2025年亳州市谯城区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年亳州市谯城区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.谯城区作为亳州市中心城区，是全球最大的中药材集散中心和价格形成中心，其核心产业基地位于（）。A.古井镇B.十九里镇C.牛集镇D.双沟镇答案：B2.社区网格员的基础职责不包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区发展规划D.宣传法律法规和政策答案：C3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员最应优先采取的措施是（）。A.联系张奶奶子女要求其返乡B.邀请社区志愿者每日上门陪伴C.直接为张奶奶申请最低生活保障D.记录情况后上报街道民政部门答案：B4.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.社区内某商铺因装修噪音影响居民休息，居民向网格员反映。网格员正确的处理流程是（）。A.直接要求商铺停业整改B.联系环保部门检测噪音分贝C.先与商铺负责人沟通，了解装修时间安排D.组织居民到商铺门口抗议答案：C6.谯城区历史文化底蕴深厚，下列不属于辖区内全国重点文物保护单位的是（）。A.曹操家族墓群B.花戏楼C.华祖庵D.庄子祠答案：D（注：庄子祠位于蒙城县）7.社区信息采集时，发现某租户未办理居住证，网格员应（）。A.立即通知派出所上门查处B.向租户宣传居住证办理政策，协助其准备材料C.记录后不再跟进D.要求租户3日内搬离答案：B8.某社区计划开展“关爱困境儿童”主题活动，网格员在前期筹备中最需要重点收集的信息是（）。A.社区儿童总数B.困境儿童家庭具体需求C.活动场地租赁价格D.参与活动的志愿者名单答案：B9.根据《民法典》，社区内业主因公共区域堆放杂物引发纠纷，网格员应引导双方优先依据（）处理。A.业主大会议事规则B.物业服务合同C.相邻关系条款D.社区公约答案：C10.网格员在日常巡查中发现楼道消防设施损坏，正确的处理步骤是（）。①拍照记录②联系物业维修③上报社区备案④张贴安全提示A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：B11.谯城区2024年政府工作报告中提出“打造‘皖北药都’核心区”，其中“药都”指的是（）。A.中药材产业B.医药制造业C.中医药文化D.以上都是答案：D12.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人应采用的最有效方式是（）。A.发放图文手册B.举办知识讲座C.上门演示分类方法D.在微信群推送视频答案：C13.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括（）。A.家庭收入是否发生重大变化B.子女录取通知书真实性C.家庭原有房产情况D.救助资金使用计划答案：D14.社区内突发暴雨导致积水，网格员应首先（）。A.组织人员清理排水口B.转移低洼处居民C.上报街道应急办D.联系市政部门支援答案：B15.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.政府派出机构答案：C16.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.按照居民自述修改B.要求居民提供身份证原件核对C.忽略差异继续录入D.标记为错误后上报社区答案：B17.社区老年活动中心因设施老化需改造，网格员应通过（）渠道征求居民意见最广泛。A.召开楼组长会议B.在活动中心张贴问卷C.利用社区微信群、公众号D.上门走访老年群体答案：C18.某居民反映小区宠物犬未牵绳，网格员处理时应引用的主要法规是（）。A.《治安管理处罚法》B.《动物防疫法》C.《亳州市养犬管理条例》D.《民法典》侵权责任编答案：C19.社区文化节筹备中，网格员发现预算超支，最合理的解决方式是（）。A.减少活动项目B.向街道申请追加经费C.动员辖区企业赞助D.降低物资采购标准答案：C20.网格员在建立“一户一档”时，应重点包含的信息不包括（）。A.家庭成员健康状况B.宗教信仰C.就业需求D.特殊困难情况答案：B（注：宗教信仰不属于基础信息采集范围）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.谯城区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD3.社区特殊群体服务对象通常包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABCD4.下列属于网格员信息采集内容的有（）。A.出租房屋备案情况B.商铺营业执照有效期C.居民婚姻状况D.楼道消防设施状态答案：ACD5.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员可设计的环节有（）。A.包粽子比赛B.端午文化讲座C.慰问困难家庭D.