客运索道群体事故应急救援演练脚本

客运索道群体事故应急救援演练脚本一、演练基础信息1.演练时间：202X年X月X日10:00-12:102.演练地点：XX风景名胜区上行客运架空索道段（线路全长1280米，最高支架高度32米，最大运行速度3.5m/s，额定载客量8人/轿厢，当日客流量1200人/次）3.参演单位：XX景区运营管理有限公司、XX市消防救援大队高空救援攻坚组、XX市120急救中心、XX市市场监督管理局特种设备监察科、XX市应急管理局、XX市文化广电和旅游局、XX景区管委会4.事故设定：索道上行段驱动轮衬垫因达到使用周期未更换，叠加当日峰值客流负荷过高，突发打滑故障，3号支架上行侧抱索器偏移1.2cm，无法自行复位，存在脱索坠落风险，索道紧急停驶后共12名乘客被困于4-6号支架之间的3个轿厢：4号轿厢（4人：72岁高血压老人1名、5岁儿童1名、成年乘客2名）、5号轿厢（4人：26周孕妇1名、手臂轻微擦伤乘客1名、成年乘客2名）、6号轿厢（4人：68岁心脏病老人1名、成年乘客3名），轿厢距地面高度分别为18米、22米、28米。5.演练核心目标：验证客运索道事故应急响应流程规范性、多部门联动协同效率、特殊群体救援措施有效性、次生隐患防控能力、舆情应对及时性。二、第一阶段：先期处置与信息报送（10:00-10:10）时间节点责任主体操作内容操作规范10:00:00索道中控室驱动系统触发打滑报警，抱索器位移传感器同步报警，值班员第一时间按下紧急停止按钮，切断主电源，切换至备用监控电源，调取故障段轿厢监控录像急停操作需在报警触发后3秒内完成，备用电源切换时长不超过10秒，监控无盲区覆盖所有轿厢10:00:45中控员启动轿厢广播系统循环播报安抚话术：“各位乘客您好，索道发生临时设备故障，我们正在全力排查，请您不要慌张，严禁倚靠、摇晃轿厢，严禁尝试打开轿厢门，我们会每隔1分钟通报一次处置进展，感谢您的配合”，同时通过轿厢对讲系统逐一确认被困人员状态，登记人员特殊情况广播音量控制在60-70分贝，避免造成乘客恐慌，特殊人员信息（老人、孕妇、儿童、病患）需逐一记录姓名、年龄、病史、紧急联系人10:01:20索道站站长接到中控室故障报告后，第一时间安排3名巡检人员沿线路排查故障点，同步启动运营单位本级应急预案，成立临时现场指挥组巡检人员需佩戴安全帽、反光背心，携带对讲机、测距仪、便携式探伤仪，排查过程中全程与中控室保持通讯10:02:15巡检组反馈排查结果：3号支架上行侧抱索器偏移1.2cm，驱动轮衬垫磨损量达4.2mm（阈值为2mm），无法通过复位操作排除故障，重启索道存在脱索坠落风险，12名被困人员暂未出现严重外伤故障参数需精准到0.1mm，人员状态需明确是否有外伤、基础性疾病发作迹象10:03:00运营单位应急指挥长向属地多部门报送事故信息：“202X年X月X日10时整，XX景区上行客运架空索道发生驱动轮衬垫打滑故障，存在脱索风险，共12名乘客被困，其中含高血压老人、孕妇、心脏病老人、儿童各1名，1人轻微擦伤，其余人员状态平稳，我单位已完成索道锁止，请求消防、医疗、特种设备监管部门支援，现场坐标北纬XX°XX′XX″，东经XX°XX′XX″，救援通道畅通，无易燃易爆危险源”信息报送需包含时间、地点、事故类型、被困人数、人员状态、已采取措施、现场环境、支援需求8个核心要素，不得迟报、漏报、瞒报10:07:00索道技术组完成索道二次锁止：将备用制动索卡紧于3号、6号支架承重索两端，锁止力不小于150KN，锁定轿厢位置，防止溜车锁止操作需由2名技术人员共同确认，锁止后10分钟内监控轿厢位移量不超过0.5cm为合格三、第二阶段：联动响应与现场指挥部组建（10:10-10:15