医院保洁科工作制度

PAGE医院保洁科工作制度一、总则1.目的为加强医院保洁科管理，规范保洁工作流程，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于医院保洁科全体工作人员。3.基本原则遵守国家法律法规及医院的各项规章制度，严格按照保洁工作标准和流程开展工作。坚持“预防为主、清洁为主”的方针，做到及时清扫、消毒，防止交叉感染。以患者为中心，提供优质、高效、周到的服务，满足患者和医护人员的需求。二、岗位职责1.保洁科主管负责保洁科的全面管理工作，制定工作计划、工作流程和质量标准，并组织实施。合理调配人员，确保各区域保洁工作任务按时完成。定期对保洁人员进行培训、考核，提高保洁人员的业务水平和服务质量。加强与医院各部门的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。负责保洁设备、工具的管理和维护，确保正常使用。监督检查保洁工作质量，对不符合标准的情况及时进行整改。2.保洁员负责各自区域的日常保洁工作，包括病房、走廊、楼梯、电梯、卫生间、诊室、检查室、手术室等。按照规定的时间和标准进行清扫、拖地、擦拭、消毒等工作，保持环境整洁卫生。及时清理垃圾和废弃物，做到日产日清，并做好垃圾分类工作。协助医院做好消毒隔离工作，严格按照消毒规范进行操作。爱护保洁设备和工具，正确使用和保管，定期进行维护保养。发现设施设备损坏或异常情况及时报告，并协助维修人员进行处理。积极配合医院的各项工作安排，完成临时性任务。三、工作流程与标准1.病房保洁流程与标准晨间保洁工作流程：开窗通风整理床铺擦拭床头柜、桌椅清扫地面更换垃圾袋消毒卫生间。标准：床铺整理平整，无污渍；床头柜、桌椅擦拭干净，无灰尘；地面清扫彻底，无杂物、污渍；垃圾袋更换及时，扎口规范；卫生间清洁无异味，便器、洗手池等消毒符合要求。午间保洁工作流程：整理物品清扫地面使用清洁工具清洁病房各个角落补充卫生纸等用品。标准：病房物品摆放整齐；地面无脚印、污渍；病房角落清洁无灰尘；卫生纸等用品补充及时。晚间保洁工作流程：关闭门窗整理病房擦拭门窗玻璃再次清扫地面消毒病房。标准：门窗关闭完好；病房整理到位；门窗玻璃擦拭明亮；地面干净整洁；病房消毒符合规定。2.公共区域保洁流程与标准走廊保洁工作流程：从一端开始，依次清扫地面、擦拭扶手、墙面清理垃圾桶检查照明设施。标准：地面干净，无痰迹、烟头、纸屑等杂物；扶手、墙面擦拭干净，无灰尘、污渍；垃圾桶清理及时，无满溢现象；照明设施完好，亮度适宜。楼梯保洁工作流程：自上而下清扫楼梯踏步、扶手擦拭墙面清理楼梯间杂物。标准：楼梯踏步清洁，无污渍、脚印；扶手、墙面干净整洁；楼梯间无杂物堆积。电梯保洁工作流程：在电梯运行间隙擦拭电梯轿厢内壁、按钮、地面清理轿厢内垃圾。标准：轿厢内壁、按钮擦拭干净，无污渍；地面清洁光亮，无杂物；电梯运行正常，无异味。卫生间保洁工作流程：先清理便器、洗手池、台面擦拭镜子、水龙头等清扫地面消毒整个卫生间。标准：便器、洗手池无污渍、水垢，台面干净；镜子、水龙头光亮；地面干燥、清洁；卫生间消毒彻底，无异味。3.诊室、检查室、手术室保洁流程与标准诊室保洁工作流程：在患者离开后，整理桌面、器械擦拭检查床、仪器设备清扫地面消毒诊疗区域。标准：桌面、器械摆放整齐，无污渍；检查床、仪器设备擦拭干净，无灰尘；地面清洁无杂物；诊疗区域消毒符合无菌要求。检查室保洁工作流程：协助检查人员整理设备、物品清洁检查床、操作台面清扫地面消毒检查室。标准：设备、物品摆放有序；检查床、操作台面干净；地面整洁；消毒彻底，防止交叉感染。手术室保洁工作流程：手术结束后，及时清理手术器械、敷料等擦拭手术床及设备清扫地面严格按照消毒规范进行手术室消毒。