《酒店人际沟通实务》课件-5.实战攻略 - 面试常见问题

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面试，作为求职者与招聘方之间的一次深度对话，是评估双方是否匹配的关键环节。我们选择五个面试沟通中企业面试官经常会提出的问题，以此为例，探讨面试问题背后面试官想获得应聘者的哪些信息，我们从哪个角度回答比较好。你如何评价自己的优缺点？

问题分析：面试官实际希望通过这个问题看看求职者对自己能否做出客观的评价，判断求职者的价值观，了解其自身各方面的优劣势。参考回答我有一定的组织能力，在学校青年志愿者协会担任组织部长，有效的锻炼了我的组织能力；在策划组织青年进社区敬老爱老活动中，我负责慰问表演的组织工作，策划了14个节目，组织30多位演员顺利完成演出，受到了爷爷奶奶们的高度赞扬。回答方法我们在介绍自己的长处时不要过分谦虚，可以找到三个优点来阐述，并结合所应聘的岗位要求举例说明。也可以加入“朋友曾这样说”等周围人对自己的看法，增强说服力。参考回答我的缺点是缺乏足够的耐心，做事情容易急躁，我也认真分析过自己的这个不足，查阅了一些资料去寻找克服这些问题的方法。比如，在遇到困难的时候，先把任务分解再付诸行动，每天坚持去做逐步取得进展，这样的方法慢慢帮助我在遇到比较复杂的任务时，都能做到沉着应对。回答方法在谈自己缺点的时候，不宜说自己没有缺点，更不宜把优点说成缺点，因为人无完人，每个人都有自己的不足，不能认识到自己的缺点正暴露了自大的本性。应该既要坦诚真实，又要注意适度、婉转，并提供改善自己不足的方法，表示自己了解自己的缺点并在尝试改进。你为什么想要到本公司工作？

问题分析：这类问题是问你到公司工作的动机是什么，根本上是公司和工作的什么吸引到了你，据此发现求职者对应聘岗位的态度、了解程度和求职诚意，并在此基础上判断你是否对获得这个职位有足够的动力和信心。“为什么应聘这工作？”“你对我们公司多少了解？”“你认为这份工作最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？”等。参考回答我深入了解了公司最新取得的成果、财务状况、对待人才的态度、公众形象、企业文化等，一直都对公司保持关注，招聘岗位非常符合我的专业能力和求职意愿、我非常希望能够成为公司的一员。回答方法应围绕“公司提供的难得的机会最符合自己的兴趣、经历”这方面谈。要让招聘者知道，你愿意效力于公司有充分的理由，应聘的岗位对自己有强烈的吸引力，自己有足够的专业知识和技能来完成工作。并提供能验证自己观点的事例。你对以后有什么打算？

相似问题有“如果你被录用了，你将如何开展工作？”“为了实现自己的目标你会怎样努力工作？”“你个人的长期和短期目标分别是什么？你准备怎样实现这些目标？”考察你对生活、对工作的计划性确认求职者是否是一个努力工作的人考察你能否把工作长久地干下去考察你的志向，是否好高骛远03040102问题分析参考回答我每五年就制订一项个人计划，这个计划中包含一个总体目标和一系列短期目标。每半年我就回顾一下自己的进展，然后对目标做出必要的修改。目前我刚刚毕业，首要目标就是找到一份适合自己，能够让自己快速成长起来的工作，三年内我希望自己不仅能胜任现在的工作，还能成为业务骨干，五年内我希望能在团队中有突出的表现，未来希望能够带领团队做业务，为公司发展做出贡献，实现自己的价值。回答方法回答的关键在于要体现自己履行责任的意愿和能力，并能通过具体的案例反映自己的计划和组织能力，同时表明自己管理个人事务的能力以及对未来的设计规划能力。你还有什么问题要问吗？

问题分析：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为有经验的管理者很注重员工的个性和创新能力，不希望接纳没有主见又很被动的人。参考回答贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？贵公司的晋升机制是什么样的？——企业很欢迎，因为这些问题体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。贵公司或这个岗位最大的挑战是什么？公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？您考虑做好这个职位的工作应有什么素质？您给我今天的表现提些建议吧等等。回答方法你必须回答“有”。假如你笑笑说“没有”，心里想着终于结束了，长长吐了口气，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。因此，在参加面试之前不妨准备几个问题，被问到有没有对企业想提出的问题时，可以拿出来应对。你对薪资有什么要求？

问题分析：一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。参考回答参考回答一:我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在薪金安排方面会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。参考回答二:我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司“依据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪酬待遇。回答方法如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低了自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你过分自大，公司受用不起。参考回答参考回答三:如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样资历