本溪市南芬区2025年网格员考试试题及答案

本溪市南芬区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《本溪市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员每日在网格内巡查时间不得少于（）小时，重点区域、重点时段需加密巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B2.南芬区某老旧小区因水管老化导致3栋居民楼停水，网格员第一时间应（）。A.直接联系自来水公司维修B.汇总受影响户数并上报街道网格中心C.在业主群发布停水通知D.组织居民到社区临时取水点取水答案：B（解析：根据《本溪市网格化服务管理条例》，网格员需先核实信息并上报，由街道协调专业部门处理，避免越权操作。）3.网格员在采集网格内出租屋信息时，需重点登记的内容不包括（）。A.承租人身份证号B.房屋建筑面积C.出租用途（居住/商用）D.租赁起止日期答案：B（解析：出租屋信息采集以人口、安全相关为主，建筑面积非必登项。）4.某网格内两位居民因宠物犬吠扰民发生争吵，网格员调解时应优先（）。A.指出双方过错并要求道歉B.倾听双方诉求，记录矛盾焦点C.联系物业调取监控确认责任D.建议通过法律途径解决答案：B（解析：调解原则强调“先倾听、后疏导”，需先稳定情绪，明确矛盾点。）5.南芬区冬季多暴雪天气，网格员在排查雪灾隐患时，应重点关注（）。A.居民家中供暖温度是否达标B.山区路段是否有雪崩风险C.商铺广告牌是否加固D.社区消防通道是否畅通答案：C（解析：暴雪易导致广告牌、棚顶积雪坠落，属直接安全隐患；供暖问题由供热部门负责，雪崩属专业监测范围，消防通道属日常巡查内容。）6.根据《辽宁省社区工作者薪酬管理办法》，网格员绩效工资占比不得低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B7.网格员在录入“本溪市网格化服务管理平台”时，发现某独居老人健康状态标注为“异常”，应（）。A.立即上门核实情况B.通知其子女联系老人C.上报街道卫健部门D.在平台备注“待跟进”答案：A（解析：平台异常预警需网格员第一时间现场核实，确保信息准确性。）8.南芬区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）。A.制定议事规则并主导决策B.收集议题、组织会议、跟踪落实C.邀请专家参与讨论并提出方案D.对议事结果进行法律审核答案：B（解析：网格员是组织者和协调者，非决策主导或专业审核角色。）9.某网格内有一名精神障碍患者，网格员需定期随访，重点记录（）。A.患者家庭经济收入B.监护人照护情况及患者近期行为C.患者就医用药费用D.患者社会关系网络答案：B（解析：随访重点是安全相关的监护和行为动态，其他属隐私或非必要信息。）10.网格员在开展“燃气安全百日攻坚”行动中，发现某住户私改燃气管道，应（）。A.当场要求住户恢复原状B.拍照取证并立即联系燃气公司C.告知住户3日内自行整改D.上报街道综合执法部门答案：D（解析：私改燃气管道属违规行为，网格员无执法权，需移交执法部门处理。）11.南芬区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合排查消防、绿化等公共设施隐患C.参与物业选聘投票D.监督业主装修行为答案：B（解析：联动核心是公共事务治理，物业费收取、物业选聘属物业职责，业主装修监督需依法进行。）12.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并要求立即办理B.告知居住证办理流程及材料C.联系派出所上门核查D.在平台标注“未办证”并上报答案：B（解析：网格员需履行告知义务，引导自主办理，非强制或直接移交。）13.某网格内发生居民高空抛物纠纷，网格员应优先调取（）作为证据。A.小区入口监控B.单元楼电梯监控C.事发楼层走廊监控D.周边商铺外接监控答案：C（解析：高空抛物需锁定具体楼层，走廊监控最直接。）