(2025年)南京市鼓楼区社工考试真题及答案

(2025年)南京市鼓楼区社工考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.鼓楼区某社区开展“银龄互助”服务项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪诊、代购等服务。该项目体现了社会工作的哪项基本原则？A.个别化原则B.尊重与接纳C.助人自助D.保密原则答案：C2.宁海路街道某社区因共享单车乱停放引发居民与物业矛盾，社工介入后首先需要完成的工作是？A.制定共享单车管理方案B.组织居民与物业召开协商会C.调查矛盾涉及的具体区域和主体D.联系共享单车企业清运车辆答案：C3.根据《南京市社区治理条例》，社区居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D4.热河南路街道某社区拟开展“困境儿童关爱计划”，在需求评估阶段，社工采用参与式观察法时应重点关注？A.儿童家长填写的问卷数据B.儿童在社区活动中的互动表现C.学校提供的儿童成绩报告D.民政系统登记的困境儿童名单答案：B5.社会工作者在个案服务中发现服务对象存在自伤倾向，根据伦理原则，此时应优先？A.遵守保密原则不告知他人B.联系服务对象家属并启动危机干预C.建议服务对象自行寻求专业治疗D.向社区警务室报备但不透露具体信息答案：B6.鼓楼区推行“网格+警格+邻格”三格融合治理模式，其核心目标是？A.增加社区工作者编制B.实现基层治理资源整合C.规范社区台账管理D.提升社区数字化平台使用率答案：B7.某社区开展“红色议事厅”活动，组织党员、居民代表、业委会成员讨论小区绿化改造方案。该活动属于社区工作的哪种模式？A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：A8.针对独居老人跌倒风险，社工联合社区卫生服务中心开展“适老化改造”需求评估，最有效的评估方法是？A.查阅老人医疗档案B.上门观察居住环境并与老人沟通C.发放问卷让邻居代为填写D.参考其他社区的改造案例答案：B9.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中与服务对象建立专业关系时应避免？A.表达同理心B.分享个人相似经历C.接受服务对象赠送的小礼品D.定期评估服务效果答案：C10.鼓楼区某社区“时间银行”互助养老项目中，志愿者为老人提供服务可存储“时间币”，未来兑换他人服务。该项目的理论基础是？A.社会交换理论B.优势视角理论C.生态系统理论D.认知行为理论答案：A11.某社区居民因小区公共区域划分问题多次投诉，社工采用焦点小组访谈法收集意见时，应重点注意？A.控制访谈时间不超过30分钟B.确保参与者具有代表性且意见充分表达C.提前设定统一的回答模板D.只邀请支持现有方案的居民参与答案：B12.社会工作者在小组工作中发现组员甲频繁打断他人发言，此时最适宜的介入方式是？A.直接批评甲的行为B.提醒组员遵守“轮流发言”的小组契约C.忽略该行为以免影响小组进程D.单独与甲沟通要求其改变答案：B13.鼓楼区推进“社区慈善基金”建设，其主要目的是？A.增加社区工作者福利B.拓宽社区公益资金来源C.替代政府财政投入D.鼓励居民参与商业投资答案：B14.某社区残疾人服务站拟开展职业技能培训，在确定培训内容时，最关键的依据是？A.社工的专业特长B.市场需求与残疾人能力匹配度C.其他社区的培训课程D.残联推荐的通用教材答案：B15.针对社区青少年网络成瘾问题，社工设计了“网络使用行为矫正”小组，其核心目标应聚焦于？A.限制青少年上网时间B.提升青少年自我管理和现实社交能力C.批评网络对青少年的负面影响D.要求家长没收青少年电子设备答案：B16.根据《南京市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B17.某社区因地铁施工导致部分居民房屋受损，引发集体上访。社工介入后，首先应？A.协助居民收集损失证据并联系法律机构B.安抚居民情绪，了解具体诉求C.向街道汇报要求暂停施工D.组织居民学习《信访条例》答案：B18.