朝阳市龙城区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

朝阳市龙城区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《朝阳市龙城区社区网格员管理办法（试行）》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。A.立即联系物业维修B.设立临时警示标识并上报街道应急办C.拍照留存后告知社区主任D.组织居民自行清理答案：B3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。A.直接帮助老人修理水管B.联系社区水管维修志愿者，同时安抚老人情绪C.记录情况后告知老人自行联系维修人员D.拍照上报街道，等待上级处理答案：B4.根据《辽宁省社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，需遵循“（）”原则，不得泄露居民个人隐私。A.全面覆盖、动态更新B.最小必要、授权使用C.分类管理、定期核查D.主动上报、逐级审批答案：B5.社区内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员应首先（）。A.联合环保部门开展执法检查B.组织居民与商铺负责人协商C.收集居民投诉记录并实地核查D.直接要求商铺停业整改答案：C6.网格员在入户走访时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场开具整改通知书B.宣传居住证办理政策，指导其线上申请C.记录信息后上报派出所D.要求租户立即搬离答案：B7.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案并预算经费B.联系场地和宣传物料供应商C.入户发放手册、讲解分类标准D.邀请媒体进行活动报道答案：C8.某居民因家庭矛盾到社区求助，网格员参与调解时，应重点遵循（）原则。A.偏袒弱势方B.保持中立、倾听双方诉求C.直接判定责任归属D.要求双方签订赔偿协议答案：B9.根据龙城区2025年民生实事计划，网格员需重点关注的特殊群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业青年C.社区矫正对象D.企业高管答案：D10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理步骤是（）。①联系业主告知隐患②拍照记录并标注位置③若业主未及时清理，上报消防部门④协助业主转移杂物A.①②③④B.②①④③C.②①③④D.①③②④答案：B11.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向居民讲解的内容是（）。A.股票投资技巧B.常见诈骗手段（如“冒充公检法”“刷单返利”）C.社区便民服务电话D.物业管理条例答案：B12.某居民反映小区健身器材损坏，网格员核实后应（）。A.自行购买零件维修B.联系社区公益维修队或上报街道民生办C.告知居民自行联系厂家D.记录后不再跟进答案：B13.网格员每月至少需完成（）次网格全覆盖巡查，特殊时期（如疫情防控、防汛期间）需增加巡查频次。A.1B.2C.3D.4答案：D14.社区召开网格议事会，参与人员应包括（）。①网格员②居民代表③物业负责人④辖区民警A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D15.网格员在录入人口信息时，发现某户籍人口长期不在本社区居住，应标注为（）。A.流出人口B.流入人口C.空挂户D.暂住人口答案：A16.某孕妇咨询孕期补贴政策，网格员应（）。A.直接告知补贴金额和申请流程B.引导其到街道政务服务中心咨询C.记录需求后联系社区民政专干解答D.表示“不清楚，等通知”答案：C17.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.指责犬主未尽看管义务B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.拍摄现场视频上传工作群D.要求犬主赔偿医疗费用答案：B18.根据《龙城区社区网格化服务管理事项清单》，不属于网格员职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.参与社区矛盾纠纷排查调解C.开展政策法规和安全知识宣传D.对违规商户进行行政处罚答案：D19.网格员在整理网格档案时，需重点归档的材料不包括（）。A.居民入户走访记录B.矛盾调解协议书C.个人工作日志D.特殊群体服务台账答案：C20.社区计划开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的任务是（）。A.确定活动主题和预算B.组织居民报名、准备活动物资C.邀请媒体记者D.协调场地和安保答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办答案：ABCD2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.使用方言或亲切的口语C.避免涉及隐私问题D.记录居民需求时当场确认答案：ABCD3.社区内“重点关注人员”通常包括（）。A.独居老人B.精神障碍患者C.刑满释放人员D.在职教师答案：ABC4.网格员发现以下（）情况需立即上报街道或相关部门。A.楼道内堆放大量烟花爆竹B.居民家中传出激烈争吵声C.商铺违规使用易燃材料装修D.宠物犬在公共区域随意排泄答案：AC5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的方式有（）。A.在单元门张贴宣传海报B.入户发放《文明养犬承诺书》C.联合物业在遛狗区设置提示牌D.组织犬主参加专题讲座答案：ABCD6.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.