民建走访老会员工作制度

PAGE民建走访老会员工作制度一、总则（一）目的本工作制度旨在规范民建组织走访老会员的工作流程，加强与老会员的沟通与联系，传承民建优良传统，凝聚会员力量，推动民建事业持续健康发展。通过定期走访老会员，表达组织的关怀与问候，倾听他们的意见和建议，汲取经验智慧，促进新老会员之间的交流与合作，增强民建组织的凝聚力和向心力。（二）适用范围本制度适用于民建各级组织对本会老会员的走访工作。老会员是指加入民建组织时间较长、为本会发展做出过积极贡献的会员。（三）基本原则1.尊重关怀原则充分尊重老会员的意愿和权益，关心他们的生活状况和身心健康，让老会员感受到组织的温暖与关爱。2.沟通交流原则与老会员保持密切沟通，认真倾听他们的心声，了解他们的需求和想法，及时反馈组织的工作动态，增进相互理解与信任。3.学习传承原则注重向老会员学习，传承民建的优良传统和作风，汲取他们在工作、生活中积累的宝贵经验，激励年轻会员成长进步。4.团结协作原则通过走访活动，促进新老会员之间的团结协作，形成互帮互学、共同发展的良好氛围，推动民建组织整体工作水平提升。二、走访计划与组织（一）走访计划制定1.各级民建组织应根据实际情况，制定年度走访老会员工作计划。计划应明确走访的目标、对象、时间安排、走访方式及人员分工等内容。2.在制定计划时，要充分考虑老会员的分布情况、身体状况等因素，确保走访工作全面覆盖、有序进行。同时，要结合重要节日、纪念日等特殊时间节点，合理安排走访活动，增强走访的针对性和实效性。（二）走访组织实施1.成立走访工作小组，成员包括民建组织负责人、相关工作人员及会员代表等。走访工作小组负责具体组织实施走访活动，明确各成员的职责分工，确保走访工作顺利开展。2.走访前，走访工作小组应提前与老会员取得联系，告知走访时间、目的和大致内容，征求老会员的意见和建议，确定合适的走访方式和时间。对于行动不便或居住在外地的老会员，可根据实际情况采用电话走访、线上交流等方式进行沟通。3.走访过程中，走访人员要注重言行举止，尊重老会员的生活习惯和个人隐私。认真倾听老会员的发言，做好记录，详细了解他们的工作经历、对民建事业的贡献以及对组织的期望和建议。同时，向老会员介绍民建组织的发展现状、近期工作重点及取得的成绩，传递组织的关怀和问候。如有条件，可邀请老会员分享自己在工作、生活中的经验和感悟，为年轻会员提供学习借鉴的机会。4.走访结束后，走访工作小组应及时对走访情况进行总结，整理老会员提出的意见和建议，形成走访报告。走访报告应包括走访基本情况、老会员反映的主要问题、意见建议汇总及组织下一步工作打算等内容。走访报告要提交给民建组织负责人审阅，并作为组织决策和改进工作的重要参考依据。三、走访内容与要求（一）了解生活状况1.关心老会员的身体健康状况，询问近期身体是否有不适，了解他们的就医情况和康复进展。对于患有重大疾病或长期慢性病的老会员，要表达组织的关切之情，并力所能及地提供帮助和支持。2.关注老会员的生活情况，了解他们的居住条件、家庭状况等。对于生活中遇到困难的老会员，如经济困难、住房问题等，可以记录下来，并及时向组织反映，协调相关资源给予帮助。（二）听取意见建议1.认真倾听老会员对民建组织工作的意见和建议，包括组织建设、会员发展、活动开展、参政议政等方面。鼓励老会员积极建言献策，为组织的发展出谋划策。2.了解老会员对当前社会热点问题的看法和见解，收集他们在工作、生活中发现的问题及解决思路。这些信息对于民建组织更好地履行职能、参政议政具有重要参考价值。（三）传承民建传统1.向老会员请教民建的历史沿革、发展历程及优良传统，聆听他们讲述民建在不同历史时期的重要事件和人物故事。通过老会员的亲身经历，感受民建的初心和使命，传承民建的精神财富。2.邀请老会员分享自己加入民建后的成长经历和心得体会，激励年轻会员坚定理想信念，增强对民建组织的归属感和责任感。