滁州城市职业学院《电子商务法》2025-2026学年期末试卷

滁州城市职业学院《电子商务法》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.电子商务法中，关于消费者信息保护的规定主要体现在（）。

A.允许企业未经同意收集用户信息B.要求企业明确告知信息用途

C.规定消费者必须实名注册D.允许企业自由处理用户信息

2.在电子商务活动中，商品描述应当真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的宣传，这一规定的依据是（）。

A.消费者权益保护法B.电子商务法C.产品质量法D.广告法

3.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立，这一规定的法律效力主要体现在（）。

A.双方口头约定B.电子合同形式C.物理合同形式D.口头合同形式

4.电子商务经营者提供商品或者服务，按照约定履行义务，用户未在约定时间内支付价款的，电子商务经营者可以（）。

A.直接取消订单B.要求用户支付违约金C.停止提供服务D.以上都是

5.在电子商务活动中，个人信息处理者应当遵循合法、正当、必要原则，并确保个人信息处理活动符合（）。

A.公开透明原则B.最小必要原则C.存储安全原则D.以上都是

6.电子商务经营者因交易纠纷申请仲裁的，应当向（）申请。

A.当地人民法院B.中国国际贸易促进委员会C.消费者协会D.当地仲裁委员会

7.电子商务经营者提供搜索服务，应当建立健全（）机制，确保搜索结果的真实性和客观性。

A.信息审核B.用户评价C.广告管理D.以上都是

8.在电子商务活动中，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以（）。

A.要求退货B.要求换货C.要求修理D.以上都是

9.电子商务经营者不得利用技术手段，通过（）等方式，妨碍或者破坏其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。

A.恶意竞争B.不正当竞争C.正当竞争D.以上都不是

10.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当（）。

A.承担赔偿责任B.承担行政责任C.承担刑事责任D.以上都不是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.电子商务法中，关于商品或者服务描述的规定包括（）。

A.商品或者服务信息应当真实、全面B.不得进行虚假或者引人误解的宣传

C.商品或者服务信息应当及时更新D.商品或者服务信息应当符合相关法律法规的要求

2.电子商务经营者应当建立健全（）制度，及时处理用户投诉。

A.用户投诉处理B.商品质量监管C.服务质量监管D.信息安全保护

3.在电子商务活动中，个人信息处理者应当履行（）等义务。

A.明确告知个人信息处理目的、方式B.获取个人信息处理者的同意

C.确保个人信息处理安全D.及时删除个人信息

4.电子商务经营者提供搜索服务，应当遵循（）原则。

A.公开透明B.客观公正C.真实准确D.非营利性

5.电子商务经营者不得利用技术手段，通过（）等方式，进行不正当竞争。

A.恶意屏蔽、干扰B.不正当低价倾销C.不正当搭售D.以上都是

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.电子商务经营者可以通过自动订立合同的方式，免除自己的合同义务。（×）

2.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者承担违约责任。（√）

3.电子商务经营者可以未经用户同意，收集、使用用户个人信息。（×）

4.电子商务经营者提供的搜索服务，可以不对搜索结果进行审核。（×）

5.电子商务经营者可以利用技术手段，屏蔽、干扰其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务。（×）

6.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当承担赔偿责任。（√）

7.电子商务经营者可以随意删除用户发布的商品或者服务信息。（×）

8.电子商务经营者可以未经用户同意，将用户信息用于其他商业目的。（×）

9.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、换货或者修理。（√）

10.电子商务经营者可以利用技术手段，进行虚假宣传，误导消费者。（×）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某电子商务平台经营者发现，某商家在其平台上销售的商品存在虚假宣传问题，该商家声称其商品具有某种特殊功能，但实际上并不具备。平台经营者根据电子商务法的规定，对该商家进行了警告，并要求其停止虚假宣传。但该商家拒绝配合，继续在平台上销售虚假商品。

材料二：某消费者在某电子商务平台上购买了一件衣服，收到货后发现衣服的质量与商家描述不符，消费者要求商家退货，但商家以“七天无理由退货”不适用于衣服为由拒绝退货。消费者向当地消费者协会投诉，消费者协会经调查后，责令商家退货，并赔偿消费者损失。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.该电子商务平台经营者应当如何处理该商家的虚假宣传行为？

2.该商家拒绝退货的理由是否成立？为什么？

3.消费者协会的处理方式是否合理？为什么？

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：某电子商务平台经营者为了提高用户粘性，推出了一个积分制度，用户可以通过购物、评价等方式获得积分，积分可以用于兑换商品或者服务。该平台经营者规定，用户获得的积分有效期为一年，逾期未使用的积分将作废。

材料二：某消费者在该电子商务平台经营者处购物，获得了大量积分，但由于工作繁忙，一直没有使用积分