候车亭保洁维护服务质量保障措候车亭保洁维护服务质量保障措施

候车亭保洁维护服务质量保障措施

目录

第一节保洁维护质量保障措施....................2

一、质量保证体系.............................2

二、质量保证措施............................4

三、项目激励机制.............................6

四、质量校核.................................9

五、保洁维护质量培训........................10

第二节工程施工质量保障措施...................14

一、质量目标................................14

二、工程质量保证措施........................14

三、质量责任承诺............................24

四、工作日程安排............................24

第三节环保、文明施工保证措施.................25

一、确保文明施工的技术组织措施.............25

二、环境保护及噪音控制措施.................30

第四节安全文明保证措施.......................37

一、安全生产工作目标.......................37

二、安全保证措施............................37

三、安全防护措施............................38

四、安全生产应急预案.......................42

五、文明施工管理...........................44

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第一节保洁维护质量保障措施

我公司自成立以来，一直致力于提供高质量以及完善的

环卫服务。己培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团

队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的

员工队伍，用户满意度高。我公司从以下几点保证XX候车

亭保洁维护项目的服务质量。

一、质量保证体系

全面落实本项目保洁维护质量责任制，特别加强落实重

点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质

保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区

域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预

案，组织专业应急预案演练；依法开展保洁维护作业教育培

训。

（一）质量监管机构

为加强对本项目XX候车亭保洁维护管理，公司成立由

项目负责人为组长，由项目经理、现场管理员、安全员、质

检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的候

车亭保洁维护运行管理。

同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质

量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部

考核制度及具体质量管理考核细则。

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1.质量监管机构的职能

（1）制定候车亭保洁维护管理制度，调整作业目标，

明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁维护养护

长效管理办法。

（2）加强作业质量管理，建立保洁维护管理监督机制，

完善巡查、保洁维护、检查等内部考核机制。

（3）建立并完善保洁维护内部台帐资料管理系统，按

时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。

（4）及时完成合同甲方交办的工作任务，自觉接受甲

方和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时

整改。

（5）坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员

工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先

进。

（6）及时进行保洁维护工作总结，同时制订下一阶段

候车亭保洁维护管理计划。

质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检

查，及时发现问题，及时上报问题，做到发现问题到上报问

题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小

时内解决。（特殊情况除外）

（二）质量监管组织机构结构

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二、质量保证措施

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保

证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保

环卫清扫保洁维护作业项目质量管理的顺利实施。

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，

公司与甲方单位可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保

洁维护员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，

便于调配与指挥。

(-)思想保证措施

思想是行为的指南，因此要搞好环卫作业工作，首先要

树立正确的指导思想。无条件的接受政府、环卫主管部门的

监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；加强

对全体员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意

为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。

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（二）组织保证措施

组织是实现环卫工作目标的手段与方法，是环卫质量的

可靠保证。

我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势

的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、

突出质量、组织观念强，人员稳定的环卫工作团队，为项目

质量创优提供有力的组织保证。

（三）作业流程保证措施

标准是检查环卫质量的重要手段。

我们承诺：在环卫工作过程中，不定期组织相关骨干人

员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区环卫处专家到

现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁维护的作业特点、程

序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要

求。

（四）现场督察保证措施

跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环

节。

我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月

大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”

与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时

采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则,

从而达到有力、有效、有序的督查措施。

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（五）经济保证措施

为有力提升本项目的清扫保洁维护作业服务水平，激励

全体员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，

项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《保洁维护

员工奖惩实施办法》。

既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国

家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行

临海市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤

害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中

抽出奖金给予每月评选出来的“星级”员工以资鼓励。

三、项目激励机制

为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不

稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适

度配合物质激励的原则制定。

（一）目标激励

由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位

职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员

工实际工作效率制定的每月工作任务（注：是一个可以完成

的任务目标）。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓

励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排

培训，帮助员工达到工作目标。

成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作

热情；二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工

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作。

（二）参与激励

对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定作业

管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。

成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升；二是公

司能及时了解第一线员工的思想。

（三）评选优秀员工

公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正

的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、

出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1〜2名表现优秀

的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。

成效：一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中

间形成良性竞争，提升工作积极性；二是被评上的优秀员工

稳定性增强。

（四）员工生日慰问

每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表

达对员工的祝福。

成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。

（五）工资激励

制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给

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予50元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资300元封顶。

成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强

员工稳定性，防止培训出来的员工跳槽。

（六）企业文化激励

制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是

为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以

及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。

任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和

员工的目标相结合。

成效：区别于没有文化激励的企业，是一种比较特别的

方式。

（七）绩效激励

根据公司绩效考核体系执行。

（八）活动激励

根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组

织工会活动、文体活动、春节团拜会等。

成效：一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友

好愉快的团队精神；另一方面，可以起到宣传企业的效果。

（九）负激励

对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工

作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。

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成效：一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰；二

