鸡西市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

鸡西市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）鸡西市2026年事业单位公开招聘工作人员联考综合应用能力（A类-综合管理）模拟卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，第1题30分，第2题25分，第3题25分，共80分）案例一（30分）某市文化广场是市民重要的休闲场所。近期，广场上出现了以下几类现象：①广场舞团体为争夺场地产生冲突，音乐音量过大影响周边居民；②流动摊贩无证经营，占道堵塞交通，卫生状况堪忧；③部分市民遛狗不牵绳、粪便不清理；④公共健身器材损坏未能及时维修。假设你是该广场管理办公室的负责人，请分析以上现象反映出的公共管理中存在的主要问题，并提出系统性的解决对策。案例二（25分）A县为推进乡村振兴，决定大力发展乡村旅游。县文旅局牵头制定了发展规划，但在实施过程中遇到阻力：部分乡镇干部认为发展旅游投入大、见效慢，不如搞工业项目；一些村民担心土地被流转后失去生活保障，且不懂如何参与旅游服务；现有基础设施（如道路、厕所）简陋，难以满足游客需求；同时，还存在同质化模仿周边县市、缺乏独特吸引点的问题。假如你是A县文旅局的工作人员，请就如何有效推进该乡村旅游项目，提出具体的工作思路与措施。案例三（25分）B社区是一个老旧小区，老年人口比例高。社区计划引入一家社会养老服务机构，为老年人提供日间照料、助餐等服务。但在征求意见阶段，部分居民反对，理由包括：①担心机构运营产生噪音和异味；②认为外来人员频繁进出影响小区安全；③部分低楼层住户不同意将公共用房改建为养老设施。作为社区居委会主任，你如何协调各方利益，推动养老服务项目落地？请详述你的工作步骤与沟通要点。二、公文写作题（共1题，30分）近日，你所在单位（市生态环境局）在例行检查中发现，辖区内某工业园区存在部分企业污水预处理设施运行不正常、在线监测数据异常等问题。局领导要求你起草一份《关于加强对工业园区企业污水排放监管的通知》，下发至该工业园区管委会及各相关企业。请撰写该通知。要求：格式规范，内容完整，措施具体，语言严谨，字数约400字。三、应急处理题（共1题，20分）某日上班早高峰期间，你所在的事业单位（市人力资源和社会保障服务中心）办事大厅突然发生火情（初步判断为电路短路引发），现场有浓烟冒出，大厅内有等候办事的群众约50人，以及窗口工作人员10余名。作为当天值班的负责人，在消防队到达前，你应如何立即处置？请列出关键行动步骤。四、综合分析题（共1题，20分）当前，许多地方政府积极推行“互联网+政务服务”，通过APP、小程序等为市民办事提供便利。但在实践中，也出现了部分平台功能华而不实、操作复杂、与线下流程脱节、老年人使用困难、个人信息安全隐患等问题。请从“提升公共服务效能”的角度，谈谈应如何优化“互联网+政务服务”，使其真正便民利民。要求分析透彻，建议可行。参考答案一、案例分析题案例一（30分）主要问题：1.公共空间资源分配与使用冲突：活动群体需求矛盾，缺乏有效协调规则。2.市容秩序与环境卫生管理缺位：对流动摊贩、不文明养犬行为监管不足。3.公共设施维护管理机制不健全：健身器材损坏报修、维修反馈流程不畅。4.噪音污染管控不力：对扰民行为缺乏有效约束和技术干预。系统性对策：1.完善规划与规则：科学划分广场功能区域，制定并公示《广场文明公约》，明确活动时间、音量标准、宠物管理等规定。2.强化联合治理：联合城管、公安、环保、市监等部门开展专项整治。对流动摊贩疏堵结合，划定特定时段经营区，加强卫生监管；对不文明养犬行为加强劝导与处罚。3.建立协商共治平台：组建由管理方、居民代表、活动团体代表等组成的广场议事会，定期协商解决矛盾。4.落实精细化管理：建立公共设施日常巡查与快速维修机制，推广使用噪音监测设备并进行公示提醒。5.加强宣传引导：通过多种渠道宣传文明规范，评选文明团体/个人，营造共建共享氛围。案例二（25分）工作思路与措施：1.统一思想，科学规划：召开专题会议，组织乡镇干部学习成功案例，算清长远经济、生态、社会效益账。聘请专业团队，深入挖掘本地自然与文化资源特色，修订避免同质化、符合实际的发展规划。2.政策保障，利益联结：制定鼓励政策（如资金奖补、税收优惠）。