城管女子中队工作制度

PAGE城管女子中队工作制度一、总则（一）制定目的为加强城管女子中队的规范化管理，提高工作效能，树立良好的城管形象，更好地履行城市管理职责，保障城市管理工作的顺利开展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于城管女子中队全体队员。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家法律法规和城市管理相关规定开展工作，做到有法可依、执法必严、违法必究。2.文明执法原则秉持文明、公正、规范的执法理念，以教育劝导为主，处罚为辅，避免简单粗暴执法，树立良好的城管执法形象。3.高效服务原则以服务城市发展、服务市民群众为宗旨，积极主动地履行职责，提高工作效率，为城市管理提供优质高效的服务。4.团结协作原则强调团队合作精神，队员之间相互支持、密切配合，形成工作合力，共同完成城市管理各项任务。二、岗位职责（一）中队长岗位职责1.全面负责城管女子中队的日常管理工作，组织队员认真贯彻执行各项工作制度和任务。2.制定中队工作计划、目标和措施，并组织实施和监督检查，确保各项工作任务的顺利完成。3.负责与上级主管部门、其他相关部门及社区等的沟通协调，及时汇报工作进展情况，争取支持与配合。4.组织队员开展业务培训和学习活动，提高队员的业务素质和执法水平。5.负责中队队员的考核评价工作，对表现优秀的队员进行表彰奖励，对违反纪律的队员进行批评教育和处理。6.关心队员的工作和生活，维护队员的合法权益，营造良好的工作氛围。（二）副中队长岗位职责1.协助中队长开展工作，在中队长的领导下，负责分管的具体工作任务。2.组织队员完成各项临时性、突发性的城市管理任务，确保工作及时、高效完成。3.负责队员的日常考勤管理，严格执行考勤制度，确保队员按时出勤。4.对队员的工作情况进行实时监督检查，及时发现问题并督促整改，确保工作质量。5.协助中队长做好与其他部门的沟通协调工作，维护中队的良好形象。6.在中队长不在岗时，履行中队长职责，主持中队的日常工作。（三）内勤岗位职责1.负责中队的文件、资料、档案的收集、整理、归档和保管工作，确保各类文件资料的完整性和规范性。2.做好中队办公用品的采购、管理和发放工作，保障中队日常工作的正常运转。3.负责中队的考勤统计、工资核算、报表填报等工作，确保数据准确无误。4.协助中队长做好会议组织、通知、记录等工作，负责中队各类会议的后勤保障。5.负责中队的信息宣传工作，及时收集、整理、报送中队工作动态和信息，加强与外界的沟通交流。6.完成领导交办的其他临时性工作任务。（四）执法队员岗位职责1.认真学习和掌握城市管理相关法律法规和业务知识，不断提高自身业务素质和执法水平。2.按照中队的工作安排和要求，积极主动地开展城市管理执法工作，依法履行职责。3.负责对辖区内的市容市貌、环境卫生、违法建设、占道经营等城市管理违法行为进行巡查、制止和查处。4.在执法过程中，严格遵守执法程序和规定，做到文明执法、公正执法，依法开具法律文书，妥善处理各类执法案件。5.积极主动地向市民群众宣传城市管理法律法规和相关政策，提高市民群众的城市管理意识和文明素质。6.认真完成领导交办的其他工作任务，积极参与中队组织的各项活动。三、工作纪律（一）考勤纪律1.队员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前办理请假手续，填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假分为病假、事假、婚假、产假、丧假等，具体请假规定按照国家相关法律法规和单位规定执行。3.无故旷工累计超过规定天数的，按照单位相关规定进行处理。（二）执法纪律1.严格依法履行职责，不得越权执法、滥用职权。2.执法过程中必须着装整齐、佩戴标志，做到仪表端庄、举止文明。3.严格遵守执法程序，亮证执法，依法告知当事人权利和义务，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。4.严禁以权谋私、吃拿卡要，不得接受当事人的贿赂、宴请或礼品。5.妥善保管执法装备和文书，不得丢失、损坏或擅自转借他人。（三）工作纪律1.遵守中队的各项规章制度，服从工作安排，不得推诿、扯皮。2.积极主动地完成工作任务，不得敷衍塞责、消极怠工。3.保守工作秘密，不得泄露中队的工作信息和机密文件。4.团结协作，相互支持，不得搬弄是非、闹不团结。四、执法规范（一）执法程序1.