城市管理所工作制度

PAGE城市管理所工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理所的规范化建设，提高城市管理水平，保障城市的有序运行和可持续发展，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于城市管理所全体工作人员，包括管理人员、执法人员、协管员等。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依据国家法律法规和相关政策开展城市管理工作，确保执法行为合法合规。2.以人为本原则：坚持以人民为中心，关注市民需求，积极为市民提供优质服务，维护市民合法权益。3.科学高效原则：运用现代管理理念和技术手段，优化管理流程，提高管理效率，实现城市管理的科学化、精细化、智能化。4.协同共治原则：加强与相关部门、社会组织和市民的沟通协作，形成城市管理合力，共同推进城市治理体系和治理能力现代化。二、工作职责（一）城市管理所职责1.贯彻执行国家和地方有关城市管理的法律法规、方针政策，制定并组织实施城市管理工作计划和措施。2.负责城市市容环境卫生管理，包括道路清扫保洁、垃圾清运处理、公共厕所管理等，确保城市环境整洁卫生。3.加强城市市政设施管理，对城市道路、桥梁、排水、照明等设施进行巡查、维护和管理，保障设施正常运行。4.负责城市园林绿化管理，组织实施城市绿化建设和养护，保护城市生态环境。5.开展城市管理综合执法工作，依法查处各类违反城市管理法律法规的行为，维护城市管理秩序。6.协调处理城市管理中的突发事件和应急情况，保障城市安全稳定运行。7.负责城市管理相关信息的收集、整理、分析和上报，为城市管理决策提供依据。8.完成上级交办的其他城市管理工作任务。（二）各岗位工作职责1.所长职责全面负责城市管理所的行政管理和业务工作，制定工作计划和目标，组织实施并监督检查。贯彻执行国家和地方有关城市管理的法律法规、方针政策，确保城市管理工作依法依规进行。负责与上级主管部门、相关部门及街道办事处的沟通协调，争取支持，营造良好的工作环境。组织队伍建设，加强人员培训和考核，提高工作人员素质和业务能力。负责城市管理所的经费预算、财务管理和物资设备管理，合理安排资金，保障工作正常开展。定期向上级汇报工作进展情况，及时解决工作中出现的问题，重大事项及时请示报告。2.副所长职责协助所长开展工作，负责分管业务范围内的行政管理和业务指导。组织实施分管业务的工作计划和措施，确保各项工作任务顺利完成。负责分管业务的日常巡查、监督检查，及时发现和处理问题，对重大问题及时向所长报告。组织开展分管业务的执法工作，依法查处各类违法行为，维护城市管理秩序。协调与相关部门、街道办事处及社区的工作关系，加强沟通协作，共同推进城市管理工作。完成所长交办的其他工作任务。3.办公室职责负责城市管理所的日常行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、考勤管理等。制定并执行办公室各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率。负责办公用品的采购、保管和发放，保障办公设备的正常运行。组织开展对外宣传和信息发布工作，及时宣传城市管理工作动态和成效。负责与上级主管部门、相关部门及街道办事处的文件传递和信息沟通，做好上传下达工作。完成领导交办的其他临时性工作任务。4.市容环卫管理科职责负责制定城市市容环境卫生管理工作计划和标准，组织实施并监督检查。组织开展城市道路清扫保洁工作，确保道路整洁卫生，无杂物、无积水。负责垃圾清运处理工作，合理安排垃圾运输车辆，及时清运垃圾，做到日产日清。加强公共厕所管理，定期进行清扫、消毒和维护，确保设施完好、卫生达标。组织开展市容环境卫生综合整治活动，治理乱张贴、乱涂写、乱吊挂等违法行为，维护城市容貌秩序。负责对市容环卫作业单位的考核和监督，提高作业质量和服务水平。完成领导交办的其他市容环卫管理工作任务。5.市政设施管理科职责负责制定城市市政设施管理工作计划和措施，组织实施并监督检查。对城市道路、桥梁、排水、照明等市政设施进行巡查，及时发现和处理设施损坏、病害等问题。组织开展市政设施的维护和维修工作，确保设施正常运行，保障城市交通安全。负责市政设施建设项目的前期准备、组织实施和竣工验收工作，确保项目质量和进度。加强对城市道路挖掘、占用等行为的审批和监管，依法查处违法行为，保护市政设施安全。完成领导交办的其他市政设施管理工作任务。6.