课件4 汽车产品介绍

《汽车销售流程操作》汽车产品介绍汽车产品介绍车型配置介绍车辆介绍的方法12目录Contents013六方位绕车介绍3车型配置表介绍PART0102汽车产品介绍汽车性能介绍车型配置表概述车型配置介绍1.汽车性能介绍你知道汽车性能是什么吗？031.汽车性能介绍汽车性能是指汽车能适应各种使用条件而发挥最大工作效率的能力。行驶平顺性稳定性动力性通过性操纵性制动性能其他使用性能041.汽车性能介绍（1）汽车的动力性汽车运输效率的高低很大程度上取决于汽车的动力性能。汽车的动力性是指汽车在良好路面上行驶时所能达到的平均行驶速度。悟空与八戒赛跑想一想：衡量动力性的指标是什么？什么是汽车动力性1051.汽车性能介绍（1）汽车的动力性最高车速：指汽车在无风条件下，在水平、良好的沥青或水平路面上能达到的最高速度。数值越大，动力性越好。汽车动力性指标21最高车速想一想：什么是“最高车速”061.汽车性能介绍（1）汽车的动力性加速时间：指汽车在行驶中迅速增加行驶速度的能力，包括原地起步加速性和超车加速性。表现方式：车速从0加速到1000m(或400m）所需要的秒数。时间越短加速能力越好。想一想：什么是“加速时间”汽车动力性指标22加速时间071.汽车性能介绍（1）汽车的动力性爬坡能力：指汽车满载时，在良好的路面上最大的坡度，一般用百分数表示。最大爬坡度越大越好。看一看：什么是“加速时间”汽车动力性指标23爬坡能力081.汽车性能介绍（2）汽车的制动性汽车制动性能是汽车行驶的重要保障。汽车的制动性能是指汽车行驶时能在短距离内停车并且维持行驶方向稳定性和在下长坡时能维持一定车速的能力，以及汽车在一定坡道上能长时间停车不动的驻车制动器性能。想一想：汽车的制动性能是什么？什么是汽车的制动性能1091.汽车性能介绍（2）汽车的制动性汽车制动效能是指汽车迅速降低车速直至停车的能力。汽车制动效能的评价指标是制动距离S(单位：m)和制动减速度(单位：m/s)。想一想：“制动效能”与“汽车制动性”有什么关系？悟空与八戒赛跑2汽车制动性能的指标21制动效能101.汽车性能介绍（2）汽车的制动性制动距离与汽车的行驶安全有直接的关系。制动距离：指汽车空挡时以一定初速，从驾驶员踩着制动踏板开始到汽车停止为止所驶过的距离。汽车制动性能的指标21制动效能111.汽车性能介绍（2）汽车的制动性制动效能的恒定性是指制动装置在进行制动时，由于温度的变化而对制动效能产生影响的恒定范围。想一想：“制动效能的恒定性”与“汽车制动性”有什么关系？悟空与八戒赛跑2汽车制动性能的指标22制动效能的恒定性121.汽车性能介绍（2）汽车的制动性制动时汽车的方向稳定性是指在制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力。想一想：“制动时汽车的方向稳定性”与“汽车制动性”有什么关系？汽车制动性能的指标23制动时汽车的方向稳定性131.汽车性能介绍（3）汽车的操纵性和稳定性汽车的操纵性：指汽车对驾驶员转向指令的响应能力，直接影响到行车安全。轮胎的气压和弹性、悬挂装置的刚度以及汽车重心的位置都对该性能有重要影响。想一想：汽车的操纵性和稳定性是什么？141.汽车性能介绍（3）汽车的操纵性和稳定性一般的，汽车重心的高度越低，稳定性越好，合适的前轮定位角度使汽车具有自动回正和保持直线行驶的能力，提高了汽车直线行驶的稳定性。汽车平稳性测试汽车的稳定性：指汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生倾覆和侧滑的能力。151.汽车性能介绍（4）汽车的行驶平顺性汽车的行驶平顺性：指汽车在行驶中对路面不平的减震程度。想一想：行驶平顺性差的汽车和行驶平顺性好的汽车有什么差别汽车轮胎的弹性、性能优越的悬挂装置、座椅的减震性能以及尽量小的非悬挂质量，都可以提高汽车的行驶平顺性。161.汽车性能介绍（4）汽车的行驶平顺性平顺行驶的汽车汽车行驶平顺性的物理量评价指标，客车和轿车采用“舒适降低界限”车速特性，货车采用“疲劳——降低工效界限”车速特性，该界限值越高，说明平顺性越好。171.汽车性能介绍（5）汽车的经济性汽车的经济性指标主要由耗油量来表示，是汽车使用性能中重要的性能。耗油量参数是指汽车行驶百公里消耗的燃油量，以“升”（L）为计量单位。想一想：你对汽车油耗了解多少181.汽车性能介绍（5）汽车的经济性平坦硬实的路面上，汽车以最高挡分别以不同车速等速行驶这段路程，往返一次取平均值，记录下油耗量，即可获得不同车速下汽车的百公里耗油量。等速百公里油耗循环油耗在一段指定的典型路段内汽车以等速、加速和减速三种工况行驶时的耗油量，有时还要计人起动和怠速等工况的耗油量，然后折算成百公里耗油量。循环油耗191.汽车性能介绍（5）汽车的经济性综合油耗：一般而言，循环油耗与等速百公里油耗(指定车速)加权平均取得综合油耗值，就比较客观地反映了汽车的耗油量。耗油量的表示数值越小，燃油经济性越好。201.汽车性能介绍（6）汽车的通过性汽车的通过性:指汽车在一定的载重量下能以较高的平均速度通过各种坏路及无路地带和克服各种障碍物的能力。汽车的通过性看一看：越野车的通过211.汽车性能介绍（6）汽车的通过性221.汽车性能介绍（7）其他使用性能操纵轻便性用驾驶汽车时操作的次数、操作时所需要的力、操作时的方便情况以及视野、照明、信号等来评价。操纵轻便的赛车操纵轻便性1231.汽车性能介绍（7）其他使用性能机动性主要用最小转弯半径来评价。转弯半径越小，机动性越好。机动性2241.汽车性能介绍（7）其他使用性能装卸方便性与车厢的高度、可翻到的栏板数目以及车门的数目和尺寸有关。装卸方便性3251.汽车性能介绍（7）其他使用性能容量表示汽车能同时运输的货物数量或者乘客人数。容量利用系数反映出汽车结构的合理程度。容量4262.车型配置表概述（1）什么是车型配置表汽车车型参数配置表是汽车厂商为了便于汽车的销售，提供的一张全面反映指定车型的配置以及性能参数的表格。想一想：什么是车型配置表？27（1）什么是车型配置表2.车型配置表概述2007款，东方本田CR-V，2.0L,都市四驱经典版28（1）什么是车型配置表2.车型配置表概述我是上汽polo车型配置表！外部配置基本参数操控配置安全配置参数内部配置灯光配置玻璃后视镜配置空调配置29（1）什么是车型配置表2.车型配置表概述想一想：车型配置表都是一样的么？不同的汽车厂家也会根据不同的汽车车型对其自身的配置表做不同的设计。30（1）什么是车型配置表2.车型配置表概述我的简历？我的自荐信？想一想：车型配置表能起到什么作用？一辆车的参数配置表就像一个人的简历，它可以较为全面、清楚地展现车辆的基本信息。31（1）什么是车型配置表2.车型配置表概述看一看：汽车销售顾问是如何使用车型配置表的在介绍车型基本的配置同时要着重对车型的卖点配置等进行重点介绍。汽车销售顾问如何使用车型配置表32（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述以polo参数配置表为例，它的基本参数主要有：汽车长X宽X高X轴距、前/后轮距、接近角/离去角、最小离地间隙、整备质量、最大总质量、油箱容积、行李箱容积、发动机型号、排量、最大功率、最大扭矩、变速箱、驱动方式、前悬挂类型、后悬挂类型、助力类型、轮胎规格、最高车速、工信部综合油耗、排放标准等，如下图所示。33（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述长度：指汽车前后最外端突出部位的两个垂直面之间的距离。宽度：指汽车两侧固定突出部分的两个垂直面之间的距离。高度：指车辆支撑面与车辆最高突出部位相抵靠的水平面之间的距离。轴距：指车辆同一侧相邻两车轮的中心点，并且垂直于车辆纵向对称平面的两条垂线之间的距离。长X宽X高X轴距（mm）长X宽X高X轴距4530*1820*1680*2620134（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述轮距是指左右车轮中心线之间的距离，它分为前轮距和后轮距。通常来说，轮距较大的车辆除了可以获得更好的车内空间外，车辆还会拥有更好横向稳定性。由于SUV车型的重心偏高，所以其轮距也要比一般轿车更宽。