社会工作者在社区调研中发现，80%的老年居民希望增加社区日间照料中心的助餐服务时段。此时最合理的跟进措施是？A.立即向街道申请增加助餐补贴B.统计具体需求人数并与餐饮企业协商C.在社区公告栏张贴助餐服务通知D.建议老人自行联系周边餐馆答案：B19.某社区“邻里议事会”制度运行一年后，参与居民数量下降。社工分析原因时，最可能的问题是？A.议事内容与居民实际需求关联度低B.议事会时间固定在工作日白天C.社工过度主导议事过程D.以上都是答案：D20.鼓楼区某社区开展“非遗文化进社区”活动，邀请非遗传承人开设剪纸课程。社工在活动后评估时，最应关注的指标是？A.参与活动的居民人数B.居民掌握的剪纸技巧数量C.居民对非遗文化的认知提升和社区凝聚力变化D.活动经费的使用效率答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，错选、漏选均不得分）1.鼓楼区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，其作用包括？A.整合多元主体资源B.提升社区自治能力C.减少政府公共服务支出D.培育社区社会组织答案：ABD2.社会工作者在社区矛盾调解中应遵循的原则有？A.中立公正B.尊重当事人意愿C.优先维护强势方利益D.注重预防与修复关系答案：ABD3.针对社区空巢老人的服务需求，可采用的介入方法包括？A.个案管理（建立个人服务档案）B.小组工作（组织兴趣活动小组）C.社区工作（链接医疗、家政资源）D.强制老人入住养老院答案：ABC4.社区工作者在开展居民需求调查时，常用的方法有？A.问卷调查B.深度访谈C.参与式观察D.大数据分析（如社区信息平台数据）答案：ABCD5.社会工作伦理困境的常见类型包括？A.保密与保护他人安全的冲突B.服务对象自决与社工专业判断的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.严格遵守程序与灵活解决问题的冲突答案：ABCD6.鼓楼区某社区拟创建“儿童友好社区”，应重点关注的领域有？A.安全友好的公共空间B.丰富的儿童活动项目C.家庭育儿支持服务D.限制儿童使用公共设施答案：ABC7.社区社会组织培育的关键措施包括？A.提供办公场地和经费支持B.开展能力建设培训C.引导参与社区治理项目D.直接任命社会组织负责人答案：ABC8.社会工作者在小组工作准备阶段需要完成的任务有？A.确定小组目标B.招募与筛选组员C.设计小组活动方案D.处理小组结束后的跟进答案：ABC9.社区应急管理的主要内容包括？A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.事后责任追究答案：ABC10.鼓楼区推动“老旧小区改造+”模式，除基础改造外，还应注重？A.引入物业管理B.培育社区自治组织C.保留历史文化元素D.仅提升建筑外立面答案：ABC三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：鼓楼区挹江门街道某社区是建成于20世纪90年代的老旧小区，共有6栋无电梯多层住宅，居住着120户居民，其中60岁以上老人占比45%。近年来，部分老人因上下楼困难多次向社区反映加装电梯需求，但1楼和2楼居民以“影响采光”“分摊费用高”“电梯噪音”为由强烈反对，导致加装工作停滞。社区曾组织多次协调会，但双方各执己见，矛盾逐渐升级，甚至出现辱骂、堵门等行为。问题：1.分析该案例中矛盾的核心焦点。（5分）2.作为社区社工，应采取哪些介入策略推动问题解决？（10分）答案：1.矛盾核心焦点：（1）利益分配冲突：高低楼层居民对电梯加装的收益（高楼层便利）与成本（低楼层采光、费用分摊、噪音影响）认知失衡；（2）沟通机制失效：现有协调会未能有效引导双方理性表达需求，缺乏专业调解技巧；（3）政策认知差异：部分居民对《南京市既有住宅加装电梯管理办法》中“双三分之二”表决规则、费用分摊指导标准等政策不了解。2.