大连市旅顺口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

大连市旅顺口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，其中“共建”的核心是：A.政府主导资源整合B.社会力量共同参与C.居民自主管理事务D.企业提供技术支持答案：B2.社区网格员的核心职责不包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度财政预算D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D4.旅顺口区2024年政府工作报告中提出“深化网格化管理服务”，重点推进的“三全”覆盖是指：A.全域覆盖、全时响应、全员参与B.全面排查、全程跟踪、全量解决C.全科服务、全要素采集、全周期管理D.全年龄段服务、全区域覆盖、全问题处置答案：C5.某社区居民反映小区公共区域电动车乱停乱放，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是：A.直接联系物业强制拖走车辆B.召开居民议事会讨论管理方案C.拍照记录并上报街道消防部门D.在小区公告栏张贴处罚通知答案：C6.根据《民法典》，关于相邻关系的规定，下列行为中构成侵权的是：A.楼上住户夜间10点装修产生噪音B.楼下住户在阳台种植花草未影响他人C.一楼住户将住宅改为小超市未征求邻居意见D.顶楼住户在屋顶安装太阳能热水器答案：C7.社区开展“一老一小”服务，针对80岁以上独居老人的重点服务内容是：A.组织兴趣小组活动B.每日至少一次电话或上门探访C.协助办理养老保险补缴D.提供免费职业技能培训答案：B8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场开具整改通知书B.拍照取证并联系消防部门C.要求商铺负责人立即清理D.记录信息后上报社区备案答案：B9.大连市《关于加强社区工作者队伍建设的实施意见》中规定，社区工作者年度培训时长不少于：A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B10.某社区拟开展“文明养犬”宣传活动，最有效的宣传方式是：A.在社区公众号发布法律条文B.联合物业在电梯内张贴警示标语C.组织养犬居民召开专题座谈会D.邀请派出所民警开展现场普法讲座答案：D11.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应提醒其在入住后（）日内到派出所办理登记。A.3B.7C.15D.30答案：B12.社区疫情防控常态化期间，网格员的主要职责是：A.负责居民核酸检测采样B.统计重点人群健康监测数据C.制定区域封控方案D.协调医疗资源分配答案：B13.某居民因家庭矛盾找到网格员求助，正确的处理方式是：A.直接评判双方对错B.引导其到法院起诉C.联系社区调解员共同介入D.建议找亲戚朋友调解答案：C14.旅顺口区“智慧社区”建设的核心平台是：A.大连市基层治理综合服务平台B.旅顺口区政务服务网C.社区微信群D.12345市民服务热线答案：A15.社区公共服务事项中，不属于网格员协助办理的是：A.居民医保参保登记B.低保申请材料初审C.房屋产权过户D.老年人优待证申领答案：C16.某小区因开发商遗留问题导致长期未通天然气，居民集体到社区上访。网格员应首先：A.安抚情绪并记录诉求B.联系开发商负责人C.告知居民通过法律途径解决D.上报街道应急办答案：A17.根据《志愿服务条例》，社区志愿服务队注册志愿者人数应不少于：A.5人B.10人C.15人D.20人答案：B18.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，存在安全隐患，应立即：A.设置临时警示标志B.联系施工队维修C.通知全体居民搬迁D.等待上级部门处理答案：A19.社区文化活动的核心目标是：A.完成上级考核指标B.促进居民互动与社区认同C.展示社区工作成绩D.吸引媒体宣传报道答案：B20.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看老人情况④上报社区负责人A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A21.大连市社区工作者职业体系中，岗位等级共分为：A.3级B.5级C.7级D.9级答案：C22.社区协商议事会的参与主体不包括：A.社区党组织代表B.业主委员会代表C.辖区企业代表D.街道党工委书记答案：D23.网格员在信息采集时，应遵循的原则是：A.只采集户籍人口信息B.定期更新动态信息C.随意修改历史数据D.仅记录负面问题信息答案：B24.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应协调的主要部门是：A.市场监管局B.生态环境局C.城市管理综合执法局D.住房和城乡建设局答案：C25.社区“邻里节”活动的主要目的是：A.销售社区特产B.化解邻里矛盾C.增加社区收入D.完成文化指标答案：B26.网格员在日常工作中，与居民沟通的基本原则是：A.命令式沟通B.单向信息传递C.尊重与共情D.避免深度交流答案：C27.旅顺口区2024年重点推进的“红色物业”工程，核心是：A.由社区直接管理物业B.物业企业负责人进入社区“两委”C.建立社区党组织领导下的物业协调机制D.降低物业费标准答案：C28.某社区计划开展“垃圾分类”示范楼创建，关键措施是：A.张贴宣传海报B.为每户发放分类垃圾桶C.组织志愿者每日监督D.建立积分奖励制度答案：D29.网格员发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于5平方米），应上报的部门是：A.公安机关B.住房和城乡建设部门C.市场监管部门D.消防救援机构答案：B30.社区工作者职业道德的核心是：A.高效完成任务B.维护自身权益C.全心全意为居民服务D.