前/后轮距汽车的前后轮距235（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述接近角是指在汽车满载（最大总质量）静止时，车辆前端的凸出点（特别是一些硬派越野车安置在车头处的绞盘也要算在其中）向前轮所引的切线与地面构成的夹角。离去角是指汽车满载（最大总质量）静止时，自车身后端的凸出点向后车轮所引的切线与路面之间的夹角。近角/离去角汽车接近角汽车离去角336（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述最小离地间隙是指汽车在满载情况下，底盘最低点距离地面的距离。这项数据反映了车辆的通过性能，在不考虑其它因素的前提下，离地间隙越大，车辆的通过性就越好，SUV车型的离地间距要高于轿车。最小离地间隙汽车最小离地间隙437（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述汽车的整备质量即汽车的“空车重量”。它是指汽车的干质量加上冷却液和燃料（不少于油箱容量的90%）及备用车轮和随车附件的总质量。一般来说，整备质量大的汽车稳定性好，特别是急转弯和急刹车的时候，优势很明显。整备质量汽车整备质量538（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述油箱容积汽车油箱位置6油箱容积是指一辆车能够携带燃油的体积，它的大小通常与车辆的级别和油耗有直接关系，级别越高，油箱的容积也相对更大。油箱容积决定了行驶里程，对于两辆发动机完全相同的汽车来说，油箱越大跑得越远。39（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述汽车的行李箱容积，指的是不放倒后座情况下的后备箱容量。行李厢的容积大小可以衡量一款车装载物品的能力。行李箱容积汽车行李箱740（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述发动机是汽车的心脏，是将某一种形式的能量转换为机械能的装置。发动机是汽车的动力装置，是体现汽车动力性能的重要配置。目前常用的发动机燃料以无铅汽油或柴油为主，在我国采用汽油发动机的乘用车更为多见。发动机型号发动机841（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述发动机排量是指发动机各汽缸工作容积的总和，即活塞从上止点运行到下止点的容积，一般用毫升（cc）或升（L）作为单位。理论上来讲排量越大，发动机输出功率越大，发动机动力越强劲。排量发动机排量示意图942（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述发动机工作时输出的功率与发动机转速有关。当发动机转速达到某一值时，输出功率为最大，称为发动机最大功率。发动机最大功率时对应的转速，基本上就是发动机的最高转速。最大功率发动机排量示意图1043（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述发动机工作时，输出的扭距也是随转速变化而变化的。当达到某一转速时，输出的扭距最大，称之为最大扭矩，单位为Ｎ•Ｍ。最大扭矩时对应的发动机转速低一些对汽车尤其是载货汽车正常行驶是非常有利的。最大扭矩发动机的最大扭矩1144（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述汽车的变速箱分为手动、自动两种。变速箱的功能为：（1）改变传动比；（2）在发动机旋转方向不变情况下，使汽车能倒退行驶；（3）利用空挡，中断动力传递，以发动机能够起动、怠速，并便于变速器换档或进行动力输出。变速箱汽车变速箱1245（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述驱动形式是指发动机的布置方式以及驱动轮的数量、位置的形式。车轮中直接由发动机驱动转动，从而推动(或拉动)汽车前进的轮子就是驱动轮。最基本的分类标准是按照驱动轮的数量区分，可分为两轮驱动和四轮驱动两大类。驱动方式四轮驱动汽车构造图1346（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述前悬挂类型是指汽车的前悬挂的形式，一般来说，乘用车的前悬挂绝大多数为独立悬挂，形式一般是麦弗逊式、多连杆、双横臂或双叉臂式。前悬挂类型汽车前悬挂类型1447（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述后悬挂类型汽车后悬挂类型15后悬挂类型，是指汽车的后悬挂的形式，根据车型的不同，汽车的后悬挂分为独立悬挂和非独立悬挂。一般来说，微型车、小型车以及紧凑型车的部分车型多采用非独立悬挂，而独立悬挂则主要应用在紧凑级以上的车型，现代轿车大都是采用独立式悬挂系统。48（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述助力转向是协助驾驶员作汽车方向调整，为驾驶员减轻打方向盘的用力强度，助力转向在汽车行驶的安全性、经济性上也一定的作用。助力类型机械式液压动力转向系统结构目前汽车上配置的助力转向系统大致可以分为三类：161机械式液压动力转向系统49（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述助力类型电子液压助力转向系统结构162电子液压助力转向系统50（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述助力类型电动助力转向系统结构163电动助力转向系统51（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述轮胎是汽车的重要部件，在汽车轮胎上的标记有10余种，正确识别这些标记对轮胎的选配、使用、保养十分重要，对于保障行车安全和延长轮胎使用寿命具有重要意义。轮胎规格轮胎规格标识1752（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述规格是轮胎几何参数与物理性能的标志数据。轮胎规格常用一组数字表示，前一个数字表示轮胎断面宽度，后一个数字表示轮辋直径，均以英寸为单位。中间的字母或符号有特殊含义：“x”表示高压胎;“R”、“Z”表示子午胎;“一”表示低压胎。轮胎规格以轮胎规格185/70R1486H为例185：胎面宽(毫米)，70：扁平比(胎高÷胎宽)，R：子午线结构，14：钢圈直径(寸)，86：载重指数(表示对应的最大载荷为530公斤)，H：速度代号(表示最高安全极速是210公里/小时)。1753（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述最高车速是指汽车在良好的水平路面上能达到的最高速度。它的数值越大，汽车的动力性就越好。最高车速目前最快量产车——布加迪威龙SuperSport(431km/h)1854（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述油耗即汽车在行驶完100公里的耗油量。（1）等速油耗指汽车在良好路面上作等速行驶时的燃油经济性指标(90公里等速油耗)。（2）道路循环油耗指汽车在道路上按照规定的车速和时间规范作反复循环行驶时所测定的燃油经济性指标，也叫做多工况道路循环油耗。工信部综合油耗某汽车油耗数据显示1955（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述工信部油耗是指经工信部指定检测机构、并按照统一的检测方法检测之后的的油耗数据，综合油耗则是指各种路况各占一定的比例的情况检测给出的油耗。工信部综合油耗汽车燃料消耗标识1956（2）配置表中基本参数介绍2.车型配置表概述目前，世界汽车排放标准并立，分为欧洲、美国、日本标准体系。欧洲标准测试要求相对而言比较宽泛，是发展中国家大都沿用的汽车尾气排放体系。国标是根据我国具体情况制定的国家标准。欧标是欧共体国家成员通行的标准。欧标略高于国标。排放标准我国汽车环保标志2057（1）安全配置介绍3.车型配置介绍看一看：安全配置部分都有哪些配置呢？