2025年上饶市广丰区社区《网格员》练习题及答案

2025年上饶市广丰区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.广丰区某社区网格划分依据中，不包含以下哪项标准？A.居民户数（原则上300-500户/网格）B.自然地理边界（如河流、道路）C.社区工作人员个人偏好D.公共服务资源覆盖范围2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是？A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证后立即通知物业整改，24小时内复查C.记录后上报社区主任，由其决定是否处理D.口头提醒居民后不再跟进3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先？A.联系专业维修人员上门B.记录老人需求，告知其自行联系物业C.现场查看漏水情况，确认是否在公共区域D.上报街道应急部门等待处理4.关于网格内人口信息采集，以下说法错误的是？A.新迁入居民需在3个工作日内完成信息更新B.流动人口需登记姓名、户籍地、务工地点C.空挂户信息可每半年核对一次D.特殊群体（如残疾人、低保户）需标注具体需求5.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的主要任务是？A.制定养犬管理条例B.对违规遛犬行为直接罚款C.入户发放宣传资料，讲解遛犬时间、办证要求D.联系城管部门处理所有犬类问题6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置争吵，网格员调解时应优先？A.直接判定哪方违规B.倾听双方诉求，确认是否违反《民法典》相邻权规定C.要求双方签署和解协议D.联系社区民警介入7.网格员在安全巡查中发现商铺私拉电线充电，正确做法是？A.当场剪断电线B.发放《安全隐患整改通知书》，3日内复查C.记录后上报消防部门，无需跟进D.要求商铺负责人写保证书即可8.为核实网格内低保户家庭经济状况，网格员应通过以下哪种方式最有效？A.仅查看居民自行提交的收入证明B.入户观察居住环境，走访邻居了解实际生活水平C.要求居民提供银行流水原件D.直接相信居民口头说明9.社区计划组织老年人智能手机使用培训，网格员的前期准备不包括？A.统计网格内60岁以上老人参与意愿B.联系社区活动室确定场地C.制定培训收费标准D.准备操作手册和演示设备10.网格内某租户未按规定办理居住证，网格员应？A.上门告知办理流程和所需材料（身份证、租赁合同等）B.直接通知派出所处罚C.记录后不再处理D.要求房东承担连带责任二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员需重点关注的特殊群体包括？A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.外来务工租房人员D.普通在职双职工家庭2.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的职责有？A.第一时间到达现场，控制情绪B.调查矛盾起因，收集证据C.提出双方可接受的调解方案D.调解失败后引导通过法律途径解决3.关于网格信息平台录入，正确的操作规范是？A.每日下班前更新当日巡查记录B.居民隐私信息（如身份证号）仅本人可见C.重大事件（如火灾）需在30分钟内上报D.所有信息录入后无需复核4.网格员开展反诈宣传的有效方式包括？A.在单元门张贴反诈警示标语B.组织老年人观看“冒充保健品诈骗”案例视频C.在微信群转发官方反诈APP下载链接D.对近期接到陌生电话的居民逐一电话提醒5.网格内安全巡查的重点区域有？A.地下车库（检查消防设施）B.商铺后厨（检查燃气管道）C.居民阳台（检查是否堆放易燃物）D.社区文化广场（检查健身器材）6.网格员协助社区完成人口普查时，需注意？A.佩戴工作证，主动亮明身份B.选择居民方便的时间（如晚7-9点）C.仅通过电话完成信息采集D.对不配合居民耐心解释普查意义7.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难挂，网格员可采取的措施有？A.联系社区卫生服务中心协调预留号源B.在网格群发布“错峰预约”攻略（如凌晨放号时间）C.建议孕妇转去区医院产检D.记录需求后上报街道民生部门8.网格员在日常工作中需遵守的纪律包括？A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象赠送的礼品C.可根据个人判断调整巡查路线D.遇到突发情况需及时请示报告9.网格内“僵尸车”长期占用公共车位，网格员的处理步骤应为？A.查找车主信息（通过物业、车管所）B.张贴《车辆移交通知》，注明3日内处理C.联系拖车公司直接拖走D.逾期未处理的上报城管部门协调10.为提升网格内老年人防跌倒服务，网格员可联合哪些主体？A.社区卫生服务中心（开展防跌倒健康讲座）B.物业（整改楼道照明、防滑地砖）C.志愿者（定期上门检查家中防滑设施）D.保险公司（推广老年人意外险）三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员只需在工作日开展巡查，周末可休息。（）2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系疾控中心处理伤口。（）3.居民咨询医保报销政策，网格员应直接引用记忆中的条款解答。（）4.发现网格内流浪乞讨人员，应引导其至街道救助站，不得自行给予现金。（）5.网格信息平台需每日登录，确保待办事项及时处理。（）6.为提高效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（）7.台风来临前，网格员需提醒居民加固门窗、转移阳台花盆。（）8.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）9.