城管支队督查工作制度

PAGE城管支队督查工作制度一、总则（一）目的为加强城管支队内部管理，规范执法行为，提高工作效能，确保各项城管工作任务的顺利完成，特制定本督查工作制度。（二）适用范围本制度适用于城管支队全体工作人员及各执法大队、中队。（三）基本原则1.依法依规原则：督查工作严格依据国家法律法规、城市管理相关政策及本支队各项规章制度进行。2.客观公正原则：以事实为依据，对督查对象的工作情况进行客观评价，确保督查结果真实、公正。3.注重实效原则：通过督查及时发现问题、解决问题，推动城管工作质量和效率的提升。4.教育与惩处相结合原则：在督查过程中，注重对工作人员的教育引导，同时对违规违纪行为依法依规进行惩处。二、督查机构及职责（一）督查机构设置成立城管支队督查室，作为支队内部独立的督查部门，负责组织实施各项督查工作。（二）督查室职责1.制定和完善督查工作制度、计划和方案，并组织实施。2.对城管支队各部门及其工作人员履行职责、执行工作纪律、完成工作任务等情况进行督查。3.受理对城管工作人员违规违纪行为的投诉举报，并进行调查核实。4.定期对督查情况进行分析总结，提出改进工作的意见和建议，为支队领导决策提供参考依据。5.负责与上级督查部门及其他相关部门的沟通协调工作。三、督查内容（一）执法行为规范1.执法人员是否持证上岗，亮证执法。2.执法过程中是否严格遵守法定程序，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。3.执法文书的制作、使用和管理是否规范，是否做到一案一卷、材料齐全、填写规范、装订整齐。（二）工作纪律执行1.工作人员是否遵守上下班作息时间，有无迟到、早退、旷工现象。2.是否严格执行请销假制度，请假手续是否完备。3.工作期间是否坚守岗位，有无擅离职守、串岗聊天等行为。（三）工作任务完成情况1.各项城管工作任务是否按照规定的时间节点和质量标准完成。2.对上级交办的专项工作任务，是否及时组织实施并按时反馈工作进展情况和结果。（四）队容风纪1.执法人员着装是否统一规范，是否按规定佩戴标志标识。2.言行举止是否文明得体，有无态度粗暴、刁难群众等行为。（五）廉洁自律情况1.工作人员在执法过程中是否存在吃拿卡要、以权谋私等违法违纪行为。2.是否遵守廉洁从政的各项规定，有无接受管理对象宴请、礼品、礼金等情况。四、督查方式（一）日常巡查督查室安排专人定期对城管支队各执法区域进行巡查，重点检查执法人员的工作状态、执法行为、队容风纪等情况，及时发现和纠正存在的问题。（二）专项督查针对城管工作中的重点、难点问题或阶段性工作任务，开展专项督查。专项督查可采取明查与暗访相结合的方式，深入了解工作落实情况，查找存在的问题，并提出整改要求。（三）视频监控利用城管支队安装的视频监控系统，对重点区域、重要路段的执法情况进行实时监控，及时发现和处置各类违规行为。（四）群众监督设立举报电话、邮箱和意见箱，广泛接受群众对城管工作的监督和投诉举报。对群众反映的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给群众。（五）内部互查定期组织各执法大队之间开展互查活动，通过交叉检查的方式，相互学习借鉴，查找自身存在的问题，促进整体工作水平的提高。五、督查程序（一）督查准备1.根据督查工作的需要，制定详细的督查方案，明确督查的目的、内容、方式、时间安排等。2.组织督查人员学习相关法律法规、政策文件和督查工作要求，熟悉督查内容和标准。3.准备好督查所需的各种表格、文书和设备。（二）督查实施1.督查人员按照督查方案的要求，采取相应的督查方式，对督查对象进行全面检查。2.在督查过程中，认真记录发现的问题，收集相关证据，如照片、视频、文字材料等。3.与督查对象进行沟通交流，了解情况，听取意见和建议。（三）督查反馈1.督查结束后，督查室及时对督查情况进行梳理总结，形成督查报告。2.向被督查对象反馈督查结果，指出存在的问题，提出整改意见和建议，并要求其在规定的时间内提交整改报告。（四）整改落实1.被督查对象根据督查反馈意见，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。2.按照整改措施认真组织整改，确保问题得到有效解决。整改过程中要及时向督查室反馈整改进展情况。3.督查室对整改情况进行跟踪检查，对整改不力的部门和个人进行督促和问责。（五）结果运用1.将督查结果作为对城管支队各部门及其工作人员年度考核、评先评优、职务晋升的重要依据。2.对督查中发现的先进典型和经验做法，及时进行总结推广，发挥示范引领作用。3.对存在问题较多、整改不力的部门和个人，按照有关规定进行严肃处理。六、奖惩措施（一）奖励1.在督查中表现突出，工作成绩显著的部门和个人，给予通报表扬，并在年度考核中优先考虑评先评优。2.对提出合理化建议，被支队采纳并取得良好效果的个人，给予一定的物质奖励。（二）惩处1.对违反执法行为规范、工作纪律、廉洁自律等规定的工作人员，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、通报批评、责令作出书面检查、停职检查、扣发绩效奖金