邯郸市永年区(2026年)社区《网格员》练习题及答案

邯郸市永年区(2026年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.永年区社区网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放20桶50L装汽油，应首先采取的措施是（）A.立即拍照取证并联系商铺负责人协商处理B.当场制止并要求立即转移汽油C.第一时间向社区居委会和街道应急管理部门报告D.记录台账后待周例会上统一汇报答案：C2.根据《永年区社区网格化服务管理规范（2025修订）》，网格员对辖区内独居老人的走访频率应至少（）A.每周1次B.每半月1次C.每月2次D.每季度1次答案：A3.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，情绪激动声称要“堵门抗议”，网格员介入调解时最关键的第一步是（）A.指出租户欠缴费用的法律责任B.安抚双方情绪，引导理性沟通C.查阅物业服务合同具体条款D.联系社区民警到场协助答案：B4.永年区推行“网格+红色代办”服务，以下不属于网格员代办范围的是（）A.帮行动不便老人代领居民医保待遇B.为新落户居民代办居住证C.替商户申请营业执照D.协助失业人员办理灵活就业登记答案：C（注：营业执照申请需本人到场核实身份，网格员仅协助材料准备）5.网格员在录入人口信息时发现某户籍人口已连续1年未在辖区居住，正确的处理方式是（）A.标记为“空挂户”并备注情况B.直接从常住人口台账中删除C.联系户籍地派出所确认迁移信息D.通知社区民警上门核实答案：A6.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应重点提醒租户（）A.定期清理热水器滤网B.使用时保持通风C.更换为强排式热水器D.安装一氧化碳报警器答案：C（注：直排式热水器属国家淘汰产品，需强制更换）7.某社区计划开展“反对餐饮浪费”主题宣传，网格员设计的以下活动中最符合目标群体需求的是（）A.在社区广场摆放宣传展架B.到辖区饭店张贴“光盘行动”标语C.组织老年食堂开展“小份菜”试吃D.给每户发放节约粮食倡议书答案：C8.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，正确的处理流程是（）A.联系物业清理→拍照留存→台账记录B.张贴限期清理通知→逾期未清联系消防→协助清理C.直接联系环卫部门清运D.通知业主自行处理→3日内复查→未处理上报综合执法答案：D9.永年区某社区推行“网格议事日”制度，网格员组织议事会时应重点邀请的人员不包括（）A.社区民警B.业委会代表C.外卖骑手群体代表D.物业公司负责人答案：C（注：“网格议事日”主要解决社区公共事务，外卖骑手属流动群体，非固定参与主体）10.网格员在录入“智慧社区”平台信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）A.以平台现有信息为准，标注“待核实”B.立即联系住户核对，确认后同步更新C.忽略差异，按原信息录入D.上报社区主任由其协调公安部门答案：B11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）A.拨打120急救电话B.检查老人生命体征C.联系其子女D.通知社区卫生服务站医生答案：B12.永年区要求网格员对辖区“九小场所”每月至少巡查2次，巡查重点不包括（）A.消防器材是否完好B.营业执照是否过期C.电气线路是否私拉乱接D.从业人员健康证是否齐全答案：D（注：健康证属市场监管部门管理范畴，网格员侧重安全巡查）13.社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员在审核时发现某户虽分类投放但存在混装行为，应（）A.直接取消评选资格B.记录问题并指导整改，整改合格后参与评选C.扣除部分积分但保留资格D.上报社区重新制定评选标准答案：B14.某租户因饲养大型犬未办理犬证被邻居投诉，网格员处理时应优先依据（）A.《邯郸市养犬管理条例》B.《永年区社区文明养犬公约》C.《治安管理处罚法》D.《动物防疫法》答案：A15.网格员在整理月度工作台账时，发现某安全隐患上报后3个工作日仍未整改，正确做法是（）A.再次电话催促责任单位B.向街道网格化服务中心提交督办单C.组织居民代表现场监督D.在社区公示栏曝光责任单位答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.永年区网格员需建立的基础信息台账包括（）A.常住人口信息台账B.特殊群体服务台账C.商铺经营许可台账D.公共设施维护台账答案：ABD2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.就地及时D.偏向弱势方答案：ABC3.冬季防火巡查时，网格员应重点检查（）A.居民私拉电热毯线路B.楼道内堆放的纸壳杂物C.商铺使用的大功率取暖设备D.小区消防通道是否畅通答案：ABCD4.网格员开展政策宣传时，可采用的有效方式有（）A.制作方言版政策解读短视频B.在社区微信群发布图文要点C.联合学校开展“小手拉大手”宣传D.在菜市场设置流动咨询点答案：ABCD5.某社区拟开展“适老化改造”需求摸排，网格员应重点关注的家庭包括（）A.失能半失能老人家庭B.独居高龄老人家庭C.多子女共同居住的老人家庭D.居住在无电梯老旧楼的老人家庭答案：ABD6.网格员发现辖区存在以下情况需立即上报的有（）A.某商铺门头广告牌螺丝松动B.居民反映地下车库有不明刺鼻气味C.流浪乞讨人员在社区长椅过夜D.某租户将房屋改造为群租房答案：BD7.永年区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可组织的志愿服务活动包括（）A.