包头市土默特右旗2025年社区《网格员》练习题及答案

包头市土默特右旗2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.依据《包头市社区网格化服务管理条例》，土默特右旗社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素综合确定。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.村（居）民小组答案：D2.土默特右旗某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺违规占用消防通道堆放货物。根据《内蒙古自治区消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.当场责令商铺负责人清理B.拍照记录并立即上报社区消防专干C.联系消防部门现场执法D.张贴整改通知书限3日内清理答案：B3.土默特右旗萨拉齐镇某社区推行“网格+党群服务”模式，要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B4.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户王某未办理居住证。根据《包头市流动人口服务管理办法》，网格员应（）。A.当场督促王某15日内到派出所办理B.记录信息并告知社区民警C.直接为其代办居住证D.不予处理，待社区统一排查时上报答案：B5.土默特右旗某农村社区网格员在巡查中发现，村民张某在基本农田上搭建简易养殖棚。根据《土地管理法》，网格员应（）。A.告知张某自行拆除并恢复耕地B.立即上报乡镇自然资源所C.联系综合执法队强制拆除D.记录情况并纳入下月重点巡查范围答案：B6.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员需要重点采集的信息不包括（）。A.少数民族居民的宗教信仰需求B.辖区内民族文化活动场所分布C.跨民族家庭的矛盾纠纷隐患D.少数民族居民的户籍性质答案：D7.网格员在调解邻里纠纷时，正确的流程是（）。①了解双方诉求②提出解决方案③记录调解过程④现场安抚情绪A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A8.土默特右旗推行“网格+数字化”管理，要求网格员使用“智慧土右”平台录入信息的准确率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C9.某社区独居老人李某突发疾病，网格员小王接到求助电话后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看老人情况④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②答案：A10.根据《土默特右旗社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于90%B.未按要求参与应急处置工作C.全年累计缺勤超过15天D.调解成功率达到85%答案：D11.网格员在宣传“内蒙古自治区城乡居民基本医疗保险”政策时，需重点说明2025年缴费标准为（）。A.每人每年380元B.每人每年400元C.每人每年420元D.每人每年450元答案：A（注：根据2024年内蒙古医保政策动态调整，2025年标准以实际发布为准，此处为模拟）12.某社区拟开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员设计的宣传方式中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈短视频C.入户讲解近期本地诈骗案例D.发放宣传手册答案：C13.农村社区网格员在秋收季节巡查时，发现村民焚烧秸秆，应立即（）。A.上前制止并扑灭明火B.拍照记录并上报乡镇环保站C.联系消防部门D.批评教育并要求签订承诺书答案：A14.网格员在整理社区档案时，需将“独居老人关爱记录”归入（）类别。A.人口信息B.民生服务C.安全管理D.矛盾调解答案：B15.土默特右旗某社区推行“网格议事会”制度，网格员作为召集人，应至少每（）组织一次会议，讨论解决网格内居民关心的热点问题。A.月B.季度C.半年D.年答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.土默特右旗社区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.开展法治宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的“五类人员”包括（）。A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.失业青年D.