网络交易监管问卷

网络交易监管问卷一、个人基本信息1.您的性别是？A.男B.女2.您的年龄是？A.18岁以下B.1825岁C.2635岁D.3645岁E.4655岁F.56岁及以上3.您所在的地区是？A.一线城市（如北京、上海、广州、深圳）B.二线城市（省会城市等）C.三线城市D.四线及以下城市E.农村地区4.您的职业是？A.学生B.企业员工C.公务员/事业单位人员D.自由职业者E.个体经营者F.退休人员G.其他（请注明）____________________5.您的月收入水平（学生填写每月生活费）是？A.1000元以下B.10013000元C.30015000元D.50018000元E.800112000元F.12000元以上二、网络交易参与情况1.您是否参与过网络交易（包括购买商品或服务）？A.是B.否（若选择此项，请跳至问卷最后部分）2.您平均每月进行网络交易的频率大概是？A.1次以下B.13次C.46次D.710次E.10次以上3.您通常使用哪些网络交易平台进行购物？（可多选）A.淘宝/天猫B.京东C.拼多多D.抖音电商E.快手电商F.苏宁易购G.唯品会H.其他（请注明）____________________4.您在网络交易中主要购买的商品或服务类型有哪些？（可多选）A.服装服饰B.食品饮料C.数码产品D.家居用品E.美妆护肤F.母婴用品G.旅游出行服务H.餐饮外卖服务I.教育培训服务J.其他（请注明）____________________三、网络交易平台体验1.您认为当前网络交易平台在商品信息展示方面存在哪些问题？（可多选）A.商品图片与实物不符B.商品描述不详细、不准确C.虚假宣传商品功效D.商品价格标注不清晰E.未提供商品真实的用户评价F.其他（请注明）____________________2.在网络交易平台上，您遇到过商家拒绝退换货的情况吗？A.经常遇到B.偶尔遇到C.很少遇到D.从未遇到3.如果遇到商家拒绝退换货，您通常会采取什么措施？（可多选）A.与商家协商沟通B.向平台客服投诉C.向消费者协会等监管部门投诉D.自认倒霉，不再追究E.其他（请注明）____________________4.您对网络交易平台的售后服务满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.您认为网络交易平台在保障消费者权益方面还需要加强哪些方面的工作？（可多选）A.加强对商家资质的审核B.建立更完善的退换货机制C.加大对违规商家的处罚力度D.提高客服服务质量和响应速度E.加强对商品质量的监管F.其他（请注明）____________________四、网络交易支付安全1.您在网络交易中常用的支付方式有哪些？（可多选）A.微信支付B.支付宝支付C.银行卡支付D.平台余额支付E.其他（请注明）____________________2.您是否遇到过网络交易支付安全问题，如盗刷、信息泄露等？A.是B.否3.如果遇到过支付安全问题，您是如何解决的？（可多选）A.联系支付平台客服解决B.报警处理C.与商家协商退款D.其他（请注明）____________________4.您认为网络交易支付安全方面存在哪些隐患？（可多选）A.支付链接可能存在钓鱼风险B.个人支付信息容易被泄露C.支付平台系统存在漏洞D.商家可能存在欺诈性支付要求E.其他（请注明）____________________5.您对当前网络交易支付安全措施的满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意五、网络交易物流配送1.您在网络交易中遇到过物流配送问题吗？A.经常遇到B.偶尔遇到C.很少遇到D.从未遇到2.如果遇到过物流配送问题，主要有哪些情况？（可多选）A.商品延迟送达B.商品在运输过程中损坏C.物流信息更新不及时D.快递员服务态度不好E.其他（请注明）____________________3.当遇到物流配送问题时，您会采取什么措施？（可多选）A.联系商家协商解决B.联系物流公司客服投诉C.向平台反馈问题D.其他（请注明）____________________4.您对当前网络交易物流配送服务的满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.您认为提高网络交易物流配送服务质量的关键因素有哪些？（可多选）A.加强物流企业管理B.提高物流配送效率C.保障商品运输安全D.提升快递员服务水平E.完善物流信息跟踪系统F.其他（请注明）____________________六、网络交易监管认知1.您是否了解网络交易相关的监管政策和法规，如《网络交易监督管理办法》等？A.非常了解B.了解一些C.听说过，但不太了解D.完全不知道2.您认为网络交易监管的主要目的是什么？（可多选）A.保障消费者权益B.维护网络交易市场秩序C.促进网络经济健康发展D.打击网络交易违法行为E.其他（请注明）____________________3.您认为当前网络交易监管存在哪些不足之处？（可多选）A.监管力度不够B.监管法规不完善C.监管部门之间协调不畅D.对新兴网络交易模式监管滞后E.消费者维权渠道不畅通F.其他（请注明）____________________4.您希望监管部门在哪些方面加强对网络交易的监管？（可多选）A.加强对商家虚假宣传的监管B.加大对网络售假行为的打击力度C.规范网络交易价格行为D.加强对网络交易平台的监管E.保障消费者个人信息安全F.其他（请注明）____________________5.您认为消费者在网络交易监管中可以发挥什么作用？（可多选）A.及时向监管部门举报网络交易违法行为B.积极参与网络交易监管政策制定的意见征集C.提高自身的网络交易安全意识和维权能力D.监督商家和平台的经营行为E.其他（请注明）____________________七、网络新兴交易模式1.您是否参与过直播带货、社交电商等新兴网络交易模式？A.是B.否2.如果参与过，您在新兴网络交易模式中遇到过哪些问题？（可多选）A.主播虚假宣传商品B.商品质量与描述不符C.售后服务难以保障D.个人信息泄露风险高E.其他（请注明）____________________3.您对新兴网络交易模式监管的必要性如何评价？A.非常必要B.有必要C.一般D.不太必要E.完全不必要4.您认为应该如何加强对新兴网络交易模式的监管？（可多选）A.制定专门的监管法规和政策B.加强对主播和商家的资质审核C.建立健全投诉举报机制D.加强对平台的监督管理E.提高消费者对新兴网络交易模式的认知和防范意识F.其他（请注明）____________________八、网络交易监管建议1.对于加强网络交易监管，您有哪些具体的建议或想法？（可详细阐述）2.您是否愿意参与网络交易监管相关的调研、座谈会等活动？A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意九、未参与网络交易情况说明（若前面选择未参与网络交易，请填写此部分）1.您未参与网络交易的主要原因是什么？（可多选）A.担心网络交易不安全B.不熟悉网络交易操作流程C.习惯