推诿拖延答案：ABC7.根据《朝阳市社区网格化服务管理条例》，网格员需建立的台账包括（）。A.人口信息台账B.安全隐患台账C.特殊群体服务台账D.个人收入台账答案：ABC8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应（）。A.引导居民转移至安全区域B.排查地下车库、低洼处积水情况C.联系市政部门疏通排水管道D.拍摄现场视频并实时上报答案：ABCD9.网格员在信息采集时，需核实的“人户信息”包括（）。A.户籍人口与实际居住人口是否一致B.房屋产权人与实际使用人是否一致C.流动人口居住登记情况D.居民婚姻状况答案：ABC10.社区“邻里互助小组”的组建方式包括（）。A.按楼栋划分，组织居民自主报名B.由网格员推荐热心居民担任组长C.联合物业提供活动场地支持D.只吸纳党员参与答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于国家公务员编制。（）答案：×2.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×3.发现居民家中有疑似传销活动，网格员应立即进入现场制止并报警。（）答案：×（应先上报并配合警方行动）4.社区内企业排污问题属于网格员职责范围，需直接联系环保部门处理。（）答案：√（网格员负责排查上报，由相关部门处理）5.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行捕捉并联系动物救助站。（）答案：×（应上报社区或城管部门）6.居民咨询养老保险政策，网格员应准确回答，若不清楚可告知“等通知”。（）答案：×（应引导至街道政务大厅或联系相关专干解答）7.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火，无需等待消防人员。（）答案：×（应优先疏散群众并报警）8.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（需严格保护隐私，不得泄露）9.社区“红色议事厅”是网格员与居民协商解决问题的平台。（）答案：√10.网格员需定期更新网格内“一老一小”（老年人、儿童）服务需求清单。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙城区某社区网格内，68岁独居老人张奶奶（子女在外地工作）近日被网格员发现连续3天未开窗，敲门无应答。网格员通过物业调取监控，发现张奶奶48小时前外出倒垃圾后未返回。问题：（1）网格员应如何处理这一情况？请列出具体步骤。（2）为避免类似事件再次发生，网格员可采取哪些预防性措施？答案：（1）处理步骤：①立即联系张奶奶子女，告知情况并确认老人是否有其他联系方式或紧急联系人；②联系物业工作人员共同确认房门是否反锁，若无法联系到老人，拨打110请求民警协助开门；③若老人在家中发生意外（如摔倒、突发疾病），第一时间拨打120送医，并通知子女；④现场拍照、记录情况，形成书面报告上报社区和街道；⑤事后跟进老人健康状况，与子女沟通加强日常联系。（2）预防性措施：①建立“独居老人关爱台账”，记录健康状况、紧急联系人、日常活动规律；②每周至少2次入户或电话探访，特殊天气（如高温、雨雪）增加频次；③联合社区卫生服务中心为老人安装“一键呼叫”设备，连接社区值班室；④发动楼长、志愿者组成“结对帮扶小组”，协助关注老人日常动态；⑤定期开展“独居老人安全知识讲座”，普及自救技巧和紧急联系方式。案例2：某小区3号楼2单元居民反映，楼上402室住户长期深夜播放音乐，严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王介入调解。问题：（1）小王应如何开展调解工作？请说明具体流程。（2）若调解失败，小王需采取哪些后续措施？答案：（1）调解流程：①前期准备：分别与302室（投诉方）、402室（被投诉方）单独沟通，记录具体时间、影响程度，核实是否存在其他邻居受影响；②组织面谈：选择双方方便的时间，在社区调解室进行面对面沟通，邀请楼长或物业代表参与见证；③倾听诉求：引导402室说明深夜播放音乐的原因（如加班解压、设备故障），302室表达对休息权的需求；④提出方案：建议402室调整播放时间（如22:00前结束）、降低音量或使用耳机，若因设备问题可协助联系维修；⑤签订协议：若双方达成一致，签署《邻里和解协议书》，明确整改时限；⑥后续跟进：3日内回访302室，确认噪音是否改善，1周后再次巡查。（2）调解失败的后续措施：①收集相关证据（如录音、其他邻居证言、监控记录），形成书面材料上报街道综治办；②联系辖区派出所，依据《治安管理处罚法》关于“噪音扰民”的规定，由警方介入处理；③建议302室通过法律途径（如向法院提起民事诉讼）维护权益，社区可提供法律协助；④在网格内开展“文明养邻”宣传，引导居民换位思考，预防类似矛盾再次发生。五、实务操作题（共1题，10分）题目：龙城区某社区计划于2025年10月开展“老年人防诈骗”主题宣传活动，你作为网格员，需负责本网格内的宣传工作。请列出具体实施方案（包括前期准备、活动形式、效果评估）。答案：一、前期准备（3分）1.需求调研：通过入户走访、电话询问，了解网格内老年人常接触的诈骗类型（如保健品诈骗、冒充子女借钱）；2.资源整合：联系派出所民警（讲解案例）、社区医院（提供健康咨询）、志愿者（协助活动）；3.物料制作：印制防诈骗手册（图文结合，字体放大）、制作“警惕十种常见骗局”海报、准备小礼品（围裙、手提袋，印防诈标语）；4.通知宣传：在单元门张贴活动通知，通过楼长微信群转发，重点提醒独居、子女不在身边的老人。二、活动形式（4分）1.集中讲座：邀请民警用本地案例讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等套路，演示“国家反诈中心APP”安装使用；2.情景模拟：组织志愿者扮演骗子和老人，还原诈骗场景，引导老人现场识别并应对；3.一对一咨询：设