保安管理人员工作制度

PAGE保安管理人员工作制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安管理人员行为，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安管理人员及参与公司安保工作的所有保安人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司人员和财产安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，依法履行保安职责。3.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司及员工提供优质、高效的安保服务。4.严格管理原则：对保安人员进行严格管理，确保各项安保工作有序开展。二、岗位职责（一）保安管理部门负责人职责1.全面负责公司保安管理工作，制定保安工作计划和目标，并组织实施。2.建立健全保安管理制度和流程，确保保安工作规范化、标准化。3.组织保安人员的招聘、培训、考核、调配等工作，不断提高保安队伍素质。4.定期检查保安工作执行情况，及时发现和解决存在的问题，对重大安全隐患及时向上级汇报并提出解决方案。5.协调与公司内部各部门以及外部相关单位的关系，确保保安工作顺利开展。6.负责保安设备、器材的管理和维护，保证其正常使用。7.组织开展保安应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力。8.对保安人员的工作表现进行评估和奖惩，激励保安人员积极工作。（二）保安队长职责1.在保安管理部门负责人的领导下，具体负责保安队伍的日常管理工作。2.组织保安人员执行公司的安全保卫任务，包括门禁管理、巡逻、守护等。3.安排保安人员的工作班次和岗位分工，确保各岗位工作有序进行。4.对保安人员的工作进行现场监督和指导，及时纠正不规范行为，确保安保工作质量。5.定期组织保安人员进行业务培训和学习，提高其业务技能和综合素质。6.负责与公司内部各部门的沟通协调，及时了解公司安全需求，调整保安工作重点。7.协助处理各类突发事件，在事件发生时迅速到达现场，组织保安人员进行应急处置，并及时向上级汇报。8.负责保安队伍的考勤管理，统计保安人员的出勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处理。（三）保安人员职责1.严格遵守公司的各项规章制度，服从保安管理部门负责人及队长的工作安排。2.负责公司办公区域、生产区域、仓库等场所的安全保卫工作，维护公司正常的工作秩序。3.按照规定的时间和路线进行巡逻，做好巡逻记录，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。4.负责公司出入口的门禁管理，对进出人员、车辆进行严格检查和登记，严禁无关人员和车辆进入公司。5.协助公司内部各部门做好安全防范工作，配合相关部门开展安全检查和应急处置工作。6.妥善保管和使用保安设备、器材，不得随意损坏或转借他人。7.积极参加公司组织的各类培训和应急演练，不断提高自身业务能力和应急处置能力。8.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和安保工作情况。三、招聘与培训（一）招聘1.保安人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，面向社会公开招聘。2.招聘条件：年龄在1845周岁之间，身体健康，品行良好。具有初中以上文化程度。无违法犯罪记录。具备良好的沟通能力和责任心。3.招聘流程：发布招聘信息，包括招聘岗位、要求、待遇等。应聘者报名，提交个人简历及相关证明材料。对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、求职意向等。组织应聘者进行体能测试和技能考核，测试内容包括队列、体能、安保技能等。根据面试、测试和考核结果，确定录用人员名单，并进行公示。与录用人员签订劳动合同，办理入职手续。（二）培训1.新入职保安人员必须参加公司组织的入职培训，培训时间不少于[X]天。2.培训内容包括：公司基本情况介绍，包括公司组织架构、企业文化、规章制度等。保安职业道德和职业素养培训，培养保安人员的敬业精神和责任感。安全保卫知识培训，如安全防范常识、消防知识、突发事件应急处置等。保安业务技能培训，包括队列训练、擒拿格斗、门禁管理、巡逻技巧等。法律法规培训，使保安人员了解国家相关法律法规以及行业标准，依法履行职责。3.培训方式：集中授课：由公司内部培训师或邀请外部专家进行集中讲解。现场演示：对安保设备的使用、巡逻路线等进行现场演示。模拟演练：组织保安人员进行突发事件模拟演练，提高其应急处置能力。实地参观：组织保安人员到其他优秀安保单位进行实地参观学习，借鉴先进经验。4.培训考核：培训结束后，对保安人员进行考核，考核分为理论考核和实际操作考核。理论考核采用闭卷考试的方式，主要考核培训内容的掌握情况。实际操作考核包括队列动作、安保技能、应急处置等方面的考核。考核成绩分为优秀、合格、不合格三个等级，考核不合格者进行补考，补考仍不合格者予以辞退。四、工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保安保工作不受影响。3.迟到、早退[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到、早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及绩效分[X]分。旷工半天的，扣除当天工资及绩效分[X]分；旷工一天及以上的，除扣除相应工资和绩效分外，视情节轻重给予警告、辞退等处理。（二）工作纪律1.保安人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。在工作时间内不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天、睡觉等。2.