是对于工作效率低下的员工是一种激励；三是可结合目标激

励一起执行。

四、质量校核

（一）质量校核制度

首先，加强公司质检部建设，配备齐全的质量检查组织

网络，每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次，检查管

理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟踪、

回访、反馈。

其次，实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结

合，现时、现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流

程、颠倒或节省流程的现象发生。

第三，每月组织召开质量管理例会，及时研究倾向性的

质量问题，查找不合格项和可能发生的不合格项，提出解决

办法，督促实施落实。

通过计划、执行、检查、总结四个阶段的连续运行过程,

对质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业实行跟

踪、反馈，确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时

纠正，使候车亭清扫保洁维护质量稳定提升。

（二）关注天气变化，做好应对措施

1.项目管理员每日收听天气预报，了解天气变化，做好

心理准备和应对方案;

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2.发现天气变化（暴雨、台风等），项目管理员及时通知

所有项目作业人员，提高作业人员警惕性；

3.天气变化前，做好候车亭设施设备应对检查，提前疏

通下水道，并处理好下水道附近设备，整理好沿路垃圾箱、

垃圾桶、果壳箱，控制候车亭设施设备受到天气变化带来的

损害到最小程度；

4•对候车亭周边树木、花坛等，做好捆扎、加固措施，

保证不会因为天气变化出现巨大损伤。

（三）优选保高质量洁设施设备，并每日检查性能状况

1.候车亭清扫的扫帚选用优质竹丝竹条，保证候车亭清

扫保洁维护的效率及作业效果的质量；

2.及时更新保洁维护易耗品（如扫帚），保证保洁维护效

果在最佳状态；

3.洒水车、机扫车做好每日检查，确保无隐患，做到发

现问题立即修理；

4.设备达到报废程度或是到达报废时间立即报废，报废

前做好同等性能以上替换设备的替补工作，保证不因设备缺

失导致出现保洁维护漏洞；

五、保洁维护质量培训

（一）管理层员工培训计划

1.目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管

理干部队伍。

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2.要求：传递信息、，通过培训及时了解公司的目标，方

针以及同行业中的各类信息、；更新知识，及时补充，更新各

类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机

会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。

（-）项目保洁维护员培训计划

1.目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意

识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱

岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。

2.内容和方式

岗前培训内容及方式

时间内容方式负责人考核

公司概况，员工手册，职业

三小时面授项目主管

道德

本岗位职责、工作纪律；

一周后，进行

本岗位清洁操作规程和工班长带领

一周班长员工上岗考

作标准；环境保护意识，城学习

核鉴定

市美化概念

相应岗位的操作规程、工作

实地操作

标准；项目主管书面考试转

三个月与个别辅

清洁机械的使用与保养，清班长正考核鉴定

导相结合

洁剂的使用及注意事项

在职培训内容及方式

时间内容方式负责人考核

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职业道德、工作宗旨、工

每月上

作精神；与清洁有关的政

旬及中严格考勤制度

策法规、条例；岗位专业集中学习班长组织

旬各一做好培训记录

知识的更新与先进技术；

次

清洁案例

讨论工作中遇到的问题，

寻求解决办法；讨论如何项目主管班长负责做好

月末座谈

吸取先进的工作经验；相班长工作总结纪录

互交流各种合理化建议

清洁机械的操作、保养；

严格考勤制

清洁用品的使用及注意事项目主管

季末集中培训度，

项；清洁工作的要点和难班长

做好培训记录

点分析

（二）质量检查

1.质量检查制度

（1）日巡查：项目管理员每日不低于三次在服务范围

内进行巡查，对员工工作进行监督和指导。

（2）日检查：下班前，项目管理员对员工进行一次检

查，记录在案，并在第二天报项目经理审查。

（3）周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行

全面检查，并打分记录在案，作为月终考核成绩。

（4）制定工作计划：项目部经理每月向公司和甲方单

位，各提供一份工作计划表，以便公司对所有工作进行监控,

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甲方单位对项目进展的了解。

（5）项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时

发现并处理问题。制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场

作业情况进行监督，防止员工在岗不作业和离岗现象的发

生。及时对员工进行有效考核记录归档，并作为员工年终考

评的依据。

（6）甲方单位检查：定期或不定期邀请甲方单位相关

人员一同检查，认真听取甲方单位的意见和建议。

2.质量检查措施

（1）责任到位

本候车亭保洁维护，采取明确分工、责任到人的质量管

理办法。管理人员、保洁维护人员的奖金和分配与保洁维护

质量相挂钩，落实责任，赏罚严明。

（2）时间到位

要求相关管理人员与清扫保洁维护人员同时到位，既保

证动态保洁维护时间内无缺人、空岗等现象发生，又能及时

发现与处理存在问题，保证清扫质量达到规定要求。

