行政前台工作总结1

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篇一：行政前台工作总结

2014年度工作报告

1.个人有哪些成长、进步及不足、待改进和努力之处：

2014年1月-3于行政部前台工作，主要负责客户接待以及其它相关事务,

从前期浮躁到后期沉淀，对个人情绪以及性格、交往上有了很大提升，在

工作中，不会把生活上的不良情绪带到工作，使之对公司客户以及其它

部门同事产生影响，尽量创建一个愉悦的工作氛围；在2014年3月之后，

后期完成了于行政前台工作转技术部，顺利完成工作内容交接以及后期

良好性配合工作，于技术部主要负责效果图绘制、平面设计、工程量提取、

专业图纸设计及施工图纸设计以及后期项目施工配合工作；对所负面工作

范围相关知识及个人知识力量进行了补充及学习，为工作完成基础进行

了建设，及各部门良好的完成了配合性工作；此外，于工作上也更加的注

重团队力量，和部门同事加强了沟通，减少了加班情况，同时也提高了

工作效率；在其它方面，时而会出现对所进行工作内容认知程度不高或者

因为个人对于工作时细致程度不高，导致工作反复率及完成速度产生影

响。在以后的工作中，尽量在工作上细心、组致的做好每一项工作，同时

也要对自身知识进行补充，将事故发生率降至最低；同时个人对处理工作

问题时分析程度还是不够全面，不能站在公司立场上看待问题和解决问

题，在思维处理上有待加强，尽力全局性看待问题、解决问题。

2.对公司的合理化意见和建议:

