新乡市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

新乡市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）新乡市2026年事业单位公开招聘工作人员考试综合应用能力（A类·综合管理）模拟卷满分：150分 考试时间：120分钟一、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述事业单位公共服务的基本原则。2.简述公共危机管理的基本流程。3.简述公文写作中“请示”与“报告”的主要区别。4.简述绩效管理中“SMART原则”的具体内容。5.简述公共政策执行可能遇到的主要障碍。二、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：某市文化馆计划举办“非遗文化进社区”系列活动，但在筹备过程中面临以下问题：①部分社区配合度低；②活动经费有限；③志愿者招募困难；④宣传效果不佳。问题：1.请分析上述问题产生的主要原因。（7分）2.请提出针对性的解决措施。（8分）案例二：某区政务服务中心近期接到群众投诉：①窗口排队时间过长；②部分工作人员服务态度冷淡；③网上办事系统频繁卡顿。中心领导要求办公室牵头整改。问题：1.请拟定整改方案的主要框架。（7分）2.如何建立长效服务监督机制？（8分）案例三：某事业单位在推进“无纸化办公”过程中，部分老员工抵触电子流程，导致文件流转效率低下，甚至出现工作延误。问题：1.请从管理心理学角度分析员工抵触的原因。（7分）2.请设计一套培训与激励机制以推动转变。（8分）三、公文改错题（共1题，共20分）以下是一份存在错误的通知，请指出其中格式、用语或逻辑问题并重写正确版本。【错误例文】通知各科室：为了迎接上级检查，请各科室赶紧整理材料，下周一交到办公室。另外，卫生也要搞一下。特此通知。办公室2026年3月四、综合分析题（共1题，共25分）材料：近年来，新乡市积极推进老旧小区改造工程，但在实施中发现：①居民意见难以统一；②改造资金缺口大；③后续维护责任不明。有居民认为“政府应全权负责”，也有居民提出“业主自筹部分资金”。问题：1.请分析老旧小区改造中多元主体（政府、业主、市场）的角色定位。（12分）2.请提出协调各方利益、推动可持续改造的对策建议。（13分）五、实务操作题（共1题，共30分）假设你是某事业单位办公室工作人员，单位拟举办一场“节能减排”主题宣传周活动，要求覆盖全体职工并辐射周边社区。任务：请撰写一份详细的活动实施方案，内容包括：活动目标、时间地点、组织形式、具体流程、预算安排（列出主要开支项）、效果评估方法。参考答案一、简答题1.公平性、普惠性、可及性、回应性、持续性。2.预防与准备、监测与预警、应急处置、恢复与重建、总结评估。3.请示需上级批复，报告为汇报情况；请示事前行文，报告可事前、事中、事后；请示一文一事，报告可多事陈述。4.具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。5.资源不足、执行偏差、部门协调困难、目标群体抵触、环境变化。二、案例分析题案例一：1.原因：社区缺乏激励机制；经费规划不周；志愿者保障不足；宣传渠道单一。2.措施：与社区建立联动考核机制；寻求企业赞助或项目资金；完善志愿者培训与激励；采用“线上+线下”立体宣传。案例二：1.框架：问题梳理→责任分工→流程优化（如增设窗口、预约系统）→人员培训→技术升级→反馈渠道。2.机制：设立服务评价器、第三方暗访、定期群众评议、绩效考核挂钩。案例三：1.原因：习惯依赖、学习焦虑、变革不确定性、对新工具效能怀疑。2.设计：分阶段培训（基础操作+案例示范）、设立“数字化标兵”奖励、安排帮扶小组、展示效率提升数据。三、公文改错题错误点：①缺发文机关标识；②“赶紧”“搞一下”口语化；③未明确材料内容、整理标准、递交方式；④未落款日期。改正后：新乡市××单位办公室关于做好迎检材料整理工作的通知各科室：为迎接上级工作检查，请各科室于2026年3月10日（星期一）17:00前，将2025年度工作总结及相关台账资料整理归档，纸质版加盖科室章后送至办公室301室，电子版同步发送至office@。另请做好办公区域清洁工作。特此通知。新乡市××单位办公室2026年3月5日四、综合分析题1.角色定位：-政府：规划引导、资金补贴、政策协调、监督质量；-业主：参与决策、合理出资、自我管理；-市场：资本投入、专业运营、服务供给。2.对策：-建立“业主协商+社区听证”意见整合机制；-探索“政府补贴+居民分摊+社会资本”多元融资；-明确物业或业委会后续维护责任，政府以购买服务方式支持。五、实务操作题（要点）活动方案：1.目标：提升职工节能意识，推广社区低碳实践。2.时间地点：2026年6月10日-16日，单位礼堂及周边社区广场。3.组织形式：讲座、展板宣传、节能知识竞赛、社区入户宣讲。4.流程：开幕式→专题培训→竞赛评