宣城职业技术学院《家政学》2025-2026学年期末试卷_第1页
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文档简介

宣城职业技术学院《家政学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.家政服务中，沟通技巧的核心要素是（）。

A.权威性B.同理心C.制约力D.专业性

2.在家庭管理中，时间管理的主要目的是（）。

A.减少家务负担B.提高工作效率C.增加家庭收入D.优化生活品质

3.家政服务中，儿童照护的基本原则不包括（）。

A.安全第一B.规律作息C.经济利益D.独立自主

4.家庭保洁中，消毒剂使用的主要作用是（）。

A.去除异味B.杀灭病菌C.提升光泽D.防止过敏

5.在老年护理中，心理支持的主要内容包括（）。

A.药物管理B.情感沟通C.运动指导D.营养调配

6.家政服务合同中，最重要的条款是（）。

A.服务费用B.服务内容C.违约责任D.服务时间

7.家庭烹饪中，健康饮食的核心理念是（）。

A.高热量B.高蛋白C.低脂肪D.高盐分

8.家政服务中，职业道德的核心是（）。

A.诚信B.效率C.技术D.收入

9.在家庭安全防范中，最有效的措施是（）。

A.安装监控B.加强巡逻C.提高警惕D.安装门禁

10.家政服务中，客户满意度调查的主要目的是（）。

A.收集反馈B.提高收入C.降低成本D.增加客户

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.家政服务中，沟通技巧的主要内容包括（）。

A.倾听能力B.表达能力C.情绪管理D.指导能力E.判断能力

2.家庭管理中，时间管理的主要方法包括（）。

A.制定计划B.设定目标C.优先排序D.分工合作E.灵活调整

3.儿童照护中，安全管理的重点内容包括（）。

A.防止意外伤害B.培养自理能力C.维护隐私安全D.防止传染疾病E.保护个人信息

4.家庭保洁中，消毒剂使用的主要注意事项包括（）。

A.避免接触皮肤B.保持通风干燥C.远离食物存放处D.定期更换E.正确储存

5.老年护理中，心理支持的主要方法包括（）。

A.情感陪伴B.耐心倾听C.鼓励独立D.提供信息E.安排活动

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.家政服务中，沟通技巧的主要目的是建立信任关系。（）

2.家庭管理中，时间管理的核心是提高效率。（）

3.儿童照护中，安全管理的重点是防止意外伤害。（）

4.家庭保洁中，消毒剂使用的主要作用是去除异味。（）

5.老年护理中，心理支持的主要方法是情感陪伴。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：李女士是一位忙碌的企业高管，每天工作长达12小时，家庭事务无人照料。她通过家政平台雇佣了一位家政服务人员，负责日常家务和儿童照护。然而，服务过程中出现了多次沟通不畅和任务执行不到位的情况，导致李女士非常不满。

材料二：王先生是一位退休教师，独自居住在小区内。他希望家政服务人员能够帮助他进行日常家务和健康管理。然而，服务人员缺乏相关知识和技能，导致王先生的健康问题没有得到及时解决。

1.分析李女士家政服务过程中出现的问题，并提出改进建议。（15分）

2.分析王先生家政服务过程中出现的问题，并提出改进建议。（15分）

五、论述题（本大题共2

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