印章刻制项目组织机构及人员配置

印章刻制项目组织机构及人员配置

目录

第一节项目组织机构............................3

一、建立项目组织的步骤......................3

二、组织机构设置要求........................4

三、项目组织机构图..........................6

四、人员配置................................6

第二节人员配置原则...........................12

一、经济效益原则...........................12

二、任人唯贤原则...........................12

三、因事择人原则...........................13

四、量才使用原则...........................13

五、程序化、规范化原则.....................13

六、因材起用原则...........................13

七、用人所长原则...........................14

八、动态平衡原则...........................14

第三节人员岗位职责...........................14

一、项目经理岗位职责.......................15

二、质检专员岗位指责.......................15

三、采购部人员岗位职责.....................16

四、送货员岗位职责.........................16

五、售后服务人员岗位职责.................17

六、客服人员岗位职责.......................18

七、财务人员岗位职责.......................18

1

八、技术人员岗位职责18

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第一节项目组织机构

一、建立项目组织的步骤

1.确定组织目标

项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目

标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。

2.确定项目工作内容

根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并

进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行

归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单

位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。

如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶

段和实施阶段分别归并和组合。

3.组织结构设计

（1）确定组织结构形式。

（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三

个层次：

一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的

活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层

（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合

同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。

由现场人员组成，负责具体的操作工作。

3

4.配置工作岗位及人员

5.制定岗位职责标准与考核要求

6.制定工作流程与考核标准

二、组织机构设置要求

（一）要有明确的目的

首先，要给本单位定位，即明确所处的地位、任务等因

素。定位以后，才能明确如何发挥单位的作用，以及如何去

发挥作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构

设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必

须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队

伍。

（二）要从提高工作效率入手

设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的

管理人员进入各个管理岗位。一个单位的“两个文明”建设

能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段

和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎

虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无

起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮在要

提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进

的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进

入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工

具来提高工作效率。

（三）要不断提高职能人员的素质

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职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成

