2026年物业管理师(初级)考试真题单套试卷

2026年物业管理师(初级)考试真题单套试卷考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.物业管理活动中，物业服务企业与服务对象之间的法律关系属于（）。A.行政管理关系B.民事合同关系C.劳动关系D.经济利益关系2.物业管理区域内，业主大会的筹备组由（）组成。A.物业服务企业代表B.县级以上人民政府代表C.物业所在社区代表D.业主代表3.下列关于物业管理区域划分的说法，正确的是（）。A.划分应考虑物业类型差异B.划分需经业主大会同意C.划分由物业服务企业决定D.划分必须以建筑面积为标准4.物业管理服务合同中，物业服务企业的主要义务不包括（）。A.维护公共设施设备B.组织社区文化活动C.收取物业服务费D.处理业主投诉5.住宅小区物业管理中，属于公共收益的是（）。A.业主自有房屋租金B.公共广告位收入C.业主停车费D.物业管理企业利润6.物业管理区域内，业主共有部分不包括（）。A.消防设施B.绿化区域C.业主大堂D.单元户内空间7.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.大型、中型、小型8.业主委员会会议记录应当由（）签字。A.出席会议的业主B.业主委员会成员C.物业服务企业代表D.业主大会主席9.物业管理活动中，属于前期物业服务的是（）。A.业主入住后的服务B.开发建设单位选聘物业服务企业C.物业承接查验D.业主大会成立后的服务10.物业服务企业应当建立应急预案，其中不包括（）。A.火灾应急预案B.疫情防控预案C.社区调解预案D.设施设备维修预案二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）11.物业管理的基本原则是______、______和______。12.业主大会应当每年至少召开______次会议。13.物业服务合同应当采用______形式签订。14.物业管理区域内，禁止______行为。15.物业服务费应当遵循______原则。16.业主委员会应当自选举产生之日起______日内报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。17.物业承接查验应当形成______。18.物业服务企业应当建立______制度。19.业主共有部分的管理费用由______承担。20.物业管理区域内，禁止擅自改变______用途。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）21.物业服务企业可以委托其他单位提供物业管理服务。（）22.业主委员会可以决定物业服务费的收取标准。（）23.物业管理区域内，业主可以自行占用公共区域。（）24.物业服务企业应当定期公示物业服务费收支情况。（）25.业主大会会议可以采用书面形式召开。（）26.物业承接查验时，物业服务企业应当向业主委员会移交相关资料。（）27.物业服务企业应当对业主进行安全宣传教育。（）28.业主可以请求业主委员会监督物业服务合同履行。（）29.物业管理区域内，禁止饲养宠物。（）30.物业服务企业应当建立业主信息档案。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）31.简述业主大会的职责。32.物业服务企业应当如何处理业主投诉？33.物业管理区域内，公共收益应当如何使用？34.简述物业管理区域内禁止的行为。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）35.某小区共有500户业主，物业服务合同约定物业服务费为每月每平方米1元，小区建筑面积为10万平方米。2026年1月，业主大会决定提高物业服务费至每月每平方米1.2元。请计算该月物业服务费总额及增加金额。36.某物业服务企业承接了一个新建小区的物业管理，小区共有公共区域包括：公共绿地1万平方米、公共道路5000平方米、公共活动场所1000平方米。请简述该企业应当如何制定公共区域维护计划。37.业主张某反映其楼下的公共区域被擅自占用用于停放车辆，业主委员会应当如何处理该问题？请列出处理步骤。38.某小区发生火灾，物业服务企业应当如何启动应急预案？请简述应急处理流程。【标准答案及解析】一、单选题1.B2.D3.A4.B5.B6.D7.A8.B9.B10.C解析：1.B物业服务企业与服务对象之间通过物业服务合同建立民事合同关系。2.D业主大会由业主代表组成，代表业主利益。3.A物业管理区域划分需考虑物业类型、规模等因素。4.B组织社区文化活动属于业主委员会的职责。5.B公共广告位收入属于公共收益。6.D单元户内空间属于业主私有部分。7.A物业管理企业资质分为一级、二级、三级。8.B业主委员会会议记录由成员签字。9.B前期物业服务由开发建设单位选聘物业服务企业提供。10.C社区调解不属于物业服务企业应急预案范畴。二、填空题11.服务至上、公平公正、依法管理12.一次13.书面14.侵占公共区域15.公平合理16.3017.记录18.安全19.业主20.共有部分三、判断题21.√22.×23.×24.√25.√26.√27.√28.√29.×30.√解析：22.×物业服务费收取标准由业主大会决定。23.×业主不得擅自占用公共区域。29.×物业管理区域内，业主可以饲养宠物，但需遵守相关规定。四、简答题31.业主大会的职责包括：制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会、监督业主委员会工作、选聘或解聘物业服务企业等。32.物业服务企业应当：及时受理业主投诉、调查核实投诉内容、与业主沟通协商、采取整改措施、反馈处理结果。33.公共收益应当用于补充物业管理费、公共设施设备维修更新、业主福利等，具体使用情况需经业主大会同意并公示。34.禁止的行为包括：侵占公共区域、损坏公共设施、违章搭建、饲养宠物影响他人、扰乱公共秩序等。五、应用题35.计算过程：物业服务费总额=10万平方米×1.2元/平方米=120万元增加金额=10万平方米×(1.2-1)元/平方米=20万元参考答案：物业服务费总额为120万元，增加金额为20万元。36.制定公共区域维护计划应包括：-定期巡查制度；-设施设备维护计划；-绿化养护方案；-道路清洁计划；-应急维修预案。37.处理步骤：1.