同时，鼓励年轻会员向老会员学习，继承和发扬民建的优良传统，为推动民建事业发展贡献力量。（四）加强情感沟通1.走访过程中，要注重与老会员的情感交流，关心他们的精神文化生活。了解老会员的兴趣爱好，与他们共同探讨相关话题，增进彼此之间的感情。2.对于长期未参加组织活动或与组织联系较少的老会员，要主动关心他们的近况，询问未参加活动的原因，表达组织对他们的牵挂和期望，鼓励他们积极参与组织活动，保持与组织的密切联系。（五）走访要求1.走访人员要严格遵守国家法律法规和民建组织的各项规章制度，自觉维护组织形象。走访过程中，不得发表不当言论，不得从事任何有损组织声誉的活动。2.走访人员要认真履行职责，确保走访工作取得实效。走访前要做好充分准备，走访过程中要详细记录老会员的意见和建议，走访结束后要及时整理总结，按时提交走访报告。3.走访人员要尊重老会员的意愿和选择，不得强迫老会员参与走访活动或接受不必要的安排。对于老会员提出的合理要求，要尽量满足；对于暂时无法解决的问题，要耐心解释说明，争取老会员的理解和支持。四、反馈与跟踪（一）意见建议反馈1.民建组织应及时对老会员提出的意见和建议进行梳理分类，明确责任部门和责任人，制定整改措施和落实计划。2.将意见建议的反馈情况及时告知老会员，让他们了解组织对其意见建议的重视程度和处理进展，增强老会员对组织的信任和满意度。（二）问题跟踪解决1.对于老会员反映的问题，责任部门要按照整改措施和落实计划认真组织实施，跟踪问题解决情况，确保问题得到妥善处理。2.在问题解决过程中，要定期向老会员反馈进展情况，直至问题彻底解决。对于因客观原因暂时无法解决的问题，要向老会员做好解释说明工作，并持续关注问题动态，积极创造条件加以解决。（三）工作改进提升1.民建组织要根据老会员提出的意见和建议，结合组织实际情况，对工作进行全面审视和反思，及时调整工作思路和方法，完善工作制度和机制，不断改进工作作风，提高工作水平。2.将老会员的意见和建议作为组织决策的重要参考依据，充分吸收老会员的智慧和经验，推动民建组织各项工作更加科学、合理、有效开展。五、资源保障与支持（一）人员保障1.各级民建组织要配备足够的工作人员参与走访老会员工作，确保走访工作顺利进行。工作人员应具备良好的沟通能力、组织协调能力和服务意识，能够认真履行走访工作职责。2.鼓励会员积极参与走访工作，选拔一批政治素质高、责任心强、有一定沟通能力的会员代表作为走访工作的志愿者，协助组织开展走访活动。（二）经费保障1.民建组织应合理安排走访老会员工作经费，确保走访活动的正常开展。经费主要用于走访过程中的交通、通讯、礼品等方面的支出。2.严格经费管理，建立健全经费使用审批制度，确保经费使用合理、合规、透明。定期对经费使用情况进行审计，确保经费专款专用。（三）信息支持1.建立健全老会员信息管理系统，及时更新老会员的基本信息、联系方式、健康状况、家庭情况等内容，为走访工作提供准确、全面的信息支持。同时，利用信息管理系统对走访工作进行动态跟踪和管理，提高工作效率和质量。2.加强与老会员之间的信息沟通与交流，通过建立微信群、QQ群等方式，及时发布组织工作动态、活动通知等信息，方便老会员了解组织情况，增强老会员与组织之间的互动性和联系紧密性。六、监督与考核（一）监督机制1.建立走访老会员工作监督机制，加强对走访工作全过程的监督检查。民建组织内部设立专门的监督小组，定期对走访工作进行抽查，检查走访计划执行情况、走访人员工作态度和履职情况、意见建议反馈及问题跟踪解决情况等。2.鼓励老会员对走访工作进行监督，设立意见箱、举报电话等渠道，接受老会员的监督和投诉。对于老会员反映的问题，要及时进行调查核实，并严肃处理。（二）考核评价1.将走访老会员工作纳入民建组织年度工作考核内容，制定详细的考核指标体系，对各级组织走访工作的组织实施、走访效果、意见建议处理等方面进行量化考核。2.根据考核结果，对在走访老会员工作中表现突出的组织和个人进