留守儿童答案：ABD（注：“五类人员”通常指重点优抚对象、残疾人、空巢老人、留守儿童、精神障碍患者，具体以本地政策为准）3.农村社区网格员与城镇社区网格员的工作差异主要体现在（）。A.土地管理相关巡查B.民俗活动引导C.流动人口管理D.农业政策宣传答案：ABD4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.优先法律判决D.注重情感疏导答案：ABD5.土默特右旗冬季取暖期，网格员安全巡查的重点包括（）。A.燃煤取暖户的一氧化碳报警器安装情况B.老旧小区电线老化问题C.商铺燃气管道泄漏隐患D.农村秸秆堆垛防火间距答案：ABCD6.网格员在开展“民族团结进步”工作时，可采取的措施有（）。A.组织蒙汉双语文化活动B.收集少数民族居民的节日需求C.调解跨民族邻里纠纷D.统计少数民族居民的就业意向答案：ABCD7.网格员使用“智慧土右”平台时，需遵守的信息管理规范包括（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日下班前完成当日数据更新C.定期备份重要数据D.允许家属查询网格内信息答案：ABC8.社区困难家庭帮扶中，网格员需协助落实的政策有（）。A.最低生活保障申请B.医疗救助报销C.子女教育补贴D.临时救助金发放答案：ABCD9.网格员在应对暴雨天气时，应重点巡查的区域有（）。A.低洼易涝路段B.危旧房屋C.河道堤坝D.地下车库答案：ABC（注：农村社区需重点关注河道堤坝，城镇社区需关注地下车库，此处为综合选项）10.网格员年度考核的指标包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾调解成功率C.居民满意度D.参加培训课时答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义直接收取居民的水电费。（）答案：×（网格员无收费权限，需引导居民通过正规渠道缴纳）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）3.农村社区网格员需定期巡查基本农田，防止非法占用。（）答案：√4.网格员可以在微信工作群中转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×（需经核实后由官方渠道发布）5.调解成功的矛盾纠纷，网格员只需口头记录即可。（）答案：×（需填写《矛盾纠纷调解记录表》并归档）6.独居老人的健康档案应每月更新一次。（）答案：√（根据《土默特右旗社区特殊群体服务规范》）7.网格员可以代居民签署各类政策告知书。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）8.发现社区内有疑似传销活动，网格员应立即报警并配合调查。（）答案：√9.农村社区网格员无需关注流动人口信息，只需管理户籍人口。（）答案：×（需同时采集流动人口信息）10.网格员参加业务培训的学时可折算为年度考核加分项。（）答案：√四、情景分析题（每题8分，共40分）1.情景：萨拉齐镇和平社区网格员小张在巡查时，遇到居民王大爷投诉：“隔壁李婶家的狗每天凌晨叫，吵得我睡不着。”李婶则反驳：“狗是我女儿送的，我管不了。”问题：如果你是小张，该如何处理？答案：（1）现场安抚：先分别安抚王大爷和李婶的情绪，避免矛盾激化。（2）了解详情：询问王大爷狗叫的具体时间、频率，查看李婶家犬只是否为禁养品种，是否办理养犬登记。（3）沟通调解：向李婶宣传《包头市养犬管理条例》，说明饲养宠物需履行管理义务；建议李婶采取给犬只佩戴止吠项圈、调整喂食时间等方式减少噪音。（4）跟进反馈：3日内回访王大爷，确认噪音问题是否解决；若未解决，联系社区民警协助处理。2.情景：美岱召镇某农村社区网格员小刘发现，村民老陈在自家院子里搭建彩钢房，未办理任何审批手续。问题：小刘应如何处理？答案：（1）初步核实：查看老陈家宅基地证，确认彩钢房是否超出宅基地范围；询问老陈搭建用途（如仓储、居住等）。（2）政策宣传：向老陈说明《土地管理法》及《土默特右旗农村宅基地管理办法》，告知未批先建属于违法行为。（3）上报处理：将情况拍照记录，通过“智慧土右”平台上报乡镇自然资源所，注明位置、面积、用途等信息。（4）跟踪反馈：配合自然资源所工作人员现场核查，若确属违建，协助做好老陈的思想工作，督促其自行拆除。3.情景：春节前，诺宝镇某社区网格员小赵接到独居老人刘奶奶电话：“我发烧了，家里没药，也走不动。”问题：小赵应如何处置？答案：（1）立即响应：询问刘奶奶体温、症状持续时间，是否有基础疾病（如高血压、糖尿病等），判断是否需要紧急送医。（2）联系救助：若情况紧急，直接拨打120并说明老人住址、病情；若症状较轻，联系社区卫生室送退烧药，同时联系刘奶奶的子女或近亲属。（3）现场关怀：在等待期间，小赵应尽快赶到刘奶奶家中，查看其居住环境是否安全（如取暖设备是否关闭），帮助倒温水、整理药品。（4）后续跟进：次日回访，了解刘奶奶康复情况；将此次事件记录到《独居老人关爱档案》，建议社区为刘奶奶配备紧急呼叫设备。4.