车型参数配置表安全配置部分58（1）安全配置介绍3.车型配置介绍驾驶位/副驾驶位安全气囊1驾驶位/副驾驶位安全气囊在意外发生的瞬间可以有效的保护驾驶员和副驾驶位乘员的头部和胸部。驾驶位/副驾驶位安全气囊位置59（1）安全配置介绍3.车型配置介绍前排侧气囊2前排侧气囊安排在前排车座上靠近窗户的一边，当车辆受到侧面撞击的时候会自动打开，保护驾驶员或者副驾驶的安全。60（1）安全配置介绍3.车型配置介绍侧气帘3侧气帘安装在车辆前后挡风玻璃处和侧面视窗等处，车辆在发生事故时，车内的气帘与气囊一起有效保护车内成员的生命安全。61（1）安全配置介绍3.车型配置介绍后车门儿童保护锁4锁上儿童安全锁后，无论孩子在后排怎么折腾也无法从车内打开车门，只能等停车后由大人在车外开门。62（1）安全配置介绍3.车型配置介绍电子驻车制动5电子驻车是指将行车过程中的临时性制动和停车后的长时性制动功能整合在一起，并且由电子控制方式实现停车制动的技术。63（1）安全配置介绍3.车型配置介绍胎压报警6主要用于在汽车行驶时实时的对轮胎气压进行自动监测，对轮胎漏气和低气压进行报警，以保障驾车者、乘车人的生命安全。想一想：什么是胎压报警64（1）安全配置介绍3.车型配置介绍驾驶位/副驾驶位安全带未系提示7安全带未系提示是提示安全带未系的警示装置，探测到驾乘人员未系安全带时，仪表板上显示灯即时提示;车速超过20km/h时转为声音提示。65（1）安全配置介绍3.车型配置介绍ISOFIX儿童座椅接口8ISOFIX作用是在于使儿童座椅的安装变得快速而正确，间接保证儿童坐车的安全。看一看：ISOFIX儿童座椅接口在哪里66（1）安全配置介绍3.车型配置介绍发动机电子防盗9发动机电子防盗系统即钥匙内嵌有一个防盗转换器，只有使用系统认可的钥匙时发动机方可起动。发动机电子防盗系统工作原理看一看：发动机电子防盗的工作原理67（1）安全配置介绍3.车型配置介绍车内中控锁10车内中控锁是指设在驾驶座门上的开关，是可以同时控制全车车门关闭与开启的一种控制装置。发动机电子防盗系统工作原理车内中控锁设置在车门扶手按键区靠下68（1）安全配置介绍3.车型配置介绍车速20Km电动锁自动锁止功能11该功能指的是汽车在行驶中车速超过20km/h时，四个车门会自动锁止，从而提高行车的安全性。69（1）安全配置介绍3.车型配置介绍遥控钥匙（RKE）12指中控锁的无线遥控功能。车主不用把钥匙键插入锁孔中就可以远距离开门和锁门。70（1）安全配置介绍3.车型配置介绍智能钥匙一键启动系统（PKE）13作用是：带有智能钥匙的驾驶员，无需操作点火钥匙或机械转动,仅用电子式按钮操作就可以实现汽车电源和发动机的启动和关闭。71（2）操控配置介绍3.车型配置介绍如何介绍操控配置看一看：汽车销售顾问是如何介绍操控配置的接下来我们以Polo参数配置表为例学习如何介绍草考配置！72（2）操控配置介绍3.车型配置介绍我是上汽车型配置表操控配置部分！（ABS）制动防抱死系统牵引力控制系统（TCS）电子制动力分配（EBD）电子控制辅助制动系统（EBA）（ESP）电子稳定程序73（2）操控配置介绍3.车型配置介绍参数配置表操控配置部分74（2）操控配置介绍3.车型配置介绍制动防抱死系统（ABS）1ABS能有效控制车轮保持在转动状态，提高制动时汽车的稳定性及较差路面条件下的汽车制动性能。看一看：什么是制动防抱死系统（ABS）75（2）操控配置介绍3.车型配置介绍电子制动力分配（EBD）2EBD是一种电子制动力分配装置，它可以自动调节前、后轴的制动力分配比例，提高制动效能。看一看：什么是电子制动分配（EBD）76（2）操控配置介绍3.车型配置介绍电子控制辅助制动系统（EBA）3EBA可在几毫秒内启动全部制动力，进而显著缩短紧急制动距离。看一看：什么是电子控制辅助制动系统（EBA）77（2）操控配置介绍3.车型配置介绍看一看：什么是牵引力控制系统（TCS）牵引力控制系统（TCS）4TCS能防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑，以及结合ABS对已出现的打滑状况进行紧急处理。78（2）操控配置介绍3.车型配置介绍电子稳定程序（ESP）5ESP能够探测和分析车况并纠正驾驶的错误，防患于未然。看一看：什么是电子稳定程序（ESP）79（3）外部配置介绍3.车型配置介绍以polo参数配置表为例，它的操控配置有：电动天窗、铝合金轮毂、行李架、后扰流板、全尺寸备胎、鲨鱼鳍天线，如下图所示。参数配置表—外部配置80（3）外部配置介绍3.车型配置介绍电动天窗是电机驱动一按电钮天窗自动打开。电动天窗电动天窗181（3）外部配置介绍3.车型配置介绍铝合金轮毂除了有坚固耐用、美观的优点，它还具备省油、散热好且真圆度好的特点，有利于消除方向盘抖动和轮胎偏磨现象。铝合金轮毂铝合金轮毂282（3）外部配置介绍3.车型配置介绍行李架是安装于车顶用于放置物品的设备，将物品放置于车顶行李架从而增大车内空间。车顶行李架适用于商务车、越野车等中大型车辆。行李架汽车行李架383（3）外部配置介绍3.车型配置介绍后扰流板是指在车尾上方安装的附加板。扰流板不仅点缀车尾使其美观漂亮，还能降低车辆行驶中受到的上升阻力。后扰流板汽车后扰流板484（3）外部配置介绍3.车型配置介绍一般轿车都会备有一个备用轮胎，常见的备胎种类有：备胎全尺寸备胎（1）全尺寸备胎它规格大小与原车其他4条轮胎完全相同，可以将其替换任何一条暂时或已经不能使用的轮胎。585（3）外部配置介绍3.车型配置介绍（2）非全尺寸备胎这种备胎的轮胎直径和宽度都要比其他4条轮胎略小，因此只能做为临时代替使用，而且只能用于非驱动轮，并且最高时速不能超过80km/h。备胎非全尺寸备胎586（3）外部配置介绍3.车型配置介绍（3）零压轮胎零压轮胎又名安全轮胎（防爆轮胎），与普通轮胎相比，零压轮胎在遭到刺扎后，不会漏气或者漏气非常缓慢，能够保持行驶轮廓，胎圈也能一直固定在轮辋上，从而保证汽车能够长时间或者暂时稳定行驶至维修站。备胎零压轮胎587（3）外部配置介绍3.车型配置介绍鲨鱼鳍天线外观大方，功能齐全，颜色多样，与整个车体融为一体，它集成了FM、GPS、GSM等各种强大汽车电子功能，并将“时尚性”与“功能性”有效融合，至臻完美。鲨鱼鳍天线鲨鱼鳍天线688（4）内部配置介绍3.车型配置介绍看一看：内部配置部分都有哪些配置呢？89（4）内部配置介绍3.车型配置介绍真皮方向盘1真皮方向盘就是指用真皮包裹装饰的汽车方向盘，握感更为舒适细腻，同时也可提升车内档次。90（4）内部配置介绍3.车型配置介绍方向盘上下调节2方向盘上下调节即调节方向盘的垂直距离，目的是满足不同身材的驾驶者对方向盘与驾驶者上下空间上的需要。91（4）内部配置介绍3.车型配置介绍方向盘前后调节3方向盘前后调节即调节方向盘轴线上的长短。目的是满足不同身材的驾驶者对方向盘与自身距离的需要。92（4）内部配置介绍3.车型配置介绍多功能方向盘4方向盘前后调节即调节方向盘轴线上的长短。目的是满足不同身材的驾驶者对方向盘与自身距离的需要。93（4）内部配置介绍3.车型配置介绍定速巡航5按司机要求的速度启用定速巡航系统之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定的速度行驶，减轻了驾驶疲劳，节省燃料。94（4）内部配置介绍3.车型配置介绍倒车雷达6倒车雷达是汽车泊车或者倒车时的安全辅助装置，由超声波传感器（俗称探头）、控制器和显示器（或蜂鸣器）等部分组成。95（4）内部配置介绍3.车型配置介绍倒车视频影像7倒车视频影像是在车尾安装了倒车摄像头，当挂入倒档时，该系统会自动接通位于车尾的摄像头，将车后状况显示于中控或后视镜的液晶显示屏上。96（4）内部配置介绍3.车型配置介绍行车电脑显示屏8行车电脑显示屏，就是通过显示屏幕把行车电脑的一部分数据用屏显的方式体现出来而已。97（4）内部配置介绍3.车型配置介绍织物座椅9织物座椅包覆性好，坐在上面轻易不会滑动，容易打理，表面不易破损，寿命长，价格便宜，透气性好，但舒适性相对欠佳，看上去没有真皮豪华高档。98（4）内部配置介绍3.车型配置介绍皮革座椅10皮革座椅具有更容易清洁和更易散热等优点，而且皮革和内饰的搭配更能够显示车的档次，缺点是表面易损，坐感过滑。99（4）内部配置介绍3.