（3）人员到位

通过加强督查的办法，避免出工不出力、消极怠工现象

发生，强调高效率、高质量完成保洁维护任务。

（4）记录到位

无论是机械化作业人员还是人工清扫人员，每天都认真

填写《候车亭日常保洁维护检查记录表》，做到事事有记录,

事事有着落。

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（5）督查到位

通过日巡查、口检查、周月总结、质检部督查、抓制度

落实等多种方法，使高标准的保洁维护质量达到常态化。

（6）反馈到位

对检杳发现的问题，做好考核记录的同时，第一时间与

保洁维护责任人沟通，商讨整改对策，最终达到真正把存在

问题予以解决之目的。

第二节工程施工质量保障措施

一、质量目标

符合现行国家、地方和行业设计规范、验收标准。达到

合格。

二、工程质量保证措施

（一）质量体系的建立

工程开工前，根据本工程的规模、技术含量等因素，我

司将选择业务精、工作责任心强的技术骨干来配备项目负责

人、技术负责人、质检员、专业工程师、材料员、工长等工

作岗位，组成强有力的项目领导班子。赋予质检员核实、奖

励罚款、停工整改和越级报告的权力控制每一个分项、分部

工程质量。

1.根据公司质量保证体系的要求编制本工程质量计划，

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结合本工程的实际情况，建立由公司总经理领导、项目负责

人、技术负责人负责的质量管理机构，使整个质量保证体系

协调运作，工程的质量始终处于受控状态。

2.项目严格执行“四交底”制度：交质量标准、交操作

要求、交技术措施、交自检互检要求，交底必须交到班组，

标准明确，各就其位，交底各方要在交底书面资料上签字。

定期召开工程现场例会和质量情况江汇报会，及时通报。

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工程程质量质量体系图

质量保证体系

察

监

手段

开

工

前

检

查

施

工

中

检

查

竣

工

检

查

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3.管理，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项

工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门

和项目技术负责人外，现场另安排专职质监员跟班作业，分

别对各专业工程进行跟踪监控，并严格按照公司质量体系文

件规定，层层落实质量职责，明确质量责任。

4.积极开展质量管理（QC）小组的活动，工人、技术人

员、项目领导“三结合”，针对技术质量关键组织攻关，并

积极做好QC成果的推广应用工作。

5.质量情况，保证各级管理人员掌握质量动态，树样板

道路，树先进、学样板、上水平、超前示范，以点带面。

（二）质量管理组织措施

1,即质量管理分三个层次，第一层为公司职能部门，负

责工程质量总策划，从投标前到中标后的过程控制，最大限

度地提供持术支持与管理支持，以分部工程优良来保证单位

工程优良，负责工程创优计划的制定与实施。第二层次为项

目经理部。负责创优计划的实施，确保分项工程优良率，实

施对施工作业层的管理，控制施工过程质量，以分项工程合

格率百分之百来保证分部工程达到质量标准要求，并及时向

公司职能部门反馈质量信息。第二层次为施工作业层，负责

工程的施工，严格按设计和规范要求进行操作，干好每一道

工序，确保分项工程优良。各分项工程质量管理严格执行“三

检制”（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐、

实验、预检记录，质检员做好复检工作并请甲方、监理、市

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质检站代表验收。

2.班长作好每一次的技术交底工作，严格按图施工，不

得任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和甲方、监理、

设计单位协商解决。

3.各种不同类型，不同专业的材料要分别堆放整齐，在

运输和储存时，必须保留标牌，按批分类，同时应避免锈蚀

和污染。

4.特殊工种必须经考试合格后才能上岗作业。

5.加强成品、半成品保护工作，如交叉施工时，一定要

注意施工方向和顺序。

6.工程在交付使用后一年内因质量引起的质量问题提供

保修，并由有关领导到建设单位回访，听取用户对工程质量

的意见，为进一步改进施工质量提供依据。

（三）施工过程质量控制

1.施工准备过程的质量控制

（1）技术文件准备：根据公司质量保证手册、程序文

件、结合本工程的实际情况，编制施工组织设计及单项施工

方案，编写作业指导书和质量检验计划。

（2）管理文件准备：编制项目质量保证计划，明确质

量职责，确定项目创优计划，制定相应的质量制度。

（3）图纸会审：在施工前必须进行图纸会审，找出图

纸差错，提出改进意见，察看施工手册和条件是否符合，能

否满足设计技术要求，对关键工序、特殊工序，如焊接工程

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等均应制定专门的技术措施和控制办法。

（4）对材料供应商进行评估和审核，建立合格的供应

商名册，选择与本公司多次合作且信誉可靠的供应商。材料

进场必须有出厂合格证，对进场原材料的检验应由材料员及

试验员负责进行，材料员负责材料的外观物理性能检验，试

验员负责材料的化学性能检验，经检验合格后方可留用。

（5）拟定材料计划，做好材料进场的准备工作。材料

进场后应做好标识，注明品种、规格、数量、进场日期，进

场原材料应分类堆整齐、规则，特殊材料进行专人专处保管。

（6）合理配备施工机械，保证工程施工进度和工程质

量。

（7）采用质量预控法，把质量管理由事后检查转变为

事前控制，达到“预防为主”的目的。

2.施工过程中的质量控制

（1）严把材质关，坚持“三先三后三统一”的原则。

“三先三后”即：先调查后定点、先检验后进场、先试用后

推广；“三统一”即统一供应、统一管理、统一验收。严格

材料采购、进场、贮存、发放制度，要优先选用经过国家产

品质量认证的材料；进场材料必须保证其性能、规格、品种、

色泽等符合设计及现行的有关标准、规范要求，并必须有出

厂合格证。需要进场复验的材料必须进行复验。

（2）把好关键工序关。对关键工序执行“三定三序”

