丹东市振安区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

丹东市振安区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展政策宣传、民生服务和矛盾调解C.对网格内违法违规行为直接实施行政处罚D.上报网格内安全隐患、突发事件等动态信息答案：C（网格员无行政执法权，仅负责信息采集、上报和协助处理）2.振安区某社区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在走访中重点关注“三类人群”。以下哪类不属于“三类人群”？A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.新就业大学生D.困境儿童答案：C（“三类人群”通常指特殊困难群体、重点关注对象和矛盾隐患关联群体，新就业大学生不属于此范畴）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。正确的处理流程是？A.直接清理堆放物B.联系物业限期整改并上报社区C.拍摄照片后自行离开D.要求居民当场清除，否则罚款答案：B（网格员应协调责任主体整改并上报，无直接清理或处罚权）4.依据《丹东市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本单元是？A.按社区户籍人口500-800户为一个网格B.按社区实有人口300-500户为一个网格C.按社区建筑面积1平方公里为一个网格D.按社区党组织覆盖范围为一个网格答案：B（条例规定以实有人口300-500户或800-1200人为基本单元划分网格）5.某网格内居民反映小区垃圾清运不及时，网格员首先应采取的措施是？A.联系区环卫部门投诉B.实地核查垃圾堆放情况并记录C.组织志愿者自行清理D.在业主群批评物业不作为答案：B（需先核实情况，再协调处理）6.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号。正确的应对方式是？A.说明信息用于社区服务，承诺保密后登记B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行记录居民外貌特征代替D.直接标注“不配合”并上报派出所答案：A（需耐心解释用途，尊重居民隐私，不得威胁或强制）7.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员需重点排查的隐患不包括？A.燃气软管老化破损B.燃气灶超8年使用C.厨房安装防爆灯D.燃气阀门长期关闭不严答案：C（防爆灯是安全设施，不属于隐患）8.某网格内两位居民因停车位纠纷发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.立即拉开双方并报警B.记录冲突过程视频C.联系双方家属到场D.安抚情绪防止矛盾升级答案：D（优先控制现场态势，避免冲突扩大）9.振安区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生巡查C.共同制定物业费收费标准D.协同处理业主投诉问题答案：C（物业费标准由物业与业主协商或物价部门核定，网格员无定价权）10.网格员需定期更新《网格基础信息台账》，以下哪项信息无需每日动态更新？A.出租房屋承租人变更B.独居老人健康状况C.社区绿化面积D.重点人员流动情况答案：C（绿化面积属静态信息，无需每日更新）11.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是？A.全程策划活动方案B.动员居民参与并维持秩序C.申请活动经费D.决定活动奖项设置答案：B（网格员负责宣传动员和现场协调）12.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应？A.告知拨打12333咨询B.提供区医保局详细办理步骤清单C.以“不清楚”为由拒绝回答D.自行编造办理流程答案：B（需掌握基础民生政策，准确提供信息）13.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，正确的上报内容不包括？A.具体位置（如“振安区九连城镇某某路与某某街交叉口东侧”）B.缺失时间（如“今日上午10时发现”）C.个人对责任单位的推测（如“可能是市政部门”）D.现场照片及安全警示设置情况答案：C（应客观上报事实，不随意推测责任主体）14.根据《振安区社区网格员考核办法》，以下哪项是“扣分项”？A.一个月内完成100%入户走访B.未在24小时内上报突发事件C.协助调解成功3起邻里纠纷D.居民满意度测评达95%答案：B（未及时上报属工作失职，需扣分）15.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应首先联系？A.患者家属B.区精神卫生中心C.派出所D.社区卫生服务站答案：A（优先联系家属督促，再协调专业机构）16.冬季供暖期，网格员接到居民“室内温度不达标”投诉，正确处理流程是？A.联系供热公司上门测温→记录结果→督促整改→反馈居民B.自行用温度计测量→直接要求供热公司退费C.告知居民“供暖问题不归社区管”D.在业主群号召集体拒交暖气费答案：A（需协调专业部门处理，全程跟踪）17.网格员需掌握的“一口清”信息不包括？A.网格内党员数量及分布B.辖区内商户营业执照编号C.特殊困难家庭具体需求D.重点场所（如幼儿园、超市）位置及安全负责人答案：B（商户营业执照编号属隐私信息，非必要掌握）18.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的最佳宣传方式是？A.在公告栏张贴一张海报B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程C.发一条社区微信群通知D.邀请民警开展一次讲座但自己不参与答案：B（针对重点人群（老年人）开展互动式宣传更有效）19.某网格内出租屋发生火灾，网格员在救援中错误的做法是？A.立即拨打119并上报社区B.组织居民疏散至安全区域C.进入火场抢救居民财物D.配合消防人员引导救援路线答案：C（网格员无专业救援能力，不应冒险进入火场）20.振安区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括？A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.区政府主要领导D.