交通银行优抚合作协议书

交通银行优抚合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：交通银行股份有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：中国上海市黄浦区中山东二路20号交通银行大厦

**法定代表人/负责人**：王某某（交通银行股份有限公司董事长）

**联系方式**办公电话），wangxiaoming@（电子邮箱）

甲方是一家经中国银行业监督管理委员会批准设立的全国性商业银行，成立于1908年，总部位于中国上海。作为中国领先的金融机构之一，甲方在银行业务、金融市场、资产管理、信用卡服务等领域具有广泛的业务覆盖和深厚的市场影响力。甲方始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供全方位、高品质的金融服务。为进一步优化客户服务体验，提升品牌价值，甲方拟与乙方建立长期稳定的合作机制，共同开展优抚合作项目，为特定群体提供定制化的金融产品和服务。

**背景与前提条件**：

随着社会对优抚对象关爱政策的不断完善，金融机构在服务优抚群体方面扮演着重要角色。甲方作为国有大型商业银行，积极响应国家政策，依托自身金融资源和专业能力，计划与乙方合作，共同为优抚对象提供金融支持和服务。乙方在优抚领域具有丰富的服务经验和资源，具备为优抚对象提供精准化、定制化服务的能力。基于双方的共同目标和优势互补，经友好协商，甲方与乙方达成一致，签订本合作协议，旨在通过合作机制，为优抚对象提供更加便捷、高效、安全的金融服务，同时提升双方品牌形象和市场竞争力。双方合作的前提条件是：甲方具备完善的金融服务体系和风险控制机制，能够满足优抚对象多样化的金融需求；乙方具备专业的服务团队和优质的优抚资源，能够有效对接甲方金融产品和服务，实现资源的高效配置。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：某某优抚服务中心（以下简称“乙方”）

**地址**：中国北京市海淀区中关村南大街1号某某大厦

**法定代表人/负责人**：李某某（某某优抚服务中心主任）

**联系方式**办公电话），lihua@（电子邮箱）

乙方是一家专注于优抚对象服务的社会组织，成立于2010年，总部位于中国北京。乙方致力于通过专业化、精细化的服务，为优抚对象提供生活照料、医疗保障、精神慰藉等方面的支持。乙方与各级政府部门、优抚机构建立了长期稳定的合作关系，积累了丰富的优抚资源和服务经验。乙方拥有一支专业的服务团队，涵盖金融咨询、健康管理、心理咨询等领域，能够为优抚对象提供全方位的服务支持。通过多年的发展，乙方在优抚服务领域形成了独特的品牌优势，赢得了社会各界的广泛认可。

**背景与前提条件**：

乙方在优抚服务领域深耕多年，对优抚对象的需求和特点有深入的了解，具备为优抚对象提供定制化服务的能力。同时，乙方与各级政府部门、优抚机构建立了紧密的合作关系，能够有效整合优抚资源，提升服务效率。甲方作为国有大型商业银行，在金融服务领域具有显著优势，能够为优抚对象提供多样化的金融产品和服务。基于双方的共同目标，甲方与乙方达成合作意向，通过本合作协议，建立长期稳定的合作机制，共同为优抚对象提供金融支持和服务。双方合作的前提条件是：乙方具备专业的服务团队和丰富的优抚资源，能够有效对接甲方的金融产品和服务；甲方具备完善的金融服务体系和风险控制机制，能够满足优抚对象多样化的金融需求。双方将通过合作机制，实现资源的高效配置和服务的精准对接，共同提升优抚对象的生活质量和幸福感。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于建立甲方（交通银行股份有限公司）与乙方（某某优抚服务中心）之间的长期稳定合作关系，通过整合双方资源与优势，共同为优抚对象提供定制化、便捷化、高质量的金融产品与服务，提升优抚对象的生活品质与幸福感，同时增强双方在优抚服务领域的品牌影响力与社会责任感。本协议涉及的具体内容包括但不限于：双方优抚合作资源的整合与共享、甲方金融产品与服务的定制与推广、乙方优抚对象的精准识别与需求对接、合作项目的联合开发与实施、合作信息的交流与保密机制建立、以及合作效果的评估与改进等。通过本协议的履行，甲方将依托其广泛的金融服务网络与专业的金融产品体系，为乙方推荐的优抚对象提供专属的金融解决方案，包括但不限于专属信用卡、优惠贷款、财富管理、养老金融等；乙方则将利用其在优抚领域的专业服务能力与资源网络，为甲方筛选和输送具有真实金融需求的优抚对象，并提供必要的服务支持与反馈，确保合作项目的顺利开展与高效实施。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）**“优抚对象”**：指依照国家法律法规规定，享受国家优待抚恤待遇的军人、烈士家属、因公牺牲军人家属、病故军人家属以及残疾军人等群体。