车型配置介绍驾驶位腰部支撑调节11座椅腰部支撑具有可调节性，可为缓解长度驾驶的疲劳。100（4）内部配置介绍3.车型配置介绍前排座椅电动调节12电动座椅调节就是可以通过电机的控制来调节座椅的前后位置、上下高度、靠背角度。101（4）内部配置介绍3.车型配置介绍前排座椅手动调节13手动调节需要先通过手柄放松座椅的锁止机构，再通过改变身体的座姿和位置来带动座椅移动。102（4）内部配置介绍3.车型配置介绍前排座椅加热14座椅加热指座椅内的电加热装置，它的加热作用是利用电来加热，因此效果快。103（4）内部配置介绍3.车型配置介绍前排2向可调头枕15前排驾驶位与副驾驶位的座椅头枕可实现前后调整，保证前排驾乘人员头部的舒适。104（4）内部配置介绍3.车型配置介绍副驾驶位座椅下部储物盒16位于副驾驶位座椅下部的固定式的储物盒，增加汽车内部储物空间。105（4）内部配置介绍3.车型配置介绍后排座椅比例放倒17后排座椅比例放倒指后排座椅的靠背可以按比例放倒，相比后排座椅整体放倒，按比例放倒的灵活性更高。106（4）内部配置介绍3.车型配置介绍后排中央扶手18可为后排乘客肘部提供支撑，提高乘坐舒适性。107（4）内部配置介绍3.车型配置介绍后排杯架19后排杯架位于后座中央扶手上。108（4）内部配置介绍3.车型配置介绍后排扶手储物盒20后排扶手上安装的用来储物的盒子，增加汽车内部的储物空间。109（4）内部配置介绍3.车型配置介绍GPS导航系统21GPS导航仪能够帮助用户准确定位当前位置，并根据既定的目的地计算行程，通过地图显示和语音提示两种方式引导用户行至目的地。110（4）内部配置介绍3.车型配置介绍中控台TFT屏22TFT材质的中控台显示屏，有显示亮度好、层次感强、还原度高等优点。111（4）内部配置介绍3.车型配置介绍蓝牙/车载电话23蓝牙车载电话专为行车安全和舒适性而设计，其主要功能是：自动辨识移动电话，不需要电缆或电话托架便可与手机联机。112（4）内部配置介绍3.车型配置介绍USB接口24能通过USB数据线实现与移动设备连接的装置。中控台最下方有USB接口，能通过USB数据线实现与移动设备连接。113（4）内部配置介绍3.车型配置介绍Auxin接口25AUX接口就是音频输入接口，可以从包括mp3在内的电子声频设备输出音频，用车上的音响听这些设备的音乐。114（4）内部配置介绍3.车型配置介绍Ipod功能26车载音响系统在连接iPod或iPhone后，可以直接在中控台的音响系统屏幕上显示标准的iPod界面。115（4）内部配置介绍3.车型配置介绍单碟CD27车上配有用以播放CD形式音源设备的播放系统,支持单碟播放。116（4）内部配置介绍3.车型配置介绍虚拟6碟CD系统28虚拟6碟CD系统能够拷贝存储6张CD容量的音乐文件，并可以通过数字键选择播放某张CD的音乐。117（4）内部配置介绍3.车型配置介绍单碟DVD29单碟DVD是指汽车上配备的播放器可以播放DVD光盘，并且可以在中控彩色大屏观看DVD视频影像。118（4）内部配置介绍3.车型配置介绍4喇叭扬声器系统304喇叭扬声器系统指的由车上4个喇叭扬声器构成的汽车娱乐音响系统。119（4）内部配置介绍3.车型配置介绍6喇叭扬声器系统316喇叭扬声器系统指的由车上6个喇叭扬声器构成的汽车娱乐音响系统。120（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍以polo参数配置表为例，它的玻璃/后视镜配置内容有：前后电动车窗，带遥控关窗功能、4门车窗防夹手功能、后视镜电动调节、后视镜带侧转向灯、后视镜电加热、后视镜电动折叠、内后视镜手动防炫目、内后视镜电动防炫目、遮阳板化妆镜、自动雨刮、后雨刮等，如下图所示。参数配置表—玻璃/后视镜配置121（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍一般的电动车窗系统都装有两套控制开关。驾驶员通过主开关控制每个车窗的升降。乘客门上的分开关由乘客进行操纵。驾驶员可从容对车窗进行控制而无需用手动方式操作，并且还可以遥控操作，在日常行驶中可提升驾驶安全性。前后电动车窗，带遥控关窗功能电动车窗控制按钮1122（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍车窗防夹手功能是指当操纵车门窗子上升时，如电窗碰到障碍物则电窗自动下降。它能避免了因车窗关闭对车上人员造成夹手等危险。门车窗防夹手功能防夹手车窗2123（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍后视镜电动调节是指车外两侧的后视镜，在需要调节视角时驾驶员可以不必下车，而在车内通过电动按钮进行调节。后视镜电动调节电动调节后视镜3124（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍后视镜侧转向灯集成与外后视镜上的一体设计，突出了时尚感，不仅美观、大方，还很好地对周边车辆和行人起到了及时信息提示的作用。后视镜带侧转向灯后视镜上的转向灯4125（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍后视镜电加热是指车外后视镜通过车内的控制按钮，就可以进行自动加热，下雨和下雪的时候可以把镜子上面的水珠或积雪烤干，这样就不会影响视线。后视镜电加热电加热开启的后视镜5126（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍后视镜电动折叠功能是指汽车两侧的后视镜在必要时可以操作电动折叠收缩起来，在通过狭窄路段时可以收缩起来，提高了车子的通过性，不仅可以保护镜面，还可以缩小停车泊位空间，有效的避免了刮蹭。后视镜电动折叠后视镜电动折叠6127（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍当驾驶员认为反射光过强感到刺眼时，即可手动拌动后视镜角度调节杆，使后视镜角度偏移，此时镜面的反射率小，自然可以削弱光线强度。内后视镜手动防炫目内后视镜手动防炫目7128（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍在镜面后面安装了光敏二极管，二极管感应到强光时控制电路将施加电压到镜面的电离层上，在电压的作用下镜片就会变暗以达到防眩目的目的。内后视镜电动防炫目内后视镜电动防炫目设置8129（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍CRV内、外后视镜功能130（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍遮阳板化妆镜是指在驾驶员和副驾驶员头部前方的遮阳板里安装的化妆镜。遮阳板化妆镜遮阳板化妆镜9131（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍雨刷器能通过雨量传感器感应雨滴的大小，自动调节雨刷运行速度，为驾驶者提供良好的视野，从而大大提高雨天驾驶的方便性和安全性。自动雨刷自动雨刷10132（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍后雨刷就是汽车后风挡的雨刷器，后雨刷多配备在SUV、MPV、两厢车及部分掀背车上。后雨刮后雨刷11133（5）玻璃/后视镜配置介绍3.车型配置介绍CRV雨刮器功能134（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍参数配置表—灯光配置以polo参数配置表为例，它的灯光配置内容有：卤素大灯、氙气大灯、LED日间行车灯、前后雾灯、前大灯自动水平控制系统、前大灯智能随动转向、大灯清洗装置、大灯延时功能、自动灯光点亮系统、LED刹车灯、高位制动灯、后排阅读灯等，如下图所示。135（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍它是新一代白炽灯，大部分家用车都配备了卤素大灯，由于卤素大灯成本低、使用效果也还算不错，成为了绝大多数照顾成本的车型最好的选择。