邵阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

邵阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年7月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.诉访分离、分类处理C.谁主管、谁负责D.信访人承担举证责任3.对涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访工作机构应当如何处理？A.直接受理并转办B.不予受理，告知通过法定途径解决C.协调相关部门一并处理D.记录后转交司法机构4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪一级机关设立或指定的接待场所提出？A.任意行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.省级以上人民政府D.纪检监察机关5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的建议B.民事纠纷调解申请C.对政策执行情况的投诉D.对工作人员违纪行为的举报7.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.信访工作中“三到位一处理”原则中的“三到位”不包括以下哪项？A.诉求合理的解决问题到位B.生活困难的帮扶救助到位C.行为违法的依法处理到位D.无理诉求的思想教育到位9.信访资料保存期限一般不少于多少年？A.3年B.5年C.10年D.15年10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当如何报告？A.按季度汇总上报B.在办结后统一报告C.立即报告，并在职责范围内依法采取措施D.仅内部记录存档11.下列哪项不是信访工作人员的职责？A.公正文明接待信访人B.保密信访人信息C.代信访人撰写信访材料D.按规定转送信访事项12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应承担什么责任？A.仅批评教育B.依法追究法律责任C.不予受理即可D.列入普通信访记录13.信访事项办理中，对重大复杂事项可延长办理期限，延长时间不得超过多少日？A.15日B.30日C.60日D.90日14.信访信息系统建设的主要目标不包括：A.全程留痕B.公开信访人隐私C.方便查询跟踪D.提高工作效率15.邵阳市信访工作应重点结合本地哪类突出问题开展专项治理？A.环境污染B.征地拆迁、劳动社保C.金融投资D.文化教育二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当坚持哪些路线？（）A.群众路线B.法治路线C.基层路线D.专业路线17.信访渠道包括哪些形式？（）A.书信、电子邮件B.传真、电话C.走访D.网络信访平台18.下列哪些情形不予受理或不再受理？（）A.已进入诉讼程序的B.信访事项已经复核终结的C.匿名且无实质内容的D.重复信访无新事实的19.信访事项办理应做到哪些要求？（）A.事实清楚B.依据充分C.处理恰当D.手续完备20.信访工作人员哪些行为被明令禁止？（）A.刁难、歧视信访人B.泄露信访人隐私C.接受信访人请客送礼D.隐瞒谎报信访信息21.信访督查可采取哪些方式？（）A.书面督查B.实地督查C.约谈督查D.社会监督评议22.哪些事项应举行听证？（）A.涉及重大公共利益B.信访人多次重复信访C.社会关注度高的复杂事项D.所有信访事项23.邵阳市信访工作可依托哪些基层平台？（）A.乡镇（街道）信访联席会议B.村（社区）网格化服务C.行业性调解组织D.司法所协调机制24.信访绩效考核主要包括哪些方面？（）A.及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量排名25.信访风险排查应重点关注哪些领域？（）A.城乡建设B.劳动人事C.教育医疗D.农业农村三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访事项办理可口头答复，无需书面记录。（）27.对已终结的信访事项，信访人仍以同一事实理由提出的，不予受理。（）28.信访工作人员可以代表本机关作出承诺。（）29.信访人可采用微信群发方式提出群体信访事项。（）30.紧急信访事项需在24小时内报告。（）31.信访数据统计应实事求是，不得虚报瞒报。（）32.跨地区信访事项由信访人户籍所在地牵头处理。（）33.信访听证会应有法律工作者或人大代表参与。（）34.信访人可要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避。（）35.邵阳市信访系统需定期开展条例培训与案例研讨。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访事项受理的法定条件。37.信访事项办理中“依法分类处理”的具体含义是什么？38.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？39.邵阳市如何推动信访矛盾源头化解？五、案例分析题（共1题，10分）40.某小区业主因开发商逾期交房、房屋质量问题集体走访市信访局，情绪激动，要求政府介入解决。作为接待人员，请结合《信访工作条例》和工作实际，列出处理步骤与注意事项。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.C11.C12.B13.B14.B15.B二、多项选择题16.AB17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.AC23.ABCD24.ABC25.ABCD三、判断题26.×27.√28.×29.×30.√31.√32.×33.√34.√35.√四、简答题36.（1）属于信访范围；（2）有明确信访人、诉求与事实；（3）属本机关职权范围；（4）未进入法定途径或已终结程序；（5）形式符合规定。37.根据诉求性质区分处理：涉法涉诉事项引导至司法程序，行政事项按职权转办，民事纠纷建议调解，投诉举报依监察程序处理。38.（1）登记身份与诉求；（2）耐心倾听并疏导情绪；（3）明确告知受理范围与时限；（4）必要时协调相关部门现场接待；（5）禁止态度生硬、推诿敷衍。39.（1）强化基层网格排查；（2）推行领导干部接访下访；（3）加强行业调解与行政调解联动；（4）运用大数据预警风险；（5）落实重点领域专项治理。五、案例分析题40.处理步骤：（1）稳定情绪，引导至接待场所，避免聚集；（2）登记推选代表，详细了解诉求与证据；（3）依据条例判断是否属受理范围（涉民事合同可引导诉讼，涉行