知识科学与知识管理武汉理工大学参考答案

一、隐性知识显性知识的特点

显性知识(explicitknowledge)

说得出来的和写得出来的，可以用语言、文字、数据、图形、图像、视频等体现、传递。

由于可以编码输入计算机，因此又有人称之为“可编码知识"(codifiedknowledge)

注意：显性知识并不是知识自身，而只是知识的载体

可传播共享有规律可循

隐性知识(tacitknowledge)

I、难以体现的知识，保存在个人日勺头脑中。(察觉到的、未察觉到的)

2、涉及经验、技巧、诀第，是个人的技能、技巧和能力，个人主观的洞察力、直觉与预感

等皆属隐性知识，是靠实践摸索和体验来获得的。

只可意会不可言传

比例：

一般来说，人类80%的知识属于隐性小J,能说出日勺只有20%。

特点：

-显飒识识

7是朝用文字和数字表达出来的，容易以喇抱的形女逸粕共享,并且经邺a空理的程是满度个性而且压于格式化的知识,包括主观的理第、直

序或者苦殂原则.觉和预赋.

曲子:c：距亍人/脑中

特点可喇的,Codified)_________________________不可哂的《Uncodified)

""容易用文字的形式记录覆j«用文字的形式记录

容易转移潴于转移

默会性：不能通过语言、文字、图表或符号明确表述：隐性知识一般很难进行明确表述与逻

辑阐明，它是人类非语言智力活动的成果。这是隐性知识最本质的特性。

个体性：隐性知识是存在亍个人头脑中H勺，它的重要载体是个人，它不能通过正规口勺形式(例

如，学校教育、大众媒体等形式)进行传递，由于隐性知识的拥有者和使用者都很难清晰体

现。但是隐性知识并不是无能传递的I,只但是它的传递方式特殊某些，例如通过“师传徒授”