希望公司可以增加员工培训机会，对自己岗位知识学习的同时可以延伸

到其他部门的知识学习，在其它部门人员缺少情况下，可以起到一个缓

冲作用，发展自身为全方位人材，对公司及个人发展培养基础，达到双

方同羸。2015年工作计划

1.岗位认识：行政前台、装修工作师

行政前台：1.来访接待，2.电话接听，3o花草养护，4.名片印刷，5.图

片处理，6.日常饮用水更换，7.领导交办事务。

装修工作师：1.医院各类业务工程量提取，2.对平面图纸进行专业图

纸绘制，方便其后公司工作业务洽淡，3.对平面图纸进行施工图纸设计,

方便施工部门后期施工，4.后期及施工现场配合性工作，5.平面图纸设

计学习，6.平面设计工作，7.图片后期处理加工，8.其他部门配合性

工作，9.领导交办任务的完成。

思想总结，对于工作，每个人的感受和理解都不一样，而对于我今年的

工作，最主要的感受就是对工作的态度；态度决定了一切，不止是对于待

人方面，对于工作上事务同样的道理，有一份好的态度，才能去挖掘这

个工作的乐趣，由而使自己爱上这份工作，把因工作而工作变为因喜爱

而工作，才能体会到工作的乐趣，才能充分的将自己的力量最大的投入；

对于一份自己觉得勉强的工作，时间积累下来的不止是经验，还有压力，

还有窒息，对于离开，只是时间的问题；可是无论我们今后将会从事什么

样的工作，不能爱上自己的工作，最后始终只能选择离开。

2.新年度工作目标及具体措施：

1.做好本职工作

在新的一年里，首先要端正自己的工作态度，严肃认真的完成本岗位所

负责的工作内容和领导交办的其它事务。同时加强及同事的交流，提高个

人团队意识，在相互交流、共同协作的情况下，完成目标内容。

2.提高个人综合素质

在这个行则进、停则退的社会，只有不停的开拓自己的知识范围，不断的

加强学习，提高自己的能力，强化自己工作技能，才能适应公司的快速

发展，尽善尽美的完成自己的工作。

3.加强自己的责任心

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任

的认识、情感和信念，以及及之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的

自觉态度。是指从事耿业活动的人必须承担的耿责和义务。

在工作上，为自己的工作负责，自动自发、全力以赴的履行自己的职责,

提高个人荣誉感、归属感，让负责任成为我们的习惯，这不止是一份职业

操守，也是我们人生目标，这不仅仅是决定了我们在工作上得到的是什

么样的回报，也决定了我们在以后的人生中会成为一个什么样的人，一

个有责任心的人，一定会对每一份工作坚持到底，也不会因为没有监督

而推卸责任，无论工作中会遇到什么困难，都会不急不躁的迎接每一个

挑战，主动思考解决问题的最佳方法；窥一斑而知全豹，从对待工作责任

心可以看出一个人的品格，对工作的负责，也是对我们自己的负责，在

工作上走多远，也终决定了我们在追逐人生目标的道路上能走多远，对

未来的把控，就在我们自己手中。

篇二：行政前台试用期转正工作总结

行政前台转正时工作总结

为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗

位上，我学到的

不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,

对我而言工作经验

无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3

个月以来，在行政前

台这一岗位上，我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下：一、前台

行政事务方面工作

1、转接总机电话，收发传真、信件和报也；2、接待来访客人，并通

报相关部门；3、办

公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查；4、

打印、复印文件和管

理各种表格文件；5、监督员工考勤和外出登记；6、公司通讯录的定

时更新；7、订购日

常饮用水以及花卉护理事宜；8、及时填充小会议室里面食品；9、维持

前台工作区域和公司

大厅的整洁和有序；10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完

成其他事务。二、日

常报销及月底账目方面工作：1、平时做好日常的零散报销。以电子版

格式，每月分类备份

保存，以备随时查询账目金额。2、准确、详细登记每月发生的月结

费用，及时更新并及

供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报

销、妥善保管好每月

发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以

备口后查询或物品保

修使用。三、订购机票及酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠

的机票，为出差员工

订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜,

主要是为王总和其他

外公司的重要客人订购。四、水果时间及考勤方面工作1.每两周举行

一次水果时间，主

要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。2.每

天都需登记考勤，每

周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且

整理出最终的考勤报表

交由财务部以及副总经理签字确认。五、人事行政方面工作1.预约面

试配合人事相关人

员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做

英文还是中文的面试

题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。2.入职/离职手续的办

理无论是入职还是

离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工位牌以

及工作柜子钥匙和文

具等事宜。今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职

员或外来客人都要

服务态度良好，尽置让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，

这些都是我所要达

到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素

质。尽管我自身存在

着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打

造一个良好的门面形象。

篇二：转正申请试月期工作小结转正申请试用期工作小结尊敬的领导：

您好！我于2014年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前

台两个月以来，我

慢慢地适应着公司的文化及氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展,

多亏了部门经理和

同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容

和公司各个部门的职

能所在，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况如下总

结：初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司

的员工管理手册，并参

加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中

的一些人员配置和岗

位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培

训，我对公司有了一

定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。在担任

公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：1.来电的接听、转接

电话，

2.收发传真、信件和报刊，3、接待来访客人，并通报相关部门，4、维

持前台工作区域、会

客厅、茶水间和会议室的整洁有序，5.完成上级交代的事务以及配合及

协助人事部门做好招

聘工作。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。行政前

台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对自己的工作进行轻

重缓急的

判断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直

严格要求自己，认真

及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不

断提高自己，希望自

己能为公司作出贡献。在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我

的入职引导和帮助，

感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。今后的日子里我要努力

提高服务质量，做事

麻利有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验,

给客人留下良好印象。

尽量让每一个客户满意，加强礼仪知识学习，加强及公司各部门的沟通,

努力打造良好的前

台环境。

在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的,

有一个积极向

上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜

并为公司的发展竭尽

全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领

导给我继续锻炼自己

的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室

工作的正常开展提供

有效的。同公司一起展望美好的未来，谢谢！篇三：前台试用期工作小

结试用期工作小结时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经

有两个多月了，虽然之前也有过工作

经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢

地适应着公司的文化

及氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，

也懂得了很多。在

这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞,

她将自己之前的工

作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感

谢能有这么一个正规

并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却

很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，

却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只

是在课本里面学习怎

么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以

及如何使川考勤机。

其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖

啡。最后，在待人接

物方面，自己也是得到了很大的锻炼，及人的交流沟通增加了，对于陌

生电话以及陌生人的

来访也能够比较自如地应对了。当然在这期间还有一些不足的地方：1.

待人接物方面有时不够积极；2.由于经验不足，

有些工作一开始不知如何展开；3.做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三

落四的情况。但是我

相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时问花精力摸索，就能克服工作

中遇到的问题。今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量

减少工作中的失误，提高自己的

办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己

在日后的工作中能够

更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。篇四：行政部前台试

用期工作总结行政部前台试用期工作总结在行政部从事前台三个多月以

来，工作主要可以归纳总结如下：1认真做好来电的接听、访客的接待

工作，做好订水工作；2做好每月的考勤工作：3做好仓库的管理工作;

