城管执法随手拍工作制度

PAGE城管执法随手拍工作制度一、总则（一）目的为进一步规范城管执法行为，提高执法透明度，加强社会监督，提升城市管理水平，特制定本城管执法随手拍工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内城管执法人员的执法活动以及鼓励公众通过随手拍方式参与城市管理监督。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保随手拍工作合法合规。2.公正公开原则：保证执法行为公正透明，接受公众监督，对随手拍信息处理结果公开。3.及时高效原则：对随手拍反映的问题及时受理、处置，提高工作效率。二、随手拍参与主体及方式（一）参与主体1.广大市民：任何发现城管执法相关问题的市民均可参与随手拍。2.媒体记者：对城管执法工作进行监督报道的媒体记者。（二）参与方式1.手机应用程序：开发专门的城管执法随手拍手机应用，市民可通过应用上传照片、视频及文字描述。2.电子邮箱：设立专门的随手拍电子邮箱，市民可将相关资料发送至该邮箱。3.微信公众号：通过城管部门微信公众号设立随手拍入口，方便市民参与。三、随手拍内容规范（一）违法违规执法行为1.暴力执法：如执法人员与当事人发生肢体冲突等情况。2.违规暂扣物品：未按规定程序暂扣物品等。3.选择性执法：对相同违法行为区别对待等。（二）城市管理问题1.占道经营：街道、公共场所等存在的占道摆摊设点等现象。2.乱停乱放：机动车、非机动车乱停乱放影响交通秩序的情况。3.环境卫生问题：如垃圾堆积、污水横流等。（三）禁止拍摄内容1.涉及个人隐私且与城管执法无关的内容。2.恶意编造、歪曲事实的内容。3.可能对执法人员人身安全造成威胁的拍摄行为。四、信息收集与受理（一）信息收集1.系统自动接收：通过手机应用程序、微信公众号等渠道上传的随手拍信息，系统自动接收并记录相关内容。2.人工接收：对通过电子邮箱等方式提交的信息，安排专人及时接收。（二）信息受理1.初审：对接收的随手拍信息进行初步审核，判断是否符合本制度规定的受理范围。2.分类：根据随手拍内容进行分类，如执法行为类、城市管理问题类等。3.编号：对受理的信息进行编号，以便后续跟踪处理。五、调查核实（一）成立调查小组对于需要调查核实的随手拍信息，成立专门的调查小组，成员包括执法业务骨干、法制人员等。（二）调查方式1.现场勘查：到随手拍反映问题的现场进行实地查看，核实情况。2.调取资料：查阅相关执法记录、监控视频等资料。3.询问当事人：与执法人员、当事人及相关证人进行询问，了解事件经过。（三）调查期限一般应在[X]个工作日内完成调查核实工作，特殊情况经批准可适当延长，但最长不超过[X]个工作日。六、处理与反馈（一）处理方式1.对于确实存在违法违规执法行为的，依法依规对相关执法人员进行处理，包括批评教育、纪律处分、法律追究等。2.对于城市管理问题，及时安排人员进行整改，明确整改责任人和整改期限。3.对于随手拍反映的问题不属实的，做好解释说明工作。（二）反馈机制1.处理结果通过原随手拍渠道向拍摄人反馈，反馈内容包括问题核实情况、处理结果等。2.对于涉及公众关注度较高的随手拍问题，通过城管部门官方网站、社交媒体等平台进行公开反馈。七、数据管理与统计分析（一）数据管理1.建立随手拍信息数据库，对随手拍信息及处理结果进行分类存储。2.定期对数据库进行维护，确保数据安全、完整。（二）统计分析1.每月对随手拍信息进行统计，分析违法违规执法行为及城市管理问题的类型、分布等情况。2.根据统计分析结果，提出改进执法工作、加强城市管理的针对性措施。八、监督与考核（一）内部监督1.城管部门内部设立监督小组，对随手拍工作的受理、调查、处理等环节进行全程监督。2.定期对随手拍工作情况进行检查，发现问题及时督促整改。（二）外部监督1.接受社会公众监督，对公众提出的关于随手拍工作的意见和建议及时进行研究处理。2.主动接受媒体监督，对媒体报道的随手拍相关问题及时回应并妥善处理。（三）考核机制1.将随手拍工作纳入城管执法人员绩效考核体系，对工作表现突出的人员进行表彰奖励。2.对在随手拍工作中存在敷衍塞责、弄虚作假等行为的人员进行严肃问责。九、培训与宣传（一）培训1.定期组织城管执法人员进行随手拍工作制度培训，提高执法人员对制度的认识和理解。2.开展随手拍操作技能培训，使执法人员能够熟练掌握通过手机应用程序等方式进行执法记录。（二）宣传1.通过多种渠道向社会公众宣传城管执法随手拍工作制度，提高公众知晓度和参与度。2