本溪市明山区(2026年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

本溪市明山区(2026年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《本溪市社区网格化服务管理条例》，明山区社区网格员的基础网格划分标准为常住人口不超过（）户。A.500B.800C.1000D.1200答案：B解析：《本溪市社区网格化服务管理条例》第十三条明确，基础网格按常住人口800户左右标准划分，特殊区域可适当调整。2.明山区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李发现后应首先（）。A.联系社区卫生服务中心急救B.通知老人子女C.拨打120并现场照看D.上报街道应急办答案：C解析：《明山区社区网格员应急处置流程》规定，遇突发疾病需第一时间拨打120，同时采取必要现场看护，避免二次伤害。3.网格员在采集流动人员信息时，需重点核实的“三证”不包括（）。A.身份证B.居住证C.劳动合同D.租房合同答案：C解析：明山区2025年流动人口管理规范要求，网格员需核查身份证、居住证（或租房合同）、健康码（或核酸记录），劳动合同非必核项。4.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后正确的处置顺序是（）。①疏散周边人员②使用灭火器初期扑救③拨打119④设置警戒区域A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：B解析：《明山区社区消防应急指引》规定，发现火灾应先疏散人员（确保安全），再报警，尝试初期扑救，最后设置警戒防止二次伤害。5.网格员开展“敲门行动”时，对拒不开门的住户应（）。A.联系物业强制开锁B.记录情况并24小时内二次走访C.拍照留存后标记为“空户”D.通过业主群公开催促答案：B解析：《明山区社区入户走访规范》明确，首次拒访需记录原因，24小时内选择不同时段二次走访，不得采取强制或公开催告方式。6.明山区推行“网格+红色议事厅”机制，网格员在其中的核心职责是（）。A.制定议事规则B.主导问题决策C.收集民意并跟踪落实D.考核议事成员答案：C解析：根据《明山区党建引领基层治理实施方案》，网格员负责收集居民诉求，推动议事厅协商，跟踪问题解决进度，不直接决策。7.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方争执不下，网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属B.联系派出所介入C.安抚双方情绪D.要求赔偿损失答案：C解析：《明山区社区矛盾调解工作指南》指出，调解首要步骤是稳定双方情绪，避免矛盾升级，再引导理性协商。8.网格员在更新网格基础信息时，发现某住户将住宅改为棋牌室，应重点核实（）。A.棋牌室营业执照B.房屋产权证明C.是否取得相邻住户同意D.消防设施配备情况答案：C解析：《辽宁省物业管理条例》规定，住宅改经营性用房需经有利害关系的业主一致同意，网格员需核查此前提条件。9.明山区2026年推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化技能不包括（）。A.使用“明山网格通”APP录入数据B.操作社区监控摄像头调取记录C.通过微信小程序收集居民意见D.运用大数据分析网格人口结构答案：D解析：当前“智慧网格”侧重基础数据采集和即时通讯，大数据分析由区级平台负责，网格员只需掌握基础操作。10.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。①张贴整改通知②联系物业清理③拍照留存④告知住户限期移除A.③①④②B.①③④②C.③④①②D.④③①②答案：A解析：《明山区社区公共区域管理规定》要求，发现问题先拍照取证，再张贴书面通知，告知住户限期处理，逾期联系物业协助清理。11.某网格内低保户王某因儿子患病申请临时救助，网格员应协助其准备的材料不包括（）。A.医疗费用清单B.家庭收入证明C.房产证复印件D.户籍身份证明答案：C解析：《明山区临时救助实施细则》规定，需提供医疗证明、收入证明、户籍材料，房产非必需（除非涉及财产核查）。12.网格员参与社区疫情防控时，对居家隔离人员的管控要求是（）。A.每日上门测量体温B.安装电子门磁并每日视频巡查C.要求其自行上报健康状况D.限制其所有生活物资采购答案：B解析：根据《本溪市新冠肺炎疫情社区防控方案（2026版）》，居家隔离人员需安装电子门磁，网格员通过视频巡查+电话询问方式监测，非必要不上门。13.