4做好公司的档案管理工作；5做好公司网站上传文件的工作；6协助

做好招聘工作；

7完成领导交待的各项临时任务。总的来看，这三个月我是尽职的，但

也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该

干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

服务态度要良好，

接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不

断提高用语技巧；巧

妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强及公

司各部门的沟通。了

解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能

及时准确地回答客户

的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并

简要说明可能什么时

间有人，或者在力所能及的范围内，简要叵答客户的问题，同时也能抓

住适当机会为公司作

宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注

意自身的形象，还要

保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。在今后的口子里

我希望做得更好！小编推荐及【行政部前台试用期工作总结】关联

的文章：出纳转正申请试用期工作总结证券公司试用期转正申请工作总

结试用期工作总结及工

作计划房地产转正申请工作总结试用期自我工作总结试用期个人工

作总结团队长试用期

工作总结参考新教师试用期工作总结查看更多

试用期工作息结试用期工作总结

尊敬的领导：

本人李茜，于2011年7月25日加入中珠公司，于综合管理部任行政秘

书职务。以下为

我近三个月来工作小结，请领导审阅：-2-经过这几个月的

工作，我及同事建立了和谐的团队关系，熟悉掌握了公司各项规章制度，

逐渐适应了这个集体。中珠是一个非常重视人才发展的企业，无论是从

人文、各项福利、到

上级的关怀指导，这个团队的每一点都让我感觉到的是工作的快乐和幸

福。在此，对指导教

育及鼓励我的领导和同事们表示深深的感谢！回顾这几个月的工作，

自己确也有许多不足之处，比如每天早上较少提前到岗收拾办公

室卫生，看起来不起眼的点滴却是一个员工爱岗敬业的体现，在这方面

今后会改正自己。在此，我特向公司提出转正申请，希望可以到期上常

转正。

篇三：行政前台工作总结及计划

2014年工作总结及计划

回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和

同事们的支持帮

助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都

有所提升，但也有不

足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身

还存在的缺陷。现将

这入职来的工作情况总结如下：

一、前台日常接待工作

1.来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的

来宾妥善接待后

尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

2.负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机

号，重要事项认

真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

3.能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台

环境，不仅要注

意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的

感觉。

二、行政及其他临时性工作

1.学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广

打基础；

2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集

齐后做电子版明

细表；

3.签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月

底，意向客户13

个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也

有不足的地方，

不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象,

做好新一年的工作

计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良

好，接待客人要

不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语

技巧；巧妙的问答客

人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物

中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化汝、

服饰搭配，以及回答

客户提问技巧等等。

（3）加强及公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内

容，有了这些知

识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一

方面也能在力所能及

的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣

传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形

势下的工作需要，在

不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工

作做得更好，同时做

好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导

能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；

感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还

有很多经验上的不足

和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份

沟通，加上自己的不

懈努力，相信金诺的明天会更好！2014年12月29日前台：篇二:

行政前台年度工作总结办公室前台工作总结自五月底来公司担任办公

室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，

我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向

领导请教、向同事学

习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作

的程序、方向，有了

明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中

形成了一套清晰的工

作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继

续发扬成绩同时也克

服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位

运转的一个重要

枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了

办公室工作繁杂性。

（一）制度的拟定

1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。

2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁

指纹管理规定》，

通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

（二）日常性事物

1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接

听及转接。

3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

4.公司员工书籍借阅统计及签收。

5.日常礼仪接待工作。（三）

（四）水电费的缴纳：公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）

（五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括,

办公用品库及仓库盘点表一工装盘点表一本月领工装数一本月工装进出

库统计表一本月申

请办公用品一本月本部门办公用品申请一本月办公用品领用情况一本月

费用明细表一每月之

星情况）

（六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外

出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公

司考勤总表制作，提

交行政总经理审核。

（七）

（八）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交及行政总经理审

核。月中更换销

售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照,

更换至宣传栏。

（九）及行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前

完成部门预算统计表交及行政总经理审核，提交财务中心

（+）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审

核，并于次月2号之前上交财务中心。（十一）每月初一，十五购买贡

品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。（十二）办公用品档

案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、

新的挑战。2012年，要认真总结经验，戒骄戒

躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂

的工作热情和更敬业

的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进

一步强化内务管理和

后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工

作目标的实现发挥行

政应有的作用篇三：前台工作总结及计划工作总结及计划时间总是

转瞬即逝，在---------------------------的一一个月，我的收获却感

触都很

多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真

地履行了自己的工作

职责，较好地完成了

各项工作任务。

现将一一个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。刚加入公司时，我对公司的运作模

式和工作流程都

很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟

悉了前台的工作内容，

还有公司各个部门的职能所在。也让我很快适应自己岗位内容。都说前

台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识

和体会。

前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相

迎，接听电话要态度

和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点

滴滴都让我在工作

中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到---------------这个大集体,

才真正体会了

“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的

敬业中感受到了这

种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己,

以积极乐观的工作态

度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，

及时地和部门领导沟

通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作

努力的目标和方向。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努

力提高自我修养和内

涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度

和饱满的热情做好我

的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设及发展贡献自己的力量！

工作计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，做到不

浪费，按时清点，

以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，以及及时报修。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