的方式进行。此外，这里需要区别“个体性”与“主观性”。波兰尼觉得，和主观心理状态

之局限于一己口勺、私人口勺感受不同，个体知识是结识者以高度口勺责任心(responsibility),带

着普遍的意图(universalintent),在接触外部实在(externalreality)H勺基础上获得的结识成

果。可见，个体日勺不同于主观的)，核心在于前者涉及了一种普遍的、外在日勺维度。

非理性：显性知识是通过人们的“逻辑推理”过程获得时，因此它可以理性地进行反思，而

隐性知识是通过人们的身体的感官或者直觉、领悟获得向，因此不是通过逻辑推理获得。由

于隐性知识的I非理性特性，因此人们不能对它进行理性地批判。

情境性：隐性知识总是与特定口勺情景紧密相联系的，它总是依托特定情境中存在的，是对特

定的任务和情境口勺整体把握。这也是隐性知识的很重要的特性。

文化性：隐性知识比显性知识更具有强烈的文化特性，与一定文化老式中人们所分析那个的

概念、符号、知识体系分不开，或者说，处在不同文化老式中的人们往往分享了不同的隐性

知识“体系”，涉及隐性的自然知识“体系”，也涉及隐性U勺社会和人文知识“体系

偶尔性与随意性：隐性知识比较偶尔、比较随意，很难捕获，因此获取U勺时候就比显性知识

要困难。

相对性：这里的相对性有两层含义：一是隐性知识在一定条件下可以转化为显性知识，二是

相对于i种人来说是隐性知识，但是同步对另一种人来说也许已经是显性知识，反之亦然。

稳定性：与显性知识相比，隐性知识与观念、信奉等同样，不易受环境的影响变化：它较少

受年龄影响，不易消退遗忘；也就意味着个体一旦拥有某种隐性知识就难以对其进行改造。

这意味着隐性知识的建构需要在潜移默化中进行。

整体性：尽管隐性知识往往显得缺少逻辑构造，然而，它是个体内部认知整合的成果，是完

整、和谐、统一H勺主体人格的有机构成部分，对个体在环境中的行为起着重要的决定作用，

其自身也是整体统一,不可分割欧I。

二、SECI案例分析

具体内容；

SECI模型存在一种基本的前提，知识的创新是通过隐性知识和显性知识的互相转化，都是

处在社会交往日勺群体与情境中来实现和完毕的。有关“隐性知识”与“显性知识”互相转化

SECI模型H勺”社会化(socialization)>外在化(extemalization)>组合化(combination)、内隐

化(internalization)过程，完毕一次螺旋上升的I每一种阶段均有一种“场(Ba)”存在。

相应于知识转化四个过程阶段的I“场(Ba)”，分别为“创始场(OriginatingBa)、对话场

(Interacting/DialoguingBa)、系统化场(Cyber/SyslemizingBa)、练习场(ExercisingBa)”。

案例应用：

“潜移默化”(社会化)，指的是隐性知识向隐性知识的I转化。它是一种通过共享经历建立隐

性知识的过程，而获取隐性知识的核心是通过观测、模仿和实践，而不是语言。

(1)设计师和工程师在整个开发过程中互相交流、讨论来解决问题。他们访问开发阶段的

每一种现场，通过面对面交流企图捕获这种隐形日勺现场知识。将一种人现存的想法或意念直

接传达或移转给他的同仁或部属，强调“大我”的精神，乐意让人分享他个人的知识，因

而发明了一•种共有的知识转化之场合(ba)。

“外部明示"(外化)，指隐性知识向显性知识的转化。它是一种将隐性知识用显性化的概念

和语言清晰体现H勺过程,其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识发明过程中至

关重要的环节。

在商业实务方面，外表化须有下列两项要素之协助：

(I)通过面对模型，进行面对面的交流将隐性知识转化为显性知识。

(2)每个人都参与设计，将自己的评论与建议提交到在线的工程信息共享系统，在这里人

们可以床波和输入他们的现场技巧。

“汇总组合”(组合化)，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一种通过多种媒体产生H勺

语言或数字符号，将多种显性概念组合化和系统化的过程。

在商业实务方面，组合阶段涉及下列三小项程序：

(I)中级管理人员把有用的内容正式登记在Z-EIS。

(2)登记过的技巧条目成为有用的知识前，一般要事先过滤。把诸多有用的知识选出来编

进“质量保证目录”，作为设计参照有用日勺新日勺显性知识。

“内部升华”(内化)，即显性知识到隐性知识的转化。它是一种将显性知识形象化和具体化

的过程，通过“汇总组合”产生新的显性知识被组织内部员工吸取、消化，并升华成他们自

己的J隐性知识。

(1)通过Z-EIS系统把这些设计开发技巧日勺显性知识就被现场运用，同步又变为使用者日勺

隐性知识。

三、知识分享的重要障碍

个人障碍：

1、知识拥有者的障碍:

(1)知识私有的价值观

许多知识拥有者觉得知识是私有H勺，即知识是个人的资源和财富，拥有了它就可获得竞争优

势地位或保持自己的利益，而一旦外泄这些知识，其相应的优势地位就会丧失，自身的利益

就会受到损害。正是基于这样的I观念，许多知识拥有者不乐意参与知识共享。

(2)缺少足够的经济鼓励

(3)胆怯丧失知识垄断优势

在许多员工看来，“知识就是力量/权力(knowledgeispower),,员工在组织内部的职位和作

用往往是由他所独占的特殊的知识决定的，这些独特的知识资源使他们与其他员工区别开

来。因此，共享这些知识无异于将自身的优势抛弃。这种"心理不安全感”和知识共享风险

的存在，使知识拥有者对知识共享抱有排斥态度。劳动力市场的供过于求，导致员工间口勺竞

争日益加剧，对失业的紧张使诸多员工不乐意共享他们时知识。诸多组织侧重于个人奉献和

个人能力评价的薪酬体系也使这种状况雪上加霜。

(4)体现障碍

某些员工不枳极参与知识共享，是由于这些知识拥有者缺少合适的语言概念、媒介和工具来

体现自己的知识。

(5)缺少自信

员工积累的知识是通过学习、实践和不断地体验而得来的，其有效性和有用性往往只有知识

拥有者自己才干判断。在诸多状况卜，由于认知障碍，知识拥有者也许也无法意识到自身掌

握知识的价值，此时，如果组织不能承认他们知识口勺价值，或员工缺少自信，也会阻碍他们

有效地进行知识共享。

知识需求者日勺障碍

认知障碍

认知障碍来自于两方面；

其一是指知识需求者没故意识到自身所欠缺的知识，这种需要只有当他们面临新任务、新环

境，浮现新问题时才干意识到，但此时已经失去了进行知识共享和知识储藏的最佳时机。这

就需要组织定期对•员工所需的技能进行评估和预测，使员工意识到自己在哪些方面日勺知识是

欠缺的。

其二是指虽然知识需求者结识到了自身知识的局限性，从而产生了知识学习和共享的需求,

但是他们缺少渠道去理解组织中哪些员工具有他们所需口勺知识，或者缺少与这些知识搓有者

有效的联系措施。

要克服这个障碍有赖于组织提供知识交流或共享平台，如“知识地图”或“知识黄页。协

助员工随时随处以最快、最便捷日勺方式与知识拥有者获得联系。

心理障碍

其一，因循守旧、畏惧创新。组织内有些员工性格保守，胆怯新事物，不乐意接受新知识,

在他们看来，新知识口勺浮现是一件可怕的事情，他们不肯面对现实，不能迅速地接受和吸取

信知识，对知识共享抱敌视态度。

其二，抱有“非此地发明”的心理。有些员工对别人的知识持有怀疑态度，他们宁愿相信原

有知识，而不乐意共享别人的知识。

-其三，迷信权威。有些员工只相信组织中职位较高或名望较高的人士，对其他员工则过

于轻视，这种迷信权威的心态会阻碍他们积极学习其他员工有价值的知识。

-其四，对“无知”口勺畏惧。有些员工觉得向别人学习意味着承认自己在这一方面“无知”，

也许会减少自己日勺声望，从而不肯参与知识共享。

（6）ZI就近求助

诸多员工浮现知识需求时，往往就近求助，从自己熟悉、尊敬或喜欢口勺员工那里谋求协助。

然而，这种状况下得到的知识往往是“满意解”而非“最优解”，它实质上减少了人们获得

最佳知识的也许，也就成为阻碍知识共享的一种现实因素。

（7）Z）共享成本

-知识共享需要一定H勺成本，然而，某些员工出于共享成本和收益的考虑，例如，学习别

人知识不是一件轻而易举的事情，往往需要耗费很长的时间和精力，而学习的效果又有很大

日勺不拟定性，因此，他们不乐意进行知识共享。

组织文化的障碍：

阻碍知识共享的组织文化

□封闭储藏型组织

组织的J文化鼓励员工尽量储藏资源，并借助其来提高自己口勺绩效与私利.

□崇尚创新型组织

-崇尚个人英雄一崇尚创新

-耻于模仿

口孤立无法沟通型的组织

一缺少共同的语言：各剖门术语不同

-缺少共同的文化规范：文化、价值观、思考方式、决策方式不同

买书型组织

□不清晰隐性知识的存在或价值

□只注重外在的知识管理设备

随意附加型组织

□只在员工平常工作上附加某些知识共享的工具。把知识管理看得过于简朴。

四、知识管理还是管理知识

所谓知识管理H勺定义为，在组织中建构一种人文与技术兼备的知识系统，让组织中日勺信息与

知识，透过获得、发明、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最后

目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思

考这将成为组织口勺智慧资本，有助于公司做出对时的决策，以因应市场的变迁。

五、知识管理与知识科学启发建议

启发：

信息时代的竞争已经是“知识学习速度”的竞争，迅速掌握知识已经成为生

存的基础。

信息时代，时局U勺发展，技术的进步都以无法估计的速度在进行，在这样的时代，知识"勺刷

新速