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文档简介

2022保洁员管理制度(集合15篇)保洁员管理制度为加强保洁队伍管理，提升保洁服务质量，优化环境卫生水平，特制定本制度。本制度适用于各类企事业单位、医疗机构、住宅区等场所的保洁工作人员。一、岗位职责与工作守则保洁员应严格遵守单位规章制度，服从管理安排，按时完成分管区域的清洁任务。工作期间需着装统一、佩戴工牌，保持仪容整洁，言行礼貌，树立良好职业形象。保洁员应爱岗敬业，认真负责，支持同事协作，主动报告在清洁过程中发现的设施故障、安全隐患或异常情况。二、工作时间与区域安排保洁员每日工作时间为上午8:00至11:30，下午13:30至17:30，每周休息一天。具体工作时间可根据单位实际运营需求适当调整。保洁区域应包括办公区、公共走廊、卫生间、会议室、楼梯间、室外道路及绿化带等。每位保洁员需明确责任范围，实行区域分包或轮换制度。三、工作流程与清洁标准每日工作应遵循定时、定点、巡回清洁的原则。上午重点完成垃圾收集、地面拖扫、卫生间清洁；下午进行巡回保洁、细节擦拭和垃圾清运。清洁标准应达到无垃圾、无污渍、无水迹、无异味，公共设施表面光亮、无尘。医疗场所需严格执行消毒程序，区分清洁区与污染区工具。各类区域清洁要求如下：办公室：每日擦拭办公桌、椅、柜、门窗，清理垃圾，保持物品整齐。走廊大厅：每日扫拖地面，擦拭标识牌、开关、消防设施，定期清洁窗户和灯具。卫生间：随时清理台面、镜面、便池，定时消毒，更换耗品，保持通风无异味。会议室：使用前后彻底清洁，确保桌椅、设备、地面整洁。室外区域：每日清扫道路、停车场，及时清理绿化带杂物，定期消杀蚊蝇。四、工具与用品管理保洁用具应定点存放、专人保管。拖把、抹布按区域分区使用、定期消毒。损坏工具以旧换新，严禁私自带出或外借。清洁剂、消毒液需按规定配比和使用，注意节约资源。五、安全操作规程保洁作业应牢固树立安全第一原则。高处作业必须使用稳固梯具并有专人扶守。用电设备操作前确保手部干燥，禁止私接电线或操作陌生设备。接触化学品时佩戴防护手套，作业后及时洗手。发现跑冒滴漏或设备异常立即上报。严禁在工作场所动用明火或堆放易燃物品。六、监督考核与奖惩机制管理部门每周进行不少于两次的卫生抽查，每月开展全面检查。考核内容涵盖清洁质量、工具管理、安全操作、服务态度等方面。采用评分制与绩效挂钩：每月无扣分者给予奖励；扣分较多者依制度处罚；连续考核不合格者予以辞退。对拾金不昧、主动排除隐患等行为给予表彰奖励。七、附则本制度自发布之日起执行，原有相关规定同时废止。各单位可根据实际情况制定实施细则，并定期对制度进行评估和修订。考核项目评分标准奖惩措施清洁质量地面、台面、卫生间、公共设施等区域是否符合无污渍、无积水、无杂物标准合格奖30元，不合格每次扣1分工具摆放与维护工具是否定点存放、区分使用、及时维护符合奖10元，不符合每次扣0.5分安全操作是否按规定执行高处作业、用电安全、化学品使用等流程无事故奖20元，违规每次扣2分服务态度是否着装规范、言行礼貌、及时响应投诉好评奖1

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