连云港市连云区2025年社区专职网格员考试题库及答案

连云港市连云区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，社区专职网格员的主要服务对象是（）A.社区企业B.辖区居民C.街道机关D.社会组织答案：B2.连云区推行的“党建+网格”治理模式中，网格党支部的主要职责是（）A.直接参与社区行政事务审批B.统筹网格内党建资源和服务力量C.代替居委会行使民主决策职能D.负责网格内所有矛盾纠纷裁决答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，正确的处理流程是（）A.立即自行组织维修B.拍照记录后2小时内通过网格平台上报C.联系业主委员会协商解决D.通知物业公司3日内处理答案：B4.连云区“一核多元”社区治理体系中的“一核”指（）A.社区党组织B.居民委员会C.网格服务站D.社区社会组织答案：A5.网格员进行人口信息采集时，重点核实的“三实信息”是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实名登记、实时更新、实地核查D.实体商铺、实际面积、实际用途答案：A6.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员应首先（）A.联系自来水公司报修B.帮助老人清理积水C.确认老人是否安全D.通知社区志愿者协助答案：C7.根据《连云港市社区网格化服务管理规范》，网格巡查频次要求一般网格每周至少（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）A.直接判定责任方并要求整改B.组织双方现场协商并记录调解过程C.告知双方通过法律诉讼解决D.上报街道由综合执法队处理答案：B9.连云区“红网格”服务品牌要求网格员重点关注的特殊群体不包括（）A.困境儿童B.企业高管C.空巢老人D.残疾人家庭答案：B10.网格员发现辖区内某商铺使用过期食品原料，应立即上报的部门是（）A.市场监督管理局B.城市管理局C.应急管理局D.消防救援大队答案：A11.社区开展“垃圾分类”宣传时，网格员的核心任务是（）A.设计宣传海报B.组织集中培训C.入户讲解分类标准D.考核物业分类成效答案：C12.某租户未按规定办理居住证，网格员应（）A.当场罚款200元B.发放《居住证办理告知书》C.联系派出所强制办理D.记录后不再跟进答案：B13.网格员在录入网格信息时，发现居民信息与公安系统数据不一致，正确处理方式是（）A.以社区登记信息为准录入B.标注差异并联系公安部门核实C.忽略差异直接提交D.要求居民自行到派出所更正答案：B14.连云区社区网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径C.行政区域边界D.物业管辖范围答案：B15.网格员参与防汛工作时，重点巡查的区域不包括（）A.地下车库B.危旧房屋C.商业综合体D.低洼路段答案：C16.某居民咨询“4050”社保补贴政策，网格员应（）A.直接解答政策细节B.提供街道人社部门咨询电话C.告知不属于网格服务范围D.记录后转交社区协理员答案：D17.网格员发现小区消防通道被电动车占用，正确处理流程是（）①现场拍照取证②联系物业清理③上报消防部门④张贴警示标识A.①②④③B.①④②③C.②①③④D.④①②③答案：A18.社区召开居民议事会时，网格员的角色是（）A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果执行者答案：B19.网格员进行安全隐患排查时，不属于重点检查内容的是（）A.燃气管道老化情况B.电动车飞线充电C.居民家庭收入状况D.楼道堆积易燃物答案：C20.连云区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心职责是（）A.对报到部门进行考核B.收集问题并精准派单C.代替部门开展执法工作D.协调解决所有民生问题答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区专职网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在疫情防控中的具体任务有（）A.排查重点地区返连人员B.宣传防疫政策和健康知识C.协助开展核酸检测组织工作D.对违反防控规定人员实施处罚答案：ABC3.连云区“网格+警格”联动机制的主要内容包括（）A.共享人口、房屋等基础信息B.联合开展治安巡查C.共同调解治安类矛盾纠纷D.协同处置突发事件答案：ABCD4.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.尊重当事人隐私B.保持中立立场C.引导依法解决D.强制要求达成协议答案：ABC5.需要网格员重点关注的安全隐患类型包括（）A.商铺违规存放易燃物品B.电梯未定期检验C.居民楼外墙广告设施松动D.小区绿化树木遮挡路灯答案：ABC6.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）A.入户发放宣传资料B.利用网格微信群推送C.在小区公告栏张贴海报D.组织专题讲座答案：ABCD7.属于网格员需要采集的动态信息有（）A.新入住租户信息B.商铺经营许可证变更C.