《成都市居民供热服务协议》合同

《成都市居民供热服务协议》合同甲方（供热单位）：成都市XX供热有限公司地址：成都市XX区XX路XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX乙方（用户）：XXX身份证号码/统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX住址/地址：成都市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国供热法》及成都市相关供热管理法规政策的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方居住房屋的居民供热服务事宜，经协商一致，签订本协议。第一条供热范围与期限1.1甲方向乙方供应热能的建筑物为：成都市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室。1.2供热范围包括乙方房屋内的热力系统（包括但不限于散热器、管道等），乙方应保证其内部供热设施的正常使用。1.3本协议约定的供热期限为：自XXXX年11月1日起至XXXX年3月31日止。具体供热起止时间如有调整，以甲乙双方书面确认或政府主管部门公告为准。第二条供热方式与计量2.1本协议采用集中供热方式为乙方提供热能。2.2供热计量方式：本房屋采用按面积分户计量的方式计收热费。供热单位按规定的面积和热价计算乙方应缴纳的热费。2.3计量依据：乙方房屋的建筑面积为XX平方米，作为热费计算的基础。第三条供热质量与标准3.1甲方向乙方提供的供热质量应达到《城市供热管网工程施工及验收规范》CJJ28及相关国家、地方标准的要求。3.2供热量应满足室内温度不低于18℃（参照《供热计量技术规程》JGJ173规定）的要求。室内温度受乙方室内设施、使用习惯等因素影响，甲方对乙方室内温度保障至散热器进出口温度符合标准。3.3供水温度、回水温度、供汽压力等主要供热参数应符合国家和行业标准。甲方应定期进行供热参数检测，并保证供热系统的稳定运行。第四条热费标准与结算4.1热费标准：乙方应按照甲方公示的热价标准缴纳热费。目前执行的热价为：基本热价XX元/平方米·月，计量热价（如有）XX元/吉焦。具体热价标准如有调整，甲方应提前XX日通知乙方。4.2结算方式：热费按月结算，每季度收取一次。甲方应在每季度首月XX日前向乙方发出热费账单，乙方应在收到账单后XX日内支付当季热费。4.3缴费方式：乙方可以选择以下方式缴纳热费：（1）现金支付；（2）银行转账，账户信息如下：开户行：XXX，账号：XXX；（3）通过甲方指定的网上支付平台或移动支付方式缴纳。4.4欠费处理：乙方未按约定支付热费的，每逾期一日，应按未付热费总额的XX%支付滞纳金。逾期超过XX日，甲方有权暂停向乙方供热，直至乙方付清热费及滞纳金。暂停供热时间不计入供热期限。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定的期限和标准向乙方提供安全、稳定的供热服务；(2)保证供热参数符合国家标准，并定期进行供热设施维护、检修和更新改造，确保供热系统正常运行；(3)建立客户服务体系，公开服务电话，及时受理乙方投诉、报修，并派员处理；(4)按照规定向用户提供热费账单及缴费信息查询服务；(5)遵守国家和地方关于供热管理的各项规定，接受政府主管部门的监督。5.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定及时足额缴纳热费；(2)正确使用房屋内的供热设施，不得擅自改动、拆除、安装、遮挡或损坏，因乙方原因造成的设施损坏及由此产生的热费由乙方承担；(3)不得利用供热系统进行洗浴、洗衣等非采暖用途；(4)如发现供热设施有故障或异常情况，应及时通知甲方；(5)配合甲方工作人员进行入户检查、维护、检修工作；(6)遵守供热管理规定，不得妨碍供热设施的运行和安全。第六条违约责任6.1甲方未按约定供热或供热质量不符合国家标准的，应承担相应的违约责任，并根据情况向乙方退还部分或全部热费，或给予其他补救措施。因不可抗力等原因导致无法正常供热的除外。6.2乙方未按约定支付热费的，除应支付热费及滞纳金外，甲方还有权依据相关法律法规暂停供热，直至乙方付清欠款。6.3任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向供热单位所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的变更、解除和终止8.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致并签订书面补充协议。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：（1）擅自改变供热设施结构或用途，严重影响供热效果的；（2）无正当理由长期拖欠热费，经催告仍不支付的。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：（1）未按约定供热或供热质量严重不符合国家标准的；（2）违反国家规定收取热费，经投诉未予改正的。8.4本协议在约定的供热期限届满后自动终止。如乙方需要继续使用供热服务，应在供热期结束前XX日向甲方提出申请，双方另行协商签订新的协议。第九条其他条款9.1本协议未尽事宜，按照国家法律法规及成都市相关规定执行。9.2甲方应将本协议内容以书面形式向乙方进行公示。9.3本