服从上级安排答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格化管理的基本原则包括：A.因地制宜、规模适度B.条块结合、以块为主C.分工明确、责任到人D.动态调整、灵活高效答案：ABCD2.网格员需要采集的基础信息包括：A.居民家庭人口结构B.房屋产权性质C.商铺经营许可证D.特殊群体（残疾人、低保户）信息答案：ABD3.社区矛盾纠纷调解的常用方法有：A.法律讲解法B.情感沟通法C.利益平衡法D.强制裁决法答案：ABC4.大连市社区工作者的职责包括：A.宣传党和国家政策B.组织居民开展自治活动C.协助政府部门完成行政任务D.管理社区集体资产答案：ABCD5.社区应急管理的重点工作包括：A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.排查安全隐患答案：ABCD6.下列属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心诊疗B.社区老年食堂供餐C.物业公司收取物业费D.社区儿童托管班答案：ABD7.网格员在处理居民诉求时，应遵循的流程是：A.受理登记B.分类处置C.跟踪反馈D.归档结案答案：ABCD8.旅顺口区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）的重点任务包括：A.培育社区社会组织B.发展社区志愿者队伍C.链接企业公益资源D.提升社会工作者专业能力答案：ABCD9.社区环境治理的主要内容包括：A.垃圾分类管理B.绿化养护C.违章建筑拆除D.公共设施维护答案：ABCD10.网格员与居民建立信任关系的方法有：A.主动走访了解需求B.及时回应合理诉求C.参与居民日常活动D.避免谈论私人话题答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于国家公务员编制。（×）2.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不承担政府行政职能。（×）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）4.社区协商结果对居民具有法律约束力。（×）5.网格员应每月至少对网格内重点人群（独居老人、残疾人等）进行一次走访。（√）6.社区公共服务站可以代替居民委员会行使自治职能。（×）7.居民申请低保时，网格员需入户核查其家庭经济状况。（√）8.社区文化活动应坚持“居民主体、需求导向”原则。（√）9.网格员可以泄露在工作中获取的居民个人信息，只要用于社区服务。（×）10.旅顺口区“红色网格”建设要求网格长由社区党组织成员担任。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：旅顺口区某老旧小区（无物业管理）3号楼居民反映：①单元门损坏无法关闭，存在安全隐患；②楼梯间堆满杂物，影响通行；③二楼住户私拉电线给电动车充电，多次劝说无效。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场核实情况：实地查看单元门损坏程度、杂物堆放范围、私拉电线具体位置，拍照留存证据。（3分）2.分类处置问题：-单元门维修：联系街道社区服务中心申请老旧小区改造项目资金，或组织居民自筹部分费用，协调维修人员尽快更换门控装置。（3分）-楼梯间杂物清理：张贴《消防法》相关规定通知，明确3日内自行清理；逾期未清理的，联合社区志愿者、辖区民警共同清理，清理后拍照存档。（4分）-私拉电线整治：与二楼住户面对面沟通，说明《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”的规定及触电、火灾风险；若拒不改正，联系消防部门出具整改通知书，必要时联合电力部门切断违规线路。（4分）3.长效管理：组织3号楼居民召开议事会，讨论成立楼门自管小组，制定《楼门公约》，明确公共区域维护责任；定期巡查，防止问题反弹。（1分）案例2：某社区独居老人王奶奶（78岁，无子女，腿脚不便）向网格员反映：近期经常头晕，家中药品已用完，希望帮忙购买降压药。同时，王奶奶提到楼下住户夜间装修噪音大，导致失眠。假设你是网格员，应如何处理？参考答案：1.优先处理健康问题：-立即联系社区卫生服务中心家庭医生，说明王奶奶症状，请求上门诊疗；若情况紧急，拨打120送医。（3分）-代买药品：确认王奶奶需要的降压药名称、剂量，到指定药店购买并送至家中，核对药品信息，提醒用药注意事项。（3分）2.解决噪音扰民问题：-当晚前往楼下住户家中，了解装修原因（如是否为赶工），说明《环境噪声污染防治法》中“夜间22点至次日6点禁止进行产生环境噪声污染的建筑施工作业”的规定，要求调整施工时间。（4分）-若住户不配合，联系社区民警或环保部门到场协调，必要时出具《责令改正通知书》。（3分）3.建立长期关怀：-将王奶奶纳入“重点关爱名单”，安排志愿者每日电话问候，每周至少1次上门探访，协助采购生活物资。（1分）-对接街道养老服务中心，申请居家养老服务（如送餐、打扫卫生），提升王奶奶生活质量。（1分）五、论述题（共1题，10分）结合旅顺口区实际，谈谈如何提升网格员在基层治理中的效能。参考答案：旅顺口区作为大连市的历史文化名区，基层治理面临老旧小区多、老年人口比重大、城乡结合部管理复杂等特点。提升网格员效能需从以下几方面入手：1.强化队伍建设：严格网格员招聘标准，优先录用熟悉本地情况、具备沟通能力的人员；建立“区-街道-社区”三级培训体系，重点培训政策法规、群众工作方法、智慧平台操作等内容，每年培训时长不少于60学时；完善考核机制，将信息采集准确率、诉求解决率、居民满意度纳入考核，与绩效奖励挂钩。（3分）2.优化网格设置：根据旅顺口区“山海相间、社区规模不均”的特点，动态调整网格划分，原则上以300-500户为一个网格，对散居村落、老旧小区等特殊区域适当缩小网格规模；推行“一格多员”（网格员+社区工作者+志愿者）模式，充实网格力量。（2分）3.