(2026年)永州市冷水滩区网格员考试练习题（附答案）

(2026年)永州市冷水滩区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《湖南省社区网格员管理办法（2025年修订）》，永州市冷水滩区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内社会治安综合治理C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C（网格员职责不包含代行选举投票权，选举属居民自治范畴）2.冷水滩区某网格内出现居民反映“楼道堆积物堵塞消防通道”问题，网格员应首先采取的措施是？A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.走访当事人了解情况并劝说整改D.拍照记录后上报街道应急管理办答案：C（网格员需先沟通协调，引导居民自行整改，再视情况上报）3.冷水滩区推行“多网融合”网格化管理，要求网格员整合的“多网”不包括？A.党建网B.环保监测网C.快递配送网D.社会治安网答案：C（“多网融合”主要整合党建、综治、环保、民生等政务服务网，快递属企业服务）4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先联系？A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.街道民政办答案：C（突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打120）5.根据《永州市城乡社区治理促进条例》，网格员对网格内重点人员（如刑满释放人员、精神障碍患者）的走访频次应至少为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（条例规定重点人员每月至少走访1次，动态掌握情况）6.冷水滩区某网格需开展“燃气安全隐患排查”专项行动，网格员在入户时应重点检查的内容不包括？A.燃气软管是否老化B.燃气灶是否超期使用C.居民是否安装燃气泄漏报警器D.居民燃气缴费记录答案：D（缴费记录属燃气公司业务，网格员重点查设施安全）7.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是？A.要求租户立即离开B.当场登记信息并推送至公安部门C.联系房东要求解除租赁合同D.记录后3日内上报社区答案：B（网格员需当场采集信息，通过网格平台推送至公安人口管理系统）8.冷水滩区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现“无主污水管道堵塞”问题时，网格员“吹哨”应主要联系？A.区住建局（市政部门）B.区生态环境局C.区市场监管局D.区城管局答案：A（污水管道属市政设施，由住建部门负责）9.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.维护受害者权益B.依据《民法典》侵权责任条款C.保持中立公正D.快速达成和解答案：C（调解需中立，避免偏袒一方）10.网格员在日常巡查中，发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理步骤是？①告知商铺负责人违规事实及依据（《永州市城市市容和环境卫生管理条例》）②拍摄现场照片并记录时间、地点③若拒不整改，通过网格平台上报城管部门④劝说负责人立即清理A.②→①→④→③B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.②→④→①→③答案：A（先记录证据，再告知法规并劝说，最后上报）11.冷水滩区2025年“和美小区”创建标准中，要求网格内邻里纠纷调解成功率不低于？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C（根据《冷水滩区“和美小区”创建实施方案》，调解成功率需≥90%）12.网格员使用“永州市网格化服务管理信息平台”录入数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，应如何处理？A.以平台旧数据为准，不修改B.联系居民核实后更新平台信息C.直接删除错误数据D.上报社区主任处理答案：B（需以实际核实为准，确保信息准确性）13.某网格内出现“高空抛物”投诉，但无明确目击者，网格员应采取的措施是？A.张贴警示标语后不再跟进B.调取周边监控并走访楼层住户排查C.告知居民自行安装摄像头D.上报物业处理答案：B（需主动排查，结合监控和走访锁定责任人）14.网格员在宣传“城乡居民医保参保”政策时，针对未参保的低保户，应重点说明？A.缴费标准B.参保时间限制C.政府全额补贴政策D.报销比例答案：C（低保户属特殊群体，需强调政府补贴，消除缴费顾虑）15.冷水滩区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（根据《冷水滩区网格员考核办法》，群众满意度占比≥30%）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.冷水滩区网格员需重点关注的“特殊群体”包括？A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.低保边缘家庭答案：ABD（新就业大学生属一般服务对象，非重点特殊群体）2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有？A.入户发放反诈宣传手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合社区民警开展讲座D.在楼道张贴“国家反诈中心APP”二维码答案：ABCD（均为贴近居民的有效宣传方式）3.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格员的工作要求包括？A.每日至少巡查1次网格B.对群众诉求“接单即办”C.保护居民个人信息安全D.