为困难家庭提供家电维修B.协助社区卫生服务站开展免费体检C.组织学生清理小区小广告D.代居民购买日常生活用品答案：ABC8.网格员在信息采集时应遵守的保密要求包括（）A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质台账需存放在带锁文件柜C.电子信息仅通过内网传输D.可向物业提供全部住户联系方式答案：ABC9.某社区发生宠物狗咬伤儿童事件，网格员应参与的处置环节有（）A.协助送医并记录现场情况B.调解双方赔偿争议C.督促养犬人补办犬证D.对养犬人进行行政处罚答案：ABC10.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括（）A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.留守儿童家庭D.企业高管家庭答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会与居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×2.发现居民在公共区域种植蔬菜，网格员应先进行劝说，劝说无效后可直接清理。（）答案：×（需上报综合执法部门处理）3.网格员应每月向社区居民公示网格内重点工作进展。（）答案：√4.为提高效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）答案：×5.收到居民关于噪音扰民的投诉，网格员应在24小时内到现场核实。（）答案：√6.某租户未登记居住信息，网格员可直接联系派出所将其强制迁出。（）答案：×（需督促登记，无强制权）7.社区开展疫苗接种宣传，网格员应重点动员18-59岁健康人群，对70岁以上老人可适当放宽。（）答案：×（需全覆盖动员，重点关注老年人群）8.网格员发现辖区内有非法宗教活动，应立即录像取证并上前制止。（）答案：×（应第一时间上报公安部门）9.为方便联系，网格员可以在朋友圈发布网格内所有住户的联系方式。（）答案：×10.冬季取暖期，网格员应提醒居民关闭燃气阀门后可使用煤炉取暖。（）答案：×（煤炉取暖需防范一氧化碳中毒）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在人口信息采集中的“六必清”内容。答案：①家庭情况清（人口数量、亲属关系）；②居住情况清（房屋性质、居住年限）；③就业情况清（职业类型、收入来源）；④健康情况清（基础疾病、残疾等级）；⑤需求情况清（服务诉求、特殊困难）；⑥动向情况清（外出时间、返乡计划）。2.列举网格员在安全隐患排查中需重点关注的“五类场所”及对应的排查要点。答案：①餐饮场所：燃气管道是否老化、灭火器是否过期；②出租屋：人均居住面积是否达标、电气线路是否私拉乱接；③快递驿站：消防通道是否畅通、货物堆放是否超高；④培训机构：安全出口是否畅通、应急照明是否正常；⑤老旧小区：屋顶防水是否破损、楼梯扶手是否松动。3.简述网格员在调解邻里纠纷时的“四步工作法”。答案：①现场稳控：及时到达现场，分离冲突双方，安抚情绪；②调查核实：分别倾听诉求，查看相关证据（如监控、合同）；③依法调解：依据法律法规、社区公约提出解决方案；④跟踪回访：3日内电话回访，1周内实地查看调解效果。4.永年区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需具备哪些条件？答案：①问题属跨部门职责或单靠网格无法解决；②已进行前期排查并掌握详细情况（时间、地点、涉及对象、具体表现）；③已记录在网格事件上报系统并标注“需部门协同”；④附现场照片、视频等佐证材料。5.简述网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作任务。答案：①动态更新重点地区返永人员信息；②宣传疫苗接种政策，动员符合条件人群接种；③巡查辖区商铺落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、行程码、72小时核酸）；④协助社区开展防疫物资储备和应急演练；⑤关注特殊群体就医购药需求，提供代买代办服务。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：永年区洺州社区网格员小张在巡查时发现3号楼2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，经询问是502室租户王某为变卖废品暂存。邻居反映“堆了半个月，走路都要侧身，万一着火跑都跑不了”。问题：如果你是小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案：①当场与王某沟通，说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，指出堆放杂物的安全隐患；②要求王某24小时内自行清理，告知逾期未清理将上报消防部门；③向周边居民说明已介入处理，安抚情绪；④24小时后复查，若未清理，拍摄现场照片（含杂物堵塞通道的全景、近景），通过“智慧永年”网格化平台填写事件上报单，注明“3号楼2单元楼梯间堆物堵路，涉及502室租户王某，已催告未整改”，同步联系社区消防专干；⑤跟踪处理进展，3日内将处理结果（如消防部门到场督促清理）反馈给居民；⑥将事件过程、处理结果记录在网格巡查台账中。案例2：某社区80岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关闭燃气阀门，网格员小王在走访时闻到其家中有燃气味，敲门无人应答（李奶奶有耳背问题）。问题：小王应如何处置？请说明具体措施及法律依据。答案：①立即拨打119消防电话（依据《消防法》第四十四条“任何人发现火灾都应当立即报警”），说