(8)负责及监督办公室人员打考勤及统计。在日常事物工作中，我一

定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，

干标准活'站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强及各部门之间信息员的联络及沟通，系统的、

快速的传递信

息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员

工及领导沟通的

桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是

有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的

时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平,

那么我们就这个社

会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我

最好的平台，我一定

会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价

值。

4.其它工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位

是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，

认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探

索工作的新思路、新

办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不

越位，提供服务而不

干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.总结人：

-----------..日篇四：行政工作总结及计.2011年年度工作总结及2012

年工作计.一人事行政部

2011年年度工作总结2011年即将过去，不知不觉我在公司工作已洛近

10个月，3月份进入公司以来，我努力

适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好

自己的本职工作，在

领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得

了一定的进步，较好

的完成了自己的本职工作，在此对于2011年的工作做出如下总结：

一、口常工作

1.前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其

领入相应的办公

室；如果来访人太多的情况下，我会将其带入会议室，让来访人休息片

刻，稍作等待，当然，

无论是直接接见还是在会议室等待，都会给来访者倒上一杯热水。来访

者走后，会及时将座

椅放回原处并将水杯收掉。为下边的来访者提供一个好的环境。

2.电话接听：认真接听所有来电，问清楚来电人员是谁、找谁？如果

所找的同事在办公

室，将电话直接转过去，如果有事出去，告诉来电人员原因，将来电人

员姓名及电话留下等

同事回来转交及他们，当然骚扰电话到来，我会委婉推掉，有时也会接

到一些邀请出席某些

活动、参加某些学习的电话，要求他们把资料传真过来，打印后交给相

关人员。对于应聘人

员的电话，一般要求他们网上投递简历，留下姓名及电话，然后统一通

知面试。

3.公司来往信函的收发、登记、传阅等工作也是由我来完成，收到相关

的证件、资料，

我会签收后转交给相关人员。发送传真后，会电话过去确定接收人是否

收到传真。报纸和周

刊杂志也是由我订阅和接收，公司订阅的报纸和杂志有：第一财经周

刊、经济观察报、南方

人物周刊、三联生活周刊、读者、新华日报、晚报、晨报等，每天的报

纸会首先交给营销策

划部进行登记，登记返还后，会将报纸放在报刊架上供大家观看,周

刊杂志会放在总经理办公室。

4、临时事情：办公室里水用完了，及时给万胜昌水业打电话送水；电脑、

打印机、复印

机等办公设备坏了打电话找人维修；灯坏了、门坏了打电话给物业上门

维修。

5.每个月5号之后会相继的将办公室电话费和电费等等及时缴纳，公司

办公室下半年以

来是电费、电话费、采暖费的缴纳情况：

6.协助领导办理房屋租用及其他工作。二、合同和档案管理

1.负责公司重要文书档案等资料的归档、公司各部门合同的保管工作，

为了方便资料的

查找，5月份制作了一份新的电子档案，将所有资料全部调出来，做了电

子录入，重新将所

有资料做了电子归档。然后将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档

案柜中。

2.新的资料需要归档时，首先做个交接手续，和需要资料存档的部门经

手人确认签字，

然后将资料按编号和内容录入电子档案存栏，如果是常用的资料会先复

印几份存在资料册中，

以防急用时在匆匆忙忙的去找（比如：营业执照正副本、组织机构代码

正副本、成交确认书

等等，）最后放在档案柜里相对应的盒内，记录在目录单上，锁好柜子,

妥善保管。相应各部

门的合同签订之后，会将合同原件交接及我，我会将合同复印3份，分别

交于财务、成本合

约、经办部门各一份，在将此合同按照合同编号进行电子归档，然后存

入档案柜，档案盒内

做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。

3.出现借阅资料或合同的情况时，如果是短时间看，我会等相关人员看

完后立即放回原

处；如果长时间借阅就会在《文件调阅表》上签字注明日期，在归还时

同样要记录。如果是

需要转给需要部门或者办理相关手续时需上交原件，会在《收发文归档

登记表》做好相应记

录。

4.人事档案管理，员工面试时会填写《求职申请表》记录员工的详细情

况，正式录用员