严格遵守公司的门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查和登记，不得擅自放行无关人员和车辆。3.巡逻时应保持警惕，注意观察周围环境，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。巡逻记录应详细、准确，不得弄虚作假。4.妥善保管和使用保安设备、器材，不得随意损坏或转借他人。如因工作需要借用设备、器材的，应办理借用手续，并按时归还。5.严禁酒后上岗，严禁在工作期间饮酒。6.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和安保工作情况。对涉及公司机密的文件、资料等应妥善保管，不得随意丢弃或传播。7.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品等。（三）廉洁纪律1.保安人员应廉洁奉公，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。2.严禁参与赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪活动。3.不得与公司内部人员或外部人员勾结，损害公司利益。4.对于发现的违规违纪行为，将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理；构成违法犯罪的，将依法追究其法律责任。五、工作流程（一）门禁管理流程1.人员出入管理：公司员工凭工作证或门禁卡出入公司。保安人员应认真核对工作证或门禁卡，确认无误后予以放行。外来人员进入公司应先在门卫室进行登记，填写《外来人员登记表》，注明来访时间、来访部门、来访人员姓名、被访人员姓名等信息，并联系被访人员确认。经被访人员同意后，保安人员为其发放临时出入证，并指引其前往被访部门。携带物品外出的人员，应凭相关部门开具的《物品放行条》放行。保安人员应认真核对《物品放行条》的内容，包括物品名称、数量、规格等，并检查物品是否与放行条一致。确认无误后，予以放行。2.车辆出入管理：公司内部车辆凭车辆通行证出入公司。保安人员应检查车辆通行证，确认无误后予以放行。外来车辆进入公司应先在门卫室进行登记，填写《外来车辆登记表》，注明来访时间、来访部门、车辆牌号、司机姓名等信息，并联系被访部门确认。经被访部门同意后，保安人员为其发放临时停车证，并指引其前往指定停车区域停放。车辆外出时，保安人员应检查车辆是否有异常情况，如车身是否有损坏、车内是否有违禁物品等。确认无误后，予以放行。（二）巡逻流程1.巡逻前准备：保安队长根据公司实际情况制定巡逻路线和巡逻时间，并明确各巡逻岗位的职责。巡逻人员领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。2.巡逻实施：巡逻人员按照规定的时间和路线进行巡逻，巡逻过程中应保持警惕，注意观察周围环境，包括建筑物、设施设备、人员活动等情况。发现异常情况时，巡逻人员应立即进行检查，并及时报告保安队长。异常情况包括但不限于火灾、盗窃、打架斗殴、设备故障等。巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应字迹清晰、内容完整。3.巡逻后总结：巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻装备归还，并向保安队长汇报巡逻情况。保安队长对巡逻情况进行总结分析，针对发现的问题及时采取措施进行整改，不断完善公司安全防范措施。（三）突发事件应急处置流程1.突发事件报告：保安人员在巡逻或工作过程中发现突发事件时，应立即通过对讲机或其他方式向保安队长报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、事件性质、现场情况等。保安队长接到报告后，应立即向公司相关领导汇报，并组织保安人员赶赴现场进行应急处置。2.现场处置：保安人员到达现场后，应迅速采取措施控制局面，保护现场，防止事件进一步扩大。根据事件性质和现场情况，采取相应的处置措施。如火灾事件，应立即组织疏散人员，并使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火；盗窃事件，应保护现场，等待公安机关处理；打架斗殴事件，应及时制止双方，并将相关人员带至安全区域进行询问等。3.后续处理：事件处置结束后，保安人员应协助相关部门进行调查处理，提供相关信息和证据。保安队长对事件进行总结分析，评估事件造成的损失和影响，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。六、考核与奖惩（一）考核1.考核周期：保安人员的考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。2.考核内容：工作业绩：包括门禁管理、巡逻、突发事件处置等工作任务的完成情况。工作态度：包括遵守工作纪律、服从工作安排、责任心等方面。业务能力：包括安保知识、技能水平、应急处置能力等方面。3.考核方式：自我评估：保安人员每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写《保安人员月度考核自评表》。上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其进行评价，填写《保安人员月度考核评价表》。综合评价：保安管理部门负责人结合自我评估和上级评价结果，对保安人员进行综合评价，确定考核成绩。4.考核结果应用：月度考核结果与绩效奖金挂钩。考核成绩优秀的，给予绩效奖金上浮[X]%；考核成绩合格的，发放全额绩效奖金；考核成绩不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%。年度考核结果作为保安人员晋升、调薪、辞退等的重要依据。年度考核成绩优秀的，优先晋升、调薪；年度考核成绩不合格且经培训仍不能胜任工作的，予以辞退。（二）奖惩1.奖励：对在安保工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方