明山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围是（）。A.超出社区职责的复杂问题B.居民个人家庭矛盾C.商铺日常经营纠纷D.社区文体活动组织答案：A解析：该机制旨在解决社区无法单独处理的问题（如违建拆除、市政设施维修），家庭矛盾、经营纠纷等由社区先行调解。14.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对80岁以上独居老人的走访频率应为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A解析：《明山区特殊群体关爱服务标准》规定，80岁以上独居老人需每周至少1次实地走访或电话联系。15.某网格内发生业主与物业公司因物业费上涨引发的集体投诉，网格员应首先（）。A.组织双方召开协调会B.核查物业收费标准合法性C.安抚业主情绪并收集诉求D.上报街道物业科答案：C解析：群体性事件处置首要原则是稳定情绪、收集诉求，避免矛盾激化，再推动后续处理。16.网格员在录入网格信息时，发现某租户信息与公安系统登记不符，正确做法是（）。A.按住户自述信息录入B.标记为异常并上报社区民警C.联系租户重新核实D.忽略差异继续录入答案：B解析：《明山区流动人口信息管理办法》规定，信息比对异常需第一时间上报公安部门，由专业人员核实。17.明山区社区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《明山区社区工作者考核办法》明确，群众满意度占比不低于30%，为核心考核指标之一。18.网格员在组织社区反诈宣传时，重点对象应是（）。A.青少年学生B.企业职工C.老年群体D.个体商户答案：C解析：明山区2025年反诈数据显示，60岁以上老人受骗占比达65%，为宣传重点群体。19.某网格内下水道堵塞导致居民家中返水，网格员协调处理时应优先联系（）。A.市政排水部门B.社区物业C.环保部门D.业主委员会答案：B解析：《明山区社区公共设施维修流程》规定，小区内管道堵塞由物业先行排查，涉及市政管网再联系市政部门。20.网格员在日常巡查中，发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.当场责令停业B.记录信息并上报市场监管所C.要求店主立即补办D.拍照留存后不再跟进答案：B解析：网格员无行政处罚权，需将线索上报职能部门（市场监管所）处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选得1分，错选不得分）1.明山区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解E.社区事务决策答案：ABCD解析：《本溪市社区网格员管理办法》第三条规定，职责为信息采集、民意收集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、服务代办，不包括决策。2.网格员在开展“人口信息动态管理”时，需重点更新的内容有（）。A.新生儿落户B.租户搬离C.户籍迁出D.婚姻状况变更E.职业变动答案：ABCD解析：《明山区人口信息管理规范》要求，需更新户籍变动、居住状态、婚姻状况等基础信息，职业变动非必更项（除非涉及特殊群体服务）。3.社区突发公共事件中，网格员的应急任务包括（）。A.信息上报B.人员疏散C.物资发放D.秩序维护E.医疗救治答案：ABCD解析：网格员负责现场信息上报、组织疏散、协助发放物资、维持秩序，医疗救治由专业人员负责。4.明山区“网格+志愿者”联动机制中，网格员需做好的工作有（）。A.招募培训志愿者B.分配志愿服务任务C.考核志愿者表现D.协调解决服务中的问题E.代替志愿者开展服务答案：ABCD解析：网格员负责组织管理志愿者，而非代替其服务。5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用《治安管理处罚法》说明责任C.建议安装隔音设施D.组织签订书面协议E.要求物业公司处罚噪音方答案：ABCD解析：网格员无处罚权，不能要求物业处罚，可建议物业加强管理。6.明山区推行“民生需求清单”制度，网格员需收集的需求类型包括（）。A.基础设施维修B.文化活动组织C.就业技能培训D.养老服务需求E.网络诈骗防范答案：ABCD解析：“民生需求清单”侧重具体服务需求，网络诈骗防范属宣传类，非需求清单内容。7.网格员在巡查中发现的“安全隐患”应包括（）。A.楼道私拉电线B.商铺使用过期灭火器C.居民楼外墙瓷砖脱落D.宠物犬未接种疫苗E.快递堆放占用消防通道答案：ABCE解析：宠物犬未接种疫苗属畜牧部门管理，非网格员安全隐患巡查范围。8.网格员开展“民族团结进步”宣传时，可采取的形式有（）。A.组织多民族节日联欢会B.