卤素大灯1卤素大灯136（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍氙气灯其实是一种含有氙气的新型大灯，氙气大灯是目前高端车型中普遍采用的车灯形式。氙气大灯由于亮度更高，一般配备透镜后视觉效果也更好。氙气大灯氙气大灯2137（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍LED日间行车灯是指使LED材质装备的日间行车灯，车辆在白天行驶时更容易被识别，装在车身前部。它的作用是为了让别人知道有一辆车开过来了，是属于信号灯的范畴。日间行车灯要满足基本的亮度要求，但也不能太亮，以免干扰他人。LED日间行车灯日间行车灯3138（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍前雾灯即汽车前部的雾灯，后雾灯即汽车尾部的雾灯。雾灯的作用就是在雾天或者雨天能见度受天气影响较大的情况下让其他车辆看见本车。前后雾灯前雾灯4139（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍汽车前大灯在后备箱负重、长时间震动、高低路况等影响下，会引起照射方向偏离标准方向的情况，前大灯自动水平控制系统能为调节前大灯照射方向由偏离方向恢复到标准方向，从而改善大灯的照明效果。前大灯自动水平控制系统前大灯自动水平控制系统功能展示5140（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍以汽车大灯为控制对象，使用车身水平传感器以及方向盘转角传感器采集车身信息，并运用微控制器进行计算与对电机进行控制，实现车灯的随动功能，使光照范围水平随动消减转弯盲区，而竖直轴上的位置始终使光照范围保持在标准位置范围内。前大灯智能随动转向前大灯智能随动转向功能展示6141（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍大灯清洗装置就是说在前灯的下方有一出水口，随时可以清洗前灯的灰尘及污垢。一般高级一些的车型都具备此功能。大灯清洗装置大灯清洗装置7142（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍前大灯延时功能是指在车熄火以后，系统让大灯继续点亮一分钟，为车主下车后提供一段时间的外部照明。大灯延时功能大灯延时功能8143（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍汽车在行驶过程中，由于天气变或者行车环境变化等造成室外光线发生明显减弱时，自动灯光点亮系统会自动开启车大灯，保证驾驶的安全性。自动灯光点亮系统自动灯光点亮系统9144（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍刹车灯，一般安装在车辆尾部，主体颜色为红色的灯，以便后面行驶的车辆易于发现前方车辆刹车，起到防止追尾事故发生的目的。LED刹车灯耗电量小，使用寿命长，环保，效果显著。LED刹车灯LED刹车灯10145（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍高位制动灯一般装在车尾上部，以便后方车辆能及早发现前方车辆而实施制动，防止发生汽车追尾事故。由于汽车已有左右两个制动灯，因此人们习惯上也把装在车尾上部的高位制动灯称为第三制动灯。高位制动灯高位制动灯11146（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍后排阅读灯，安装在汽车后座中间顶部的照明装置，便于车内乘客阅读之用。后排阅读灯后排阅读灯12147（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍本田CRV灯光系统操作视频148（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍以Polo参数配置表为例，它的灯光配置内容有：卤素大灯、氙气大灯、LED日间行车灯、前后雾灯、前大灯自动水平控制系统、前大灯智能随动转向、大灯清洗装置、大灯延时功能、自动灯光点亮系统、LED刹车灯、高位制动灯、后排阅读灯等，如下图所示。参数配置表—空调配置介绍149（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍电动空调可以根据需求调节空调至特定的温度，提供舒适的乘车环境，降低驾驶员的疲劳强度，提高行车安全。电动空调电动空调1150（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍全自动空调除了能调节车内温度外，还能自动感应车内温度变化，自动调节从而保持车内温度的恒定。全自动空调全自动空调2151（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍汽车上提供车外温度数值的功能。车外温度显示车外温度显示3152（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍后排吹脚出风口专门为后排乘客的腿部和脚部设计，保证后排乘客乘坐的舒适性。后排吹脚出风口后排吹脚出风口4153（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍单区空调指的是汽车空调左右出风口温度相同且调温同步。单区空调单区空调5154（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍双区独立控制空调指的是指汽车前排空间左右两侧的温区可各自独立进行温度的调节。双区独立控制空调双区独立控制空调6155（6）灯光、空调配置介绍3.车型配置介绍本田CRV空调系统操作视频156车辆介绍方法PART02汽车产品介绍FAB车辆介绍法六方位绕车介绍法157（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法想一想：什么是FAB车辆介绍法？甜过初恋的橘子神奇拖把158（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法客户对汽车产品的理解源自于销售顾问对产品的认知，销售顾问应该结合客户关注的问题，充分展示汽车产品的特点，以及该特点可以给顾客带来什么样的利益。159（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法看一看：什么是FAB介绍法饥饿的猫特征feature优势

advantage利益benefitFAB法则160（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法看一看：什么是FAB车辆介绍法FAB法：讲解汽车卖点吸引顾客161（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法FAB车辆介绍法可以将汽车的属性转化为即将带给客户的某种利益，充分展示汽车最能满足和吸引客户的地方，通过该法则可以将产品的特征、优势和客户获得的利益结合起来，促进客户对汽车产品的购买。162（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法F（特征）A（优势）B（利益）FAB介绍法FAB车辆介绍法F（?）A（?）B（?）√?163（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法特征（feature）：说明产品与众不同的特征或优点。特征（feature）1164（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法通性：产品与其它竞争品或替代品相同的属性；特性：产品所独有的属性；特征（feature）1产品具有‘通性’和‘特性’在销售时要说明产品具有哪些不一样的特性。165（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法优势(advantage)：说明产品的特性会发挥什么用处。优势（advantage）2166（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法优势就是汽车可以给客户带来的用处，是根据汽车的特性总结出来的特殊功能，用来解释汽车的属性如何能被利用，可以回答客户“它能做到什么”的疑问。优势（advantage）2167（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法利益(benefit)：购买产品能够给客户带来的利益和

