赣州市2026国家开放大学行政管理类-期末考试提分复习题(含答案)

赣州市2026国家开放大学行政管理类期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.行政管理学的创始人是（）。A.泰勒B.威尔逊C.法约尔D.韦伯2.公共政策过程通常起始于（）。A.政策评估B.政策执行C.问题界定与议程设定D.政策终结3.根据《中华人民共和国公务员法》，新录用公务员的试用期为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年4.政府预算编制的基本原则是（）。A.统一性、年度性、可靠性、公开性B.灵活性、多样性、保密性、高效性C.计划性、指令性、强制性、稳定性D.竞争性、市场性、营利性、创新性5.行政组织的纵向结构形成（）。A.职能制B.直线制C.矩阵制D.层级制6.“PDCA循环”理论主要应用于（）。A.公共危机管理B.行政决策C.全面质量管理D.绩效评估7.我国地方政府实行的行政领导体制是（）。A.委员会制B.首长负责制C.混合制D.合议制8.行政伦理的核心价值是（）。A.效率B.公平C.公共责任D.经济增长9.政府通过特许经营、合同外包等方式提供公共服务，这体现了（）。A.政府管制B.政府垄断C.市场化改革D.内部管理10.危机管理中，旨在最大限度减少危机直接损失的阶段是（）。A.预警期B.爆发期C.缓解期D.善后期11.政府信息公开发布的首要平台是（）。A.新闻发布会B.政府公报C.政府网站D.社交媒体12.“帕金森定律”揭示了行政组织中的（）现象。A.效率低下B.机构膨胀C.权力寻租D.沟通障碍13.公共部门人力资源规划的核心内容是（）。A.薪酬设计B.人员供求预测与平衡C.绩效考核D.培训开发14.行政监督体系中，属于内部监督的是（）。A.政党监督B.司法监督C.审计监督D.社会舆论监督15.政策评估中，主要关注政策是否达到预定目标的方法是（）。A.过程评估B.效果评估C.效率评估D.综合评估16.根据马斯洛需求层次理论，公务员职业安全保障主要满足其（）。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要17.赣州市政府在推动乡村振兴战略中，协调农业、文旅、交通等多部门工作，这主要体现了行政管理的（）职能。A.计划B.组织C.协调D.控制18.公共选择理论将“经济人”假设引入对（）的分析。A.政府失灵B.市场失灵C.社会组织D.公民行为19.行政决策的“满意原则”是由（）提出的。A.林德布洛姆B.西蒙C.埃佐尼D.安德森20.衡量政府公共服务效能的关键指标是（）。A.行政支出规模B.公众满意度C.机构数量D.文件下发量二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.行政管理与企业管理在追求效率方面的目标是完全一致的。（）2.公共政策一旦制定，就必须严格执行，不能调整。（）3.公务员录用考试主要采用笔试和面试相结合的方式。（）4.行政权力是国家权力中最广泛、最经常行使的权力。（）5.政府购买服务是转变政府职能、创新公共服务提供方式的重要途径。（）6.行政效率就是指以最短的时间完成最多的工作。（）7.非正式组织对正式组织只有消极作用，应予以取缔。（）8.行政方法具有权威性、强制性和垂直性的特点。（）9.电子政务发展的最终目标是实现“无纸化办公”。（）10.行政问责制只适用于对重大事故或失误的事后追究。（）三、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述新公共管理理论的主要特征。2.简述我国行政组织设置的基本原则。3.简述行政决策的一般程序。4.简述加强行政监督的重要意义。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】某市为缓解中心城区交通拥堵，计划出台“机动车限行”政策。政策草案在政府官网公示征求意见期间，引发了广泛的社会讨论。