14.南芬区某山区网格发生暴雨引发的小规模泥石流，网格员在应急处置中应（）。A.组织居民沿泥石流流向撤离B.立即封锁道路并设置警示标志C.用扩音器通知居民向高处转移D.先拍照记录灾情再上报答案：C（解析：泥石流应急需向垂直于流向的高处撤离，网格员应优先组织避险，再上报。）15.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，正确处理流程是（）。①现场拍照取证②告知店主违规风险③上报街道应急管理科④跟踪整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：先固定证据，再告知风险，后上报，最后跟踪，符合“发现-处置-反馈”流程。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.南芬区网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年子女C.刑满释放5年内人员D.外卖骑手等新就业群体答案：ABCD（解析：涵盖高龄、困境儿童、重点人员及新业态群体，均属网格服务重点。）2.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.联合派出所举办“以案说法”讲座B.在快递柜张贴反诈二维码C.入户时演示“国家反诈中心APP”安装D.在业主群转发未经核实的“反诈小视频”答案：ABC（解析：D选项转发未核实内容可能误导居民，不可取。）3.网格员在信息采集时需遵守的原则包括（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民个人信息隐私C.实时更新，动态维护数据D.仅采集户籍人口信息答案：ABC（解析：需采集流动人口等非户籍人口信息，D错误。）4.南芬区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化技能有（）。A.使用“本溪市网格通”APP录入数据B.分析网格内人口结构、事件类型等大数据C.通过视频通话处理居民咨询D.维修网格内监控设备答案：ABC（解析：设备维修属专业技术，非网格员职责。）5.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人意愿，不强制调解D.保护当事人隐私，不扩散矛盾细节答案：ACD（解析：调解需以“公平、自愿、保密”为原则，“快速结案”可能忽视诉求，导致反复。）6.冬季取暖期，网格员排查安全隐患的重点包括（）。A.居民家中燃煤炉具通风情况B.楼道内电暖器线路是否老化C.小区换热站设备运行状态D.商铺使用燃气热水器是否规范答案：ABD（解析：换热站属供热企业管理范围，非网格员排查重点。）7.网格员在协助社区开展“垃圾分类”工作时，可采取的措施有（）。A.入户讲解分类标准及奖惩政策B.在垃圾桶旁指导居民正确投放C.检查物业是否按要求清运垃圾D.对违规投放居民罚款50元答案：ABC（解析：罚款属执法权，网格员无此权限。）8.南芬区某网格内有一所小学，网格员需重点关注的安全问题有（）。A.上下学时段校门口交通秩序B.校园周边商铺售卖“三无”食品C.学生课后托管班资质是否齐全D.教师与家长的沟通频率答案：ABC（解析：教师与家长沟通属教育内部事务，非网格安全范畴。）9.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音”时，正确的做法有（）。A.测量噪音分贝是否超标B.协调广场舞团队调整时间或音量C.联系环保部门出具检测报告D.建议居民安装隔音窗自行解决答案：BC（解析：噪音测量需专业设备，网格员可协调而非自行测量；建议居民自行解决属推诿责任。）10.网格员在“疫情防控常态化”中需承担的任务包括（）。A.排查网格内重点地区返溪人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策及健康知识D.对未做核酸居民实施强制隔离答案：ABC（解析：强制隔离属行政强制措施，网格员无此权限。