2026年信访法律法规政策题库

2026年信访法律法规政策题库一、单选题（每题1分，共20题）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B解析：《信访工作条例》第四十五条规定，信访事项的办理期限一般为60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。2.信访人对复查意见不服，可以向上级机关再次申请复查吗？A.可以，但仅限一次B.不可以，复查为终局C.可以，但需间隔一年D.由原复查机关自行决定答案：A解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上级机关再次申请复查。3.信访人在信访过程中，可以采取哪些方式表达诉求？A.书信、当面反映、电话、网络信访B.暴力威胁、围堵机关C.报复打击信访工作人员D.以上都对答案：A解析：《信访工作条例》第十条规定，信访人可以通过信访事项受理机关、单位或者其上级机关、单位负责人，采用书面、当面反映、电话、网络信访等形式提出信访事项。4.信访事项办理过程中，对信访人提出的合理诉求，应当如何处理？A.坚持原则，不予满足B.积极协调，依法解决C.推诿拖延，不予回应D.要求信访人提供更多材料答案：B解析：《信访工作条例》第三十二条规定，对信访人提出的合理诉求，应当依法协调解决。5.信访工作机构应当如何保护信访人的个人信息？A.公开信访人信息，接受监督B.严格保密，不得泄露C.有限公开，用于内部管理D.依申请公开，无需保密答案：B解析：《信访工作条例》第二十九条规定，信访工作机构应当对信访人的姓名、住址、联系方式等个人信息严格保密。6.信访事项的办理结果，应当如何告知信访人？A.仅口头告知B.仅书面告知C.口头或书面告知D.无需告知答案：C解析：《信访工作条例》第四十四条规定，信访事项的办理结果应当以书面形式告知信访人；情况复杂的，可以口头告知并记录在案。7.信访人对行政机关的信访事项处理意见不服，可以申请行政复议吗？A.可以，但仅限特定事项B.不可以，仅可申诉C.可以，但需先向信访工作机构申请复查D.由行政机关自行决定是否受理答案：A解析：《信访工作条例》第三十九条规定，信访人对行政机关的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。8.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当遵循什么原则？A.个人利益优先B.法定职责，依法依规C.逐级上报，层层审批D.私下交易，谋取私利答案：B解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员应当依法依规办理信访事项。9.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以向谁投诉？A.当地纪委监委B.上级信访工作机构C.社会组织D.新闻媒体答案：B解析：《信访工作条例》第五十条规定，信访人对信访工作机构的办理意见不服的，可以向其上级机关投诉。10.信访事项的办理过程中，涉及哪些情形应当终止办理？A.信访人撤回信访事项B.信访事项已处理完毕C.信访人去世D.以上都对答案：D解析：《信访工作条例》第四十五条规定，信访人撤回信访事项、信访事项已处理完毕或信访人去世等情形，应当终止办理。11.信访工作机构应当如何处理信访人的投诉？A.忽略投诉，不予处理B.积极调查，依法处理C.推给下级部门处理D.要求投诉人提供更多证据答案：B解析：《信访工作条例》第五十二条规定，信访工作机构应当对投诉进行调查，并依法处理。12.信访事项的办理过程中，对涉及国家秘密的事项，应当如何处理？A.公开办理，接受监督B.严格保密，不得泄露C.部分公开，部分保密D.由信访人自行决定是否公开答案：B解析：《信访工作条例》第三十条规定，对涉及国家秘密的信访事项，应当严格保密。13.信访人通过网络信访平台反映问题，应当遵守什么规定？A.发布虚假信息，诬告陷害B.骚扰他人，扰乱秩序C.遵守法律法规，文明信访D.付费信访，提高效率答案：C解析：《信访工作条例》第十六条规定，信访人通过网络信访平台反映问题，应当遵守法律法规，文明信访。14.信访事项的办理过程中，对需要调查核实的事项，应当如何处理？A.直接作出结论，不予调查B.委托第三方调查C.依法依规调查核实D.由信访人自行提供证据答案：C解析：《信访工作条例》第三十三条规定，对需要调查核实的信访事项，应当依法依规调查核实。15.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，可以收取礼品吗？A.可以，但需上交B.不可以，严禁收受礼品C.可以，但需经领导批准D.由信访人自行决定是否送礼答案：B解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员不得收受礼品。16.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以申请听证吗？A.可以，但仅限特定事项B.不可以，仅可申诉C.可以，但需付费D.由行政机关自行决定是否受理答案：A解析：《信访工作条例》第四十条规定，信访人对信访工作机构的办理意见不服的，可以依法申请听证。17.信访事项的办理过程中，对涉及群体性信访事项，应当如何处理？A.隐瞒不报，避免影响B.依法依规，积极协调C.推给上级部门处理D.强制解散，不予理睬答案：B解析：《信访工作条例》第三十八条规定，对涉及群体性信访事项，应当依法依规，积极协调。18.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以申请行政诉讼吗？A.可以，但仅限特定事项B.不可以，仅可申诉C.可以，但需先申请行政复议D.由行政机关自行决定是否受理答案：A解析：《信访工作条例》第四十条规定，信访人对信访工作机构的办理意见不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。19.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当如何记录？A.口头记录，无需书面登记B.书面记录，详细注明C.电子记录，无需保存D.由信访人自行记录答案：B解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员应当书面记录信访事项的办理过程。20.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以向上级机关投诉吗？A.可以，但仅限一次B.不可以，仅可申诉C.可以，但需间隔一年D.由信访人自行决定是否投诉答案：A解析：《信访工作条例》第五十条规定，信访人对信访工作机构的办理意见不服的，可以向上级机关投诉。