派出所与网格员工作制度

PAGE派出所与网格员工作制度一、总则（一）目的为了加强派出所与网格员之间的协作配合，提高社会治安综合治理水平，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于[具体辖区名称]内派出所及各网格员的工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保各项工作合法合规开展。2.协作配合原则：派出所与网格员应建立紧密的协作关系，相互支持、相互配合，形成工作合力。3.信息共享原则：加强信息交流与共享，及时、准确地掌握各类治安信息，为工作决策提供依据。4.高效便民原则：以提高工作效率、方便群众为出发点，优化工作流程，提升服务质量。二、工作职责（一）派出所工作职责1.维护社会治安秩序预防、制止和侦查违法犯罪活动，打击各类刑事犯罪行为，维护辖区的社会稳定。加强治安巡逻防控，提高街面见警率，及时发现和处置各类治安问题。2.管理户籍与居民身份证负责辖区内户籍登记、变更、注销等工作，依法办理居民身份证的申领、换领、补领等业务。开展人口信息采集、录入和维护工作，确保人口信息的准确性和完整性。3.治安管理对辖区内的特种行业、公共娱乐场所、危险物品等进行治安管理，督促相关单位落实安全防范措施。指导和监督社区、企事业单位的治安保卫工作，开展治安防范宣传教育，提高群众的安全防范意识。4.交通安全管理负责辖区内道路交通安全管理工作，开展交通安全宣传教育，纠正和处罚交通违法行为。处理交通事故，维护交通秩序，保障道路交通安全畅通。5.消防安全管理依法对辖区内的机关、团体、企业、事业单位和居民住宅的消防安全工作进行监督检查，督促整改火灾隐患。组织开展消防安全宣传教育，提高群众的消防安全意识和自防自救能力。（二）网格员工作职责1.信息采集与上报负责采集和更新网格内的人口、房屋、单位、事件等基础信息，及时上报至相关平台。关注网格内的社情民意，收集群众的意见和建议，及时反馈给相关部门。2.安全隐患排查定期对网格内的治安、消防、安全等隐患进行排查，发现问题及时上报，并协助相关部门进行整改。加强对网格内重点人员、重点场所的管控，及时掌握动态信息，确保安全稳定。3.矛盾纠纷调解积极排查和化解网格内的矛盾纠纷，做到早发现、早报告、早调解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。协助派出所等相关部门处理各类突发事件，维护现场秩序。4.政策法规宣传向网格内的居民宣传国家法律法规、政策方针以及治安防范、消防安全等知识，提高居民的法律意识和安全意识。协助开展各类政策法规宣传活动，确保政策法规深入人心。5.便民服务代办为网格内的居民提供代办服务，如代办户口迁移、身份证办理、民政救助等事项，方便群众办事。收集居民的办事需求，及时反馈给相关部门，提高办事效率和服务质量。三、工作流程（一）信息沟通与共享流程1.信息采集网格员在日常工作中，通过走访、巡查等方式，采集网格内的各类信息，并及时录入信息采集系统。派出所民警在工作中发现的涉及网格内的信息，应及时告知网格员进行补充完善。2.信息审核网格员采集的信息经社区（村）审核后，上报至街道（乡镇）相关部门。派出所对网格员上报的信息进行审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。3.信息共享审核通过的信息，由相关部门按照规定进行共享，实现派出所与网格员之间的信息互通。建立信息共享平台，方便双方及时查询和使用共享信息。（二）治安防范与隐患排查流程1.定期排查网格员每周至少对网格进行一次全面的治安防范和隐患排查，填写排查记录。派出所每月组织开展一次治安防范和隐患排查专项行动，对重点区域、重点场所进行检查。2.隐患上报网格员在排查过程中发现的治安、消防、安全等隐患，应及时拍照记录，并上报至街道（乡镇）相关部门和派出所。派出所对网格员上报的隐患进行分析研判，及时下达整改通知书，督促相关单位和责任人进行整改。3.整改跟踪网格员负责对隐患整改情况进行跟踪，及时向派出所反馈整改结果。派出所对整改情况进行复查，确保隐患得到彻底消除。（三）矛盾纠纷调解流程1.纠纷发现网格员在日常工作中发现网格内的矛盾纠纷，应及时介入了解情况，并进行初步调解。派出所接到群众报警或发现矛盾纠纷后，应及时出警处置。2.纠纷调解对于一般性矛盾纠纷，由网格员和派出所民警共同进行调解，通过讲道理、摆事实等方式，促使双方达成和解协议。对于复杂疑难的矛盾纠纷，由派出所牵头，组织相关部门进行联合调解，必要时邀请专业调解人员参与调解。3.调解记录与归档调解过程中，应做好调解记录，详细记录纠纷的起因、经过、调解结果等内容。调解结束后，将调解记录整理归档，以备查阅。（四）便民服务代办流程1.需求收集网格员通过走访、电话、微信等方式，收集网格内居民的办事需求，并进行登记。设立便民服务代办点，公布代办事项、办理流程和联系方式。2.代办申请居民向网格员提出代办申请，提交相关材料。网格员对申请材料进行初审，符合条件的予以受理，并告知居民办理进度。3.代办办理网格员按照规定的办理流程，到相关部门为居民代办事项。对于需要居民本人到场办理的事项，网格员应协助居民做好相关准备工作，并陪同居民前往办理。4.结果反馈代办事项办理完成后，网格员及时将办理结果反馈给居民，并将相关材料交还给居民。对办理过程中居民提出的意见和建议，及时进行整理和反馈，不断改进便民服务工作。四、工作保障（一）组织保障1.成立派出所与网格员工作协调领导小组，由派出所所长和街道（乡镇）分管领导担任组长，负责统筹协调双方工作，研究解决工作中存在的问题。2.明确各成员的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员保障1.派出所应根据工作需要，合理配置警力，确保各项工作任务落实到位。2.加强网格员队伍建设，选拔素质高、责任心强的人员担任网格员，并定期组织培训，提高网格员的业务能力和综合素质。（三）经费保障1.街道（乡镇）应将派出所与网格员工作所需经费纳入财政预算，确保工作正常开展。2.经费主要用于信息采集设备购置、人员培训、工作补贴等方面。（四）技术保障1.建立完善的信息管理系统，实现派出所与网格员之间的信息互联互通和共享。2.配备必要的办公设备和通讯工具，为网格员开展工作提供便利条件。五、监督考核（一）监督机制1.建立健全监督检查制度，定期对派出所与网格员的工作进行检查，及时发现和纠正存在的问题。2.设立举报电话和邮箱，接受群众对派出所与网格员工作的监督和举报。（二）考核办法1.制定详细的考核标准