中卫市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

中卫市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府主导、部门负责、社会协同、公众参与C.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑3.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，304.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当告知信访人（）。A.直接向上级机关反映B.向有权处理的机关、单位提出C.不予受理D.等待通知5.各级机关、单位应当向社会公布（），方便信访人查询信访事项处理进展和结果。A.网络信访渠道B.领导联系方式C.信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点D.所有工作人员名单6.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关B.最先接到信访事项的机关C.信访部门D.同级党委7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.908.对重大、紧急的信访事项，信访工作机构应当及时提出建议，报请（）决定。A.上级信访部门B.本级人民政府C.本级信访工作联席会议D.有关机关负责人9.下列哪项不属于信访人在信访过程中应当遵守的行为规范？（）A.如实提供材料B.遵守公共秩序C.捏造、歪曲事实D.服从符合法律、法规、规章和政策规定的处理意见10.各级党委和政府应当建立健全（），对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。A.信访绩效考核机制B.信访工作责任制C.信访工作激励机制D.信访督查机制11.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的（）向有关政法部门提出。A.时间B.程序C.管辖D.方式12.对依法应当通过（）途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。A.信访B.诉讼、仲裁、行政复议C.纪检监察D.媒体曝光13.信访工作联席会议的主要职责不包括（）。A.研究分析信访形势B.直接处理具体信访事项C.协调处理跨地区跨部门信访问题D.督促落实信访工作部署14.信访部门接到属于本级机关、单位职权范围的信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内按规定处理。A.5B.10C.15D.3015.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当（），不得打击报复信访人。A.秉公办事B.分清责任C.查明事实D.回避利害关系16.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，作出处理并（）答复信访人。A.书面B.口头C.电话D.网络17.下列哪类信息，各级机关、单位应当主动公开？（）A.信访人的个人隐私B.商业秘密C.信访工作机构的年度工作报告D.尚未公布的重大决策18.对在信访工作中敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当（）。A.批评教育B.责令检查C.严肃追究责任D.内部通报19.信访人反映的情况、提出的建议意见，对（）有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。A.经济发展和社会稳定B.解决个人困难C.机关单位形象D.领导政策20.根据《信访工作条例》，信访工作的核心是（）。A.维护信访秩序B.解决信访问题C.畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道D.提高信访工作效率二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》制定的目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.规范信访工作行为2.信访工作遵循的原则包括（）。A.坚持以人民为中心B.落实信访工作责任C.依法按政策解决问题D.源头预防化解矛盾3.各级机关、单位领导干部应当（）。A.阅办群众来信B.定期接待群众来访C.定期下访D.包案化解疑难复杂信访问题4.信访人可以提出的信访事项主要包括（）。A.对机关、单位及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见B.对法院已经生效的裁判不服的申诉C.不属于本机关、单位职权范围的投诉请求D.对法律、法规、规章和其他规范性文件的意见和建议5.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集、围堵、冲击B.走访时携带危险物品、管制器具C.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.多人采用走访形式提出共同的信访事项时推选代表，代表人数不超过5人6.有权处理信访事项的机关、单位办理信访事项，应当（），听取信访人陈述事实和理由。A.查明事实B.分清责任C.秉公办事D.及时处理7.对下列哪些信访事项，各级机关、单位不予受理？（）A.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的B.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的C.属于人大、法院、检察院职权范围的D.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的8.信访督查工作可以采取的方式包括（）。A.听取汇报B.查阅资料C.约见信访人D.实地督查9.各级机关、单位应当建立健全（）的信访信息报告制度。A.及时B.准确C.全面D.高效10.做好信访工作，需要构建（）的社会参与机制。A.党委领导B.政府主导C.社会协同D.公众参与三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）2.信访人可以委托代理人代为提出信访事项。（）3.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关、单位可以隐瞒、谎报、缓报。（）4.信访事项处理完毕后，相关材料应当立即销毁。（）5.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”不需要承担预防化解辖区内信访问题的责任。（）6.信访事项的办理、复查、复核意见书应当要素齐全、格式正确、事实清楚、依据充分。（）7.信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位可以不予记录。（）8.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）9.信访部门负责推动信访问题解决，但不能直接处理应由职能部门处理的信访事项。（）10.对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，只能进行精神奖励。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的定位是什么？2.各级机关、单位在处理信访事项时，如何进行调查核实？3.简述信访工作联席会议制度的运作机制。4.信访工作人员在接待信访人时应注意哪些基本要求？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某市居民李某，因所在小区物业公司违规上调物业费，多次与物业公司协商无果。2026年3月1日，李某联合小区十余名业主，到市政府大门前聚集，拉横幅、喊口号，要求政府出面解决，导致政府门前交通短时拥堵。市政府信访局工作人员到场处置。问题：1.李某等人采取的行为是否符合《信访工作条例》规定的信访形式？为什么？（5分）2.作为现场处置的信访工作人员，你应当如何依法依规进行处置和引导？（10分）案例二：张某因对区人社局对其工伤认定结论不服，于2026年4月10日向区人社局提交书面信访材料。区人社局于4月12日登记受理。5月20日，区人社局作出《信访事项处理意见书》，维持原工伤认定结论，并于5月21日邮寄送达张某。张某不服。问题：1.区人社局在办理该信访事项的程序上是否存在问题？请说明理由。（7分）2.张某若对处理意见不服，其下一步依法可寻求的救济途径是什么？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.A7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.B14.C15.A16.A17.C18.C19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABC10.BCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。3.在党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实。通常由党委、政府负责同志召集，相关职能部门参与，定期或不定期召开会议，研究重大事项，协调解决突出问题，部署重点工作。4.文明接待，认真倾听，详细记录；耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作；对不属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出；遵守保密纪律，保护信访人隐私。五、案例分析题案例一：1.不符合。《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。李某等人在市政府大门前聚集、拉横幅、喊口号，扰乱公共秩序，不符合法定形式。2.①立即报告，启动应急预案。②迅速与现场负责人沟通，表明身份，宣传法律法规，指出其行为的不当性和违法性，劝导其立即停止聚集、撤离现场，恢复秩序。③引导信访人推选不超过5名代表，到指定的信访接待场所依法反映问题。④告知其应通过法定途径（如向住建部门、价格主管部门投诉或诉讼）解决问题。⑤对经劝阻、批评无效，扰乱公共秩序的行为，及时联系公安机关依法处置。⑥事后，按程序将相关情况交办有权处理的部门，并跟踪督办。案例二：1.存在程序问题。根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起60日内办结。区人社局4月12日受理，5月20日作出意见书，用时38天，未超期。但《条例》要求“书面答复信访人”，并告知其申请复查、复核的权利和期限。题目未提及意见书是否载明了这些内容，若缺失，则程序不完整。此外，送达日期（5月21日）应在办结期限（6月11日前