（2）**“金融产品与服务”**：指甲方提供的各类银行服务，包括但不限于信用卡服务、信贷服务、支付结算服务、财富管理服务、养老金融服务、保险代销服务等。

（3）**“合作资源”**：指甲方的金融服务网络、金融产品体系、品牌影响力、技术平台等；乙方的优抚对象数据库、服务网络、专业团队、社会资源等。

（4）**“定制化服务”**：指根据优抚对象的具体需求，甲方提供的具有针对性的金融产品与服务方案。

（5）**“需求对接”**：指乙方将优抚对象的需求信息传递给甲方，并由甲方提供相应的金融产品与服务的流程。

（6）**“保密信息”**：指在合作过程中，一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的，与对方业务、技术、客户等信息相关的秘密事项。

（7）**“合作期限”**：指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起生效，至协议期满终止。

（8）**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

（1）**权力**：甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供优抚对象的需求信息和相关资料；甲方有权对乙方推荐的优抚对象进行资质审核和风险评估；甲方有权根据优抚对象的需求和风险状况，自主决定提供何种金融产品与服务；甲方有权要求乙方配合开展合作项目的推广和宣传；甲方有权对合作项目的实施效果进行监督和评估。

（2）**义务**：

a.**提供金融产品与服务**：甲方应根据本协议约定，为乙方推荐的优抚对象提供定制化的金融产品与服务，包括但不限于专属信用卡、优惠贷款、财富管理、养老金融等。甲方应确保提供的产品与服务符合国家法律法规及相关监管要求，并具有良好的安全性和稳定性。

b.**资源支持**：甲方应向乙方提供必要的金融资源支持，包括但不限于专属金融服务团队、技术平台、营销物料等，以支持乙方开展优抚服务。甲方应确保乙方能够便捷地使用这些资源，并为其提供必要的培训和指导。

c.**优惠条件**：甲方应为优抚对象提供优惠的金融产品与服务条件，包括但不限于降低信用卡年费、提供贷款利率优惠、减免手续费等。具体优惠条件由双方另行协商确定，并写入本协议附件。

d.**信息保密**：甲方应对乙方提供的优抚对象信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。甲方应采取必要的措施，确保优抚对象信息的安全性和完整性。

e.**效果评估**：甲方应定期对合作项目的实施效果进行评估，并将评估结果反馈给乙方。双方应共同探讨合作项目的改进方案，以提升合作效率和效果。

**2.乙方的权力与义务：**

（1）**权力**：乙方有权根据本协议约定，要求甲方提供必要的金融产品与服务支持；乙方有权要求甲方对优抚对象提供优惠的金融条件；乙方有权对甲方提供的金融产品与服务进行监督和反馈；乙方有权要求甲方配合开展合作项目的推广和宣传；乙方有权根据优抚对象的需求变化，及时调整合作需求，并要求甲方进行相应的调整。

（2）**义务**：

a.**推荐优抚对象**：乙方应根据本协议约定，向甲方推荐符合条件的优抚对象，并提供必要的身份证明和需求信息。乙方应确保推荐的对象真实存在，并具有真实的金融需求。乙方应建立完善的优抚对象数据库，并定期更新维护。

b.**需求对接**：乙方应负责将优抚对象的需求信息准确、及时地传递给甲方，并协助甲方与优抚对象进行沟通和对接。乙方应积极宣传甲方的金融产品与服务，提升优抚对象对甲方的认知度和信任度。

c.**服务支持**：乙方应为其推荐的优抚对象提供必要的服务支持，包括但不限于金融知识普及、产品咨询、服务引导等。乙方应确保优抚对象能够顺利享受甲方的金融产品与服务。

d.**信息保密**：乙方应对甲方提供的金融产品与服务信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。乙方应采取必要的措施，确保优抚对象信息的安全性和完整性。

e.**资源整合**：乙方应充分利用其在优抚领域的资源网络，为甲方提供优质的优抚对象资源，并协助甲方开展合作项目的推广和宣传。乙方应积极与各级政府部门、优抚机构建立合作关系，整合更多优抚资源，提升合作项目的覆盖面和影响力。