标准：手术器械、敷料清理彻底；手术床及设备擦拭干净；地面无血迹、杂物；手术室消毒严格，达到无菌环境标准。四、消毒隔离制度1.保洁人员必须严格遵守医院的消毒隔离制度，掌握正确的消毒方法和防护措施。2.对不同区域的环境表面、物品等按照规定的消毒频率和方法进行消毒。如病房、诊室、检查室等每天进行清洁消毒；手术室、重症监护室等严格按照无菌要求进行消毒。3.清洁工具应分区使用，标识清楚，避免交叉污染。使用后的清洁工具要及时清洗、消毒、晾干。4.接触患者分泌物、排泄物等污染物后，应立即进行手卫生消毒，并更换手套。5.定期对保洁人员进行消毒隔离知识培训，提高消毒意识和操作技能，确保消毒工作质量。五、安全管理制度1.保洁人员应严格遵守医院的安全制度，注意自身安全，防止发生意外事故。2.在进行清洁工作时，要正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成人身伤害。3.清洁卫生间、地面等区域时，应设置明显警示标识提醒患者和医护人员注意防滑。4.搬运重物时要量力而行，注意姿势正确，防止腰部损伤。5.发现安全隐患如水电设施损坏、地面湿滑等应及时报告，并协助相关部门进行处理。6..加强对保洁设备、工具的安全管理，定期检查维护，确保设备正常运行，防止因设备故障引发安全事故。六、培训与考核制度1.培训计划保洁科主管应根据医院保洁工作的实际需求和保洁人员的业务水平制定年度培训计划，培训内容包括医院保洁工作制度、工作流程、消毒隔离知识、安全知识、职业道德等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请医院感染管理专家、安全专家等进行授课，讲解相关知识和技能。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职或业务不熟练的人员进行现场示范操作，纠正不规范的操作行为。线上培训，利用医院内部网络平台或专业保洁培训网站，提供在线学习资料，方便保洁人员随时学习。3.培训记录每次培训应做好记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等，并存档备查。4.考核标准工作质量考核：按照保洁工作流程与标准，对保洁人员的日常工作进行检查考核，包括病房清洁卫生、公共区域整洁状况、消毒隔离执行情况等，采用百分制评分。业务知识考核：定期对保洁人员进行业务知识考试，考核内容涵盖保洁工作制度、消毒隔离知识、安全知识等，成绩计入个人档案。5.考核结果应用将考核结果与绩效挂钩，对考核优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁人员进行补考或再次培训，如仍不合格，按照医院相关规定进行处理。七、物资管理制度1.保洁科所需的清洁用品、消毒用品、工具等物资由医院统一采购和发放，并建立物资台账。2.物资管理人员应定期对物资进行盘点，确保账物相符。3.保洁人员领用物资时要填写领用登记表，注明领用日期、物资名称、数量等，严格按照规定使用物资，不得浪费。4.对保洁设备要建立档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等，定期进行维护保养，延长设备使用寿命。5.物资管理人员应根据保洁工作实际需求，合理控制物资库存，避免积压或缺货现象。八、投诉处理制度1.设立投诉渠道，公布投诉电话、邮箱等，方便患者和医护人员对保洁工作进行投诉。2.接到投诉后，保洁科主管应及时了解投诉内容，安排专人进行调查核实。3.对于投诉问题，要认真分析原因，采取有效措施进行