拉萨市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

拉萨市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）拉萨市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类综合管理）》模拟试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：你是拉萨市某区文化旅游局综合管理科的工作人员。近期，我局计划在辖区内某热门旅游景区推行“智慧旅游”升级项目，旨在通过安装人脸识别闸机、增设智能导览屏、开发小程序实时显示客流与排队情况等方式，提升游客体验与管理效率。项目方案公示后，收到了来自多方面的反馈：一部分年轻游客和旅游博主表示期待，认为能节省时间、获得更佳体验；部分老年游客群体代表反映操作复杂，存在“数字鸿沟”担忧；景区内部分传统经营商户（如手工艺品店、茶馆）经营者联名写信，担心智慧化导流会减少随机客流，影响其生意；也有网络评论提及个人信息收集的安全性质疑。1.请分析在本项目推进过程中，可能存在的主要利益相关方及其核心诉求与潜在阻力。（10分）2.为保障项目顺利实施并取得良好社会效果，请你提出具有针对性的工作思路与具体措施。（10分）案例二：作为某街道公共服务办公室负责人，你接到所辖A社区居委会主任的报告：该社区一个老旧小区因水管年久失修，连续多日水压不足，高层居民日常生活用水困难。居民多次向社区和物业反映，但因维修涉及公共维修基金使用程序复杂、部分低层住户认为对自身影响不大不愿签字、物业公司表示资金垫付困难等多重原因，问题迟迟未解决。近期，部分情绪激动的居民已在社区微信群内呼吁集体上访，并@了多个市级部门官方账号。1.请分析该事件若处理不当可能引发的风险。（8分）2.请阐述你将如何牵头协调，稳妥高效地解决这一民生问题。（12分）案例三：阅读以下材料，回答问题。材料：拉萨市某事业单位办公室新入职员工小张，负责会议纪要撰写。在一次关于“优化内部工作流程”的专题讨论会后，小张提交的纪要中，主要记录了领导A的发言要点，对其他参会人员提出的若干条具体建议（包括一些不同意见）则记录简略或未纳入。纪要下发后，有参会人员提出异议，认为未能全面反映会议情况，可能导致后续决策参考不全面。办公室主任老李找小张了解情况，小张解释：“我认为领导讲话最重要，其他人的发言比较零散，我就提炼了一下。”1.请评价小张在会议纪要撰写工作中存在的问题。（10分）2.一份合格的会议纪要应具备哪些要素？办公室应如何规范此项工作？（10分）二、文书改错题（共2题，每题15分，共30分）题目一：下面是一份存在若干问题的通知初稿，请找出其中5处错误或不规范之处（包括格式、文字、逻辑等），并加以改正。（15分）关于举办2026年度职工消防安全知识讲座的通知各科室、下属中心：为了提升职工的消防安全意识，掌握基本消防技能，定于本周五（具体时间另行通知）在单位三楼大会议室举办讲座。请所有人准时参加，不得请假。另，请各科室派人到办公室领取最新版《安全手册》。特此通知。拉萨市XX局办公室2026年4月15日题目二：下面是一段工作计划中的内容，存在表达和逻辑问题，请重写，使其目标清晰、措施具体、条理分明。（15分）原内容：“我们科室下半年要搞好调研工作。多下去走走，了解一些情况。还要加强和兄弟单位的沟通，学习他们的好经验。同时，内部管理也不能放松，要管一管纪律。总之，争取各项工作都有起色。”三、材料作文题（共1题，40分）材料：1.近年来，随着“互联网+政务服务”的深化，拉萨市越来越多的事项可以实现网上办、指尖办，群众办事便利度显著提升。2.但在实际调研中也发现，部分老年群体、农牧区群众或不擅长使用智能设备的群体，在面对线上流程时仍感到不便；一些需要复杂解释或个性化指导的业务，纯粹线上沟通效率可能不如面对面；线上平台功能迭代快，部分一线窗口人员自身知识更新跟不上，解答群众咨询时出现困难。3.