入户讲解民族政策C.在社区微信群发布民族团结案例D.制作双语宣传展板E.要求少数民族居民填写特殊登记表答案：ABCD解析：不得要求特殊登记，需尊重平等权利。9.网格员在协助社区完成“五经普”工作时，需配合做好（）。A.宣传动员商户参与B.引导填写普查表格C.核实商户经营地址D.统计商户营业收入E.解答普查政策疑问答案：ABCE解析：营业收入属敏感信息，由普查员专业采集，网格员不参与统计。10.明山区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息数据库B.事件上报流转C.服务预约查询D.监控实时查看E.大数据分析看板答案：ABCDE解析：当前平台已集成基础数据管理、事件处置、便民服务、监控对接及数据分析功能。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义代表居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无签约权限，拆迁协议需居民本人或授权代理人签订。2.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭总阀门并开窗通风。（）答案：×解析：燃气泄漏时禁止操作电器（包括关阀门可能产生的火花），应立即疏散人员并联系燃气公司。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需上报公安或综合执法部门处理，网格员无没收权限。4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×解析：网格员可列席收集信息，会议由社区居委会主持。5.网格员应每月向社区报送网格工作台账。（）答案：√解析：《明山区网格员工作制度》规定，每月5日前报送上月工作台账。6.独居老人申请“一键呼叫”设备，网格员可代为填写申请表。（）答案：√解析：对行动不便的老人，网格员可协助填写（需本人确认）。7.网格内商铺因疫情停业，网格员应主动协助申请减免租金。（）答案：√解析：属“服务代办”职责，需协助对接产权单位或相关部门。8.网格员在巡查中发现疑似传销窝点，应立即进入调查。（）答案：×解析：需保持距离并立即报警，避免自身危险。9.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知居民参加即可。（）答案：×解析：需全程参与，协助讲解、示范，确保培训效果。10.网格员的工作绩效与网格内矛盾纠纷化解率直接挂钩。（）答案：√解析：《明山区网格员考核细则》明确，矛盾化解率是重要考核指标。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：明山区高峪街道某老旧小区网格内，70岁独居老人王奶奶（子女在外地）近日被邻居反映“连续3天未出门，敲门无应答”。网格员小张接到报告后，应如何处置？答案要点：（1）立即核实：联系王奶奶常用联系电话（子女、社区医生），确认是否外出或有其他安排；（3分）（2）现场查看：联合物业、片警共同上门，通过门窗观察室内情况（如灯光、物品摆放）；（3分）（3）应急处置：若确认异常（如摔倒、生病），立即联系120，并通知子女；若无人应答且无明显异常，联系开锁公司（需物业、民警在场见证）入户查看；（4分）（4）后续跟进：记录情况，建立重点关注台账，协调社区志愿者每日上门或电话联系，与子女沟通加强日常关怀；（3分）（5）总结上报：将处置过程及结果上报社区，建议在该网格推广“独居老人电子巡查”装置。（2分）案例2：明山区北地街道某网格内，因老旧小区改造施工导致部分居民楼停水停电，50余名居民聚集在施工工地要求赔偿，情绪激动。网格员小李到达现场后应如何处理？答案要点：（1）现场控制：立即联系社区民警、街道分管领导到场，协助维持秩序，避免冲突；（3分）（2）情绪安抚：主动表明身份，用扩音器说明“理解大家心情，一定会协调解决”，引导居民选派3-5名代表沟通；（4分）（3）信息收集：向代表了解具体诉求（停水停电时长、影响范围、赔偿要求），同时向施工方核实停水停电原因（是否属计划内、有无提前通知）；（4分）（4）临时处置：协调施工方优先恢复供水供电（如属突发故障），或提供临时取水点、发电设备；（3分）（5）后续跟进：组织居民代表、施工方、社区召开协调会，明确赔偿方案（如免交当月物业费、发放生活补贴），并跟踪落实情况，3日内反馈结果。（1分）五、实务操作题（共1题，20分）明山区新明街道拟于2026年11月开展“冬季安全隐患大排查”专项行动，要求网格员在10个工作日内完成所负责网格的排查工作。请结合明山区实际，写出网格员的具体操作流程及注意事项。答案要点：操作流程：1.准备阶段（1天）：领取《冬季安全隐患排查