原则，“三定”即：定人、定位、定量，实行专业作业，将

操作人员的姓名、质量检测情况进行记录；“三工序”即：

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检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序，使所有关键

工序严格处于受控状态。

（3）把好细部操作关，根据已确定的关键工序，针对

通病，分析产生的原因，落实细部操作要求，严格按规范、

规程）或作业指导书操作，不合格部位坚决返工，做好质量

记录，为复检和奖罚提供依据。

（4）严格控制施工作业程序。坚决禁止施工程序颠倒,

避免剔凿现象发生。

（5）做好各工序的优化组合，建立严格的成品保护制

度。对已完分项、分部工程采取包、拦、盖、封等防护措施,

将保护责任落实到岗、到人，做到大面有人控，细部有人管。

（6）工程项目竣工交付前必须进行整体功能测试，测

试工作由项目技术负责人组织有关人员参加，测试合格后由

项目负责人组织对工程进行自检，自检合格后报公司初验小

组进行内部初验，内部初验合格后报业主，由监理或业主组

织初验，初验合格报上级主管部门竣工验收。

（7）对工序间的技术接口实行交接手续。

（8）做好不合格品处理的记录及纠正和预防措施工

作。

（9）接受监理单位的指导。

（10）认真做好工程的验收交付。

（11）严格按施工图纸和施工技术规范的要求进行施

工，并认真按公司质量体系文件运作，严格抓好施工中产品

和工艺质量的控制。

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（12）做好成品保护，下道工序的操作者即为上道工

序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序

的产品。

（13）及时准确地收集质量保证资料，并做好整理归

档工作，为整个工程积累原始准确的质量档案。单位工程完

成后，由项目资料员整理全部工程技术资料。

（四）保证质量技术措施

1.施工准备阶段

（1）图纸会审，了解设计构思，对施工队进行技术交

底。

（2）编制和优化施工方案，积极采用技术先进的施工

工艺，科学安排施工进度，合理调配使用劳动力资源。

（3）抓好进场人员质量安全意识的教育，牢记“质量

是企业的生命”的宗旨，进行技术、质量、安全、消防各项

规章制度、奖罚规定等的交底。

（4）合理选择施工机械搞好维护检修，保持机械设备

的良好技术状态。

（5）材料采购力求货比三家，择优选用，并进行复验,

降低损耗。

（6）劳动力安排分生产线、技术线、质安线、后勤线。

（7）全面执行国家规定的现行技术规范及标准。

2.施工阶段

（1）做好现场临时设施和生产平面布置，配备消防、

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安全防护设备。

（2）保证施工环境安全文明。

（3）按照设计图纸和施工规范，质量标准对全过程和

特殊过程进行动态管理，全过程受控。

（4）认真、连续、完整地填写《施工日记》，如变更应

及时填写《工程联系单》和《工程施工变更单》。

（5）特殊过程要加强工序控制，质检员应跟踪检查、

验收，做好过程的自查、互查工作，经检验确认后再进行下

一道分项工程，发现质量问题及时处理。

（6）分部分项工程完成后由质检员进行检验，并填写

自检自评资料，检查、检验、试验资料齐全，及时通知监理

方对隐蔽工程的验收，并将验收报告提交质监部门。

（7）施工过程检验内容：

①分部分项工程复核；

②质量管理点检验；

③班组自检、互检；

④分项工程检验；

⑤分部工程检验；

⑥隐蔽工程检验。

（8）在工序上设置质量控制点，测量放线、试排、放

样、样板等等影响工程质量的关键过程设立重点管理小组，

以工序小组为提高工作质量管理型小组，其它三个为攻克技

术难关或质量通病的攻关型小组。按样引路，待监理确认后

方可铺开施工，防治质量通病。

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(9)建立高效灵敏的质量信息反馈系统，按照单纯随

机、分层随机、整理随机抽样法客观地提取产品的质量数据,

为决策提供可靠依据。

(10)采用质量预控法中的因果分析图，质量对策表，

检杳统计表等，开展质量分析，掌握质量动态，尤其对吊顶

开裂，地坪空鼓等出现的一些问题，追踪“病灶”，对“症”

