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文档简介

福州黎明职业技术学院《护理管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.护理质量管理中，最基本的方法是（）。

A.统计分析法B.横断面调查C.因果分析D.PDCA循环

2.在护理排班中，优先考虑的因素是（）。

A.员工个人意愿B.病区工作负荷C.员工年龄大小D.管理者偏好

3.护理团队建设中，最关键的活动是（）。

A.定期开会B.共同培训C.目标设定D.绩效评估

4.护理纠纷处理中，首先应采取的措施是（）。

A.调解协商B.上级汇报C.法律途径D.冷静观察

5.护理成本控制中，最主要的手段是（）。

A.减少人力投入B.提高设备利用率C.优化药品管理D.降低耗材费用

6.护理信息管理中，最重要的系统是（）。

A.电子病历系统B.护理排班系统C.药品管理系统D.医疗保险系统

7.护理人力资源管理中，最常用的方法是（）。

A.招聘培训B.绩效考核C.薪酬管理D.职业规划

8.护理安全管理中，最基本的要求是（）。

A.完善制度B.加强培训C.严格执行D.定期检查

9.护理科研管理中，最重要的环节是（）。

A.文献综述B.实验设计C.数据分析D.论文撰写

10.护理伦理管理中，最核心的原则是（）。

A.不伤害B.自主C.公正D.保密

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.护理质量管理中，常用的方法包括（）。

A.统计分析法B.质量控制图C.6σ管理D.PDCA循环E.因果分析

2.护理团队建设中，需要关注的因素有（）。

A.团队目标B.沟通机制C.冲突管理D.激励机制E.成员技能

3.护理纠纷处理中，常见的途径包括（）。

A.内部调解B.上级汇报C.法律途径D.公众舆论E.调查取证

4.护理成本控制中，需要考虑的因素有（）。

A.人力成本B.耗材成本C.设备成本D.药品成本E.信息成本

5.护理信息管理中，常用的系统包括（）。

A.电子病历系统B.护理排班系统C.药品管理系统D.医疗保险系统E.患者管理系统

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.护理质量管理是一个持续改进的过程。（）

2.护理排班应充分考虑患者的实际需求。（）

3.护理团队建设只需要领导者的努力。（）

4.护理纠纷处理应以患者满意为首要目标。（）

5.护理成本控制只需要减少不必要的支出。（）

6.护理信息管理可以提高护理工作效率。（）

7.护理人力资源管理只需要关注招聘和培训。（）

8.护理安全管理只需要依靠制度约束。（）

9.护理科研管理只需要关注论文发表。（）

10.护理伦理管理只需要遵守职业道德规范。（)

四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.简述护理质量管理的基本步骤。

2.简述护理团队建设的主要方法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）

材料一：某医院内科病房近期出现多起患者投诉事件，主要原因是护士工作安排不合理，导致患者等待时间过长，服务态度不佳。

材料二：某医院外科病房通过实施PDCA循环管理，有效提高了护理质量，降低了患者

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