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员可直接要求其停业整顿。（）10.对长期不在家的空巢老人，网格员需每月至少电话联系一次。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：广丰区洋口镇某社区网格内，72岁的张奶奶独居，近日网格员小王巡查时发现她家门半开，屋内有异响。敲门无应答后，小王透过窗户看到张奶奶倒在客厅地板上，疑似昏迷。问题：小王应如何处理？需注意哪些关键点？案例2：芦林街道某网格内，租户李某因拖欠2个月房租（每月1200元）被房东张某要求搬离，双方在楼道内发生争执，李某声称“疫情期间房东不能赶人”，张某则拿出租赁合同（明确约定“逾期15天未交租，房东可解除合同”）。问题：网格员应如何调解？需依据哪些法规或条款？案例3：永丰街道某网格内，居民反映小区北门道路因施工围挡导致出行不便，且夜间无照明，已发生2起电动车摔倒事故。问题：网格员的处理流程是什么？需协调哪些部门？五、实务操作题（每题10分，共10分）题目：广丰区下溪街道某社区计划于11月15日开展“冬季防火”主题宣传活动，你作为该社区网格长，需负责活动组织。请列出具体实施方案（包括前期准备、活动流程、后期跟进）。参考答案一、单项选择题1.C（网格划分需依据户数、地理边界、服务资源，不可因个人偏好调整）2.B（巡查发现隐患需先通知责任主体整改并复查，不可直接处理或拖延）3.C（需先确认问题性质，公共区域问题联系物业，私人区域协助联系维修）4.C（空挂户需每季度核对，避免信息滞后）5.C（网格员负责宣传动员，具体执法由相关部门完成）6.B（调解需先了解诉求，再依据法律规定引导）7.B（发现安全隐患需下发整改通知并跟进，不可越权处理）8.B（核实低保户需结合入户观察和邻里走访，避免材料造假）9.C（社区公益活动一般不收费，收费标准非前期准备内容）10.A（网格员负责告知和引导，处罚权在相关部门）二、多项选择题1.ABC（普通双职工家庭非特殊关注群体）2.ABCD（网格员需全程参与调解，失败后引导法律途径）3.ABC（信息录入需复核，避免错误）4.ABCD（多种方式结合提升宣传效果）5.ABCD（均为安全巡查重点区域）6.ABD（人口普查需入户或上门，电话仅为辅助）7.ABD（建议转院非网格员职责，应协调现有资源）8.ABD（巡查路线需按规定执行，不可随意调整）9.ABD（网格员无直接拖车权限，需上报协调）10.ABCD（多主体协作提升服务效果）三、判断题1.×（网格员需按规定频率巡查，包括周末）2.×（应先协助送医处理伤口，再联系疾控中心）3.×（需引导居民查询官方渠道或联系医保部门）4.√（避免现金救助导致二次流浪）5.√（平台待办事项需及时处理）6.×（居民信息需严格保密，禁止拍照共享）7.√（台风前需做好安全提醒）8.√（情绪安抚是调解关键步骤）9.×（无执法权，应上报市场监管部门）10.√（空巢老人需定期联系确保安全）四、案例分析题案例1处理步骤：①立即拨打120急救电话，说明具体地址和老人情况；②联系社区民警或物业协助破门（需2名以上人员在场见证）；③进入房间后检查老人生命体征（如呼吸、脉搏），保持通风；④同步通知老人家属（通过户籍信息或日常登记的联系人）；⑤待120到达后，陪同送医并向社区主任汇报情况；⑥事后跟进老人治疗进展，协助家属处理后续生活问题（如联系社区志愿者送餐）。关键点：确保救援合法性（破门需有见证）、信息同步（家属、社区）、后续关怀。案例2调解流程：①安抚双方情绪，引导至社区调解室沟通；②查看租赁合同条款（重点核对逾期交租责任）；③解释《民法典》第七百二十二条：“承租人无正当理由未支付或迟延支付租金的，出租人可请求支付，亦可解除合同”；④询问李某拖欠原因（如临时失业），建议张某给予3-5天宽限期；⑤若李某同意在宽限期内补交，促成双方签署补充协议；⑥若李某拒绝，告知张某可通过诉讼途径解决，网格员可协助整理材料。依据法规：《民法典》合同编相关条款、《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件司法解释》。案例3处理流程：①现场勘查：记录围挡范围、无照明路段长度、摔倒事故具体位置；②收集居民诉求：通过网格群、入户走访统计受影响户数及具体需求（如临时照明、预留通道）；③协调部门：联系施工方（要求设置临时照明、预留1.5米人行通道）、区住建局（监督施工规范）、路灯管理所（加装临时路灯）；④反馈居民：在网格群发布处理进展（如“施工方承诺3日内安装太阳能路灯”）；⑤跟踪落实：3日后复查照明和通道设置情况，未达标则再次上报街道督办；⑥长期跟进：施工结束后检查道路恢复情况，确保无遗留隐患。五、实务操作题“冬季防火”主题宣传活动实施方案前期准备（11月1日-10日）：1.需求调研：通过网格群问卷、入户走访，了解居民最关注的防火问题（如电动车充电、燃气使用）；2.资源协调：联系区消防大队派宣传员、社区卫生服务中心派医护（讲解烧伤急救）、物业（提供活动场地和广播支持）；3.物资准备：制作防火手册（含广丰区常见火灾案例）、购买小礼品（防火围裙、灭火器钥匙扣）、准备演示道具（模拟燃气泄漏检测仪、电动车违规充电引发火灾实验装置）；4.宣传动员：在单元门张贴海报、网格群发布通知（时间：11月15日9:00-11:00；地点：社区广场），重点提醒独居老人、商铺经营者参加。活动流程（11月15日）：1.开场环节（9:00-9:15）：社区主任致辞，强调冬季防火重要性；2.知识讲解（9:15-10:00）：消防宣传员讲解“三清三关”（清阳台、清楼道、清厨房；关电源、关燃气、关门窗）、电动车充电规范（禁止入户）、燃气胶管更换周期（2年）；3.互动演示（10:00-10:45）：医护人员演示“油锅起火”正确处理（盖锅盖、关燃气）；消防队员现场演示灭火器使用（提、拔、握、压四步），邀请居民体验；实验展示：电动车电池在密闭空间充电引发的冒烟过程（警示入户充电风险）；4.答疑环节（10:45-