淮安市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

淮安市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、案例分析题（本大题共2则案例，共8小题，每小题2.5分，共20分）案例一：某市文化馆近期计划面向公众推出一系列公益艺术培训课程，但在报名阶段发现，热门课程（如智能手机摄影、古典舞入门）瞬间爆满，大量中老年市民反映报名系统操作复杂、抢不到名额；而一些传统文化技艺课程（如本地戏曲赏析、民间剪纸）却报名者寥寥。与此同时，有年轻市民在社交媒体上投诉，课程时间多安排在工作日白天，上班族根本无法参与。作为文化馆办公室的工作人员，领导让你牵头协调处理此事。1.请分析上述现象反映出公益艺术培训课程在供需对接上存在哪些主要问题？（多选题）A.课程内容设置与不同年龄群体需求脱节B.报名渠道和方式对部分群体不友好C.课程时间安排未能考虑多元人群作息D.宣传推广力度不足，覆盖面窄E.缺乏对课程效果的跟踪与评估机制2.针对“热门课程一票难求”的问题，下列改进措施中，最不具备可行性的是？A.立即引入“摇号抽签”机制，确保报名公平B.将热门课程录制为线上慕课，供市民免费学习C.大幅提高热门课程的收费标准以筛选用户D.增加热门课程的开课频次和班次数量3.为提升传统文化技艺课程的吸引力，以下宣传策划中最侧重“体验感”和“年轻化”的是？A.在馆内宣传栏张贴精美的课程介绍海报B.联系本地电视台生活频道制作专题报道C.邀请非遗传承人在短视频平台开设直播公开课D.向社区发放纸质版课程招生简章4.请简要拟定一份针对上述问题的短期改进方案要点（列出三条即可）。案例二：某区图书馆在暑期迎来人流高峰，随之出现了一些管理难题：自习座位被长期占座（用书本、水杯占位却长时间离席）；儿童阅览区喧闹声影响其他读者；新购置的图书检索设备不少读者不会使用，频繁求助工作人员，导致咨询台压力大增。馆长要求读者服务部尽快提出系统性的解决思路。5.占座问题实质上反映了公共资源管理中哪一对核心矛盾？A.服务供给与个性化需求的矛盾B.资源有限性与需求无限性的矛盾C.管理成本与服务效益的矛盾D.制度刚性与人性化管理的矛盾6.针对儿童阅览区喧闹问题，以下管理措施中，最能体现“疏导”而非“禁止”理念的是？A.在区域入口醒目处设立“保持安静”的严厉警示牌B.将该区域物理隔离，安装隔音玻璃C.规定每位儿童须由一名家长陪同，并对家长进行劝导责任告知D.设置专门的“亲子故事会”活动室，在固定时段组织活动7.为缓解因新设备使用咨询带来的压力，以下措施中效能最低的是？A.在设备旁张贴清晰、图文并茂的操作流程指南B.招募志愿者在高峰时段提供定点操作指导C.对全馆工作人员进行设备使用深度培训D.制作简短易懂的设备使用教学视频，在馆内屏幕循环播放8.请从“提升读者自治意识”的角度，为图书馆设计一条倡导文明阅读的标语（不超过20字）。二、公文写作题（本大题共1题，共30分）9.假设你是上述某区图书馆办公室主任。针对案例二中反映的暑期管理难题，馆领导决定召开一次由各部门负责人参加的专题协调会，集中研讨解决方案。请你代拟一份会议通知。要求：格式规范，要素齐全（标题、主送机关、正文、发文机关、成文日期等），内容具体，条理清晰。正文需明确会议目的、时间、地点、参会人员、主要议题及相关要求。字数300字左右。三、材料分析题（本大题共1则材料，共3小题，第10题5分，第11题10分，第12题15分，共30分）材料：近年来，H街道积极推进社区网格化管理，将辖区划分为30个基础网格，每个网格配备一名专职网格员。网格员承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务等多项职责。初期成效显著，居民办事便捷度提升。