庆阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

庆阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日2.信访工作应坚持党的领导，坚持以人民为中心，还应坚持以下哪项原则？（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.一律由上级机关负责处理C.主要依靠调解解决D.以信访数量考核为主3.地方各级党委和政府（）应当通过互联网、媒体等方式向社会公布信访工作机构的网络信访平台、接待地址、咨询投诉电话等信息。A.信访工作机构B.办公厅（室）C.宣传部门D.司法部门4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.书面B.口头C.当场书面或口头D.在5个工作日内5.对涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项，信访工作机构应当告知信访人依法向有关（）提出。A.公安机关B.行政机关C.司法机关D.纪检监察机关6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.15B.30C.60D.908.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.909.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。A.支持、驳回B.支持、不予支持C.受理、不受理D.调解、判决10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。不得有（）行为。A.走访B.提出建议C.在机关单位办公场所非法聚集、滋事D.书面投诉11.各级机关、单位应当建立健全（），领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访。A.信访工作责任制B.绩效考核制C.首问负责制D.信访包案制12.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由有关机关、单位依规依纪依法进行（）。A.表彰奖励B.提醒谈话C.责任追究D.岗位调整13.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.必须书面答复B.认真研究论证C.直接归档处理D.转送司法机关14.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1015.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内按规定处理。A.5B.10C.15D.3016.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须受理B.不予受理C.转送原机关D.直接办理17.下列哪项不属于《信访工作条例》中规定的信访工作机构应当履行的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接对信访事项作出处理决定D.督促检查信访事项的处理18.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9019.对信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.记功奖励C.表彰和奖励D.职务晋升20.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（）机制。A.信访督查B.年轻干部交流C.信访干部培养交流D.内部轮岗二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》制定的目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.完全替代司法诉讼渠道2.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.各级机关、单位领导干部在接待群众来访时，应当（）。A.认真倾听群众诉求B.详细记录来访信息C.现场直接作出处理决定D.做好思想疏导工作4.对下列哪些信访事项，各级机关、单位及其工作人员不予受理？（）A.属各级人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的C.信访事项已经受理或正在办理，信访人在规定期限内重复提出的D.其他不属于本机关、单位职权范围的5.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？（）A.捏造、歪曲事实，诬告陷害他人B.携带危险物品、管制器具C.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集D.走访时推选不超过5名代表6.地方各级党委领导本地区信访工作，主要职责包括（）。A.贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.定期听取信访工作汇报，分析信访形势，研究部署重点工作C.领导本级信访工作联席会议工作D.直接处理所有重要信访事项7.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.安排部署信访工作C.协调处理重大疑难复杂信访问题D.指导开展信访督查工作8.信访事项办理中，有权处理的机关、单位可以举行听证，听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询B.辩论C.评议D.合议9.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）等参与化解矛盾纠纷的作用。A.群团组织B.社会组织C.“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）D.律师10.信访督查工作的重点内容包括（）。A.党中央、国务院关于信访工作决策部署的落实情况B.上级机关、单位交办的重要信访事项的处理情况C.领导同志批示交办的信访事项的处理情况D.信访量大、问题突出的地区和工作薄弱环节三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，但不包括通过网络信访平台提出的形式。（）2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）3.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位可酌情考虑是否报告主管机关。（）4.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）5.对属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的机关、单位，特殊情况可不予告知信访人。（）6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）7.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）8.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”在信访工作中没有具体职责。（）9.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实认定情况、处理意见及依据，以及不服处理意见的救济途径和期限。（）10.利用职权徇私舞弊，或对信访事项推诿、敷衍、拖延，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的“五个坚持”原则。2.根据《信访工作条例》，各级机关、单位及其工作人员办理信访事项时，应当恪尽职守、秉公办事。简述其具体要求。3.信访事项的办理经过哪几个主要程序环节？4.信访人在信访过程中应当遵守哪些规定？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某市居民李某，因对区城市管理局对其违章建筑作出的强制拆除决定不服，自收到决定书后，未申请行政复议或提起行政诉讼，而是多次到市政府门口聚集、喊话，要求市政府领导直接出面撤销区城管局的决定，并扬言若不解决将继续扩大影响。作为市政府信访工作机构的工作人员，你接到此情况报告后应如何处理？请依据《信访工作条例》相关规定进行分析。案例二：某县信访局收到王某通过网络平台提交的信访事项，反映其所在乡镇某企业排放污水污染农田，导致其种植的作物减产，要求赔偿损失。该信访事项于5月10日登记受理。请问：（1）信访工作机构在受理后应如何处理该事项？（7分）（2）假设该事项交由县生态环境局办理，县生态环境局经调查后，认定企业排放超标事实存在，并协调企业进行了整改。但对于王某的赔偿要求，企业只同意部分赔偿，双方未能达成一致。县生态环境局于7月25日作出《信访事项处理意见书》，不支持王某提出的全额赔偿请求，建议其通过诉讼途径解决，并于7月26日邮寄送达王某。该处理过程在程序上是否存在问题？为什么？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.C11.A12.C13.B14.B15.C16.B17.C18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.答：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。2.答：查明事实、分清责任；加强教育疏导；及时妥善处理；不得推诿、敷衍、拖延；应当听取信访人陈述事实和理由；应当告知信访人相关处理情况。3.答：主要程序环节包括：登记、受理、转送交办、办理、答复、复查、复核、督办等。4.答：应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；自觉维护社会公共秩序和信访秩序；一般应当采用书面形式或网络平台提出；采用走访形式的，应当到指定接待场所，并推选代表（不超过5人）；不得有法律禁止的行为，如捏造事实、非法聚集、滋事等。五、案例分析题案例一：答：依据《信访工作条例》规定，应作如下处理：①该事项属于对行政机关的具体行政行为不服。根据条例规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。区城管局的强制拆除决定属于具体行政行为，李某不服，应依法申请行政复议或提起行政诉讼。因此，该信访事项依法不属于信访受理范围。②作为市政府信访工作机构，应当告知李某向有关行政复议机关或人民法院提出，并做好解释说明和法律引导工作。③对于李某在市政府门口聚集、喊话等行为，已涉嫌扰乱单位秩序和信访秩序。信访工作人员应当对其进行劝阻、批评或教育。经劝阻、批评或教育无效的，应通报公安机关依法处置，维护正常信访秩序和社会公共秩序。④同时，应及时将相关情况向本单位负责人和本级政府报告。案例二：答：（1）县信访局受理后应：①在15日内，将该信访事项转送有权处理的县生态环境局办理，并告知信访人王某受理情况及转送去向。（或根据情况，报请本级政府决定是否交办）②同时，可以告知王某对其反映的污染事实，有权处理的行政机关将依法调查处理；对其赔偿