《跨境电子商务 基于人工智能生成的内容审查指南》

1跨境电子商务基于人工智能生成的内容审查指南本文件界定了跨境电子商务中基于人工智能生成的内容审查指南的术语和定义，并规定了总则、审查要素、审查流程与机制、审查人员与能力要求、数据安全与隐私保护等内容。本文件适用于在跨境电子商务场景中对基于人工智能生成的内容的审查。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T38652—2020电子商务业务术语GB45438—2025网络安全技术人工智能生成合成内容标识方法GB/T41867-2022信息技术人工智能术语3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1跨境电子商务cross-bordere-commerce分属不同关境的交易主体，通过互联网达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的经营活动。［来源：GB/T38652—2020，3.6］3.2人工智能artificialintelligence；AI针对人类定义的给定目标，产生诸如内容、预测、推荐或决策等输出的一类工程系统相关机制和应用的研究和开发。[来源：GB/T41867-2022，3.1.2]3.3基于人工智能生成的内容contentgeneratedbyartificialintelligence利用人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等信息。［来源：GB45438—2025，3.1］3.4显式标识explicitlabel在人工智能生成合成内容或交互场景界面中添加的,以文字、声音、图形等方式呈现并可被用户明显感知到的标识。［来源：GB45438—2025，3.3］3.5隐式标识implicitlabel采取技术措施在人工智能生成合成内容文件数据中添加的,不易被用户明显感知到的标识。［来源：GB45438—2025，3.3］24总则4.1合规性原则基于人工智能生成的内容的审查应遵循目标市场国家或地区的法律法规、政策及公共道德秩序，尊重当地宗教信仰与风俗习惯。同时，应遵循《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等国内相关法律法规的基本原则。4.2透明与真实性原则利用人工智能合成的内容，应按照强制性国家标准GB45438—2025《网络安全技术人工智能生成合成内容标识方法》的要求添加显式或隐式标识，确保内容来源可追溯，保障消费者的知情权。不得包含虚假信息，不得通过伪造效果、歪曲事实等方式欺骗、误导消费者。商品展示应与实物保持一致。4.3公平性原则AI生成内容应避免因地域、语言、文化、用户画像等因素对不同消费者群体产生歧视性影响或不公平对待。4.4全流程管理原则内容审查应贯穿于基于人工智能的内容生成、编辑、发布、传播的全生命周期，建立持续监督与动态优化机制。审查活动本身应符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》中对服务提供者采取必要措施、建立投诉举报机制等全流程管理的要求。5审查要素5.1内容合规的审查要素本部分审查要素的具体技术要求，以强制性国家标准GB45438—2025为依据。5.1.1文字内容标识审查文字内容标识审查要点如下：a)审查基于人工智能生成的文字内容是否在起始、末尾或中间适当位置添加显式标识；b)审查文字内容显式标识是否包含“人工智能”或“AI”,表明使用人工智能技术；c)审查文字内容显式标识是否包含“生成”或“合成”，表明内容制作方式为生成和/或合成；d)审查文字内容的文件元数据是否包含符合GB45438—2025要求的隐式标识。5.1.2图片内容标识审查图片内容标识审查要点如下：a)审查基于人工智能生成的图片内容是否在边角位置添加显式标识；b)审查基于人工智能生成的图片内容显示标识是否包含“人工智能”或“AI”,表明使用人工智能技术；c)审查基于人工智能生成的图片内容显示标识是否包含“生成”或“合成”，表明内容制作方式为生成和/或合成；d)图片内容显式标识使用的字型应清晰可辨；e)图片内容显式标识的文字高度不应低于画面最短边长度的5%。注：非矩形图片的最短边指完全将该图片包含在内部的矩形的最短边。5.1.3视频内容标识审查视频内容标识审查要点如下：a)审查基于人工智能生成的视频内容是否在视频起始画面、视频末尾、中间适当位置添加显示标识；b)审查基于人工智能生成的视频内容显示标识是否包含“人工智能”或“AI”,表明使用人工智能技术；3c)审查基于人工智能生成的视频内容显示标识是否包含“生成”或“合成”，表明内容制作方式为生成和/或合成；d)视频内容显示标识应位于视频画面的边或角；e)视频内容显示标识使用的字型应清晰可辨；f)视频内容显式标识的文字高度不应低于画面最短边长度的5%；g)在视频正常播放速度下,视频内容显式标识持续时间不应少于2s。