金华市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

金华市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访渠道唯一化3.公民、法人或其他组织可采用以下哪种形式提出信访事项？（）A.书面形式B.口头形式C.电话形式D.以上均可4.对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，信访部门应当如何处置？（）A.予以受理并转送B.不予受理，告知向纪检监察机关提出C.直接调查处理D.转送同级党委5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列哪项不属于信访部门的工作职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项的处理7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.听证B.仲裁C.审判D.调解8.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.60D.909.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况在（）日内处理。A.7B.15C.30D.6010.对信访活动中涉嫌违法犯罪的，应当依法移送（）处理。A.公安机关B.检察机关C.审判机关D.司法行政机关11.以下哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员的批评建议B.对法院生效判决不服的申诉C.对党员干部违纪行为的检举D.对公共政策制定的意见建议12.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动回避B.继续办理C.请示领导D.交由同事处理13.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访部门应当（）报告。A.及时B.延迟C.隐瞒D.简化14.信访事项办理实行（）制度，督促责任单位依法及时处理。A.首问负责B.领导包案C.督查督办D.定期通报15.金华市信访工作应突出本地实际，重点关注哪类问题？（）A.城乡建设管理B.农业农村发展C.生态环境保护D.以上都是二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉讼与信访分离D.依法、及时、就地解决问题2.信访人可以就哪些组织、人员的职务行为提出信访事项？（）A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员3.信访部门对不予受理的信访事项，应当告知信访人哪些内容？（）A.不予受理的理由B.依据的法律法规C.向有权机关提出的途径D.直接提起诉讼的程序4.下列哪些情形下，信访事项办理可延长时限？（）A.情况复杂，需进一步调查核实B.涉及多个部门协调C.信访人提出新的证据D.领导要求延期5.信访工作人员应当遵守的工作纪律包括（）。A.秉公办事，清正廉洁B.保守国家秘密和信访人隐私C.热情周到，文明接待D.对信访事项推诿拖延6.信访听证参加人可包括（）。A.信访人及其代理人B.利害关系人C.人大代表、政协委员D.法律专家7.下列哪些行为属于信访活动中的违法行为？（）A.围堵、冲击国家机关B.在信访接待场所滞留、滋事C.捏造歪曲事实诬告陷害他人D.依法有序走访8.金华市信访系统推进“阳光信访”可采取哪些措施？（）A.实行网上信访公开受理B.推进满意度评价C.建立信访信息共享平台D.限制信访渠道9.对信访事项的督查重点包括（）。A.处理程序是否合法B.适用法律政策是否正确C.处理意见是否落实D.信访人是否满意10.信访事项三级终结制度包括哪几个环节？（）A.办理B.复查C.复核D.诉讼三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（）2.对涉及多个行政机关的信访事项，由最先收到信访事项的机关牵头协调处理。（）3.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。（）4.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）5.信访部门可以直接对信访事项作出行政处罚决定。（）6.金华市信访工作机构应当定期向社会公布信访情况分析报告。（）7.采用口头形式提出的信访事项，有关机关应当如实记录信访人的基本信息、请求、事实和理由。（）8.对重大、紧急信访事项，信访部门可以越级上报。（）9.信访事项复核机关出具的复核意见为信访事项的最终处理意见。（）10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的定位和主要作用。2.信访事项不予受理的情形有哪些？（至少列举4种）3.信访工作人员在接待信访人时应注意哪些规范？4.结合金华实际，简述如何提升基层信访工作效能。五、案例分析题（共1题，10分）某小区业主因开发商延期交房、房屋质量问题集体到金华市信访局走访，情绪激动，声称若不解决将集体上访至省级部门。作为信访局工作人员，请根据《信访工作条例》及相关规定，分析处理此信访事项的步骤和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.D4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.A11.B12.A13.A14.C15.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要方式。2.（1）属于人大、法院、检察院职权范围的；（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）信访事项已经受理或正在办理，信访人在规定期限内重复提出的；（4）其他不属于信访受理范围的情形。3.热情周到，文明礼貌；认真听取陈述，详细记录；耐心疏导教育，引导依法信访；遵守保密规定，保护隐私；不得推诿敷衍、拖延刁难。4.强化源头治理，落实属地责任；健全矛盾排查化解机制；推广“互联网+信访”，畅通渠道；加强队伍建设，提升专业化水平；推动多元化解，整合调解资源。五、案例分析题处理步骤：1.立即接待，稳定情绪，引导至接待场所，避免聚集冲击。2.详细登记信访诉求、涉及人数、具体问题（延期交房、质量瑕疵等）。3.根据职责分工，当日转送住建部门或属地政府处理，并告知信访人受理情况。4.协调相关部门联合研判