有观点认为，应全力发展线上服务，逐步取代线下窗口，节约人力物力；也有观点认为，线下服务不可替代，应保留甚至加强，以满足多样化需求。问题：请结合材料，围绕“数字化背景下优化公共服务供给的‘温度’与‘精度’”，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。（40分）要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，语言流畅，字数800-1000字。四、实务操作题（共1题，20分）背景：你单位拟于下月中旬举办一场为期一天的“民族团结进步创建工作经验交流暨培训会”，参会人员包括各县（区）对口部门负责人、本单位相关科室人员、部分先进典型代表，预计80人左右。会议内容包括领导讲话、专家讲座、先进单位经验分享、分组讨论等。任务：请草拟一份本次会议的初步工作方案提纲。提纲需包含会议名称、时间地点、参会人员、主要议程、责任分工（至少列出3个小组及其主要职责）、经费预算主要构成项等核心要素，力求周全、可行。（20分）参考答案一、案例分析题案例一：1.主要利益相关方及诉求与阻力：游客群体：年轻游客诉求便捷、智能体验；老年游客诉求简单、易用，阻力在于对新技术学习适应困难（数字鸿沟）。景区商户：核心诉求是客源稳定与收入保障，潜在阻力是担心智慧导流破坏原有客流随机性，影响生意。管理部门（我局）：诉求是提升管理效率、服务质量与景区形象，阻力可能来自项目协调复杂度、资金投入、舆论风险。社会公众/媒体：关注个人信息安全、项目公共效益及对特殊群体的包容性，可能引发隐私担忧的舆论阻力。技术实施方：诉求是项目顺利落地，阻力可能来自现场条件制约、需求变更。2.工作思路与措施：思路：坚持“以人为本、分类施策、协同共治、安全可控”，平衡效率与公平，促进多方共赢。措施：深入沟通，化解疑虑：召开商户座谈会，说明智慧导流可扩大整体客源，并探索将其纳入官方推荐体系；针对老年游客，设置线下预约帮助点、保留人工窗口、制作大字版操作指南。强化宣传，引导预期：通过多渠道宣传项目便利性与安全性（如数据脱敏处理、合规存储），主动回应隐私关切。试点先行，迭代优化：选取部分区域或项目先行试点，收集反馈并及时调整。完善配套，保障权益：明确个人信息保护政策，建立投诉建议快速通道。案例二：1.可能风险：民生问题恶化引发居民健康生活危机；基层政府公信力受损；线下聚集或网络舆情升级，演变成群体性事件；影响社区和谐稳定。2.牵头协调解决步骤：即时响应，稳定情绪：第一时间与社区主任赶赴现场或通过微信群发声，表明街道高度重视、已介入处理，公布初步工作时间表，疏导居民情绪，防止事态扩大。紧急研判，启动应急：协调物业或应急维修单位先行勘察，若情况严重可考虑启动临时供水等应急措施。同时，梳理维修基金使用政策与流程瓶颈。搭建平台，协同推进：迅速组织社区、物业公司、居民代表（含高低层住户）、住建部门相关工作人员召开协调会。讲清法规政策，厘清责任。推动物业或社区牵头，街道指导，高效完成维修基金申请所需的业主意见征集与签字工作，针对低层住户做好解释沟通。若基金启用耗时过长，可探索由街道协调紧急小额维修资金垫付，或引导居民协商分摊部分应急费用，后续从基金报销。全程公开，闭环管理：将问题原因、解决方案、维修进度、资金情况等在小区公示栏、微信群及时公布。修复后回访，确保问题彻底解决，并举一反三排查类似隐患。案例三：1.存在问题：认识偏差：误将会议纪要等同于“领导讲话记录”，忽略了纪要需客观、全面反映会议情况和议定事项的基本属性。记录不完整：选择性记录，遗漏其他参会者的重要意见与建议，特别是不同意见，导致纪要失去决策参考的全面性。归纳能力不足：对“零散”发言未能有效归纳提炼，缺乏必要的整理与概括能力。可能影响：影响决策质量，挫伤员工参与讨论的积极性，不利于营造民主议事氛围。2.合格会议纪要要素与规范措施：要素：会议名称、时间、地点、主持人、出席人、列席人、缺席人、主要议题、发言要点（包括不同意见）、议定事项（明确责任主体、完成时限）、遗留问题、散发文件目录等。