儋州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

儋州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.源头预防与疏导化解相结合3.下列不属于信访人权利的是：A.查询信访事项办理进展B.要求信访事项办理人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开涉及国家秘密的答复内容4.对涉及多个行政机关的信访事项，应当由哪一机关牵头处理？A.最先收到信访事项的机关B.级别最高的行政机关C.共同上一级行政机关指定D.信访人选择的行政机关5.信访事项应当自受理之日起________日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列情形中，信访事项应当终结的是：A.信访人提出新的证据B.信访事项已依法处理并答复，信访人重复信访C.信访人不同意处理意见但未申请复查D.信访事项涉及法律诉讼尚未审结7.儋州市信访工作机构对转送的信访事项，应当重点督查的内容不包括：A.办理程序是否合规B.适用法律政策是否准确C.信访人是否满意D.处理意见是否落实8.对可能引发群体性事件的重大信访信息，责任单位应当立即报告，最迟不超过：A.2小时B.4小时C.12小时D.24小时9.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当：A.继续办理B.暂停办理C.主动申请回避D.交由上级处理10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪一机关设立或指定的接待场所提出？A.任意行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.同级纪检监察机关D.上级人民政府11.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关职务行为的举报B.对法院生效判决不服的申诉C.对市政建设规划的建议D.反映村干部违规占地问题12.对信访事项处理意见不服的，信访人可以自收到答复之日起________日内申请复查。A.15B.30C.60D.9013.信访事项办理中，应当举行听证的情形不包括：A.涉及重大公共利益B.信访人多次重复信访C.社会关注度较高D.法律、法规规定应当听证14.儋州市信访工作联席会议的主要职责是：A.直接处理具体信访事项B.协调解决跨部门信访问题C.代替行政机关作出处理决定D.监督信访人行为15.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延的机关人员，最轻的问责方式是：A.通报批评B.责令公开道歉C.停职检查D.调离岗位二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策办事D.坚持属地管理、分级负责2.下列哪些材料可以作为信访事项提出的依据？A.书面信函B.电子邮件C.电话录音D.走访口头陈述记录3.信访事项受理后，应当告知信访人的内容包括：A.受理机关及联系方式B.办理程序及时限C.信访人权利义务D.预计处理结果4.下列哪些情形下，信访事项可以不予受理？A.属人大、法院、检察院职权范围B.已受理且正在办理期限内C.已有处理意见且信访人未申请复查D.匿名举报且无具体事实5.信访事项办理中，应当主动公开的信息包括：A.信访事项处理进展B.信访人个人信息C.处理依据的法律政策D.最终处理结果6.儋州市信访部门对下级机关的督办方式包括：A.发函督办B.实地督查C.约谈负责人D.通报批评7.信访工作人员应当具备的专业能力包括：A.政策法律理解能力B.沟通疏导能力C.应急事件处置能力D.信息技术应用能力8.下列哪些行为属于信访活动中的禁止行为？A.围堵机关大门B.携带危险物品走访C.在网络散布不实信息D.委托代理人提出诉求9.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，正确的处理方式是：A.立即报告上级机关B.依法采取必要措施C.向社会公开详细信息D.暂缓受理直至事态平息10.信访工作考核的主要指标包括：A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量下降率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关及其工作人员提出批评建议。（）2.信访事项处理意见书应当加盖行政机关公章。（）3.儋州市信访机构可以直接撤销下级机关的处理意见。（）4.信访事项涉及商业秘密的，可以不予公开答复。（）5.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，应当引导信访人向司法机关提出。（）6.信访人采用走访形式提出诉求的，最多可推选3名代表。（）7.信访复查机关可以举行听证，也可以书面审查。（）8.信访事项办理期限经批准延长的，延长期限不得超过30日。（）9.信访工作人员应当对信访人的个人信息予以保密。（）10.信访人重复提出相同信访事项的，可以不再受理。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述信访事项分类处理的三种主要方式及其适用情形。2.儋州市信访系统在预防化解基层矛盾方面可采取哪些具体措施？3.信访工作人员在接待走访群众时应遵循哪些行为规范？五、案例分析题（共1题，15分）案例：儋州市某小区业主集体反映开发商违规交房、物业收费不透明等问题，多次向街道和区住建部门信访未获满意答复，50余名业主计划到市政府聚集上访。问题：1.作为市信访局工作人员，接到该预警信息后应当立即采取哪些措施？（6分）2.如何依法协调处理该群体性信访事项？（9分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.B6.B7.C8.A9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.A二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.AB10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题1.（1）依法处理：适用于诉求合理、需行政程序解决的事项；（2）教育疏导：适用于诉求不合理或不符合政策的事项；（3）帮扶救助：适用于生活困难需协调救助的情形。2.加强网格化排查、推行领导干部接访下访、建立多元调解机制、开展普法宣传、运用信息化预警平台。3.热情接待、耐心倾听、详细记录；依法解释政策、明确告知权利义务；及时转送督办、保护个人信息；言行得体、避免冲突。五、案例分析题1.（1）立即向分管领导报告，启动应急预案；（2）通报公安、涉事属地街道及住建部门；（3）派员赴现场疏导，引导推选