）1.10:09:30前，所有支援单位全部抵达现场，10:10正式成立现场总指挥部，总指挥由市应急管理局局长担任，副总指挥由市消防救援大队副大队长、市市场监管局特种设备科科长、景区管委会主任、运营单位总经理担任，下设6个专项工作组，职责明确如下：现场警戒组：由景区管委会工作人员、辖区派出所民警组成，负责划定警戒区域、疏散无关人员、维护现场秩序技术研判组：由市市场监管局特种设备专家、索道技术负责人、消防高空救援技术人员组成，负责制定救援方案、排查设备隐患、验证救援安全性救援实施组：由消防高空救援攻坚组12人、索道技术人员6人组成，分为3个小队分别负责3个轿厢的救援工作医疗救护组：由120急救中心8名医护人员组成，负责现场急救、人员转运、特殊群体健康监测舆情应对组：由市文旅局宣传科、景区运营部工作人员组成，负责统一发布信息、回应公众关切、管控不实舆情后勤保障组：由运营单位后勤人员组成，负责救援物资供给、被困人员及家属安置、善后对接2.10:12:00，技术研判组召开1分钟紧急研判会，形成最终救援方案：排除索道重启返回方案：驱动轮衬垫磨损量已超阈值2倍，重启后抱索器脱落风险达90%以上，禁止任何带电操作4号、5号轿厢采用垂直救援方案：轿厢下方为平整硬化地面，适合采用双绳保护下降方式转移乘客6号轿厢下方为灌木丛及陡坡，采用水平牵引+支架平台转移方案：通过辅助牵引装置将轿厢牵引至6号支架旁，通过支架救援平台转移乘客后沿爬梯护送下撤3.10:14:30，总指挥部下达救援指令，所有小组按方案开展工作，全程每5分钟向指挥部汇报一次进展。四、第三阶段：现场救援实施（10:15-11:10）（一）前期保障作业10:15-10:18，现场警戒组完成区域划定：核心警戒区为索道沿线两侧50米、支架周边30米，设置警示带及禁止进入标识，安排8名人员值守；缓冲区为核心区外100米，疏导无关游客及车辆，保障救援通道畅通。10:16-10:20，技术组完成救援安全验证：对所有救援用静力绳（断裂载荷≥20KN）、安全绳（断裂载荷≥15KN）、安全带、下降器进行双人检查，确认无起毛、断股、变形问题；对承重索锚点进行拉力测试，承载力不低于2吨，符合救援要求。（二）4号轿厢救援（10:18-10:32）1.10:18，第一救援小队（4名消防救援人员、2名索道技术人员）携带救援装备沿4号支架爬梯攀登，10:22抵达支架顶部搭建救援平台，将工作绳、安全绳分别固定于独立锚点2.10:23，救援人员通过对讲系统告知轿厢内乘客救援流程，消除乘客顾虑，1名救援人员沿工作绳下滑至轿厢顶部，打开轿厢顶部应急逃生口，进入轿厢后首先为所有乘客穿戴全身式安全带、佩戴安全帽3.10:25，首先转移5岁儿童：采用专用儿童安全吊带，由1名救援人员全程陪护下降，下降速度控制在0.5m/s以内，10:27儿童抵达地面，医疗组第一时间对接检查身体状态4.10:28，转移72岁高血压老人：转移前为老人测量血压，确认血压为152/91mmHg，现场服用降压药后状态平稳，采用双绳平行保护方式下降，10:31老人抵达地面，医疗组安排至临时休息区监测5.10:32，剩余2名成年乘客全部转移完成，4号轿厢救援结束，所有人员无异常。（三）5号轿厢救援（10:33-10:49）1.10:33，第二救援小队抵达5号支架顶部，10:35救援人员进入轿厢，首先为手臂擦伤乘客进行消毒包扎，确认无骨折、脱臼问题2.10:37，转移26周孕妇：采用专用孕妇安全带，避开腹部受力点，下降速度控制在0.3m/s以内，由1名医护人员在地面待命对接，10:42孕妇抵达地面，现场完成胎心监测，胎心率142次/分钟，状态平稳3.10:49，剩余3名乘客全部转移完成，5号轿厢救援结束。