好处。利益（benefit）3168（1）什么是FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法客户最关注的是汽车所能带给他们的好处——如果购买了销售顾问所推荐的汽车，他可以获得哪些利益。利益（benefit）3169（2）怎样运用FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法销售顾问在使用FAB介绍法前，需要做好各项准备工作，比如熟悉所销售的各款车型，可以将其的属性、作用、利益等各方面罗列出来，做好产品介绍工作。FAB车辆介绍法准备事项1给你一辆车，你会马上开始使用FAB车辆介绍法开始介绍车辆吗？170（2）怎样运用FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法序号类别属性作用利益1性能2构造3作用4方便性5耐久性6经济性7外观特色8价格9售后服务10……表1-52-1汽车产品FAB表FAB车辆介绍法准备事项1171（2）怎样运用FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法看一看：如何使用FAB车辆介绍法FAB法：讲解汽车卖点吸引顾客172（2）怎样运用FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法FAB话术模板：因为具有……（F特征）所以拥有……（A优势）这意味着……（B客户得到的利益）FAB话术2小白给你一个小诀窍！173（2）怎样运用FAB车辆介绍法1.FAB车辆介绍法小白给你一个小诀窍，你能也给小白一个小诀窍吗？FAB介绍法的要点3实事求是清晰简洁主次分明在介绍产品时，要以事实为依据，夸大其辞，攻击其他品牌以突出自己的产品都是不可取的在介绍时尽量用简单易懂的词语或是形象地说来代替，解说时要逻辑清晰，语句通顺，让人能明白在介绍产品时，如产品的优点、好处，可以详细阐述；对于产品的缺点，不利的信息可以简单陈述174（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法看来我们要把车辆的知识系统化结构化了。175（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法车辆六方位介绍是指销售顾问在向顾客介绍汽车的过程中，围绕汽车车前方、驾驶室、车后排、车侧方、发动机（引擎舱）六个方位，把汽车的外观、设计、内饰、动力性、经济性、舒适性等性能整合在六个方位中介绍。六方位绕车介绍法含义1六方位绕车介绍的方位图含义176（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法六方位绕车介绍法含义11号位-车前45度角2号位-驾驶室3号位-后排座177（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法六方位绕车介绍法含义14号位-车后部5号位-车侧方6号位-发动机舱178（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法这个位置是顾客最感兴趣的地方，销售顾问在这个位置要让顾客喜欢上这辆车。前车灯特性越野车的接近角品牌特征保险杠设计通风散热装置雨刷设备车身高度六方位绕车介绍法描述重点21号位车前方……179（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法销售顾问鼓励顾客坐入车内，先行打开车门引导其入座，鼓励顾客亲自操作，同时进行讲解和指导。座椅多方调控方向盘调控视野腿部空间感觉音响车门安全气囊及安全带六方位绕车介绍法描述重点22号位驾驶室……制动系统的介绍操作方便性180（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法销售顾问鼓励顾客坐入车后排，主要应介绍的是后排座的空间和它的舒适性等。后排座椅舒适性后排座椅空间六方位绕车介绍法描述重点23号位车后座……181（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法销售顾问陪着顾客一起站在汽车的正后方，全面介绍，仔细回答。扰流板越野车的离去角尾灯的设计备胎的设计后备箱开启的方便性车门后视窗的雨刷六方位绕车介绍法描述重点24号位车后方……后排座椅的易拆性182（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法轮胎轮毂车的长度及轴距车体越野车的通过性侧面玻璃提供的开阔的视野安全性六方位绕车介绍法描述重点25号位车侧方……汽车的进入特性销售顾问引领顾客站在车的侧面，根据发掘顾客的深度需求有针对性地介绍。183（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法发动机六方位绕车介绍法描述重点26号位发动机舱……发动机室的布局销售顾问请顾客稍等，打开发动机盖，根据顾客的需求把握介绍的内容。添加机油等液体的容器发动机悬挂避震设计发动机先进技术节油方式环保设计184（1）什么是六方位绕车介绍法2.六方位绕车介绍法六方位绕车介绍法特点3销售顾问用六方位介绍法对汽车进行介绍时，可以吸引顾客的注意和兴趣，容易使顾客产生对汽车的良好印象，进而提高成交的机会。185（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法186（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法掌握全面的产品知识明确六方位介绍法的主要目的针对顾客情况选择产品介绍的程度六方位汽车介绍法是通过六个方位将汽车的整体性能介绍给消费者的一种方法，是实现汽车销售的重要一环。187（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法掌握全面的产品知识1质量运作保证条款产品性能企业声誉价格及优惠政策仓储条件服务项目品牌价值产品知识想一想：女儿国4S店的销售顾问失败在哪里？失败在哪里188（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法掌握全面的产品知识1看一看，销售顾问应该掌握哪些产品知识。189（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法明确六方位介绍法的主要目的2进行六方位介绍法的主要目的是能够更全面地了解和满足顾客的需求，因此在整个介绍过程中要随时发掘顾客的需求，并以此为主轴来进行产品的介绍。想一想：乌鸡国4S店的销售顾问失败在哪里？失败在哪里190（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法在产品展示完成后，销售顾问要能够回答哪些问题呢？明确六方位介绍法的主要目的2顾客购车的需求和梦想是什么?顾客的购车动机是什么?顾客现在是否在驾驶其他品牌的车辆?顾客是如何了解我公司的品牌的?顾客对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的?顾客对其他公司的车了解多少？顾客周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的？191（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法要带着问题去介绍哦！