f.**反馈机制**：乙方应建立完善的优抚对象反馈机制，及时收集优抚对象对甲方金融产品与服务的意见和建议，并反馈给甲方。甲方应根据乙方的反馈意见，不断改进和优化金融产品与服务，提升优抚对象的满意度和忠诚度。

g.**合规经营**：乙方应遵守国家法律法规及相关监管要求，合法合规地开展优抚服务。乙方应建立健全内部管理制度，确保合作项目的顺利开展和健康发展。

第四条价格与支付条件

双方同意，基于本协议项下的合作，甲方按照以下价格与支付条件向乙方支付合作费用：

（1）**合作费用**：甲方同意向乙方支付年度合作费用人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。该费用涵盖乙方为甲方提供优抚对象资源对接、需求收集、初步咨询引导等服务的综合报酬，以及乙方为维护双方合作关系所付出的合理成本。

（2）**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将年度合作费用支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：某某优抚服务中心

开户银行：中国工商银行北京中关村支行

银行账号：6222020100123456789

（3）**支付时间**：甲方应于本协议生效之日起十（10）个工作日内，向乙方支付首期年度合作费用人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00）；剩余人民币叁拾伍万元整（¥350,000.00）应于协议执行halfway时（即合作年度过半时），经乙方提供有效的halfway进度报告及甲方确认后十（10）个工作日内支付。如halfway进度报告及支付条件不符合约定，支付时间可相应顺延。

（4）**发票**：乙方应在收到每一笔款项后，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票。甲方有权对发票的真实性、合规性进行核查。

（5）**税费**：本协议约定的合作费用为含税价格。如乙方需甲方代扣代缴任何税费，相关税负由乙方承担，甲方仅负责履行代扣代缴义务。乙方应确保其具备开具发票的资格。

（6）**调整机制**：本协议履行期间，如因国家政策调整、市场环境变化或双方合作范围显著扩大等原因，导致合作成本发生重大变动，双方可友好协商调整合作费用。任何费用调整应通过书面补充协议形式确认。

第五条履行期限

（1）**协议有效期**：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

（2）**续约**：协议期满前三个月，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展壹年。续展次数不限，但每次续展前均需双方另行签署书面协议确认。若任何一方希望终止续约，应在协议期满前三个月以书面形式通知对方，并协商处理后续事宜。

（3）**关键时间节点**：

a.**年度结算日**：每年12月31日为合作年度的结算日。乙方应在结算日后十（10）个工作日内向甲方提交上一年度的合作总结报告，包括但不限于优抚对象对接数量、服务转化率、客户反馈等关键指标。

b.**halfway时间点**：参照第四条支付条件，合作年度的halfway时间点为该年度开始后的第十八个月末。

c.**项目启动日**：本协议生效后三十（30）个工作日内，双方应共同召开启动会，明确合作细节，并开始首批优抚对象的对接工作。

（4）**提前终止**：经双方协商一致，或因不可抗力导致协议目的无法实现，本协议可提前终止。提前终止时，甲方已支付但尚未履行的合作费用应根据实际合作进展按比例退还，已完成的服务部分视为已包含在合作费用中。乙方应配合甲方完成已对接优抚对象的后续服务确认或信息转移。

第六条违约责任

为确保本协议的顺利履行，双方特约定如下违约责任：

（1）**甲方违约责任**：

a.**未按时支付费用**：若甲方未按第四条约定的支付时间足额支付合作费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五（0.05%）向乙方支付违约金。逾期超过三十（30）日，乙方有权暂停提供相关合作服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若逾期超过六十（60）日，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付相当于年度合作费用总额百分之二十（20%）的违约金作为赔偿。

b.**违反保密义务**：若甲方违反第四条及本协议其他条款关于信息保密的约定，泄露乙方提供的优抚对象信息或商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。若该泄露行为给乙方造成持续影响或损害其商誉，甲方还应承担相应的精神损害赔偿。

c.**服务不达标**：若甲方提供的金融产品与服务不符合第四条约定的优惠条件或优抚对象的基本需求，经乙方书面指出后未能及时纠正，导致乙方及其优抚对象利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，并扣减相应比例的合作费用。情节严重者，乙方有权解除协议并要求赔偿。