5.1.4音频内容标识审查音频内容标识审查要点如下：a)音频内容显式标识应采用语音标识或音频节奏标识；b)审查音频内容是否在音频的起始位置、音频的末尾位置、音频的中间适当位置添加显示标识；c)审查基于人工智能生成的音频内容显示标识是否包含“人工智能”或“AI”,表明使用人工智能技术；d)审查基于人工智能生成的音频内容显示标识是否包含“生成”或“合成”，表明内容制作方式为生成和/或合成；e)节奏标识应清晰可辨；f)语音标识应使用正常语速。注：汉语正常语速约在120字/min-160字/min。5.2基于场景审查要素针对跨境电子商务中基于人工智能生成的内容在不同目标市场的传播与应用，应从国别、法规、文化、地理环境等维度进行差异化审查。5.2.1基于国别的审查要素针对不同的目标销售国家，审查要点包括但不限于：a)该国的广告法禁止性规定；b)该国的产品标签法对材质、成分描述的强制要求；c)该国对特定商品（如食品、药品、医疗器械）的基于人工智能生成宣传内容的特殊审批或许可要求。5.2.2基于法规差异的审查要素关注不同司法管辖区在法律规则上的实质性差异：a)广告法差异审查：审查基于人工智能生成的广告内容是否符合目标市场广告法的禁止性规定；b)知识产权保护标准审查：审查基于人工智能生成的内容所依赖的训练数据、生成成果是否侵犯目标市场知识产权，关注不同国家对AI生成内容权属认定的差异；审查活动应遵循《生成式人工智能服务管理暂行办法》中关于训练数据合法来源和保护知识产权的规定。c)个人信息保护合规审查：审查基于人工智能生成的内容涉及的个人信息处理是否符合目标市场隐私保护要求。对于欧盟市场，需满足《通用数据保护条例》（GDPR）的“数据主体同意”规则；对于中国市场，需符合《个人信息保护法》关于“必要性”原则的规定。5.2.3基于文化差异的审查要素针对不同的目标销售区域文化，审查要点包括但不限于：a)宗教与禁忌审查：审查AI生成内容是否涉及猪肉、酒精、特定宗教符号的不当使用，是否准确理解目标市场的宗教节日内涵，避免在不适当的宗教场合推送商业内容；b)社会价值观适配审查：审查AI生成内容是否存在基于种族、宗教、性别、年龄、国籍、性取向等因素的歧视性表述，是否通过AI人物或场景捏造悲情故事、虚构危机事件制造心理压力逼单，是否符合目标市场的社会道德标准；c)本地化准确性审查：审查AI翻译的语种文案是否存在语法错误、俚语误用或表述生硬问题，尤其是东南亚、中东、拉美等市场的宗教、民俗用语适配；4d)数字文化适配性审查：审查AI生成内容是否适应当地数字消费习惯，如支付方式展示、社交电商互动方式、节日促销用语等。5.2.4基于地理环境差异的审查要素针对跨境物流涉及的特殊地理环境，审查基于人工智能生成的内容对产品适用性的描述是否准确：a)地理标志与产地真实性审查：审查基于人工智能生成的商品描述是否准确使用地理标志，是否存在虚构原产地、利用地理环境差异误导消费者的情形；b)物流环境适配性审查：审查基于人工智能生成的内容对产品运输、储存条件的描述是否符合目标市场的实际地理环境和物流条件。c)气候与环境影响提示：对涉及温度、湿度、储存条件等描述，应结合目标市场气候特征进行审核，避免误导消费者。5.3基于市场差异的审查要素5.3.1平台规则差异审查针对不同第三方电商平台（如亚马逊、TikTokShop、速卖通、Shopee）的特定平台准则，审查基于人工智能生成的内容是否违反该平台关于该类内容的规定。5.3.2品类差异审查不同商品品类的内容审查应有侧重：——快消品/时尚品：侧重广告真实性、模特形象、版权；——电子产品：侧重技术参数准确性、认证标识、安全警示；——健康食品/化妆品：侧重功效宣称合规性、成分标注、原产地证明；——出版物/媒体内容：需额外遵守内容服务方面的专门法规。6审查流程与机制6.1预生成风险拦截在跨境电商场景中，需建立多语种敏感词库(含东盟十国官方语言)，对涉及领土争议、宗教冲突的表述，实现95%以上的跨语言识别准确率。输入指令需实时对比敏感词库，对关联词实施动态屏蔽，词库更新时间间隔不超过1小时。敏感词库应支持与目标市场国家监管部门联动的关键词同步机制。6.2生成中实时管控采用“AI初审一人工复审一专家会审”三级审核机制：a)AI初审需在3秒内完成，对明显违规内容直接拦截；b)人工复审团队需具备法律、语言学、民族学专业背景，日均处理量不超过800条/人以保证审核质；c)对争议内容需提交专家会审，决议需在24小时内作出；d)直播电商场景中，虚拟主播的实时语音生成需延迟5秒播出，以便审核人员对敏感内容实施紧急切断。6.3生成后追溯与反馈生成后追溯与反馈机制应符合以下要求：a)所有发布内容需附加不可篡改的区块链存证标识(含生成时间、操作者ID、模型版本号)，存证信息同步至跨境电子商务平台；b)建立用户举报“一键溯源”机制，对确认为违规的内容，需在1小时内完成全平台下架，并通过模型再训练降低同类内容再生概率至0.1%以下；c)建立内容审查结果的闭环反馈机制，将审查中发现的高频问题、误判案例、文化冲突案例等反哺至模型训练与规则优化环节，形成持续改进机制。该机制的设计应参考《生成式人工智能服务管理暂行办法》中关于建立健全投诉、举报机制，并及时处理反馈的要求。57审查人员与能力要求7.1审查人员应具备跨境电子商务、目标市场法律文化、AI内容识别等方面的专业能