(2025年)揭阳市揭东区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)揭阳市揭东区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地理区域、便于服务管理等因素。A.居民小组B.自然院落C.社区党组织辖区D.居民住宅区答案：D2.揭东区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户整改并罚款200元B.拍照取证后立即上报街道消防部门C.联系社区民警强制清理D.记录后纳入下季度排查台账答案：B（网格员无行政处罚权，需上报职能部门）3.社区网格员的核心职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修资金审批C.排查上报网格内安全隐患和矛盾纠纷D.协助开展政策宣传和民生服务答案：B（维修资金审批属社区“两委”或专业部门职责）4.揭东区推行“网格+侨务”服务模式，网格员在服务侨眷时应重点关注（）。A.协助办理华侨房屋确权公证B.定期联系海外亲属确认侨眷需求C.代为主张侨眷财产继承权D.每月组织侨眷参与广场舞活动答案：B（网格员需发挥联系纽带作用，重点是收集和反馈需求）5.根据《揭阳市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B（文件明确要求每月4次，特殊时期加密）6.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日头晕，网格员正确的处理步骤是（）。①联系社区卫生服务中心上门义诊②通知老人子女返家照料③记录症状并观察24小时④上报街道民政部门备案A.①→②→④B.③→①→②C.①→④→②D.②→①→③答案：A（优先联系专业医疗资源，同步通知家属，最后备案）7.社区开展“防诈骗”宣传时，网格员应重点向（）群体讲解“保健品诈骗”案例。A.青少年学生B.中年务工人员C.老年群体D.个体工商户答案：C（老年人是保健品诈骗主要受害群体）8.揭东区某城乡结合部网格内存在流动摊贩占道经营问题，网格员应首先（）。A.联合城管部门开展集中整治B.走访摊贩了解谋生需求C.张贴《禁止占道经营通告》D.在业主群呼吁居民举报答案：B（先了解实际情况，为后续分类处理提供依据）9.网格员在录入网格信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.直接将其信息标记为“异常”B.上门告知需3日内到派出所登记C.联系房东督促租户登记D.记录后移交社区民警处理答案：C（网格员可通过房东间接督促，避免直接执法引发矛盾）10.社区召开“老旧小区改造”征求意见会，网格员的主要任务是（）。A.制定改造方案并解释政策B.记录居民意见并分类整理上报C.协调施工方与居民矛盾D.统计同意改造的居民比例答案：B（网格员负责收集和传递信息，不直接决策）11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系120送医并安抚伤者家属C.要求犬主赔偿医疗费D.上报街道综合执法队答案：B（优先保障人员安全）12.根据《广东省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等、不达标答案：A（省级文件明确三类考核结果）13.揭东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起诉求。A.粤省事B.揭阳市基层治理智慧平台C.12345市民服务热线D.社区微信工作群答案：B（本地指定的基层治理专用平台）14.网格员在整理网格档案时，应重点保管（）信息。A.居民家庭收入明细B.党员组织关系介绍信C.低保户审批材料复印件D.网格内特殊群体服务记录答案：D（服务记录属网格员日常工作档案，其他属敏感或归档材料）15.某网格内一住户因房屋漏水与楼上业主争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》物权规定C.倾听双方诉求D.邀请物业共同参与答案：C（调解需先了解双方需求，再引导协商）16.揭东区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员的任务不包括（）。A.统计参与居民名单B.设计活动流程和预算C.联系志愿者协助筹备D.通知特殊群体参加答案：B（活动设计属社区“两委”或社工职责）17.网格员在巡查中发现某出租屋存在“二合一”（住人+仓储）现象，应重点排查（）隐患。A.高空坠物B.燃气泄漏C.电气火灾D.噪音污染答案：C（“二合一”场所易因私拉电线、超负荷用电引发火灾）18.社区推行“积分制”管理，网格员负责记录居民参与（）的积分。A.商业促销活动B.公益志愿服务C.家庭内部事务D.网络舆情讨论答案：B（积分制重点激励公共事务参与）19.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，网格员应（）。A.联系家属督促其就医B.强制送医C.记录后不再干预D.在网格群提醒居民注意安全答案：A（网格员无强制权，需联系家属和专业机构）20.揭东区开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，网格员的核心作用是（）。A.主导制定社区规划B.动员居民参与协商C.申请政府财政补贴D.监督施工单位进度答案：B（强调居民主体，网格员负责组织动员）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.智能手机信息采集操作B.简单的潮汕方言沟通C.矛盾纠纷调解技巧D.