规范措施：明确制度：制定《会议纪要撰写规范》，明确纪要内容、格式、审批签发流程和时限要求。加强培训：对相关文秘人员进行培训，强调纪要的客观性、完整性、准确性和条理性。双重核对：建立纪要草拟人与会议主持人或指定负责人共同审核的机制，重要会议纪要可酌情送主要参会人核阅。使用录音辅助：经批准，可使用录音设备辅助记录，但须注意保密。二、文书改错题题目一：（找出并改正5处即可，示例）1.缺少具体时间：“本周五（具体时间另行通知）”矛盾。应明确具体时间，如“本周五（4月18日）下午15：00”。2.语气生硬：“不得请假”不符合通知的常规语气。应改为“请务必参加，无故不得缺席”或“请安排好工作，准时参会”。3.地点不明确：“三楼大会议室”若单位有多个，应写明具体名称，如“三楼一号会议室”。4.逻辑顺序不佳：领取《安全手册》的通知与讲座关联不紧密，且“另”字使用随意。可改为在通知事项中单列一条，或作为附件提示。5.落款日期格式不规范：应使用汉字数字或居中。可改为“二〇二六年四月十五日”或与发文机关署名右对齐。（改正示例）：关于举办2026年度职工消防安全知识讲座的通知各科室、下属中心：为全面提升职工消防安全意识与应急处置能力，我局定于2026年4月18日（星期五）下午15:00在局机关三楼一号会议室举办消防安全知识讲座。请全体职工妥善安排工作，准时参会，无故不得缺席。另，最新版《安全生产手册》已发放至各科室，请及时组织学习。特此通知。拉萨市XX局办公室2026年4月15日题目二：（重写示例）：本科室下半年调研工作计划如下：一、工作目标深入开展基层调研，掌握实情、发现问题；加强对外学习交流，借鉴先进经验；强化内部管理，严明工作纪律，确保科室整体工作效能提升。二、主要措施1.扎实推进实地调研：围绕XX、XX等重点工作，拟定调研提纲，由科室领导带队，分批次赴至少3个县（区）或基层联系点开展实地走访、座谈，形成有问题、有分析、有建议的调研报告X篇。2.主动开展学习交流：主动对接区内外1-2家相关工作成效显著的兄弟单位，通过座谈、跟班学习等方式，系统学习其成功经验与创新做法，形成学习考察报告，并提出适合我单位的改进建议。3.切实加强内部管理：修订完善科室内部管理制度，重点明确工作纪律、请销假、文件流转等规定。定期召开科室例会，加强督促检查，营造风清气正、高效务实的工作氛围。三、材料作文题（作文评分要点，无唯一答案）标题：是否准确、鲜明地体现主题，如《“数字”赋能勿忘“人本”初心——谈公共服务中“精度”与“温度”的融合》等。观点：是否明确提出了对“温度”（人文关怀、包容性、可及性）与“精度”（效率、精准、智能化）辩证关系的深刻认识。最佳观点应是两者相辅相成，不可偏废。论述：能否结合材料中拉萨的实际（老年群体、农牧区群众、数字鸿沟等），分析单一追求“精度”（全面线上化）可能带来的问题。能否论证保留并优化“温度”（线下服务、人工帮助、个性化指导）的必要性与价值。能否提出如何利用数字技术提升“温度”（如开发适老化界面、远程视频帮办、线上线下融合服务），以及如何通过人性化服务使“精度”更易被接受（如线下辅导线上操作）。是否体现了公共服务“以人民为中心”的本质要求。结构：是否完整（引论、本论、结论），逻辑是否清晰，层层递进。语言：是否流畅、规范，有说服力。字数：是否符合要求。四、实务操作题（答案示例）“民族团结进步创建工作经验交流暨培训会”工作方案（提纲）一、会议名称：拉萨市XX单位民族团结进步创建工作经验交流暨培训会二、会议时间：2026年X月X日（星期X），9:30-18:00三、会议地点：拉萨市XX宾馆XX会议厅四、参会人员：（约80人）1.各县（区）对口部门分管领导及负责人各1名；2.本单位领导班子成员、各相关科室负责人及业务骨干；3.民族团结进步创建先进集体、个人代表；4.特邀专家、学者。五、主要议程：1.上午（9:30-12:00）：开幕致辞（单位主要领导）；专家讲座：新时代党的民族工作理论与政策解读；先进单位经验分享（选取3-4个不同层面的典型发言）。2.下午（15:00-18:00）：分组讨论（围绕创建工作的难点、创新点进行研讨）；各组召集