下药，彻底消除。

(11)严格按计划一实施一检查一处理循环过程。有秩

序地开展全面质量管理活动，作好每道工序的质量监督工

作，管理人员组织协调好各种工序间的关系、配合与协作。

(12)收集、整理真实全面的内部技术资料，以便考核。

(13)加强对主要分项工程的质量控制，各操作层严格

按照设计图纸和施工规范要求进行操作和质量标准施工。

(14)认真运作IS09001：2000版质量管理体系，配各

专职质量员，以利于及时发现问题并及时处理，对全过程和

特殊过程进行动态管理，全过程受控。

3.验收阶段

(1)分部、分项工程在自检、互检的基础上，经质检

员检验，质量合格后方可转入下一道工序。特殊过程检验需

经业主或监理单位签证，检查中发现不合格品按有关规定执

行。

(2)半成品、成品的保护按有关规定执行。

(3)工程施工完毕，项目部组织竣工预验，对存在的

问题全部整改后进行正式竣工验收并交付使用。

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（4）项目部将全部工程资料整理交资料科存档。

4.保修阶段

（1）在保修期间工程质量的处理，按有关规定执行；

（2）实行定期回访，全面进行质量跟踪制度。

5.质量检验技术措施

各分项工作质量严格执行“三检制”、对各班组定时、

定点、定部位施工，层层把关，做好质量等级的验收工作，

办好工序交替手续。所有隐蔽工程验收后，才能组织下道工

序施工。

（1）有原材料、半成品须有合格证、检验报告、质量

保证书。

（2）克服质量通病，确保施工质量，使分项工程质量

都处于严格质量监控状态中，特殊过程要加强工序控制。

三、质量责任承诺

我公司一定建立可靠的质量保证体系，抓好该项工程各

个施工环节的质量，保证该项工程符合国家和行业现行质量

验收标准，达到合格。并郑重承诺：工程质量如达不到合格

等级标准，我司予以返工，直至达到甲方要求为止，其返修

所需人力、物力、财力、工期均由我单位自行承担。

四、工作日程安排

1.组成以项目经理为核心的调度体系，各专业管理人员

都是这一体系的成员。

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2.每星期二下午3:00召开有建设单位、监理单位、设计

单位的协调会，项目经理、生产经理、技术负责人、安全主

任、质检员必须参加，其他人员视具体情况有选择性参加，

确保现场所有问题能得到及时解决。

3.每天下午五点定时召开各专业管理人员碰头会，检杳

落实当天整个项目的进度、成本、计划、质量、安全、文明

施工执行情况，及时解决对项目进度、成本、计划、质量、

安全、文明施工有阻碍的问题并安排第二天的各项工作。

4.每个星期五晚7：00召开周生产协调会，检查本底进

度完成情况并安排下周的周作业计划。

5.每月25号召开月生产调度会议，检查落实当月进度完

成情况，并安排下月的进度计划，当进度滞后时应分析原因,

及时调整人、财、物的配置。

6.及时收集气象资料，避免因气候变化对工程施工造成

不利影响。

第三节环保、文明施工保证措施

一、确保文明施工的技术组织措施

(-)文明生产的规划

1.工程开工前，项目经理部应做好整体规划。整体规划

应包括工程标识牌的悬挂、临时用电线路布置、各种管道水

网、仓库、作业场所机械设备位置及办公、生活设施合理布

25

局，做到安全、卫生、合理。

2.工地入口处应有公司标志和公司名称，设置门卫，非

施工人员不得擅自进入施工现场。入口处应悬挂冠以施工组

织标识的统一规格的工程概况牌（内容应包括：工程项目名

称、建设单位、施工单位、设计单位、监理单位、施工范围、

开竣工日期等）。

3.现场办公室应窗明地净，有条件的墙面刷白吊顶，磁

砖或水泥地面，办公用品用具整洁有序。墙上悬挂项目经理

部人员配置图、施工人员职责标牌和安全生产标牌应整齐、

美观。

4•施工人员应着装整洁，穿有公司标志的标准工作服，

进入现场必须戴有公司标志的安全帽。

5.临时用电设施的布置、应使用标准电箱、五蕊电览，

做到三级配电二级保护。

6.材料堆放场地应平整，无积水，各种料具分类堆放稳

固、不混杂、不超高、成堆、成排、成垛、成捆，统一挂牌,

标识清楚；仓库应防雨、防潮、防火、防爆、防盗，库内材

料按类摆放整齐、标签详尽，帐、物、卡相符。

7.各类机具安装牢固，有棚、有垫、保险、防护罩齐全,

开美有灵敏的漏电保护。

8.工地道路应坚实平坦、保持畅通无阻。给排水网要全

面规划，不得妨碍交通和周围环境，并经常清理疏通、俣持

畅通。

26

（二）文明生产作业要求

1.作、业人员应熟知本岗位安全操作规程，特殊工种持证

上岗，认真执行安全技术交底。

2.各种临建设施分区域设置消防通道，耍满足防火间距,

设置足够数量的、符合要求的消防器材、消防栓，易燃、易

爆品和压力容器的储运、领用要严格控制，加强管理。电气