创新利益分享模式，如“公司+合作社+农户”，保障村民通过土地流转租金、入股分红、就近就业等获得稳定收益。3.补齐短板，夯实基础：积极争取项目资金，优先提升关键节点的道路、停车场、旅游厕所、污水处理等基础设施。鼓励社会资本参与建设与运营。4.培训赋能，提升服务：组织开展旅游服务、餐饮住宿、民俗讲解等技能培训，提升村民参与能力。培育示范户，带动整体服务水平。5.精准营销，打造品牌：设计特色旅游线路与产品，利用新媒体加强宣传，举办节庆活动，提升知名度。案例三（25分）工作步骤与沟通要点：1.全面摸底，掌握关切：深入走访反对居民，一对一倾听记录其具体担忧（噪音、安全、采光等），同时广泛了解支持者尤其是老年人的需求。2.搭建平台，公开信息：召开社区协调会，邀请居民代表、拟引入机构负责人、物业等参加。详细介绍项目方案（服务内容、运营时间、人员管理、环保措施等），出示机构的资质与成功案例。3.针对性沟通，消除疑虑：针对噪音异味：承诺机构将采用低噪音设备，规定安静时段，厨房安装高效油烟净化系统，定期由第三方检测。针对安全问题：说明机构人员均经过背景审核，统一标识，实行登记制度；社区可加装公共区域监控。针对用房问题：解释公共用房用于养老服务的公益性与政策支持，可带领低层住户参观已成功改造的类似项目，体验其环境。探讨对低层住户进行适当补偿或优化改造方案（如加强绿化隔离）。4.优化方案，寻求共识：根据合理意见调整方案（如调整出入口、优化活动时间）。可组织居民代表赴类似社区参观。5.民主决策，稳步推进：将修改后的方案再次公示，通过居民代表大会等形式进行表决。项目运行初期，建立监督反馈机制，及时解决问题。二、公文写作题（30分）关于加强对工业园区企业污水排放监管的通知工业园区管委会、各相关企业：近期，我局在执法检查中发现，园区内部分企业存在污水预处理设施运行不正常、在线监测数据异常等问题，对区域水环境安全构成潜在风险。为进一步落实企业环保主体责任，规范排污行为，现就加强监管要求通知如下：一、立即开展自查自纠。各企业须在收到本通知之日起5个工作日内，对污水防治设施运行情况、在线监测设备校准及维护记录、污染物达标排放情况等进行全面自查。对发现的问题立即整改，并将自查及整改报告报送园区管委会和我局备案。二、确保设施稳定运行。各企业必须保障污水预处理设施的正常运行，严禁擅自停运、闲置或不正常使用污染防治设施。需加强日常维护，建立运行台账。三、保障数据真实准确。在线监测设备需按规定进行校验和维护，确保监测数据真实、准确、有效。严禁擅自改动、干扰监测设备或篡改、伪造监测数据。四、严格落实主体责任。企业法定代表人是污染防治第一责任人。必须完善内部环境管理制度，加强人员培训，确保依法排污、达标排放。五、强化园区监督管理。工业园区管委会要切实履行属地管理职责，加强对企业排污情况的日常巡查和督促指导，发现问题及时报告我局。我局将加大执法检查频次与力度，对发现的违法违规行为依法从严查处，并予以公开曝光。特此通知。XX市生态环境局2026年X月X日三、应急处理题（20分）关键行动步骤：1.立即启动应急预案：大声呼喊或利用广播系统告知火情，宣布启动应急疏散程序。2.组织人员疏散：指挥所有窗口工作人员立即停止业务办理，引导办事群众通过最近的安全出口有序、快速撤离大楼。指定专人负责协助老人、孕妇、残疾人等行动不便者。提醒疏散时保持低姿、用湿布捂住口鼻。3.初期火灾扑救：在确保自身安全前提下，组织熟悉消防器材的工作人员，使用灭火器或消火栓对初期火源进行扑救。若火势或浓烟蔓延迅速，应立即放弃扑救，全员撤离。4.报警与报告：立即拨打119火警电话，清晰说明单位地址、火情位置与情况。同时向单位主要领导及上级部门报告。5.现场警戒与清点：人员撤离至大楼外指定安全集合点后，组织各部门清点人数，确保无人员滞留。安排人员在楼外关键入口设置警戒，防止无关人员进入，等待消防队到来。6.信息沟通：向撤离的群众简要说明情况，安抚情绪，告知后续安排（如业务办理顺延等）。四、综合分析题（20分）优化“互联网+政务服务”，提升公共服务效能的建议：1.坚持需求导向，优化功能设计：简化操作流程，压缩办理层级，推动“一网通办”。聚焦高频事项，提供清晰指引和模板。开展用户体验测试，持续迭代升级。2.推动线上线下融合，弥合“数字鸿沟”：确保线上信息与线下窗口同步更新、标准一致。在各级服务大厅保留并优化人工窗口、自助终端，配备引导员协助使用智能设备。开发“长辈模式”，提供大字体、语音导航等功能。3.加强数据共