明确六方位介绍法的主要目的2顾客是否知道本公司车辆的长久价值？顾客是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果？顾客是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么？谁在顾客采购决策中具有影响力？顾客如何评价汽车行业？顾客认为汽车行业发展趋势如何？顾客周围的人对他的评价和认知如何？顾客平时是否经常会做重要的决定？192（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法经济型明确六方位介绍法的主要目的2介绍车型时一定要有所选择，尽可能把在探寻需求过程中发现的顾客需求串连起来。根据顾客可能购车的预算，提出符合的车型供其选择，从最经济型的车型开始，进而介绍配备最齐全的车型。顾客需求购车预算……豪华型193（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法根据顾客情况选择产品介绍的程度3销售顾问可以从消费者的专业熟悉程度和交际类型来把握所用的展示方法。想一想：宝象国4S店的销售顾问失败在哪里？失败在哪里194（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法根据顾客情况选择产品介绍的程度3消费者对汽车了解的知识程度消费者关于汽车的各种经验程度消费者具体在驾车时的熟练程度知识经验技能195（2）六方位绕车介绍的前提2.六方位绕车介绍法根据顾客情况选择产品介绍的程度3汽车方面和经验较少，驾驶技能较差，的知识此时销售顾问对汽车特征的介绍是主导力量，应按程序进行，以演示、引导为主，并提议其试乘试驾，让顾客体会各种汽车技术带来的利益和感觉。销售顾问对汽车的介绍以特色为主，并按顾客的要求跟随销售的全过程，然后根据其人际交往风格选择汽车的介绍方法。根据潜在顾客消费素质组成将顾客分为高素质顾客和低素质顾客！低素质顾客高素质顾客196六方位绕车介绍PART03197汽车产品介绍车前方介绍驾驶室介绍车后座介绍车后方介绍车侧方介绍发动机舱介绍（1）车前方1.车前方介绍该位置最有利于看清车辆的特征，通常可以在这个位置向客户做产品概述。此时销售顾问应面向客户，左手引导客户参观汽车。正前方汽车变脸车前方——文化、品牌展示的最佳角度正前方1198（1）车前方在这个位置销售顾问可以向客户介绍品牌文化、品牌历史、车身造型等。车前方45°车前方45°21.车前方介绍199（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍正前方—车标主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益汽车品牌内涵车标对注重内涵的客户重点推荐这款车出自意大利名师之手，X”元素代表着未知、创新、突破、无限扩展的意义品牌的内涵与您的身份与个性特般配200（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍车前脸主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性能和外观时尚性前脸对注重时尚性的客户重点推荐浑厚动感的前脸设计与饱满流畅的车侧腰线相结合，使得整车彰显出大气稳重的成熟魅力车型大气，彰显您稳重的气息201（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍吸能式双前保险杠主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性吸能式双前保险杠对注重安全性能的客户可以重点介绍采用的是特殊的吸震发泡材料加上内置金属钢梁，能吸收意外的撞击力提高安全系数，为您行车提供最大的安全保障202（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍晶钻智能大灯主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益智能感应、灯光延时--安全时尚晶钻智能大灯对购买家用车的客户重点推荐这款大灯，能够根据外界光线的强弱自动开启和关闭，杜绝因光线突然变暗而导致的危险。在这个价位的车中是唯一一款配备有安全智能大灯的车，它还具有60秒的灯光延时功能车灯智能安全大气，灯光延时功能让你夜晚行车更安全203（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍抗UV环保隔热玻璃主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性和经济性抗UV环保隔热玻璃对注重外观、环保的客户可重点介绍前风挡达到了1.68平方米，在同级别车中是最大的，采用了抗UV环保隔热玻璃，它具有具有防紫外线，隔热，减速效果好等特点这款车的前风挡可以为您提供更好的视野，同时能有效降低您爱车的车内温度，减少空调负荷和降低油耗204（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍吸能式双前保险杠主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性吸能式双前保险杠对注重安全性能的客户可以重点介绍采用的是特殊的吸震发泡材料加上内置金属钢梁，能吸收意外的撞击力提高安全系数，为您行车提供最大的安全保障205（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍镀铬格栅主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益外观时尚性镀铬格栅对注重外观的客户重点介绍镀铬格栅衬托车头设计，展现车的大气与尊贵大气与尊贵206（2）车前方介绍的重点1.车前方介绍CRV六方位介绍—车前方看一看：观看视频，并选择车前方介绍的一个点进行模拟介绍。207（1）驾驶室2.驾驶室介绍驾驶室是向顾客介绍本车驾驶特性的有利位置。驾驶室208（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍驾驶室介绍的内容包括座椅的调节、方向盘的调控、前窗视野、腿部空间、安全气囊、制动系统及空调音响等。驾驶室209（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益时尚性汽车内饰

时尚、好寓意本车内饰造型以字母“V”字形为主，分别在驾驶座前、中、后三个位置有体现，仿佛随时预示着“Victory”-"胜利"

独特的内饰造型既营造出一种强烈的时尚感，又体现了美好的寓意内饰210（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益时尚美观仪表板及中控面板

高档，时尚进入驾驶舱，请看这左右横向贯穿的超大“V”字形镀铬饰条，金属质感及科技感十足。按键灵敏度高，按压后阻尼回馈的感觉又让人爱不释手，非常方便您触碰操作。整个中控面板给人高档、时尚的感觉，营造出强烈的视觉冲击力。仪表板及中控面板211（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益操纵性和舒适性方向盘

对追求时尚质感、科技感的客户可重点介绍方向盘采用头层牛皮包覆把圈+镁铝合金骨架，盘面上也有一个“V”字形镀铬饰条。左边控制音响功能及通讯功能；右边控制定速巡航及行车电脑功能。各主要功能键的方向盘集中布置为您大幅度提高操控便利性，同时对于行车安全性也起到了一定作用。为您提供舒适、操控性好的行驶环境。方向盘212（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益舒适性组合仪表

符合人体工程学原理这种组合仪表层次分明，错落有致，这样设计的好处就是符合人体工程学的原理，当驾驶员获取仪表信息时清晰、直观，可缩短视线在仪表盘上的停留时间，大幅提升驾驶安全性。能让您在行车过程中清晰直观地读取行车信息，还能有效缓解长时间驾驶时的视疲劳。组合仪表213（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益主动安全、操控性MMI人机交互系统