焊作业要有防火措施，重点部位要重点防范。

3.施工现场注意节水、节电和其他消耗。半成品、成品

有相应的保护措施，避免碰撞损坏、污染。

4.现场出入车辆应保持清洁，装载货物不得超高、超长、

不得撒漏、外溢、污染路面。

5,采取有交措施控制施工过程的扬尘，禁止从建筑物内

向外抛扔垃圾。

6.工程余料要及时回收，减少浪费。建筑垃圾要及时清

理，做到日产日清。

7.在市区施工，尽量减少噪声扰民，主动和工地周边社

区单位搞好合作，积极开展文明卫生共建活动。

（三）施工文明行为规范

项目经理部要规范施工人员的行为，公司规定施工人员

不准随地吐痰，不准在工地乱写乱画和随地大小便，不准聚

众赌博，不准打架斗殴，不准在工地现场吸烟，不准随手乱

扔废杂物，不准违章指挥和违章操作，不准乱动安全防护设

施，不准扰乱社会治安，不准违法乱纪。

27

（四）文明施工检查

1.公司工程部要在施工过程中对各重点重要施工项目的

工地至少进行一次检查，对文明施工管理优良的项目经理部

要通报表扬、奖励，对文明施工管理差的项目经理部要进行

批评及处罚外，还应对出现的问题责令项目经理部制定纠正

措施，督促整改并验证整改结果。

2.项目经理部应设有专人（一般由安全员兼管）负责本

项目的日常文明施工监督管理，发现问题，应责成责任单位

（班组）进行整改，对整改结果进行验证并上报公司施工部。

（五）文明维护措施

1,施工现场应成立以项目负责人为组长，生产、技术、

质量、安全、消防、保卫、材料、环保、行政卫生等管理人

员为成员的施工现场文明施工管理组织。

2.文明施工管理应按专业、岗位、区片等分片包干，分

别建立岗位责任制度。项目负责人是文明施工的第一责任

人，全面负责整个施工现场的文明施工管理工作。施工现场

其他人员一律责任分工，实行个人岗位责任制。

3.文明施工管理实行奖罚制度，把文明施工列入单位经

济承包责任制中，一同“包”、“保”、检查与考核，制定奖、

罚细则，坚持奖惩兑现。

4.施工现场文明施工检查是一项经常性的管理工作，可

采取综合检查与专业检查相结合，定期检查与随时抽查相结

合，集体检查与个人检查相结合等方法。

28

5.工地每月至少组织两次综合检查，要按专业、标准全

面检查，按规定制表张榜公布。班、组实行自检、互检、交

接检制度，做到自产自清、日产日清、工完场清、标准管理。

6.施工现场实行持证上岗制度，进入现场作业的所有机

械司机、起重工、电工、焊工等特殊工种施工人员，都必须

持证上岗。

7,施工现场应坚持文明施工会议制度，定期分析文明施

工情况，针对实际制定措施，协调解决文明施工问题。

8.文明施工是一项综合性的管理工作，应建立健全质量、

安全、消防、保卫、机械、场容、卫生、料具、环保、民工

管理等制度。这些专业管理制度中，都应有文明施工内容。

9.文明施工管理资料

（1）上级关于文明施工的标准、规定、法律法规等资

料应齐全。

（2）施工组织设计（方案）中应有质量、安仝、保卫、

消防、环境保护技术措施和对文明施工、环境卫生、材料节

约等管理要求，并有季节性施工方案。

（3）施工现场应有施工日志，施工日志中应有文明施

工内容。

（4）文明施工自检资料应完整，填写内容符合要求，

签字手续齐全。

（5）文明施工教育、培训、考核记录均应有计划、资

料。

（6）文明施工活动记录，如会议记录、检查记录等。

29

（7）施工管理各方面专业资料，。

10.加强教育培训工作

在坚持岗位练兵基础上，要多方面多方法地狠抓教育工

作。要特别注意对民工的岗前教育工作。专业管理人员要熟

悉掌握文明施工标准。

二、环境保护及噪音控制措施

（一）环境管理组织机构与职责

1.环境管理组织机构

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2.职责

本企业主管经理：主管本企业的环境管理工作。

主管部门：负责本企业环境管理体系的建立及运行监

督、管理工作。

项目部：负责环境管理制度和方案的实施工作。

项目经理：对项目部环境管理体系的运行工作总负责。

工程主管：具体负责项目部环境管理方案和措施的落实

工作。

项目技术主管：负责根据项目部的具体情况制定相应的

环境管理方案和措施。

3.环境管理流程图（程序）

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31

（二）环境管理措施

1.加强对现场人员的培训与教育，提高现场人员的环保

意识。

根据环境管理体系运行的要求，结合环境管理方案，对

所有可能对环境产生影响的人员进行相应的培训。

（1）符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的

重要性。

（2）个人工作对环境可能生产的影响。

（3）在实现环境保护要求方面的作用与职责。

（4）违反规定的运行程序和规定产生的不良后果。