（四）6号轿厢救援（10:41-11:10）1.10:41，第三救援小队抵达6号支架顶部，技术组同步启动辅助牵引装置，以0.1m/s的速度将6号轿厢向6号支架方向牵引，10:48轿厢到达指定位置，完成锁止，轿厢门与支架救援平台间距控制在10cm以内2.10:49，救援人员打开轿厢侧门，首先为68岁心脏病老人含服硝酸甘油，测量心率为89次/分钟，状态平稳后采用担架式全身安全带固定，由2名救援人员前后陪护沿支架爬梯下撤，下撤过程中每下降5米停顿30秒，确认老人状态3.11:02，老人抵达地面，医疗组立即开展心电监测，确认无异常后安排救护车转运至医院做进一步检查4.11:10，剩余3名乘客全部转移完成，12名被困人员全部获救，无二次伤害。五、第四阶段：隐患排查与善后处置（11:10-11:40）1.11:10-11:30，医疗救护组对所有12名被困人员逐一完成健康登记：3人需留院观察（高血压老人、孕妇、心脏病老人），1人轻微擦伤已处置，其余8人无明显外伤，运营单位安排专人陪同留院人员就医，第一时间联系所有被困人员家属告知情况2.11:15-11:35，技术研判组完成全线索道隐患排查：确认故障原因为驱动轮衬垫超出使用周期12天未更换，叠加当日客流超过额定负荷15%导致打滑，全线共排查出3处同类衬垫磨损隐患，形成隐患整改清单，要求运营单位7个工作日内完成全部配件更换及设备探伤检测，检测合格前索道不得运营3.11:20-11:40，舆情应对组完成信息发布：在景区官网、官方公众号、抖音账号同步发布演练公告及故障处置情况，告知游客索道临时停运3天，已购票游客可全额退款或1年内任意时间使用，安排4名工作人员在景区入口、索道下站解答游客疑问，全程监控网络舆情，未出现不实信息传播4.11:38，现场警戒组完成救援区域排查：确认无遗留人员、无遗留救援设备、无火灾、坠落等次生隐患，指挥部下达解除警戒指令。六、第五阶段：演练评估与复盘总结（11:40-12:10）1.11:40，总指挥部宣布演练结束，所有参演人员到集结点集合，由市应急管理局特邀的国家特种设备应急救援专家、应急演练评估组做现场点评：达标项：①信息报送及时准确，从故障发生到报送上级部门仅用时3分钟，符合《特种设备事故报告和调查处理规定》要求；②多部门联动响应顺畅，所有支援单位到场时间均控制在10分钟以内；③救援操作规范，所有高空作业均采用双绳独立保护，特殊群体救援措施符合要求，未出现模拟二次伤害；④舆情应对及时，未出现负面不实信息扩散。待整改项：①部分救援人员支架攀登速度偏慢，比预定时间滞后2分钟；②前期安抚广播间隔过长，故障发生后前5分钟仅播报1次，不符合每1分钟播报1次的要求；③医疗组携带的胎心监护仪未配备备用电池，存在应急风险。2.12:00，总指挥部下达整改要求：运营单位3个工作日内提交整改方案，7个工作日内完成所有索道配件隐患排查更换，建立设备周检台账，明确配件更换预警机制，严禁超期使用所有索道工作人员、救援人员每季度开展1次专项应急演练，将攀登速度、广播安抚流程纳入考核指标医疗急救组完善物资清单，所有电子设备必须配备备用电池，每次演练前完成2次物资核验3.12:10，演练全部结束。附件1：参演人员清单（合计48人）1.运营单位：站长1人、中控员2人、巡检员3人、技术人员4人、后勤人员5人、舆情专员2人2.消防救援大队：指挥员2人、高空救援人员12人3.120急救中心：医生4人、护士4人、救护车驾驶员3人4.市场监管局：监察人员2人、特种设备专家2人5.应急管理局：总指挥1人、工作人员4人、评估专家2人6.文旅局：宣传人员3人7.景区管委会：警戒人员6人附件2：演练物资清单1.高空救援类：全身式安全带20套、儿