社区龙舟赛（注：需符合实际条件）答案：ABC6.根据《安徽省社区工作者考核办法》，考核内容主要包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉答案：ABCDE7.网格员发现社区存在安全隐患时，应立即上报的情况有（）。A.楼道电线私拉乱接B.商铺使用过期食品C.围墙出现裂缝D.居民家养烈性犬答案：ACD8.社区垃圾分类推进中，网格员可采取的措施有（）。A.在垃圾桶旁设置引导员B.对违规投放行为罚款C.开展“分类积分换礼品”活动D.上门指导特殊家庭分类答案：ACD9.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.新生儿户口登记B.老年人健康体检C.失业人员职业培训D.小区绿化修剪答案：BC10.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民表达D.记录关键信息答案：BC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×2.社区内宗教活动场所管理属于网格员日常巡查范围。（）答案：×（注：宗教场所管理由专门部门负责）3.居民申请临时救助时，网格员需核实其家庭财产状况。（）答案：√4.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发提醒居民。（）答案：×（注：需核实后再处理）5.网格员发现居民违规搭建，应直接联系城管部门拆除。（）答案：×（注：需先劝阻并上报）6.社区文化站设备损坏，网格员应联系街道文化部门维修。（）答案：√7.独居老人突发疾病，网格员可直接送医并垫付医疗费。（）答案：×（注：应联系家属或120，避免擅自处理）8.社区人口普查数据属于敏感信息，网格员不得向无关人员透露。（）答案：√9.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核“勤”的部分。（）答案：√10.社区内商铺因纠纷关闭，网格员应协调市场监管部门介入处理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里矛盾调解某老旧小区302室居民反映，402室住户经常在夜间11点后播放音乐，噪音影响家人休息，多次沟通无果。网格员小王上门了解情况，402室住户称自己是自由职业者，夜间工作需要听音乐放松，认为“房子是自己的，想什么时候听就什么时候听”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤：1.安抚双方情绪（2分）：分别与302室、402室居民沟通，表达理解302室的困扰和402室的工作需求，避免矛盾激化。2.核实噪音情况（3分）：建议402室在夜间11点后降低音乐音量，或使用耳机；同时可协助302室用手机APP检测噪音分贝（若超过50分贝则属违规）。3.普及法律知识（5分）：依据《民法典》第288条（相邻权）和《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民），说明任何行为不得侵害他人合法权益，夜间10点后至次日6点属于噪音敏感时段，需控制音量。4.提出解决方案（3分）：协商402室调整工作时间或采取隔音措施（如加装隔音棉）；建议302室关闭窗户减少噪音传播。5.跟进反馈（2分）：3日内回访，确认整改效果；若仍未解决，联系环保部门检测并出具整改通知书。案例2：特殊群体服务社区网格员小李在日常巡查中发现，65岁的王奶奶（独居，子女在外地工作）近一周未出家门，敲门无应答。小李通过物业调取监控，发现王奶奶3天前曾提重物上楼，之后未再外出。问题：如果你是小李，应如何处理？需注意哪些事项？答案：处理步骤：1.立即联系紧急联系人（3分）：拨打王奶奶子女电话，告知情况，询问是否有其他联系方式（如邻居、朋友）。2.联系专业力量（4分）：若无法联系到家人，拨打110或120请求协助，说明“独居老人多日未外出，可能存在意外”。3.现场确认情况（4分）：配合民警或医护人员开门查看，若王奶奶身体不适，协助送医；若情况正常，了解未外出原因（如生病、受伤）。4.后续跟进（3分）：建立“重点关注”档案，协调社区志愿者每日上门探视；联系王奶奶子女，建议安装智能水表/电表或紧急呼叫设备。注意事项：避免擅自破门，需在公安或家属在场时操作（1分）；保护老人隐私，不扩散其健康状况（1分）；留存沟通记录，包括通话时间、在场人员等（1分）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：撰写一份社区“冬季用火用电安全”宣传通知要求：内容完整、语言通俗、格式规范，包含宣传时间、重点内容、参与方式等要素。答案：关于开展冬季用火用电安全宣传的通知社区居民朋友们：冬季是用火用电高峰期，为预防火灾事故，保障大家生命财产安全，现就相关事项通知如下：一、宣传时间2025年11月20日-12月5日二、重点内容1.用电安全：不私拉乱接电线，及时更换老化插座；空调、电暖器等大功率电器需使用专用插座，避免长时间运行。2.用火安全：使用燃气时保持通风，用完关闭阀门；煤炉取暖需安装排烟管道，防止一氧化碳中毒。3.应急处理：熟记火警电话119，发现电器