参与社区年度工作计划制定答案：AC（B项“接单即办”需区分简单问题和需上报问题；D项属社区职责）4.网格内发生“电梯故障困人”事件，网格员的正确处置步骤包括？A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.尝试自行打开电梯门D.记录事件处理过程答案：ABD（C项自行开门属危险操作，需专业人员处理）5.冷水滩区推行“红色网格”建设，网格员需配合完成的任务有？A.收集党员参与社区服务的情况B.协助组建网格党小组C.在网格内发展新党员D.组织网格内党员开展志愿服务答案：ABD（发展党员属党组织职责，网格员协助但不直接负责）6.网格员在信息采集时，需登记的“动态信息”包括？A.居民户籍迁移B.房屋出租情况变化C.家庭成员健康状况D.房屋建筑结构答案：ABC（建筑结构属静态信息，无需频繁更新）7.网格内“广场舞噪音扰民”纠纷调解时，网格员可提出的解决方案有？A.建议调整活动时间（如19:00-21:00）B.要求广场舞队伍购买降噪设备C.划定固定活动区域（远离居民楼）D.联系环保部门检测噪音分贝答案：ACD（B项“要求购买”超出网格员权限，可建议）8.网格员协助开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的内容有？A.楼道小广告B.机动车违停C.商铺“门前三包”落实情况D.居民垃圾分类投放答案：ABCD（均属文明创建重点内容）9.网格员发现网格内某企业存在“偷排污水”嫌疑，应采取的措施有？A.拍摄污水排放现场视频B.立即进入企业内部调查C.联系区生态环境局执法人员D.在网格群发布企业“黑名单”答案：AC（B项无执法权不得擅自进入；D项无权发布黑名单）10.冷水滩区网格员培训内容应包含？A.《中华人民共和国突发事件应对法》B.本地方言沟通技巧C.网格信息平台操作D.社区矛盾调解实务答案：ACD（方言非强制培训内容，视实际需求）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无签订合同的权限）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）4.网格员需将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（需严格保护个人信息，禁止泄露）5.网格内低保户申请临时救助，网格员应协助填写申请表并核实家庭情况。（）答案：√（属民生服务职责）6.网格员可以在网格微信群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）7.网格内“僵尸车”长期占用公共车位，网格员应联系车主协商挪车，无果后上报交警部门。（）答案：√（符合处置流程）8.网格员巡查时发现路灯损坏，应记录位置后上报市政部门。（）答案：√（属公共设施维护类问题）9.网格员可以拒绝处理超出职责范围的群众诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）10.冷水滩区网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者可不予续聘）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：冷水滩区梅湾街道某网格内，居民李女士反映：“楼上住户张某家卫生间长期漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。”网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）前期核实：①入户查看李女士家受损情况，拍照取证；②走访张某家，检查卫生间防水设施，了解漏水原因（如管道老化、防水层损坏）；③确认是否存在其他可能漏水点（如水管接口）。（2）调解沟通：①组织双方当面协商，明确张某的责任（《民法典》第296条：不动产权利人因用水、排水等造成损害的，应停止侵害、排除妨碍、赔偿损失）；②建议张某限期维修（如3-5日内），并赔偿李女士部分损失（如墙面修复费用）；③若张某拒绝，告知李女士可通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（3）跟踪反馈：维修完成后，再次入户检查是否仍有漏水，确保问题彻底解决；将处理过程及结果录入网格信息平台，向李女士反馈。案例2：2026年6月，冷水滩区突降暴雨，某网格内出现“低洼路段积水深达50cm，多辆汽车被淹，部分居民楼一楼进水”的情况。网格员小刘在巡查中发现后，应采取哪些应急措施？答案要点：（1）现场处置：①立即设置警示标识（如反光锥、警戒线），引导车辆、行人绕行；②联系区应急管理局、市政部门（排水公司）报告积水位置、深度及影响范围；③协助转移一楼居民至社区临时安置点（如社区活动中心），重点关注老人、儿童等弱势群体。（2）信息上报：通过网格平台实时上传现场照片、视频，更新积水动态；联系消防部门，若有人员被困（如车内人员），请求救援。（3）后续跟进：积水消退后，排查积水原因（如排水管网堵塞、河道水位倒灌），上报相关部门整改；走访受影响居民，统计财产损失，协助申请灾害救助；在网格群发布预警信息，提醒居民暴雨期间注意安全。五、实务操作题（共1题，10分）请以冷水滩区梧桐街道某网格（辖区含3个小区，约1200户，4000人）的网格员身份，制定一份“7月防溺水宣传”工作计划（要求包含目标、内容、方式、时间安排）。答案示例：7月防溺水宣传工作计划一、工作目标：提高网格内居民（尤其是儿童、青少年）的防溺水意识，确保7月网格内无溺水事故发生。二、宣传内容：1.溺水危险区域：网格周边河流（如湘江支流）、池塘、未封闭工地水坑等；2.防溺水“六不准”：不私自下水游泳、不擅自与他人结伴游泳等；3.自救与施救方法：如遇溺水如何呼救、利用漂浮物自救，避免盲目手拉手施救；4.家长监护责任：强调儿童外出需家长陪同，关注孩子去向。三、宣传方式：1.入户宣传：联合社区志愿者，对有儿童的家庭（约600户）逐户发放《防溺水告知书》，重点提醒留守儿童家庭；2.集中活动：7月10日、20日在小区广场开展“防溺水知识讲座”，邀请街道民警、社区医生讲解，现场演示救生设备