园林绿化管理科职责负责制定城市园林绿化管理工作计划和规划，组织实施并监督检查。组织开展城市绿化建设工作，包括公园、绿地、行道树等的新建、扩建和改造项目。加强城市园林绿化养护管理，定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好。负责对城市绿化工程的质量监督和验收，确保工程质量符合标准要求。组织开展城市绿化宣传教育活动，提高市民的绿化意识和爱护环境意识。完成领导交办的其他园林绿化管理工作任务。7.执法大队职责负责组织开展城市管理综合执法工作，依法查处各类违反城市管理法律法规的行为。制定执法工作计划和方案，明确执法重点和目标，组织实施并监督检查。加强执法队伍建设，组织执法人员培训和考核，提高执法人员业务素质和执法水平。负责执法案件的立案、调查、取证、审理和处罚等工作，确保执法程序合法、证据确凿、处罚得当。加强与相关部门和街道办事处的执法协作，建立联合执法机制，共同打击违法行为。负责执法文书的制作、归档和管理，做好执法统计工作，及时上报执法情况。完成领导交办的其他执法工作任务。8.数字化城市管理中心职责负责数字化城市管理系统的建设、运行和维护，保障系统正常运行。收集、整理、分析和处理城市管理相关信息，包括视频监控、市民投诉、案件上报等，及时交办和跟踪处理。建立城市管理问题快速处置机制，协调相关部门和单位及时解决问题，提高城市管理效率。负责城市管理数据的统计分析和报表制作，为城市管理决策提供数据支持。加强与上级数字化城市管理平台的对接，实现信息共享和业务协同。完成领导交办的其他数字化城市管理工作任务。三、工作流程（一）巡查发现1.各科室、执法大队按照职责分工，定期对城市管理区域进行巡查，及时发现各类问题。2.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录问题发生的时间、地点、内容等信息。3.对于巡查中发现的重大问题或突发事件，巡查人员要立即报告上级领导，并采取相应的应急措施。（二）问题交办1.数字化城市管理中心或办公室接到巡查发现的问题后，要及时进行梳理和分类。2.根据问题的性质和责任主体，将问题交办给相关科室或执法大队，并明确办理时限和要求。3.交办单要详细记录问题的基本情况、交办部门、承办部门、办理时限等信息。（三）处理反馈1.承办部门接到交办单后，要立即组织人员进行处理。2.处理过程中要严格按照相关法律法规和工作标准进行操作，确保问题得到妥善解决。3.处理完成后，承办部门要及时将处理结果反馈给交办部门，并附相关证明材料。4.交办部门要对处理结果进行审核，如发现问题未得到彻底解决，要及时要求承办部门重新处理。（四）监督考核1.建立健全城市管理工作监督考核机制，对各科室、执法大队的工作情况进行定期考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等方面。3.考核结果要与绩效挂钩，对工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。四、工作纪律（一）考勤制度1.全体工作人员要严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假要提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离开工作岗位。3.考勤情况要定期进行统计和公示，作为绩效考核的重要依据。（二）工作纪律1.严格遵守国家法律法规和城市管理所的各项规章制度，依法履行工作职责。2.不得利用职务之便谋取私利，严禁接受管理对象的贿赂、宴请等。3.工作中要严格遵守工作程序和操作规程，确保工作质量和安全。4.保守工作秘密，不得泄露城市管理工作中的机密信息。（三）廉洁自律1.加强廉洁自律教育，提高工作人员的廉洁意识。2.严格执行廉洁自律各项规定，自觉抵制各种腐败行为。3.建立健全廉政风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督。五、培训与考核（一）培训计划1.根据城市管理工作的需要和工作人员的实际情况，制定年度培训计划。2.培训内容包括法律法规、业务知识、技能操作、职业道德等方面。3.培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线学习、实地考察等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。2.培训结束后，要对培训人员进行考核，考核结果作为培训效果评估的依据。3