（2）**乙方违约责任**：

a.**未按时提交报告或资料**：若乙方未按本协议第五条约定的时间节点提交必要的合作报告、进度更新或优抚对象资料，每逾期一日，应按迟延部分所涉及合作价值（以年度总费用为基数按比例计算）的万分之五（0.05%）向甲方支付违约金。逾期超过三十（30）日，甲方有权暂停合作项目的推进，并要求乙方支付相当于年度合作费用总额百分之十（10%）的违约金。逾期超过六十（60）日，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付相当于年度合作费用总额百分之二十（20%）的违约金作为赔偿。

b.**推荐虚假或不符合条件对象**：若乙方故意或因重大过失推荐虚构的优抚对象，或推荐的优抚对象不具备约定的资格条件，导致甲方产生损失（包括但不限于金融风险损失、声誉损失等），乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。甲方还有权要求乙方退还已支付给该虚假或不符合条件对象的全部费用，并有权将乙方列入合作黑名单。

c.**违反保密义务**：若乙方违反第四条及本协议其他条款关于信息保密的约定，泄露甲方提供的金融产品信息、服务方案或商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。若该泄露行为给甲方造成持续影响或损害其商誉，乙方还应承担相应的精神损害赔偿。

d.**服务不当**：若乙方在优抚对象对接、需求收集或服务引导过程中存在重大过失，导致优抚对象合法权益受到损害或甲方声誉受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并扣减相应比例的合作费用。情节严重者，甲方有权解除协议并要求赔偿。

（3）**不可抗力导致的违约**：若因不可抗力导致一方未能履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

（4）**赔偿范围**：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失、为处理违约事宜支付的律师费、诉讼费等法律成本。若违约行为造成对方商誉损失，违约方应根据实际影响程度承担相应的精神损害赔偿。

（5）**协议解除后的责任**：本协议解除或终止后，双方仍有义务根据本协议约定或法律规定履行保密、资料返还、结算等后续义务。违约方若未能履行，应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

（1）**定义**：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、雷击等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、政策的调整、禁令的发布等；以及疫情及其防控措施等。

（2）**通知义务**：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后七（7）日内以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、可能造成的影响等关键信息，并附有相关证明文件（如政府公告、新闻报道、官方证明等）。

（3）**责任免除**：遭受不可抗力的一方，根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除未能履行或未能完全履行本协议项下义务的责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，受影响一方不承担违约责任。

（4）**持续影响**：若不可抗力事件持续超过三十（30）日，双方应再次协商，根据事件进展和影响，决定是否继续履行协议、调整合作方式或终止协议。协商未果且不可抗力事件仍持续存在的，任何一方均有权单方解除本协议，但需提前十五（15）日书面通知对方，并就解除前的合作情况和费用进行结算。

（5）**后果承担**：不可抗力事件的后果由遭受事件的一方自行承担，但双方均应采取合理措施，减少不可抗力事件造成的损失。因不可抗力事件导致的一方产生的额外费用，原则上由该方自行承担，除非双方另有约定或不可抗力事件的发生直接归因于对方的过错。

（6）**不可援引**：任何一方不得在不可抗力事件消除后，无正当理由拒绝履行本协议项下剩余的义务。若一方利用不可抗力事件规避其在本协议项下的主要义务或故意延长不可抗力事件的影响，则不能免除其违约责任。

第八条争议解决

双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指派授权代表进行沟通，力争在合理期限内达成书面和解协议。若协商不成，双方同意将争议提交至**中国北京市**进行解决，并选择以下第（）种方式作为最终解决方式：

（1）提交**中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）**，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决书有特别约定外，仲裁裁决可在中华人民共和国境内及境外得以执行。

（2）依法向**中国北京市XX区人民法院**提起诉讼。选择诉讼方式的一方应向选定的法院递交起诉状，并按对方当事人的人数提交相应份数的副本。

仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。仲裁费用或诉讼费用由败诉方承担；若双方均有责任，则应按责任比例分担。任何一方在争议解决期间支付的律师费等法律开支，除非最终裁决或判决支持该方，否则原则上由该方自行承担。在争议解决期间，双方应本着诚实信用原则，避免采取任何损害对方利益的行为。

第九条其他条款

（1）**通知**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十（10）日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后三（3）日视为送达。以挂号信或快递发送的通知，寄出后十（10）日视为送达。

（2）**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。本协议的任何补充、修改或变更，均