法律文书起草答案：ABC（网格员无需起草法律文书）2.揭东区推进“党建+网格”融合，网格员应配合社区党组织（）。A.排查流动党员信息B.组织网格内党员参与志愿服务C.审批党员发展对象D.收集党员对社区治理的建议答案：ABD（党员发展审批属党组织权限）3.网格员在信息采集中需重点更新的内容有（）。A.新迁入户籍人口B.房屋租赁关系变更C.企业工商注册信息D.独居老人健康状况答案：ABD（企业信息属市场监管部门职责）4.处理网格内邻里噪音纠纷时，网格员可采取的措施有（）。A.上门测量噪音分贝B.建议安装隔音设备C.组织双方签订《和谐邻里承诺书》D.联系环保部门检测答案：BCD（噪音测量需专业设备，网格员可联系部门）5.揭东区某社区是“侨乡社区”，网格员在服务侨眷时应（）。A.协助办理侨批档案查询B.定期探访独居侨眷C.宣传华侨权益保护政策D.代侨眷接收海外包裹答案：ABC（代接收包裹存在法律风险，不建议）6.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查境外和重点地区返揭人员B.指导居民正确使用抗原检测C.组织大规模核酸筛查D.宣传疫苗接种政策答案：ABD（组织大规模筛查属街道或专业机构职责）7.社区“民生微实事”项目实施中，网格员的任务是（）。A.收集居民需求建议B.监督项目施工质量C.决定项目资金分配D.反馈项目实施效果答案：ABD（资金分配属民主决策环节）8.网格员发现网格内存在（）情况时，需立即上报。A.疑似传销窝点B.窨井盖缺失C.老人独自在家做饭D.商铺违规存储烟花爆竹答案：ABD（C属正常生活场景）9.揭东区推广“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.社区民警D.外卖骑手志愿者答案：ABCD（多元主体参与基层协商）10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象馈赠C.不得干预社区“两委”选举D.不得在工作时间从事微商答案：ABCD（均属职业纪律范畴）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×（需严格保护居民隐私）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并开展应急处置。（）答案：√（网格员是基层“前哨”）3.社区召开居民代表大会时，网格员必须作为正式代表参会。（）答案：×（网格员可列席，非必须为代表）4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√（属未成年人保护职责）5.为提高效率，网格员可将巡查记录委托给物业人员代填。（）答案：×（需本人核实，确保信息真实）6.揭东区网格员的薪酬由基本工资和绩效奖金构成。（）答案：√（符合本地薪酬制度）7.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方信息）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入仲裁。（）答案：×（应引导至劳动部门处理）9.冬季巡查时，网格员需重点关注独居老人取暖安全。（）答案：√（预防一氧化碳中毒等事故）10.网格员的年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果与岗位晋升、续聘等挂钩）四、案例分析题（共40分）案例1（15分）：揭东区曲溪街道某社区网格内，居民陈先生（65岁）反映：“楼上住户李某（30岁，租户）每天深夜12点后在家蹦跳健身，噪音严重影响我和老伴休息，找过他两次，他说‘我在自己家锻炼，关你什么事’，物业调解也没用。”网格员小王接到投诉后，该如何处理？参考答案：（1）前期核实（3分）：上门或通过物业调取监控，确认噪音发生时间、频率；与陈先生老伴沟通，了解具体影响（如失眠、血压升高）；联系李某（租户），倾听其健身原因（如工作繁忙只能夜间锻炼）。（2）沟通调解（6分）：①约双方当面协商，普及《民法典》第288条（相邻权规定）和《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定；②建议李某调整健身时间（如21点前）或铺设隔音地垫；③协调物业在公共区域设置夜间健身区（如有条件）；④若李某拒绝，告知陈先生可向社区或派出所申请调解，或保留录音录像证据向法院起诉。（3）跟踪反馈（6分）：3日内回访陈先生，了解噪音是否改善；联系物业加强该楼层巡查；将事件记录至网格矛盾纠纷台账，持续关注1周，防止反复。案例2（15分）：云路镇某城乡结合部网格内，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映“治安差，不敢停楼下”。网格员小张已上报派出所，但案件未侦破，居民情绪激动，在网格群要求“网格员必须负责找回电动车”。如果你是小张，该如何应对？参考答案：（1）情绪安抚（4分）：在网格群发布公告，说明已配合警方调取监控、登记失主信息，案件正在侦查中；私信重点居民，表达理解其焦急心情，承诺持续跟进。（2）防范措施（6分）：①联合物业在楼道、车棚加装监控摄像头，协调社区争取“平安家园”项目补贴；②组织夜间义务巡逻队（动员党员、热心居民参与），佩戴红袖章巡查；③在网格群普及防盗技巧（如安装U型锁、使用智能定位器）；④联系派出所开展“防盗宣传进网格”活动，讲解电动车被盗常见手段。（3）沟通反馈（5分）：每周在网格群通报案件进展（经警方允许）；建议未购买财产保险的居民联系社区协助咨询投保；对于经济困难的失主，协调社区慈善基金给予临时救助（如有相关政策）。案例3（10分）：玉湖镇某社区网格员小林在巡查中发现，82岁独居老人吴奶奶（子女在深圳工作）家中窗户破损