2.加强信息交流与传送，实施有力监督

（1）建立项目内部环境保护信息的传递与沟通渠道，

以便确认环境保护方案是否被实施，以及环境保护工作中存

在的问题，从而对下一步工作及时做出决策。

（2）建立项目与企业总部，项目与外部主管部门的信

息交流与传递渠道。按规定要求接收、传递、发放有关文件,

对需回复的文件，按规定要求审核后予以回复。

（2）加强文件控制，不断了解有关环保知识与法律法

规

（3）文件要有专人负责保管，并设置专门的有效工具。

对文件定期进行评审，与现行法律和规定不符时，及时修改。

确保与环保有关的人员，都能得到有关文件的现行版本。失

效文件要从所有发放和使用场所撤回或采取其他有效措施。

3.施工现场防大气污染措施：

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（1）施工现场防扬尘措施

施工垃圾要及时清运，清运前，要适量洒水减少扬尘。

水泥和其它易飞扬的细颗粒散体材料尽量安排库内存放。露

天存放时要严密苫盖，运输和卸运时防止遗洒飞扬，以减少

扬尘。旅工现场要制定洒水降尘制度，配备专用洒水设备及

指定专人负责，在易产生扬尘的季节，施工场地采取洒水降

尘。

（2）搅拌机的降尘措施

施工采用人工搅拌砂浆，为减少搅拌扬尘。砂浆及零星

碎搅拌要搭设封闭的搅拌棚，搅拌机上设置喷淋装置方可进

行施工。

4.施工现场的水污染防止措施

（1）现场搅拌机前台设置沉淀池。排放的废水要排入

沉淀池内，经二次沉淀后，方可排入市政污水管线或回收用

于洒水降尘。未经处理的泥浆水，严禁直接排入城市排水设

施。

（2）施工现场由于气焊使用乙快发生罐产生的污水严

禁随地倾倒，要求专用容器集中存放，倒入沉淀池处理，以

免污染环境。

（3）禁止将有毒有害废弃物用作土方回填，以免污染

地下水和环境。

5.施工现场防噪声污染的各项措施

（1）人为噪声的控制措施。施工现场提倡文明施工，

建立健全控制人为噪声的管理制度，尽量减少人为大声喧

33

哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。

（2）强噪声作业时间的控制。凡在居民稠密区进行强

噪声作业的，严格控制作业时间，晚间作业不超过22时，

早晨作业不早于6时，特殊情况需连续作业（或夜间作业）

的，应尽量采取降噪措施，事先做好周围群众的工作，并报

工地所在的区环保局备案后方可施工。

（3）产生强噪声的成品加工、制作作业，应尽量放在

工厂、车间完成，减少因施工现场的加工制作产生的噪声。

（4）尽量选用低噪声或备有消声降噪设备的施工机械。

（5）加强施工现场的噪声监测

加强施工现场环境噪声的长期监测，采取专人监测，专

人管理的原则，要及时对施工现场噪声超标的有关因素进行

调整，达到施工噪声不扰民的目的。

6.监测和测量

组织有关人员，通过定期或不定期的安全文明施工大检

查来落实环境管理方案的执行情况，对环境管理体系的运行

实施监督检查。

7,不符合项的纠正与预防措施

对项目安全文明施工大检查中发现的环境管理的不符

合项，由工程部开出不符合报告，项目技术部门根据不符合

项分析产生的原因，制定纠正措施，交专业工程师负责落实

实施，工程部负责跟踪检查，技术部门对实施结果要加以确

认。

8.记录

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（1）对环境管理过程进行培训、检查、审核等所有工

作都应进行记录G

（2）环境记录应字迹清楚，标识明确，具备可追溯性。

（3）环境记录要专人保存和管理，在规定期限内不得

销毁。

9.环境管理体系的审核

（1）做好环境管理的各项工作，积极配合本单位搞好

有关的监督检查工作。

（2）根据纠正和预防措施，及时改进检查中发现的问

题，并使以后的工作防止此类问题的发生。

（3）项目经理部要做好项目环境管理的自查工作，每

季度进行一次，对检查中存在的问题，开列不符合项，并组

织整改。

（三）环境保护措施

拥有一个良好的施工环境是保证工程进度、质量的关

键，”为业主提供方便的原则”，在未来的施工中也必将面临

复杂的外围环境。

1.为保护好环境采取以下措施：

（1）对所有参加施工人员进行教育,提高防止扰民意识,

对砂轮锯等工具、材料要轻拿轻放，减少噪音的产生。定期对

噪音进行监测。

（2）建筑物内清理垃圾，应通过临时搭设的封闭竖井

稳妥下卸，严禁从门窗投掷。

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（3）运输拆除物品的车辆采用玻璃布加以覆盖，防止掉

撒垃圾，同时每天安排专人对施工现场周围车辆经过道路进

行清扫，洒水湿润，保持整洁。

2.减少扬尘的处理方式

（1）在任何上班、休息时间都必须防止、阻止扬尘的

发生。

（2）严禁随意凌空抛撒施工垃圾，施工垃圾应及时清