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：南芬区铁山街道某老旧小区（建成于1998年，共6栋楼，200余户）近期连续发生3起夜间电动车电瓶被盗事件。居民王女士反映：“楼下车棚没有监控，物业说没钱安装，我们只能把电瓶扛回家，太麻烦了！”另一居民张先生抱怨：“小区围墙有缺口，小偷可能从那里进来，找社区好几次都没人管！”网格员小李已将情况上报街道，但1周过去仍无进展，部分居民在业主群发消息要“自发组织巡逻”。问题：如果你是网格员小李，该如何处理此事？答案要点：1.快速响应居民情绪：立即在业主群回复，说明已跟进并承诺3日内反馈进展，避免矛盾激化。（3分）2.补充核实基础信息：①统计近期被盗具体时间、电瓶类型及损失；②实地查看车棚现状（是否有照明、锁具是否完好）、围墙缺口位置及大小；③与物业沟通，确认是否申请过维修资金或向相关部门报备。（5分）3.多渠道推动解决：①联系街道综治办，协调公安部门调取周边道路监控，排查可疑人员；②对接区住建局，申请老旧小区改造项目中“安防设施升级”专项（南芬区2024年已将此类小区纳入改造计划）；③组织物业、居民代表召开协调会，讨论临时解决方案（如居民自筹安装简易监控、社区协助申请“雪亮工程”补点）。（7分）4.跟踪反馈结果：改造期间每日巡查车棚，提醒居民临时注意事项；改造完成后在业主群公示监控安装位置及使用说明，持续关注是否再发盗窃事件。（5分）案例二：南芬区下马塘街道某山区网格（下辖3个自然村，常住人口120人，以留守老人为主），网格员小赵在冬季巡查中发现：①村民刘大爷（75岁，独居）家中燃煤炉排烟管道老化，有一氧化碳泄漏风险；②通往邻村的山路因暴雪结冰，存在村民滑倒隐患；③村东头老仓库堆放了20袋化肥，业主称“暂时存放，过段时间运走”。问题：针对上述3项问题，小赵应分别采取哪些处置措施？答案要点：问题①（刘大爷家燃煤隐患）：-立即关闭炉具，开窗通风，将刘大爷转移至邻居家暂居；（2分）-联系村医为其检查身体，确认无中毒症状；（2分）-协调村党群服务中心，提供临时取暖设备（如电暖器）；（2分）-联系五金店购买新排烟管道，当天协助安装并测试；（2分）-后续每周上门检查炉具使用情况，教会老人“闻味、看烟”的简易排查方法。（2分）问题②（山路结冰隐患）：-用树枝、警示带在结冰路段设置临时路障，标注“危险，请勿通行”；（2分）-联系村委会，调用铲雪车或组织党员志愿者撒融雪剂（南芬区山区村均配备应急铲雪工具）；（2分）-在村民微信群发布通知，建议绕行或错峰出行；（2分）-雪停后持续关注路面情况，向街道应急办报备，申请加装防滑护栏（长期措施）。（2分）问题③（老仓库堆放化肥）：-核查化肥包装是否有“易燃易爆”标识（普通化肥一般无，但需确认是否为硝酸铵等危险品类）；（2分）-告知业主：仓库属民用建筑，长期堆放化肥违反《辽宁省安全生产条例》关于“民用场所不得储存危险物品”的规定；（2分）-要求业主3日内将化肥转移至合规仓储点，若拒绝则上报街道应急管理科，联合市场监管部门处理；（2分）-转移后复查仓库，确保无残留，避免儿童接触引发误食风险。（2分）四、论述题（共1题，20分）结合南芬区“山城+老旧社区”的特点，论述网格员如何通过“精细化服务”提升居民幸福感。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际。答案要点：南芬区兼具山区地形复杂、老旧社区设施薄弱、人口老龄化突出等特点，网格员需从“精准识别需求-精细解决问题-精确跟踪反馈”三方面发力：1.建立“动态画像”，精准识别需求：-针对山区网格：利用“入户+无人机巡查”结合，建立“一户一档”，重点标注独居老人住址、山路易滑坡点、分散养殖户位置等信息，动态更新健康、生产需求（如养殖饲料运输困难）。（4分）-针对老旧社区：聚焦“一老一小”，通过“早间晨聊”“晚间纳凉会”收集居民诉求，重点记录水管漏水、楼道灯损坏等高频问题，建立“问题热力图”，标注高发区域。（4分）2.创新“微服务”，精细解决问题：-山区网格：推行“网格代办”，为老人代购药品、帮养殖户联系运输车辆；联合林业站开