对追新求异的客户可重点介绍MMI拥有友好的人机交互界面，让驾驶者操作起来就像使用电视遥控器一样方便。这种平台化的软件设计不仅方便了驾驶者控制车内各个系统，更重要的是他能针对不同的驾驶者预先设定好其所需要的各种模式，从而使驾驶者省去了繁琐的设置过程。

系统反应灵敏、精准，能够实现比其他人机交互系统更加顺畅。MMI人机交互系统214（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益舒适性座椅

加厚坐垫和靠背，符合人体工程学的设计理念前排带有电加热功能，高、低两档位供您随心选择（邀请客户试坐，并为其调节到最佳高度）。加厚座垫和靠背的采用，使得乘员身体对座椅各支撑点、面受力均匀，保证了您乘坐舒适性。给您舒适的体验，尤其是在长途驾驶时可有效为您缓解腰部疲劳。座椅215（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益舒适性振动噪声控制对注重汽车噪声控制能力的客户可重点介绍整车设定309项精确全面的振动噪声控制目标，诸多选进的控制技术的应用，使X80具有良好的整车振动噪声表现，达到同级别车型相应标准，甚至超越大部分竞争车型。另外，X80内饰绝大部分采用软性搪塑材质也起到了一定作用。能为您提供安静舒适的驾驶环境。216（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益经济性、舒适性双区独立控制空调系统

人性化设计理念当主驾位和副驾位乘员对温度的感受度不同时，可以非常方便的调节成两个不同的温度环境。此外，本车采用高科技的当主驾位和副驾位乘员对温度的感受度不同时，可以非常方便的调节成两个不同的温度环境。不同区域的客户可以根据自己的需求,调节不同温度双区独立控制空调系统217（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性和经济性定速巡航对注重汽车安全性和经济性的客户可重点介绍行驶过程中，您可以在40～200km/h的车速范围内启动该系统，人为设定车速后，巡航控制系统就会根据行驶阻力的变化自动增减节气门开度，使车保持一定速度，此时您将不需再操控油门，只要握住方向盘即可正常行驶。能为您大大减轻驾驶的疲劳强度和节省了燃油。定速巡航218（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性倒车影像系统对注重汽车安全性的客户可重点介绍在车辆点火开关处于ON状态下，将挡位挂到R挡，无论此时DVD屏幕上播放何种内容，倒车影像功能都会自动开启，使您随时能够通过显示屏的即时影像，更加便捷、安全的控制车辆倒车入库。开阔顾客倒车的视野,实现轻松倒车，同时大大增加了倒车的安全性。倒车影像系统219（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益被动安全安全气囊对注重汽车安全性的客户可重点介绍X80车型标配了前排双安全气囊，高配车型装备座椅侧安全气囊和侧气帘。通过六气囊配置为车内乘客打造全方位的气囊保护，降低车辆发生碰撞时对人体造成的二次伤害。X80在同级汽车中具有优异的安全性。安全气囊220（2）驾驶室介绍的重点2.驾驶室介绍CRV六方位介绍—驾驶室看一看：观看视频，并选择奔腾X80驾驶室介绍的一个点进行模拟介绍。2213.后排座介绍车后座主要介绍后部空间及一些有特色的装置，销售顾问可在展车内或展车外介绍，但一定要邀约客户进入展车内参观。同时积极鼓励客户更多地体验车辆，激发客户的想像，促进他产生希望拥有该款车的冲动。豪华型车后座（1）车后座222（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍车后座介绍的重点有：后排电动调节座椅、儿童安全座椅、儿童安全门锁、安全带、后排中央扶手处的控制板、车载冰箱、可移动式后排座椅阅读灯、后排空调出风口、后部空调、后窗电动势遮阳幕、后座侧窗帘、预紧限力式后排左右座椅安全带、后排座椅安全带调节器、后排左右座椅、童椅及顶部绳索固定装置等。223（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍全新胜达车后座介绍224（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍后座椅4：6分割折叠主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益舒适性、经济性座椅4：6分割折叠对注重车内空间的客户可重点介绍本款车后排座椅采用4：6分割折叠的设计，靠背后表面几乎与后备箱内地板持平。可以获得多变化的后座及行李箱空间。不论是河边垂钓时的车内小憩，还是长途驾驶时短暂的放松休息，都可以为您带来丝丝悠然惬意。225（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍儿童安全座椅主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性儿童安全座椅固定装置对购买家庭用车，尤其是家中有儿童的客户可重点介绍本款车在后排座椅配备了ISOFIX系统，将儿童座椅或增高器牢牢地固定在座位上。避免突发性停车或者在碰撞过程中，儿童座椅可能发生的移动和碰撞，提供更有效的保护。226（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍后排中央扶手主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益舒适性后排中央扶手对注重后排乘坐舒适性的客户可重点介绍本款车在后排座椅配备了可收折的中央扶手，当需要使用时放下。同时扶手上配备了杯托、存储等功能。后排座椅中间有中央扶手，不仅可以将肘部放于上面休息，提高乘坐的舒适性，还能彰显爱车的高贵。227（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍后座椅金属背板主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性后座椅金属背板后排座椅靠背上加装了金属背板。这款车有高强度钢制成的后座椅金属背板，可以在车辆发生追尾时，形成后排乘客与后备箱之间的保护屏障。避免因追尾碰撞冲击力过大对后排乘客的身体伤害，提高车辆安全，为您打造360度的安全保护。228（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍儿童安全门锁主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性儿童安全门锁对购买家庭用车，尤其是家中有儿童的客户可重点介绍。儿童安全门锁设计需以专用钥匙才能解锁，防止误触而产生意外。确保儿童乘车安全。229（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍三点式安全带主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益被动安全三点式安全带对注重安全性能的客户可重点介绍。后座配置三点式安全带，使后座人员更加安全。使后座人员更有安全感。230（2）后排座介绍的重点3.后排座介绍CRV六方位介绍—车后座看一看：观看视频，并选择车后座介绍的一个点进行模拟介绍。231（1）车后方4.车后方介绍销售顾问引领客户站立在距离轿车约60厘米的地方，从行李箱开始，依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。奔腾X80车后方232（1）车后方4.车后方介绍车后方——行李箱、尾部设计展示233（2）车后方介绍的重点4.车后方介绍扰流板主要体现性能配置介绍切入点商品说明客户利益安全性和外观时尚性扰流板对注重内涵的客户重点推荐车顶尾部装配扰流板可以有效利用气流来给车体带来下压力，提供更好的抓地力表现，而且它独特的线条