情景：沟门镇某社区推行“垃圾分类”试点，网格员小吴在巡查时发现，居民将厨余垃圾和可回收垃圾混投。问题：小吴应如何推动分类落实？答案：（1）原因分析：通过入户走访或问卷调查，了解居民混投的原因（如分类标识不清、习惯未养成、宣传不到位等）。（2）针对性宣传：在垃圾投放点设置志愿者引导岗，现场示范分类方法；制作方言版垃圾分类短视频，通过社区微信群推送；对混投较多的楼栋，开展“敲门讲解”。（3）激励机制：联合社区物业，对连续1个月正确分类的家庭发放洗衣粉、肥皂等小奖品；在社区公示栏张贴“分类之星”红榜。（4）长效管理：定期检查垃圾收运情况，确保分类垃圾桶无混装；与垃圾处理企业沟通，避免前端分类、后端混运的问题。5.情景：疫情防控期间，网格员小李发现辖区内某超市未落实“扫码、测温、戴口罩”要求，部分顾客未佩戴口罩。问题：小李应如何处理？答案：（1）现场制止：立即提醒超市负责人和顾客佩戴口罩，引导未扫码顾客完成登记。（2）督促整改：向超市负责人出示《土默特右旗疫情防控通告》，要求其安排专人值守入口，严格执行“三查”（查健康码、查行程卡、查体温）。（3）上报备案：将超市名称、地址、问题描述通过“智慧土右”平台上报社区疫情防控工作组，同时记录到《网格巡查日志》。（4）复查跟进：24小时内再次巡查，确认整改情况；若拒不整改，联系市场监管部门或综合执法队依法处理。五、实务操作题（每题10分，共50分）1.请简述网格员开展“社区人口信息采集”的具体步骤。答案：（1）准备阶段：领取《社区人口信息采集表》，熟悉采集指标（姓名、身份证号、户籍地址、现住址、联系方式、职业、特殊身份等）；携带工作证、登记表、签字笔、移动终端（如“智慧土右”APP）。（2）入户采集：选择居民在家时间（如早晚、周末），亮明身份，说明采集目的；按表逐项询问，注意保护隐私（如避免当众询问收入等敏感信息）；对不在家居民，通过邻居、物业获取联系方式，预约补采时间。（3）信息核实：采集后与公安户籍系统、社区已有档案比对，修正错误信息；对流动人口，需核实居住事由、租住期限、房东信息等。（4）数据录入：通过“智慧土右”平台实时录入，确保姓名、身份证号等关键信息无错误；录入后生成电子档案，同步备份至社区档案室。（5）更新维护：每月对新增人口（如新生儿、新租户）、迁出人口（如搬家、退房）进行动态更新，每季度全面核查一次，确保信息准确率≥98%。2.假设你是某社区网格员，需组织一场“预防老年人诈骗”宣传活动，请写出具体方案。答案：（1）活动主题：“守住‘钱袋子’幸福夕阳红”——土默特右旗XX社区防诈骗宣传活动（2）时间地点：2025年6月15日（周三）上午9:00-11:00，社区党群服务中心二楼活动室（3）参与人员：社区60岁以上老年人（预计50人）、派出所民警、社区志愿者、网格员（4）活动流程：①案例讲解（30分钟）：邀请派出所民警播放本地近期发生的“保健品诈骗”“冒充公检法”等典型案例视频，结合PPT讲解诈骗手法（如“温情牌”“高收益”诱惑）。②互动问答（20分钟）：设置“防诈知识小测试”（如“陌生电话说您中奖需先交手续费，该怎么办？”），答对者赠送防诈宣传扇、围裙等小礼品。③情景模拟（25分钟）：志愿者扮演诈骗分子，模拟“上门推销保健品”“电话冒充子女借钱”场景，由老年人现场识别并说出应对方法，民警点评纠正。④便民服务（25分钟）：网格员为老年人检查手机是否安装“国家反诈中心APP”，协助注册并开启预警功能；发放《防诈骗明白卡》，标注社区民警、网格员联系电话。（5）后续跟进：活动后3日内，对未参与的独居老人开展“一对一”入户宣传；每月在社区微信群推送1条防诈提醒，每季度更新一次宣传展板内容。3.某社区计划创建“无障碍社区”，网格员需协助开展前期调研。请列出需要采集的具体信息。答案：（1）硬件设施信息：社区内坡道、电梯、盲道、扶手等无障碍设施的数量、位置、损坏情况；公共卫生间无障碍马桶、洗手台的配备情况；小区大门、单元门的宽度（是否符合轮椅通行标准）。（2）特殊群体信息：登记社区内残疾人（视力、听力、肢体、智力）、80岁以上老年人、孕妇等需要无障碍服务的人群数量、家庭住址、具体需求（如需要无障碍改造的户型、常用出行路线）。（3）现存问题信息：收集居民反馈的无障碍设施被占用（如盲道堆物）、标识不清、维护不到位等问题；记录特殊群体在就医、购物、出行中遇到的障碍（如公交站无轮椅通道）。（4）资源整合信息：对接残联、住建部门，了解无障碍改造政策和资金支持；联系物业公司，确认小区公共区域改造的可行性；征求设计单位意见，制定初步改造方案。4.网格员在日常巡查中发现某小区存在“飞线充电”现象（居民从楼上拉电线给电动车充电），请写出处置措施。答案：（1）现场处置：立即找到拉线居民，说明“飞线充电”的安全隐患（易引发火灾、触电），要求其当场收回电线；对无法联系到居民的，暂时剪断电线（需拍照取证）并在楼下张贴《安全告知书》。（2）宣传引导：在小区公告栏、单元门张贴《电动车充电安全提示》，注明社区划定的集中充电区域位置、收费标准；通过微信群转发火灾案例视频，强调“飞线充电”的法律责任（根据《消防法》可处500元以下罚款）。（3）完善设施：统