驻区单位工作人员答案：C（网格议事会为基层协商平台，区领导不直接参与）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中应遵循的原则包括？A.全面性（覆盖人、房、事、物等）B.真实性（如实记录，避免主观臆断）C.时效性（动态更新，及时上报变化）D.保密性（保护居民隐私，仅限工作使用）答案：ABCD2.以下属于网格员“服务居民”职责的有？A.帮助独居老人联系家政服务B.为失业人员提供职业技能培训信息C.代居民申请最低生活保障D.组织青少年开展暑期公益课堂答案：ABD（代申请属“协助办理”，非直接服务）3.处理邻里纠纷时，网格员应坚持的原则是？A.依法依规（依据《民法典》等法律）B.公平公正（不偏袒任何一方）C.灵活调解（结合习俗和情感沟通）D.速战速决（强制要求当场达成协议）答案：ABC（调解需自愿，不能强制）4.网格内安全隐患排查的重点区域包括？A.老旧小区消防通道B.餐饮商铺燃气管道C.幼儿园周边流动摊贩D.居民家中私拉电线答案：ABCD5.网格员与社区民警协作的内容包括？A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.协助核查流动人口登记D.参与刑事案件调查取证答案：ABC（网格员无调查取证权）6.振安区“智慧网格”平台的功能模块可能包括？A.基础信息数据库B.事件上报流转系统C.居民诉求响应模块D.网格员绩效考核系统答案：ABCD7.以下属于网格员“事件上报”范围的有？A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水水质异常C.小区树木倾斜可能砸落D.夫妻因家庭琐事争吵答案：ABC（家庭争吵属一般矛盾，需先调解，无升级风险可不上报）8.提升网格居民参与度的方法有？A.定期召开网格议事会听取意见B.设立“网格志愿者积分奖励”制度C.强制要求居民参加社区活动D.在微信群及时公开网格事务进展答案：ABD（参与需自愿，不能强制）9.冬季防范居民一氧化碳中毒，网格员应开展的工作包括？A.入户检查燃煤取暖设施密封性B.发放《预防一氧化碳中毒明白卡》C.提醒居民保持室内通风D.为所有居民免费更换合格炉具答案：ABC（免费更换超出网格员职责范围）10.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查网格内重点地区返丹人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区疫情防控应急预案答案：ABC（应急预案由社区或街道制定）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的组成部分，属于公务员编制。（）答案：×（网格员一般为社区工作者或专职聘用人员，非公务员）2.网格员可以在居民不同意的情况下，将采集的个人信息提供给其他部门。（）答案：×（需经居民同意或依法授权）3.网格内发生突发事件，网格员应在1小时内上报社区和相关部门。（）答案：√（根据《丹东市网格化管理规定》，需即时或1小时内上报）4.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×（需居民本人或授权代理人签署）5.对长期不配合工作的居民，网格员可将其信息在社区公示栏曝光。（）答案：×（侵犯居民隐私权）6.网格内商铺占道经营，网格员应直接联系城管部门处理并跟进结果。（）答案：√（属网格员“上报-协调-跟进”职责）7.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（需根据网格实际情况动态巡查，包括节假日）8.居民咨询“低保”政策，网格员应详细说明申请条件、流程和所需材料。（）答案：√（需掌握基础民生政策）9.网格员发现网格内某企业违规排放污水，应立即拍照并联系生态环境部门。（）答案：√（属环境污染类隐患，需上报专业部门）10.网格内召开居民会议，网格员的角色是“主持者”而非“参与者”。（）答案：×（应作为参与者听取意见，而非主导）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宠物犬扰民问题振安区珍珠街道某老旧小区2号楼3单元居民多次反映：502室住户养了2只大型犬，未办理犬证，且每晚10点后犬只吠叫不止，影响楼上602室老人休息。602室居民曾上门理论，双方发生争吵，502室住户称“狗是我的，我爱怎么养就怎么养”。网格员小王在巡查中得知此事，应如何处理？参考答案：1.核实情况：①上门与502室住户沟通，确认养犬数量、是否办证、吠叫原因（如是否因无人看管焦虑）；②与602室老人核对具体扰民时间段和影响程度；③查看小区《管理规约》中关于养犬的规定。（5分）2.宣传教育：向502室住户讲解《丹东市养犬管理条例》（如需办理犬证、大型犬需圈养/拴养、禁止噪音扰民等），说明其行为已违反法规，可能面临罚款或犬只没收；同时引导其换位思考，理解邻居需求。（5分）3.协调解决：①建议502室住户采取措施减少吠叫（如增加遛犬时间、安装隔音垫、夜间关闭门窗）；②若住户不配合，联系街道综合执法队或派出所介入，核查犬证并督促整改；③跟进整改情况，1周后回访602室老人，确认是否改善。（5分）案例2：独居老人突发疾病网格员小李在日常走访中发现，网格内78岁独居老人张奶奶（子女在外地）家门未关，屋内有呻吟声。小李推门查看，发现张奶奶躺倒在地，意识模糊，右手有摔伤痕迹。此时小李应如何处理？参考答案：1.立即救助：①拨打120急救电话，说明老人位置、症状（意识模糊、摔伤）；②联系社区卫生服务站医生到场协助；③检查老人呼吸、脉搏，若需心肺复苏（如无专业培训，不擅自操作），等待医护人员。（5分）2.联系家属：通过张奶奶的信息台账获取子女联系方式，告知老人情况，说明已送医，要求尽快赶回。（5分）3.后续跟进：①陪同救护车送医，向医生提供老人既往病史（如高血压、糖尿病等）；②将情况上报社区，安排志愿者或其他网格员临时照看老人住所；③老人出院后，协调社区养老服务中心提供定期上门探访，联系子女协商长期照护方案；④将事件记录入《网格特殊事件处理台账》，定期回访。（5分）五、论述题（共1题，10分）结合振安区“精细化网格服务”要求，谈谈网格员如何提升网格服务效能。参考答案：网格员是基层治理的“最小单元”，提升服务效能需从以下方面入手：1.信息采集精准化：建立“静态+动态”信息库，静态信息（人口、房屋）每季度全面核查，动态信息（人员流动、特殊需求）每日更新；运用“智慧网格”平台，通过手机APP实时录入，确保数据鲜活准确。（2分）2.问题解决高效化：落实“巡查-上报-处置-反馈”闭环机制，一般问题（如垃圾