居民家庭人员死亡D.小区绿化面积数据答案：ABC8.连云区社区网格服务站的功能包括（）A.提供便民服务事项代办B.组织开展居民活动C.收集上报网格问题D.监督物业公司服务答案：ABC9.网格员在处理信访诉求时，正确的做法是（）A.耐心倾听诉求B.引导依法有序反映C.承诺解决所有问题D.记录后及时转交相关部门答案：ABD10.网格员提升服务能力的途径包括（）A.参加街道组织的业务培训B.学习《江苏省社区网格服务管理条例》C.向经验丰富的老网格员请教D.定期总结工作中的问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人并报告社区。（）答案：√3.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）答案：×4.网格内发生突发事件时，网格员应在现场处置后再上报。（）答案：×5.对行动不便的老年人，网格员应提供政策咨询、事项代办等上门服务。（）答案：√6.网格员可以代替居民委员会行使民主选举职能。（）答案：×7.发现小区内流动摊点占道经营，网格员应直接扣押经营工具。（）答案：×8.网格信息平台数据应每日更新，确保信息准确性。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×10.连云区推行的“一格一员”模式要求每个网格配备1名专职网格员。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：连云区墟沟街道某网格内，72岁独居老人王奶奶在家中摔倒，手机未随身携带无法求助。上午10时，网格员小张按惯例巡查至王奶奶家，发现房门未关，屋内有异响，立即进入查看并发现老人倒地。此时小张应如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即检查王奶奶生命体征（呼吸、意识），避免随意移动伤者（尤其是怀疑骨折时）；（2）联系救援：拨打120急救电话，说明具体位置和老人情况；同时联系王奶奶家属（通过网格信息台账获取联系方式）；（3）上报社区：通过网格平台向社区值班人员报告情况，请求协助；（4）全程陪同：在120到达前保持与老人沟通，安抚情绪；陪同前往医院，协助办理急诊手续；（5）后续跟进：事后到医院探望，了解治疗情况；与家属协商制定日常照护方案（如联系社区养老服务中心提供送餐、巡访服务）；在网格内加强对独居老人的巡查频次（由每周2次增至3次）。案例2：连云新城某小区因停车位不足，业主与物业发生矛盾，部分业主将车辆停放在消防通道，多次沟通未果。网格员小李在巡查中发现此问题，应如何处理？答案要点：（1）信息核实：通过走访业主、查看物业停车管理记录，确认矛盾核心（车位缺口数量、现有车位分配方式、是否存在私占车位现象）；（2）初步调解：组织业主代表、物业负责人召开协调会，听取双方诉求（业主：要求增加车位/合理分配；物业：说明车位建设限制、管理难度）；（3）问题上报：若无法当场解决，整理问题清单（包括消防通道停车照片、协调会记录），通过“网格吹哨”机制向街道城建科、消防大队报告；（4）跟进落实：配合相关部门现场勘查（如是否具备施划临时车位条件、消防通道堵塞处罚）；督促物业制定临时管理方案（如错时停车、公示车位使用情况）；（5）长效管理：在网格内开展“消防通道安全”宣传，组织业主参与停车管理自治协商，推动成立业主监督小组。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.请简述网格员开展“流动人口信息采集”的具体操作流程。答案：（1）准备阶段：熟悉《江苏省流动人口居住登记管理办法》，携带工作证件、信息采集表（含姓名、身份证号、户籍地、现住址、联系方式、就业单位等字段）、移动终端设备（用于现场录入）；（2）入户阶段：选择合适时间（工作日晚18-20时、周末上午9-11时），亮明身份说明来意；对拒绝配合的，耐心解释信息采集的必要性（涉及公共安全、便民服务）；（3）核实阶段：通过查看身份证、租房合同、用工证明等核实信息真实性；对未办理居住证的，发放《办理告知书》并说明流程（可现场指导通过“江苏公安”APP在线申请）；（4）录入阶段：当场将信息录入社区网格化服务管理平台，标注“已核查”；对信息存疑的（如身份证号与姓名不一致），备注并联系派出所核实；（5）归档阶段：整理纸质采集表，与电子数据核对无误后存档；每周汇总新增/变更的流动人口数据，报社区民警备案；（6）更新阶段：每月通过走访、物业反馈、房东联系等方式动态更新信息，确保平台数据与实际情况一致。2.假设连云区近期将开展“燃气安全专项排查”，请列出网格员需要完成的具体工作内容。答案：（1）前期准备：参加街道组织的燃气安全培训，学习识别燃气隐患的方法（如软管老化、阀门泄漏、燃气器具超期使用）；领取排查表（含用户信息、隐患类型、整改建议等栏目）、检测工具（如燃气泄漏检测仪）；（2）宣传动员：通过网格微信群发送燃气安全知识（如“使用后关闭阀门”“定期更换软管”）；在楼道张贴《燃气安全告知书》；对独居老人、餐饮商户等重点群体入户讲解；（3）全面排查：按网格划分逐户检查（包括居民家庭、餐饮商铺、企事业单位食堂），重点查看：①燃气软管是否超过2年使用期、是否有破损；②燃气阀门是否关闭严密；③燃气器具是否具有3C认证、是否超8年使用期；④燃气管道是否被包裹、是否与电线交叉；⑤厨房是否通风良好、是否存放易