佛山市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

佛山市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一某市文化馆为丰富市民生活，计划举办周末公益艺术培训班。开班后，出现以下情况：1.热门课程（如素描、声乐）报名人数远超计划，市民反映“秒光”；2.部分课程（如篆刻、地方戏曲）报名人数不足，面临取消；3.有市民投诉课程时间安排在工作日下午，上班族无法参与；4.师资来自馆内员工和志愿者，教学水平参差不齐。问题：请分析该文化馆公益培训项目管理中存在的主要问题，并提出改进思路。案例二某区教育局下属事业单位“学生社会实践中心”负责组织区内中小学实践活动。近期中心组织了一次农业基地研学活动，活动中出现：1.部分学生因未吃早餐晕倒；2.基地安全设施不全，一名学生滑入水沟擦伤；3.返程时大巴车故障，延误两小时，家长投诉。事后中心召开总结会，部分员工认为“意外难免”，应维持现有运营模式；另一部分员工主张全面整改。问题：请从公共危机管理角度，评价该中心在此次事件中的处置得失，并为其后续风险管理提出具体建议。二、对策建议题（共2题，每题10分，共20分）问题一佛山市某老旧社区养老服务站在运营中出现以下困境：1.服务内容单一，仅提供日常看护；2.志愿者流失率高，专业护理人员短缺；3.社区居民参与度低，场地闲置率高；4.经费依赖财政拨款，可持续性不足。要求：请针对该服务站的运营困境，提出至少四条具体改进对策。问题二某事业单位在推进“智慧办公”系统过程中，部分老员工抵触使用，导致流程电子化率不足50%，纸质审批与电子审批并行，效率反而下降。要求：请分析员工抵触的可能原因，并就如何推进系统全面落地提出管理策略。三、公文写作题（共2题，每题15分，共30分）题目一假设你是佛山市生态环境局下属事业单位“环保技术推广中心”综合办负责人。近期中心拟组织一场“工业废水处理新技术交流会”，邀请高校专家、企业代表参会。请撰写一份通知，发至各相关企业，明确会议目的、时间、地点、议程及报名要求。题目二某区图书馆收到多起读者投诉，反映自习区占座现象严重、书籍归架不及时、夜间闭馆时间过早。请以图书馆办公室名义，撰写一份《关于提升读者服务质量的整改方案》提纲，要求包含问题分析、整改目标、具体措施及责任分工。四、综合论述题（共1题，20分）材料：近年来，佛山市部分事业单位存在“重业务轻管理”倾向，具体表现为：1.内部流程繁琐，跨部门协作效率低；2.绩效考核指标模糊，员工激励不足；3.信息化建设投入大但应用效果差；4.公共服务创新多为“昙花一现”，缺乏长效机制。要求：请结合公共管理相关理论，论述新时代事业单位如何平衡“业务拓展”与“管理优化”的关系，并提出构建高效服务型组织的路径。参考答案一、案例分析题案例一问题分析：1.需求调研不足，课程设置与市民需求错位；2.资源分配不合理，热门课程资源紧张；3.服务时间缺乏人性化设计；4.师资管理机制不健全。改进思路：1.开展需求问卷调查，动态调整课程设置；2.采用分时段报名、摇号等方式分配热门课程资源；3.增设晚间及周末班次；4.建立师资库并开展定期培训与考核。案例二处置得失：失：前期风险排查不足（安全设施、车辆检查）、应急预案缺失、沟通机制不畅通；得：事后及时召开总结会反思。建议：1.制定标准化研学活动风险评估清单；2.与合作单位签订安全责任协议；3.建立“活动预案—现场监控—事后复盘”全流程管理；4.设立家长沟通专岗，及时通报情况。二、对策建议题问题一1.拓展服务内容（如康复训练、心理辅导）；2.与高校合作建立志愿者培训与激励机制；3.开展社区需求调研，举办亲子活动等吸引参与；4.探索“政府补贴+低偿服务+社会捐赠”多元筹资模式。问题二抵触原因：习惯依赖、怕暴露操作短板、对系统安全性存疑、缺乏激励。管理策略：1.分层培训，设置“数字导师”帮扶；2.将系统使用率纳入绩效考核；3.简化操作流程，设立问题反馈通道；4.阶段性表彰应用先进部门与个人。三、公文写作题题目一（略提纲）标题：关于举办工业废水处理新技术交流会的通知正文：一、会议目的；二、时间地点；三、议程（专家报告、案例分享、互动研讨）；四、参会对象及报名方式；五、联系方式。题目二（略提纲）整改方案提纲：一、问题分析（占座管理缺位、图书整理不及时、开放时间僵化）；二、整改目标（三个月内投诉率下降50%）；三、措施（推行座位预约系统、增设勤工俭学岗位、试行周五夜间延长开放）；四、责任分工（流通部、技术部、办公室各司其职）。四、综合论述题要点：1.平衡逻辑：业务拓展需以管理优化为基础，管理优化应以业务需求为导向。2.路径：-