介入策略：（1）需求精准评估：通过入户访谈、问卷调查，分别收集高楼层老人的出行困难具体案例（如就医频率、摔倒风险）和低楼层居民的具体顾虑（如采光减少时长、噪音分贝值），用数据支撑需求表达；（2）政策普及与协商平台搭建：邀请住建部门工作人员开展专题政策宣讲会，明确“业主自愿、协商一致”原则，解读费用分摊建议方案（如按楼层系数分摊）、采光补偿可能的解决方式（如加装采光井）；（3）引入第三方调解：联合社区法律顾问、物业工程师组成调解小组，针对具体诉求提出技术解决方案（如电梯井位置调整、隔音材料使用），制定《加装电梯补偿协议》样本；（4）培育社区自组织：动员党员、楼组长、热心居民成立“电梯加装协商小组”，通过“楼道微协商”“茶话会”等形式促进邻间情感连接，减少对立情绪；（5）分阶段推进：对意愿强烈的单元先试点，通过成功案例增强其他单元居民信心，同时对暂时无法达成一致的单元，提供临时帮扶措施（如定期上门送菜、协助就医），缓解高楼层老人实际困难。案例2：鼓楼区凤凰街道某社区有一名低保边缘家庭儿童小宇（12岁），父母离异后随母亲生活，母亲因患慢性病需长期服药，家庭月收入约4000元（母亲打零工2500元+低保边缘补贴1500元），居住在30㎡的公租房内。小宇性格内向，学习成绩较差，近期班主任反映其频繁逃课，在网吧逗留。社工家访时发现小宇母亲因身体原因情绪低落，常抱怨“没能力管孩子”，小宇则表示“学习没用，反正以后只能打工”。问题：1.运用生态系统理论分析小宇面临的问题。（5分）2.设计一份个案服务计划（包括服务目标、介入策略、预计时间）。（10分）答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人与家庭）：小宇自身学习动力不足、自我认知偏差（认为“学习没用”）；母亲因疾病和经济压力，育儿能力受限，亲子沟通不畅；（2）中观系统（学校与社区）：学校未及时关注小宇逃课问题，缺乏针对性学业辅导；社区未有效链接教育帮扶资源；（3）宏观系统（社会政策）：低保边缘家庭的教育补贴覆盖范围有限，缺乏针对困境儿童的心理支持专项服务。2.个案服务计划：服务目标：（1）短期（1-2个月）：小宇逃课次数减少至每周1次以内，与母亲建立基本沟通；（2）中期（3-6个月）：小宇学习成绩提升（主科及格），树立“通过学习改变现状”的认知；（3）长期（6-12个月）：家庭月收入稳定在5000元以上（母亲找到稳定工作），小宇融入学校正常学习生活。介入策略：（1）个人层面：①开展“优势视角”个案辅导：通过绘画、游戏等方式挖掘小宇兴趣（如发现其擅长电脑操作），引导其认识“学习是掌握技能的基础”；②链接学校心理老师，为小宇提供每周1次的学业辅导和情绪疏导。（2）家庭层面：①为小宇母亲申请“慢性病医疗救助”，减轻医疗支出压力（预计1个月内完成）；②开展“亲子沟通工作坊”（每周1次，共4次），教授母亲“积极倾听”“正向激励”技巧；③联系社区公益岗位（如社区图书馆管理员），帮助母亲找到稳定工作（预计3个月内落实）。（3）社区层面：①协调社区“四点半课堂”为小宇提供免费课后辅导；②动员社区志愿者（大学生、退休教师）与小宇结成“成长伙伴”，每周陪伴学习2小时；③申请“困境儿童专项基金”，为小宇提供学习用品和电脑培训课程（如编程入门）。预计时间：12个月，分阶段评估调整：每2个月与小宇、母亲、班主任沟通，评估目标达成情况，调整介入策略。四、实务操作题（20分）鼓楼区中央门街道某社区拟在暑期开展“青少年社区参与能力提升”项目，服务对象为8-14岁社区青少年（约50人）。请设计该项目的具体方案，包括：需求分析、项目目标、活动内容（至少4项）、预期成效。答案：需求分析：通过社区调研发现，该社区青少年暑期主要面临三方面问题：（1）闲暇时间管理能力不足，多数孩子沉迷手机游戏；（2）社区参与意识薄弱，对“社区是我家”认知模糊；（3）社交能力有待提升，部分独生子女缺乏团队合作经验。家长普遍希望孩子“度过有意义的暑假”“学会帮助他人”。项目目标：（1）提升青少年时间管理能力，减少每日屏幕使用时间至2小时以内；（2）增强社区归属感，80%以上青少年能说出至少2项社区公共事务；（3）培养团队协作与服务意识，每位青少年至少参与1次社区服务。活动内容：1.“时间管理小达人”工作坊（6场，每周2场）形式：小组活动（每组10人）内容：通过“时间馅饼”游戏分析每日时间分配，学习制定“