发现违法行为后，执法队员应及时进行现场勘查，收集相关证据，如拍照、录像、询问当事人等。2.对违法行为进行立案登记，填写立案审批表，经中队长批准后立案。3.向当事人送达执法文书，如责令改正通知书、行政处罚事先告知书等，告知当事人违法事实、处罚依据和当事人的权利义务。4.听取当事人的陈述、申辩，对当事人提出的事实、理由和证据进行复核。5.依法作出行政处罚决定，填写行政处罚决定书，送达当事人，并告知当事人申请行政复议和提起行政诉讼的权利。6.对行政处罚决定的执行情况进行跟踪检查，确保当事人履行处罚决定。（二）执法文书制作1.执法文书应使用统一的格式和规范，内容完整、准确、清晰。2.执法文书的填写应字迹工整、不得涂改，加盖中队公章或执法专用章。3.执法文书应按照规定的程序和时间送达当事人，并做好送达记录。4.执法文书应妥善保管，归档保存，以备查阅。（三）执法监督1.中队应建立健全执法监督机制，定期对执法工作进行检查和评估。2.设立举报电话和信箱，接受市民群众的监督和举报，对举报的问题及时进行调查处理。3.对执法过程中存在的问题，及时进行整改，不断提高执法水平和质量。五、教育培训（一）培训计划1.中队应制定年度教育培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式和培训对象等。2.培训计划应根据队员的实际需求和工作需要，合理安排培训课程，确保培训效果。（二）培训内容1.法律法规培训组织队员学习城市管理相关法律法规，如《城市市容和环境卫生管理条例》、《行政处罚法》等，提高队员的法律意识和执法水平。2.业务知识培训开展市容市貌、环境卫生、违法建设、占道经营等业务知识培训，使队员熟悉业务工作流程和标准，提高业务能力。3.执法技能培训进行执法程序、执法文书制作、现场勘查、沟通技巧等执法技能培训，提高队员的执法操作能力。4.职业道德培训加强队员的职业道德教育，培养队员的敬业精神、服务意识和团队合作精神。（三）培训方式1.集中培训定期组织队员进行集中学习培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.现场教学结合实际工作，组织队员到现场进行实地教学，提高队员的实际操作能力。3.网络学习利用网络平台，提供在线学习资源，方便队员随时随地进行学习。4.交流研讨组织队员开展交流研讨活动，分享工作经验和心得，共同提高业务水平。六、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则考核评价应依据队员的实际工作表现，客观公正地进行评价，确保考核结果真实可靠。2.全面考核原则对队员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励约束原则通过考核评价，激励队员积极工作，对表现优秀的队员进行表彰奖励，对存在问题的队员进行督促整改。（二）考核内容1.工作业绩考核队员完成工作任务的数量、质量和效率，包括执法案件办理情况、市容市貌整治效果等。2.业务能力考核队员的业务知识掌握程度、执法技能水平和解决实际问题的能力。3.工作态度考核队员的工作责任心、敬业精神、团队合作意识和服从安排情况。4.廉洁自律考核队员遵守廉洁纪律的情况，有无违规违纪行为。（三）考核方式1.日常考核由中队长和副中队长对队员的日常工作表现进行实时监督检查，记录考核情况。2.定期考核每月或每季度对队员进行一次定期考核，根据日常考核情况和工作业绩进行综合评价。3.年终考核每年年底对队员进行一次全面考核，结合定期考核结果和年度工作表现，确定年度考核等次。（四）考核结果运用1.与绩效工资挂钩根据考核结果，发放绩效工资，对表现优秀的队员给予适当奖励。2.评先评优考核结果作为队员评先评优的重要依据，优先推荐表现优秀的队员参加各类评选表彰活动。3.岗位调整对考核不合格的队员，进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。七、奖惩制度（一）奖励1.对在城市管理工作中表现突出、成绩显著的队员，给予表彰奖励。2.奖励分为个人奖励和集体奖励，个人奖励包括嘉奖、三等功、二等功、一等功等；集体奖励包括先进集体、文明中队等。3.奖励的条件包括：在执法工作中表现出色，严格依法办事，文明执法，受到市民群众好评；在城市管理专项整治活动中成绩突出，有效改善城市环境；积极参与抢险救灾、应急处置等工作，表现英勇；为中队发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效等。（二）惩处1.对违反