支持者认为此举能有效改善空气质量、提升通行效率；反对者则质疑其法律依据，认为侵犯了公民财产使用权，并可能将出行压力转移至公共交通和周边区域。政府为此召开了多次听证会，并委托研究机构进行了多轮交通影响评估。问题：1.该政策制定过程体现了公共政策制定的哪些环节？（4分）2.面对政策争议，政府应如何推动政策的科学化与民主化？（6分）【案例二】A县政务服务大厅近年来大力推行“一窗受理、集成服务”改革。然而，运行一段时间后，部分窗口工作人员出现业务不精、对非本部门事项推诿的现象，导致“一窗”变“堵窗”。群众投诉增多，改革效果大打折扣。调查发现，原因是改革后相应的跨部门业务培训、绩效考核与激励机制未能及时跟上。问题：1.请从组织管理角度，分析导致上述问题的主要原因。（4分）2.请为A县政务服务大厅进一步深化“一窗通办”改革提出具体对策建议。（6分）五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.试论在新时代背景下，推进国家治理体系和治理能力现代化对行政管理提出的新要求。请结合实例论述。2.请联系实际，论述基层公务员应如何提升公共服务能力与水平，以增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.D6.C7.B8.C9.C10.B11.C12.B13.B14.C15.B16.B17.C18.A19.B20.B二、判断题1.错2.错3.对4.对5.对6.错7.错8.对9.错10.错三、简答题1.主要特征：强调职业化管理；明确的绩效标准与测量；产出控制；公共服务单位的分散化；引入竞争机制；借鉴私营部门管理方法；强调资源有效利用。2.基本原则：职能目标原则；完整统一原则；精简效能原则；权责一致原则；法治原则；适应发展原则。3.一般程序：发现问题，确定目标；调查研究，拟订方案；分析评估，方案抉择；组织实施，追踪决策。4.重要意义：保障行政机关依法行政；防止权力滥用和腐败；提高行政效率和效能；维护公民、法人合法权益；促进廉政建设。四、案例分析题【案例一】1.体现了政策制定中的问题界定与议程设置（交通拥堵问题被提上政策议程）、方案规划（拟定限行政策草案）、公众参与与协商（官网公示、听证会）以及政策论证（委托机构进行评估）等环节。2.推动科学化：加强实证研究，运用大数据等进行精准分析和影响预测；进行多方案比较和成本效益分析；建立政策试点和动态评估调整机制。推动民主化：拓展多元化、制度化的公众参与渠道；确保听证会的代表性和公正性；及时、全面公开政策信息和决策依据；积极回应和合理吸纳社会各界的意见建议。【案例二】1.主要原因：组织结构变革与人员能力不匹配，改革后对工作人员的综合业务能力要求提高，但培训未到位；权责利不统一，“一窗”受理要求工作人员承担更多责任和协调工作，但相应的绩效考核与激励措施未能配套更新，导致动力不足；部门间协同机制不健全，后台流转、信息共享等支撑不足，增加了前台办理难度。2.对策建议：强化系统性培训，建立常态化的跨部门业务轮训和考核上岗制度；完善绩效考核体系，将“一窗通办”业务量、办结率、群众满意度等作为核心指标，并与奖惩、晋升挂钩；优化后台支撑，打破部门信息壁垒，建立统一的业务协同平台和知识库；加强文化建设与团队激励，营造学习、协作的服务氛围，设立“服务标兵”等荣誉激励。五、论述题1.新要求：①理念现代化：从“管理”转向“治理”，强调多元主体共治。（实例：社区治理中引入社会组织、业委会参与）②体系科学化：构建系统完备、科学规范、运行高效的制度体系。（实例：深化“放管服”改革，优化营商环境制度体系）③能力专业化：提升干部队伍的专业素养、法治思维和信息技术应用能力。（实例：运用城市大脑进行精细化管理）④方式法治化：坚持依法行政，建设法治政府。（实例：全面推行行政执法“三项制度”）⑤手段智能化：运用大数据、人工智能提升决策科学性和服务精准性。（实例：“赣服通”等政务App提供便捷服务）。（论述需结合要点展开，逻辑清晰，实例恰当）2.提升路径：①强化宗旨意识：树立以人民为中心的发展思想，端正服务态度。（实例：主动上门为老弱病残群体办理业务）②提升业务本领：熟练掌握政策法规和岗位技能，成为“多面手