功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而

造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首

先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以

及文化知识、专业技术培训等等。其次，经常深入下去，要

调查研究、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的

知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长

补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为

处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。

（四）要相互配合，不断提高工作效率

在机构设置时，不同的部门其工作职责也不一样。但是,

全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本

职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协

力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此

种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快

的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工

作效率。

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四、人员配置

项目人员配备表

已承担项

上岗资格证明

目情况

职

职务姓名所服项

称证书级专项目

证号务单目

名称别业名称

位数

6

管理人员汇总表

关键岗位人数

项目管理负责人

设计负责人

技术负责人

监督人员

客服

其他管理人员后勤

档案管理

综合管理

7

序号姓名职称证书业绩备注

1

2

3

4

5

拟派技术人员配置计划表

项目经理简历表

姓名性另年龄

职务职称学历

参加工作时间从事项目经理年限

项目经理

资格证书编号

在服务期和已完项目情况

是否在服

合作单位项目名称项目规模开始、完成日期项目质量

务期

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其他管理项目人员履历表

姓名性别年龄

职务职称学历

参加工作时间从事负责人年限

服务期和已完项目情况

合作单项目名项目开始、完成是否在项目质

位称规模日期服务期量

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项目人员简历表

姓名性别年龄

职务职称学历

参加工作时

从事负责人年限

间

在建服务期和已完项目情况

项目规开始、完成日是否在服项目质

合作单位项目名称

模期务期量

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项目负责人资格情况表

1.一般情况

姓名年龄学历

毕业学校专业职务

职称拟任何参加工

2.个人简历

时间专业工作经历

3.负责类似项目业绩

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序号项目名称该项目中任何职

第二节人员配置原则

一、经济效益原则

组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以俣证

经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更

不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提

高。

二、任人唯贤原则

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱

护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的

人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。

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三、因事择人原则

因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作

的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、

录用各类人员。

四、量才使用原则

量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗

位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才

能的岗位上，才能干得最好。

五、程序化、规范化原则

员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确

定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的

重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘

到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

六、因材起用原则

所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安

排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人

的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使

人的工作热情得到最大限度的激发。

如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响

组织效率，也会造成人力资源计划的失效。

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七、用人所长原则

所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者

应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个

性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性。

因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，

即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该

选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够

发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。

八、动态平衡原则

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对

其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和

知识也是在不断的提高和丰富的。

因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动

态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更

为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人

得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平

衡。

第三节人员岗位职责

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一、项目经理岗位职责

1.对整个项目负完全责任。

2.确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户

）两/思O

3,领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标。

4.严格执行公司对项目管理的规范、对于软件开发项目

执行公司制定的统一的软件开发规范。

5.负责整个项目关系人（客户、上级领导、团队成员等）

之间关系的协调°

6.制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作

分解结构、成本计划等，同时报公司审批。

7.定期报告项目进度，一般为一周一次。

8.对团队成员进行工作安排、督查。

9.定期召开团队成员会议，在可能的情况下邀请客户、

上级参加。

10.项目结束时，进行结项工作，整理各种相关文件。

二、质检专员岗位指责

1.公司产品质量安全检测，组织质量监督、检查、自检、

自纠工作，进行质量检验评定；

2,负责在项目经理的领导下，依据相关的制度行使监督

员权利；

3.负责监督中心物资采购质量等工作；

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4.检查和监督工作场所、营业场所的工作；

5.严格检查各项物资生产厂家的营业执照、生产许可证

等有效证件；

6.做好各类证件的留档工作；

7.每天做好采购物资的检杳工作；

8.认真负责的完成各项工作任务。

三、采购部人员岗位职责

1.主持采购部的全面工作，提出与公司相关的采购计

划；

2.调查并研究公司各种材料需求，并管理各类客户的货

物采购等工作；

3.负责货物采购及时跟踪掌握原材料市场价格行情变

化及品质情况，以便提升产品品质及降低采购成本，与供应

商以及其他部门的沟通协调。

四、送货员岗位职责

1.中心设配送司机1名，熟悉地区，路况，有为各客户

配送货品的经验；

2.合理选择运输路线，节约时间和费用，做好车辆的保

养维修工作；

3.每天完成配送规定任务；

4.完成向个客户对印章制定要求的配送；

5.按时对所属车辆进行保养、维护、检查；

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6.严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车；

7.司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶；

8.开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他

小动作；

9.认真负责的完成其他各项工作任务；

（1）负责公司库房管理；

（2）负责客户所需货品包装、验收；

（3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划

配送；

（4）适时监控车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维

修、加油、车辆里程计算等）；

（5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善

工作。

五、售后服务人员岗位职责

1.售后服务部主管

负责客户接待管理工作，为客户提供售前售后的咨询服

务，抓好客户档案资料管理工作，协助做好对客户代表人员

的职业道德形象教育。

2.售后服务专员

负责接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相

应流程给予客户反馈，及时发现来电客户的需求及意见，并

记录整理，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问

题。

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六、客服人员岗位职责

1.建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题

及时处理；

2.接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体

工作；

3,负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；

4,收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并

对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市

场拓展情况；

5.负责办公室日常的客户接待工作；

6.按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排

表；

7.及时分析客户建议投诉反馈相应部门。

七、财务人员岗位职责

1.资金监控、加速资金流转；

2.负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；

3.编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提

出成品分析报告：

4.负责公司的财务管理体系运营监控执行。

八、技术人员岗位职责

1.技术创新

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（1）负责公司产品改良，工艺改进，组织和实施新产

品开发项目的实施，监督；

（2）控制开发过程，促进新产品开发产品化，优化工

艺节约成本。

（3）负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织

转化，形成生产力。

（4）负责组织公司内部技术交流与培训工作。

2.组织管理工作

（1）负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调

配、培训、考核意见。

（2）负责协调本部门员工之间、本部门与相关部门之

间关系。监督本部门员工的工作目标执行情况，及时给予指

导。

3.技术支持

参与员工培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技

术问题。

对供应商技术能力评估。对供应商提供技术支持，解决

生产中出现的技术问题。

负责监督检查技术资料管理工作，保证技术资料的保密

和规范收集、整理。

4.设备管理

负责监督公司主要机器设备的保养，维护，使用，维修

等状况。

5.其他临时工作

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完成领导交办的其他临时工作。

各成员工作流程如下

冈U1U位［上职责

项目经理1.负责印章的刻制、保管、使用、

销毁、备案；

2.监督和检查印章管理工作；

3.负责资料的整理、核对并移交

归档；

4.负责电子印章管理、制作、流

程监督和使用规范；

5.其他印章管理相关工作。

印章刻制人员负责对本项目客户印章的刻制。

配送人员负责本项目配送工作，按客户要

求，送达客户指定地点。

行政助理负责本项目有关的合同文件及

相关协议的收集、整理、归档、

借阅等管理工作。

质检员负责本项目的质量管理计划、确

定质量指标。

采购员负责对印章刻制材料的采购，清

点材料，协调资源。

售后服务人员负责接受客户咨询，记录客户咨

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询、投诉内容，按照相应流程给

予客户反馈，及时发