但运行一段时间后，问题逐渐凸显：一是网格员负担过重，“上面千条线，下面一根针”，各类行政事务、专项检查、APP填报层层下压，疲于应付表格和会议，深入网格走访群众时间被挤压；二是部门协同不畅，网格员发现问题后，通过平台上报给相关职能部门，但往往转办流程长、反馈慢，甚至石沉大海，导致小问题拖成大矛盾；三是居民参与度不高，不少居民仍习惯“有事找社区（居委会）”，对网格员身份和职能认知模糊，主动通过网格渠道反映问题的积极性不足。街道领导意识到，网格化管理需从“有形覆盖”向“有效运行”深化。10.请简要概括当前H街道网格化管理面临的三个主要困境。11.结合材料，分析造成“网格员负担过重”现象的可能原因。12.假如你是H街道办的工作人员，请就“如何推动网格化管理从‘有形覆盖’到‘有效运行’”提出三条具体可行的对策建议。四、论述题（本大题共1题，共20分）13.请结合事业单位公共服务的属性与特点，围绕“提升公共服务精细化水平”这一主题，自选角度，自拟题目，撰写一篇议论文。要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，论证充分，语言流畅。字数800字左右。参考答案一、案例分析题1.ABC（解析：D项宣传问题材料未直接体现；E项评估机制属于长期管理问题，非当前供需对接直接问题）2.C（解析：公益课程大幅提高收费违背其公益属性，不具备政策可行性）3.C（解析：短视频直播形式最具互动体验感和年轻化传播特质）4.示例要点：①优化报名系统，简化操作流程，考虑为老年人开设电话预约或线下协助报名渠道。②调研市民需求，动态调整课程结构与时间，增设晚间或周末班次。③加强宣传引导，通过多种渠道展示和推广冷门课程的价值与趣味。5.B（解析：自习座位作为有限公共资源，无法满足所有读者的无限占座需求，是核心矛盾）6.D（解析：设置专门活动室并组织活动，是将可能产生喧闹的行为引导至合适时空，是积极疏导）7.C（解析：对全馆工作人员深度培训投入大，但无法直接减少读者咨询量，治标不治本，效能相对最低）8.示例：文明阅读你我他，公共空间靠大家。（或：轻语慢行惜书本，共享书香满庭芳。）二、公文写作题9.关于召开暑期图书馆管理难题专题协调会的通知各部、室、中心：为有效应对暑期读者流量激增带来的占座、喧闹、设备使用咨询压力大等管理难题，优化读者服务体验，经馆领导研究，决定召开专题协调会。现将有关事项通知如下：一、会议时间：2026年7月X日（星期X）上午9:30二、会议地点：本馆三楼会议室三、参会人员：馆长、副馆长，读者服务部、技术保障部、综合办公室、后勤安保部主要负责人。四、主要议题：1.分析当前管理难题的成因与影响；2.研讨各部门协同解决方案；3.部署下一阶段改进工作任务。五、相关要求：请各部门负责人提前梳理本部门相关情况及初步建议，准备会上发言。请务必准时出席。（联系人：XXX，电话：XXXXXXX）区图书馆办公室2026年7月X日三、材料分析题10.主要困境：①网格员工作负担过重，事务性工作挤压服务群众时间；②部门协同联动不畅，问题处置效率低下；③居民认知与参与度不足，网格化治理基础不牢。11.可能原因：①体制机制层面，“上面千条线，下面一根针”的权责结构，导致行政事务层层下压至网格。②管理方式层面，存在过度依赖表格、会议、APP打卡等形式主义倾向，增加了非必要工作量。③支持保障层面，可能缺乏对网格员的科学考核与有效减负机制，以及必要的信息化工具支持。12.对策建议示例：①强化权责明晰与减负增效：建立街道层面事务下沉网格的审核准入机制，清理规范各类填报、检查事项，为网格员松绑，确保其主责主业（走访服务）。②优化跨部门协同处置流程：完善网格化信息平台，明确问题上报、流转、处置、反馈的时限与责任部门，建立督办与考核挂钩机制，提升响应速度。③深化居民参与和认同：通过社区宣传栏、线上群组、网格员亮身份等方式，加强网格化治理宣传；建立居民议事、网格评议等机制，鼓励居民参与网格事务，构建共建共治共享格局。四、论述题13.（略）评分参考：-切题性（5分）：紧密围绕“公共服务精细化”与“事业单位属性特点”展开。-观点与认识（5分）：