运，每人准备好一个备用垃圾袋，随拆随装，并适量洒水，

及时清扫，减少污染。

（3）防止废弃物污染，施工现场设立专门的废弃物临

时贮存场地，并加以封闭，废弃物应按有毒有害、可利用无

毒无害、不可利用无毒无害分类回收存放、处理。生活垃圾

与施工垃圾分开，并及时组织清运；对有可能造成二次污染

的废弃物必须单独贮存、设置安全防范措施且有醒目标识。

（4）对有毒有害和不可回收无毒无害废充物及时组织

清运，运输确保不散撒、不混放，送到政府批准的单位或场

所进行处理、消纳。

（5）对可回收的废弃物做到再回收利用；对易燃、易

爆、油品和化学品的采购、运输、贮存、发放和使用后废弃

物的处理制定专项措施，并设置专人管理。

3.噪音控制措施

（1）禁止中午（12时至14时）和夜间（23时至凌

晨7时D施工，由于施工不能中断的技术原因和其他特殊情

况，确需中午或夜间施工作业时，应向建设行政主管部门和

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环保部门申请。

(2)加强机械设备的维修保养工作，确保机械运转正

常，降低噪音。

(3)发电机房内墙壁装饰吸音板，减少噪音污染。

(4)现施工所有机械设备、车辆不得鸣号：地面和楼

层的联系采用对讲机，工人施工时禁止大喊大叫。

第四节安全文明保证措施

一、安全生产工作目标

制作中认真贯彻执行“以人为本、安全第一、预防为主、

科学管理，，的方针，按公司安全管理制度：”负责人是安全

第一责任人”的规定，安全管理责任到人。遵从安全要求，

周密布放安全措施，出现隐患及时整改，杜绝安全事故，达

到“零安全事故”的目标。

二、安全保证措施

以《建筑安装工程安全技术规程》、《XX市建筑业施工

现场化管理规定》和《施工现场安全生产十项措施》等各项

安全管理规章制度为准绳，实行安全生产管理，坚持做管生

产必须管安全。

1.认真执行安全生产责任制，成立以项目经理为组长，

专(兼)职安全员及有关人员参加的安全领导小组进行安全

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生产监督检查，开展安全生产活动。

2.施工技术人员必须熟悉本工程的情况，具有一定的专

业技术水平和施工经验，牢固树立“安全第一，预防为主”

的思想，严格贯彻执行国家颁布的《建筑安装工程技术规

程》。

3.坚持做到安全技术交底单不施工，工长对所负责的项

目（或工序）必须下达书面的有针对性的安全技术交底单。

4.坚持做好进场工人的安全教育工作，坚持特殊工种必

须持证上岗。

5.施工中脚手架必须符合有关的安全要求。

6.夜间施工的作业场，均需设置足够的照明，并要求相

应的固定。

7.高空施工必须参照《建筑施工高处作业安全技术规程》

进行防护

&施工现场用电按《供电低压电气装置规程》及建设部

《施工现场临时用电安全技术规程》进行设计及电箱配置。

9.所有的手持电动工具应有灵敏可靠的触点保护器。

10.高空作业严防物体坠落，防护设施应完善。

二、安全防护措施

（-）安全机构管理

为树立我司企业形象，确保工程评优，我司将自觉服从

xx有限公司对施工现场的安全文明施工管理，并制定安全文

明施工措施。同时以“安全第一、预防为主”为原则，以无

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重大伤亡事故为目标，从安全生产组织、安全教育、安全检

查、事故处理等几个方面严格管理，尤其是在高空作业方面

采取预防措施，以确保整个施工过程安全、文明、规范。

（二）一般规定

我公司将自觉执行有关部门发送XX有限公司的所有关

于本工程施工现场的任何意见及通知。

我公司将全面负责工程的安全管理，并根据承诺的安全

管理标准建立安全管理机构，成立以施工负责人和项目经理

为主要负责人的安全文明施工管理机构，设专职安全负责

人，随时接受XX有限公司的安全检查。

（三）具体措施

1.搞好安全生产教育。

自觉按照有关规定对本工程施工人员做好安仝教育，以

提高工作人员安全生产思想意识和防护能力，坚决杜绝违章

指挥和违章操作，以确保施工及人身安全。

2.落实劳动保护制度。

施工现场人员须佩戴安全带、安全帽及防护靴等劳动保

护用品。

我司将为安装施工现场提供合理合格的照明、护栏、通

道、警告标志、守卫设施、安全网等防护装置，并确保符合

市容管理要求。

3.建立日常的安全检查制度。

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项目经理及安全负责人将组织有关人员对现场施工机

具、电气设备、作业环境、人员操作安全性等进行检查。对

于检查出的问题，及时提出整改措施，并限期落实整改。

4.卫生管理

我司将根据甲方要求，保持现场整洁、有序。在施工过

程中将随时清理安装施工现场的废料、垃圾、雨水、污