二、多选题（每题2分，共10题）1.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当具备哪些素质？A.政治素质B.业务能力C.良好作风D.个人利益优先答案：A、B、C解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员应当具备政治素质、业务能力和良好作风。2.信访事项的办理过程中，哪些情形应当不予办理？A.信访事项已经依法处理B.信访事项超出法定职责C.信访人反复提出同样问题D.信访事项涉及国家秘密答案：A、B解析：《信访工作条例》第四十五条规定，信访事项已经依法处理或超出法定职责的，不予办理。3.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以采取哪些方式维权？A.申请行政复议B.提起行政诉讼C.向上级机关投诉D.集体上访施压答案：A、B、C解析：《信访工作条例》第四十条规定，信访人可以申请行政复议、提起行政诉讼或向上级机关投诉。4.信访工作机构在处理信访事项时，应当如何保障信访人的合法权益？A.依法依规办理B.严格保护个人信息C.及时回应信访诉求D.接受社会监督答案：A、B、C、D解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构应当依法依规办理、保护个人信息、及时回应信访诉求并接受社会监督。5.信访事项的办理过程中，哪些情形应当终止办理？A.信访人撤回信访事项B.信访事项已处理完毕C.信访人去世D.信访事项无法查证答案：A、B、C、D解析：《信访工作条例》第四十五条规定，信访人撤回信访事项、信访事项已处理完毕、信访人去世或信访事项无法查证等情形，应当终止办理。6.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当如何处理信访人的诉求？A.依法依规协调解决B.坚持原则，不予满足C.及时回应，避免矛盾D.推诿拖延，不予理睬答案：A、C解析：《信访工作条例》第三十二条规定，信访工作机构应当依法依规协调解决信访人的诉求，并及时回应。7.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以申请哪些救济途径？A.行政复议B.行政诉讼C.信访投诉D.人身报复答案：A、B、C解析：《信访工作条例》第四十条规定，信访人可以申请行政复议、提起行政诉讼或向上级机关投诉。8.信访工作机构在处理信访事项时，应当如何记录？A.书面记录，详细注明B.电子记录，存档备查C.口头记录，无需保存D.由信访人自行记录答案：A、B解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员应当书面记录或电子记录信访事项的办理过程。9.信访事项的办理过程中，哪些情形应当依法依规处理？A.信访人提出合理诉求B.信访事项涉及国家秘密C.信访事项超出法定职责D.信访人多次重复信访答案：A、B解析：《信访工作条例》第三十二条规定，对信访人提出的合理诉求和涉及国家秘密的信访事项，应当依法依规处理。10.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当如何维护信访秩序？A.教育引导，避免激化矛盾B.强制解散，不予理睬C.及时处置，防止事态扩大D.接受社会监督，规范行为答案：A、C、D解析：《信访工作条例》第三十一条规定，信访工作机构的工作人员应当教育引导、及时处置并接受社会监督，维护信访秩序。三、判断题（每题1分，共10题）1.信访人可以通过网络信访平台反映问题，但不得发布虚假信息。（√）2.信访工作机构的工作人员可以收受信访人的礼品。（×）3.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以向上级机关投诉。（√）4.信访事项的办理过程中，对涉及国家秘密的事项，应当严格保密。（√）5.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，可以收取信访人的咨询费。（×）6.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以申请行政复议。（√）7.信访事项的办理过程中，对需要调查核实的事项，应当依法依规调查核实。（√）8.信访工作机构的工作人员在办理信访事项时，应当具备良好的作风。（√）9.信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以提起行政诉讼。（√）10.信访工作机构在处理信访事项时，应当接受社会监督。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述信访工作机构在办理信访事项时应当遵循的原则。答案：信访工作机构在办理信访事项时应当遵循以下原则：（1）依法依规，严格依法处理信访事项；（2）实事求是，客观公正，查明事实；（3）注重实效，积极协调解决合理诉求；（4）保护信访人合法权益，严格保护个人信息；（5）接受社会监督，规范工作行为。2.简述信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以采取哪些救济途径。答案：信访人对信访工作机构的办理意见不服，可以采取以下救济途径：（1）申请行政复议；（2）提起行政诉讼；（3）向上级机关投诉；（4）依法申请听证。3.简述信访工作机构在处理信访事项时应当如何保障信访人的合法权益。答案：信访工作机构在处理信访事项时应当如何保障信访人的合法权益：（1）依法依规办理信访事项；（2）严格保护信访人的个人信息；（3）及时回应信访人的诉求，避免矛盾激化；（4）接受社会监督，规范工作行为。4.简述信访工作机构的工作人员在办理信访事项时应当具备哪些素质。答案：信访工作机构的工作人员在办理信访事项时应当具备以下素质：（1）政治素质，坚持党的领导，依法办事；（2）业务能力，熟悉信访工作条例和相关法律法规；（3）良好作风，廉洁自律，热情服务；（4）沟通能力，善于化解矛盾，维护信访秩序。5.简述信访事项的办理过程中，哪些情形应当终止办理。答案：信访事项的办理过程中，以下情形应当终止办理：（1）信访人撤回信访事项；（2）信访事项已处理完毕；（3）信访人去世；（4）信访事项无法查证或超出法定职责。五、论述题（每题10分，共2题）1.论述信访工作机构在处理信访事项时应当如何维护信访秩序。答案：信访工作机构在处理信访事项时应当如何维护信访秩序：（1）教育引导，对信访人进行法律法规宣传，引导其依法信访；（2）及时处置，对可能引发群体性事件的信访事项，应当及时介入，防止事态扩大；（3）规范行为，对违法信访行为，应当依法处理；（4）接受监督，通过公开信访事项办理流程，接受社会监督，提高工作透明度。