南昌大学科学技术学院《电子商务概论》2025-2026学年期末试卷

南昌大学科学技术学院《电子商务概论》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.电子商务的核心特征不包括（）。

A.网络交互性B.商业交易性C.实体存储性D.交易虚拟性

2.在电子商务活动中，负责处理交易信息、确保交易安全的技术是（）。

A.电子支付系统B.供应链管理系统C.客户关系管理系统D.仓储管理系统

3.下列哪种商业模式不属于B2C电子商务？

A.天猫B.京东C.阿里巴巴D.拼多多

4.电子商务平台运营中，通过分析用户行为数据来优化推荐算法的技术属于（）。

A.大数据分析B.人工智能C.物联网技术D.区块链技术

5.在电子商务中，用于验证用户身份的多因素认证方法通常包括（）。

A.密码+短信验证码B.指纹+人脸识别C.账户余额+交易密码D.以上都是

6.以下哪项不是电子商务物流配送的关键环节？

A.订单处理B.库存管理C.支付结算D.运输配送

7.电子商务活动中，用于提高用户转化率的营销策略是（）。

A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电视广告D.以上都是

8.在电子商务中，通过建立会员积分制度来提升用户忠诚度的策略属于（）。

A.价格策略B.产品策略C.服务策略D.营销策略

9.电子商务平台中，用于实现商品分类和搜索功能的技术是（）。

A.数据库管理系统B.购物车系统C.评价系统D.推荐系统

10.电子商务活动中，用于保障交易双方权益的法律文件是（）。

A.用户协议B.服务条款C.电子合同D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.电子商务平台的主要功能包括（）。

A.商品展示B.订单管理C.支付处理D.物流配送E.客户服务

2.电子商务安全风险主要包括（）。

A.网络攻击B.信息泄露C.支付欺诈D.物流延误E.用户信用风险

3.电子商务营销模式主要包括（）。

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销E.广告营销

4.电子商务物流配送模式主要包括（）。

A.自建物流B.第三方物流C.共享物流D.云物流E.以上都是

5.电子商务法律法规主要包括（）。

A.电子签名法B.网络安全法C.消费者权益保护法D.物流法E.以上都是

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.电子商务只适用于大型企业，中小企业无法参与电子商务活动。（）

2.在电子商务中，商品信息的真实性和完整性对消费者信任至关重要。（）

3.电子商务平台可以通过提高商品价格来增加收入，但会降低用户转化率。（）

4.电子支付系统是电子商务的核心技术之一，可以实现多种支付方式。（）

5.电子商务物流配送的主要目标是提高配送效率，降低物流成本。（）

6.电子商务营销策略的核心是通过多种渠道吸引用户，提高用户活跃度。（）

7.电子商务平台中的用户评价系统可以提升商品的真实性和可信度。（）

8.电子商务法律法规的主要目的是保护消费者的合法权益。（）

9.电子商务平台可以通过数据分析来优化商品推荐和营销策略。（）

10.电子商务活动中的数据安全风险可以通过加密技术和防火墙来防范。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某电商平台通过引入人工智能技术，实现了智能客服系统，可以24小时在线解答用户咨询，同时通过大数据分析用户购买行为，提供个性化商品推荐。该平台还推出了会员积分制度，用户可以通过购买商品和参与活动获得积分，积分可以兑换商品或优惠券。

材料二：某电商平台在物流配送方面与多家第三方物流公司合作，通过优化配送路线和配送流程，提高了配送效率，降低了物流成本。同时，该平台还推出了上门取件服务，方便用户下单和退货。

1.分析该电商平台通过人工智能技术和大数据分析提升用户体验的具体措施。（）

2.分析该电商平台通过优化物流配送和推出上门取件服务提升用户满意度的具体措施。（）

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：某电商平台通过建立会员积分制度，用户可以通过购买商品和参与活动获得积分，积分可以兑换商品或优惠券。该平台还推出了多种促销活动，如限时折扣、满减优惠等，吸引用户下单购买。

材料二：某电商平台通过引入区块链技术，实现了商品溯源功能，用户可以通过扫描商品二维码查看商品的生产、